售后自行服務(wù)協(xié)議書(shū)

售后自行服務(wù)協(xié)議書(shū)?甲方：姓名：______________________身份證號(hào)碼：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方：公司名稱(chēng)：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于乙方為甲方提供了[具體產(chǎn)品名稱(chēng)/服務(wù)名稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"標(biāo)的物"），為明確雙方在售后自行服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物描述1.產(chǎn)品名稱(chēng)及型號(hào)：[詳細(xì)列舉標(biāo)的物的具體名稱(chēng)、型號(hào)，例如：[品牌]智能手機(jī)[型號(hào)]，包括手機(jī)主體、電池、充電器、耳機(jī)等配件]2.服務(wù)內(nèi)容概述：[若為服務(wù)，詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)的具體內(nèi)容，如軟件安裝、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等]3.交付情況：[說(shuō)明標(biāo)的物交付時(shí)的狀態(tài)，包括是否為全新、是否附帶相關(guān)說(shuō)明書(shū)及配件等，如交付時(shí)為全新[品牌]智能手機(jī)[型號(hào)]，附帶原裝充電器、耳機(jī)、說(shuō)明書(shū)，配件齊全且功能正常]二、服務(wù)期限1.起始日期：自本協(xié)議生效之日起[X]年/月/日起開(kāi)始計(jì)算售后服務(wù)期限。2.結(jié)束日期：服務(wù)期限屆滿(mǎn)日期為起始日期起滿(mǎn)[X]年/月/日。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在售后服務(wù)期限內(nèi)，有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)的售后自行服務(wù)。對(duì)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合約定，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。2.義務(wù)向乙方如實(shí)描述標(biāo)的物出現(xiàn)的問(wèn)題及故障情況，提供必要的協(xié)助，以便乙方能夠準(zhǔn)確判斷問(wèn)題并進(jìn)行維修或處理。按照乙方要求提供與標(biāo)的物相關(guān)的原始資料、購(gòu)買(mǎi)憑證等文件，以便乙方核實(shí)標(biāo)的物的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、型號(hào)等信息。在乙方進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)，為乙方提供必要的工作條件和環(huán)境，確保服務(wù)工作能夠順利進(jìn)行。按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料和協(xié)助，以便履行售后服務(wù)義務(wù)。在甲方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有）時(shí)，有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至甲方支付費(fèi)用。根據(jù)實(shí)際情況，在合理范圍內(nèi)自主安排售后服務(wù)的時(shí)間和方式，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、有效的售后自行服務(wù)。配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員和必要的工具、設(shè)備，確保售后服務(wù)質(zhì)量。在售后服務(wù)過(guò)程中，妥善保管甲方提供的相關(guān)資料和標(biāo)的物，不得擅自泄露甲方的商業(yè)秘密或損壞標(biāo)的物。對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。在售后服務(wù)完成后，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，說(shuō)明問(wèn)題原因、處理方式及結(jié)果等。對(duì)在售后服務(wù)中更換的零部件，應(yīng)保證其質(zhì)量和性能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供相應(yīng)的質(zhì)量保證。四、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：[明確售后服務(wù)費(fèi)用的具體金額或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如無(wú)費(fèi)用，注明"本次售后自行服務(wù)為免費(fèi)服務(wù)，不收取任何費(fèi)用"]2.支付方式：[詳細(xì)說(shuō)明支付的時(shí)間、方式，例如：甲方應(yīng)在乙方完成售后服務(wù)并提交服務(wù)報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將售后服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)，乙方指定銀行賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)銀行：______________________，賬號(hào)：______________________，戶(hù)名：______________________]五、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.維修質(zhì)量：乙方應(yīng)確保對(duì)標(biāo)的物的維修能夠使其恢復(fù)正常使用功能，維修后的標(biāo)的物應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品出廠時(shí)的質(zhì)量要求。2.故障排除：對(duì)于標(biāo)的物出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并在合理時(shí)間內(nèi)完成故障排除工作。如因特殊情況無(wú)法按時(shí)完成，應(yīng)提前向甲方說(shuō)明原因及預(yù)計(jì)完成時(shí)間。3.服務(wù)態(tài)度：乙方工作人員在提供售后服務(wù)過(guò)程中應(yīng)態(tài)度友好、熱情，耐心解答甲方的疑問(wèn)，不得與甲方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供相關(guān)資料、協(xié)助或支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有），每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已產(chǎn)生的售后服務(wù)費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。若甲方擅自對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行拆卸、改裝或其他不當(dāng)操作，導(dǎo)致標(biāo)的物損壞或影響售后服務(wù)效果的，乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任，且甲方仍應(yīng)按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間為甲方提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的售后服務(wù)費(fèi)用（如有），同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。若乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方擅自泄露甲方商業(yè)秘密或損壞標(biāo)的物，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充