呼叫中心轉(zhuǎn)讓協(xié)議書

呼叫中心轉(zhuǎn)讓協(xié)議書?甲方（轉(zhuǎn)讓方）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受讓方）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有一家呼叫中心，并有意將其轉(zhuǎn)讓給乙方，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就呼叫中心轉(zhuǎn)讓事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.呼叫中心基本情況該呼叫中心位于[具體地址]，主要從事[業(yè)務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明]等相關(guān)業(yè)務(wù)。目前配備有[詳細(xì)列舉設(shè)備清單，包括但不限于電腦、服務(wù)器、電話線路、辦公家具等]設(shè)備，這些設(shè)備均處于正常使用狀態(tài)，并已按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了定期維護(hù)和保養(yǎng)。擁有完整的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包含[客戶信息涵蓋范圍及大致數(shù)量]等客戶的詳細(xì)資料，數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)和更新工作一直處于良好狀態(tài)。具備穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡(luò)，包括[網(wǎng)絡(luò)類型及帶寬等具體情況]，能夠滿足日常呼叫業(yè)務(wù)的需求。2.業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況呼叫中心目前與[列舉主要合作客戶名單]等客戶建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，客戶滿意度較高。近[X]個(gè)月的業(yè)務(wù)量平均每月達(dá)到[具體業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)]，收入穩(wěn)定。擁有一支專業(yè)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括坐席人員[X]名、管理人員[X]名等，團(tuán)隊(duì)成員具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)流程。在業(yè)務(wù)流程方面，具備完善的客戶咨詢、投訴處理、訂單受理等流程，各項(xiàng)流程均符合行業(yè)規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)要求。二、轉(zhuǎn)讓價(jià)格及支付方式1.轉(zhuǎn)讓價(jià)格雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定呼叫中心的轉(zhuǎn)讓價(jià)格為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。此價(jià)格為含稅價(jià)，包含呼叫中心的設(shè)備、客戶信息、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)、品牌及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等所有與呼叫中心相關(guān)的權(quán)益。2.支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付轉(zhuǎn)讓價(jià)格的[X]%作為定金，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。在完成呼叫中心所有資產(chǎn)及業(yè)務(wù)的交接手續(xù)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付剩余轉(zhuǎn)讓款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。甲方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方出具合法有效的收款憑證。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取轉(zhuǎn)讓款項(xiàng)。有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式履行相關(guān)義務(wù)。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的呼叫中心相關(guān)信息，包括但不限于設(shè)備情況、客戶信息、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況、員工信息等，并保證所提供信息不存在任何虛假陳述或隱瞞重要事實(shí)的情況。在本協(xié)議簽訂后至轉(zhuǎn)讓完成前，妥善保管呼叫中心的資產(chǎn)及相關(guān)資料，不得擅自處置、損壞或轉(zhuǎn)移，確保呼叫中心的正常運(yùn)營(yíng)和資產(chǎn)安全。協(xié)助乙方辦理呼叫中心轉(zhuǎn)讓過(guò)程中涉及的各項(xiàng)手續(xù)，包括但不限于工商變更登記、稅務(wù)變更登記、客戶信息交接手續(xù)等，并提供必要的協(xié)助和支持。負(fù)責(zé)處理轉(zhuǎn)讓前呼叫中心未了結(jié)的業(yè)務(wù)及相關(guān)糾紛，確保在轉(zhuǎn)讓完成后，乙方不會(huì)因轉(zhuǎn)讓前的事項(xiàng)受到任何不利影響。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式，將呼叫中心的資產(chǎn)及相關(guān)資料完整地交付給乙方，并保證交付的資產(chǎn)和資料符合協(xié)議約定的狀態(tài)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)信息和協(xié)助辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)。在支付轉(zhuǎn)讓款后，有權(quán)獲得呼叫中心的所有資產(chǎn)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)、客戶信息等相關(guān)權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付轉(zhuǎn)讓款項(xiàng)。