2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理與社區(qū)資源共享試題

2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理與社區(qū)資源共享試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題目要求的答案。1.下列關于物業(yè)管理服務合同的說法，不正確的是：A.物業(yè)管理服務合同是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間建立的一種民事法律關系。B.物業(yè)管理服務合同應當以書面形式簽訂。C.物業(yè)管理服務合同應當明確物業(yè)管理服務的范圍、服務內(nèi)容、服務標準和收費標準。D.物業(yè)管理服務合同可以在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間口頭約定。2.以下哪項不屬于物業(yè)管理服務合同的主要內(nèi)容？A.物業(yè)管理服務的內(nèi)容B.物業(yè)管理服務的期限C.物業(yè)管理服務的費用D.物業(yè)管理服務的獎勵措施3.以下哪項不屬于物業(yè)管理服務的內(nèi)容？A.物業(yè)管理區(qū)域的日常維護B.業(yè)主公共設施的維護C.業(yè)主個人房屋的維修D(zhuǎn).業(yè)主公共秩序的維護4.以下哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)應盡的義務？A.保障業(yè)主的合法權益B.維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序C.依照合同約定提供物業(yè)管理服務D.限制業(yè)主的合法權益5.以下哪項不屬于物業(yè)管理服務合同爭議的解決方式？A.調(diào)解B.仲裁C.訴訟D.約定自行解決6.以下哪項不屬于物業(yè)管理服務合同終止的情形？A.物業(yè)管理服務合同到期B.物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定C.業(yè)主單方面解除合同D.因不可抗力導致合同無法履行7.以下哪項不屬于物業(yè)管理服務合同變更的情形？A.物業(yè)管理服務合同到期前，雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容B.因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施損壞，需要增加物業(yè)管理費用C.因物業(yè)管理企業(yè)原因，需要調(diào)整物業(yè)管理服務的內(nèi)容D.因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個人原因，需要變更物業(yè)管理服務的內(nèi)容8.以下哪項不屬于物業(yè)管理服務合同解除的情形？A.物業(yè)管理服務合同到期B.因物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定，業(yè)主要求解除合同C.因不可抗力導致合同無法履行D.因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個人原因，需要解除合同9.以下哪項不屬于物業(yè)管理服務合同終止后的義務？A.退還業(yè)主預付的物業(yè)管理費用B.清理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾C.將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施移交給業(yè)主D.將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個人信息刪除10.以下哪項不屬于物業(yè)管理服務合同終止后的責任？A.因物業(yè)管理企業(yè)原因?qū)е潞贤K止，物業(yè)管理企業(yè)應承擔相應的責任B.因不可抗力導致合同終止，物業(yè)管理企業(yè)不承擔任何責任C.因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個人原因?qū)е潞贤K止，物業(yè)管理企業(yè)不承擔任何責任D.因物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定導致合同終止，物業(yè)管理企業(yè)應承擔相應的責任二、判斷題要求：對下列各題的判斷正誤進行判斷。1.物業(yè)管理服務合同是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間建立的一種民事法律關系。（）2.物業(yè)管理服務合同應當以書面形式簽訂。（）3.物業(yè)管理服務合同應當明確物業(yè)管理服務的范圍、服務內(nèi)容、服務標準和收費標準。（）4.物業(yè)管理服務合同可以在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間口頭約定。（）5.物業(yè)管理服務的內(nèi)容包括物業(yè)管理區(qū)域的日常維護、業(yè)主公共設施的維護、業(yè)主個人房屋的維修和業(yè)主公共秩序的維護。（）6.物業(yè)管理企業(yè)應盡的義務包括保障業(yè)主的合法權益、維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序、依照合同約定提供物業(yè)管理服務和限制業(yè)主的合法權益。（）7.物業(yè)管理服務合同爭議的解決方式包括調(diào)解、仲裁、訴訟和約定自行解決。（）8.物業(yè)管理服務合同終止的情形包括物業(yè)管理服務合同到期、物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定、業(yè)主單方面解除合同和因不可抗力導致合同無法履行。（）9.物業(yè)管理服務合同變更的情形包括物業(yè)管理服務合同到期前，雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容、因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施損壞，需要增加物業(yè)管理費用、因物業(yè)管理企業(yè)原因，需要調(diào)整物業(yè)管理服務的內(nèi)容和因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個人原因，需要變更物業(yè)管理服務的內(nèi)容。（）10.物業(yè)管理服務合同解除的情形包括物業(yè)管理服務合同到期、因物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定，業(yè)主要求解除合同、因不可抗力導致合同無法履行和因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個人原因，需要解除合同。（）四、簡答題要求：根據(jù)所學知識，簡要回答以下問題。4.簡述物業(yè)管理服務合同的主要內(nèi)容，并說明物業(yè)管理服務合同在物業(yè)管理中的重要性。五、論述題要求：結(jié)合實際案例，論述物業(yè)管理服務合同爭議的解決途徑及其在物業(yè)管理中的意義。六、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析物業(yè)管理服務合同在實際操作中的問題，并提出相應的解決方案。案例：某小區(qū)物業(yè)管理服務合同中約定，物業(yè)管理企業(yè)負責小區(qū)的綠化養(yǎng)護和公共設施的維修。然而，在實際執(zhí)行過程中，物業(yè)管理企業(yè)未能按照合同約定進行綠化養(yǎng)護，導致小區(qū)綠化嚴重退化；同時，公共設施的維修也未能及時進行，影響了業(yè)主的正常生活。業(yè)主對此表示不滿，要求物業(yè)管理企業(yè)按照合同約定履行義務。請問：（1）物業(yè)管理企業(yè)在履行合同過程中存在哪些問題？（2）業(yè)主如何維護自己的合法權益？（3）物業(yè)管理企業(yè)應如何改進服務，以避免類似問題的再次發(fā)生？本次試卷答案如下：一、選擇題1.答案：D解析思路：物業(yè)管理服務合同是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間建立的一種民事法律關系，必須以書面形式簽訂，并明確服務范圍、內(nèi)容、標準和收費標準?？陬^約定無法形成具有法律效力的合同。2.答案：D解析思路：物業(yè)管理服務合同的主要內(nèi)容應包括服務內(nèi)容、服務期限、服務費用等，獎勵措施并非合同主要內(nèi)容。3.答案：C解析