對(duì)甲方提供的呼叫中心相關(guān)信息予以保密，不得向任何第三方泄露，除非法律法規(guī)另有要求或經(jīng)甲方書面同意。在接收呼叫中心后，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，保障客戶的合法權(quán)益，維護(hù)呼叫中心的良好聲譽(yù)。負(fù)責(zé)承擔(dān)轉(zhuǎn)讓完成后呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、員工薪酬、稅費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，并按照規(guī)定履行相關(guān)納稅義務(wù)。在辦理呼叫中心相關(guān)手續(xù)過(guò)程中，積極配合甲方及相關(guān)部門的工作，提供必要的文件和資料。四、資產(chǎn)及資料交接1.交接時(shí)間雙方應(yīng)在乙方支付定金后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，開始辦理呼叫中心資產(chǎn)及資料的交接手續(xù)，并在[具體交接期限]內(nèi)完成全部交接工作。2.交接內(nèi)容設(shè)備交接雙方共同對(duì)呼叫中心的設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)和驗(yàn)收，填寫設(shè)備交接清單，清單應(yīng)詳細(xì)列出設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、使用狀況等信息。設(shè)備交接后，設(shè)備的所有權(quán)歸乙方所有。甲方應(yīng)確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行，并提供設(shè)備的相關(guān)使用說(shuō)明書、維修記錄、保養(yǎng)記錄等資料?？蛻粜畔⒔唤蛹追綉?yīng)向乙方提供完整的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)備份，并協(xié)助乙方完成客戶信息的導(dǎo)入和系統(tǒng)對(duì)接工作，確保乙方能夠順利獲取和使用客戶信息。在交接過(guò)程中，雙方應(yīng)對(duì)客戶信息的保密性進(jìn)行確認(rèn)，明確各自的保密責(zé)任和義務(wù)。業(yè)務(wù)資料交接甲方應(yīng)將呼叫中心的業(yè)務(wù)流程文件、操作手冊(cè)、培訓(xùn)資料、合同模板、客戶檔案等所有與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的資料移交給乙方，確保乙方能夠全面了解呼叫中心的業(yè)務(wù)情況，順利開展后續(xù)運(yùn)營(yíng)工作。對(duì)于正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)介紹項(xiàng)目進(jìn)展情況、客戶需求、合作意向等信息，并提供必要的協(xié)助，以便乙方能夠妥善處理和推進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目。員工交接甲方應(yīng)向乙方介紹呼叫中心現(xiàn)有員工的基本情況，包括員工姓名、崗位、工作年限、薪酬待遇、勞動(dòng)合同情況等，并協(xié)助乙方與員工進(jìn)行溝通和協(xié)商，確保員工能夠順利過(guò)渡到乙方工作。對(duì)于愿意繼續(xù)留在呼叫中心工作的員工，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理相關(guān)工作交接手續(xù)，確保員工的工作不受影響。在員工交接過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，保障員工的合法權(quán)益。3.交接確認(rèn)交接工作完成后，雙方應(yīng)共同簽署資產(chǎn)及資料交接確認(rèn)書，確認(rèn)交接內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，雙方對(duì)交接事項(xiàng)無(wú)任何異議。交接確認(rèn)書作為本協(xié)議的附件，具有同等法律效力。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的呼叫中心相關(guān)信息，或隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為乙方因甲方違約行為所遭受的全部直接經(jīng)濟(jì)損失。若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式協(xié)助乙方辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)，或擅自處置、損壞或轉(zhuǎn)移呼叫中心資產(chǎn)及相關(guān)資料的，每逾期一日，應(yīng)按照轉(zhuǎn)讓價(jià)格的[X]%向乙方支付違約金；逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方雙倍返還定金，同時(shí)甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。若甲方未妥善處理轉(zhuǎn)讓前呼叫中心未了結(jié)的業(yè)務(wù)及相關(guān)糾紛，導(dǎo)致乙方受到任何不利影響或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、因糾紛產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付轉(zhuǎn)讓款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并沒(méi)收乙方已支付的定金，同時(shí)乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方違反本協(xié)議約定，向任何第三方泄露甲方提供的呼叫中心相關(guān)信息，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并采取措施消除影響。同時(shí)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）；若因乙方泄露信息給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)呼叫中心，導(dǎo)致客戶投訴、糾紛或其他不良影響，給甲方聲譽(yù)造成損害的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)消除影響，并向甲方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）；若因乙方行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.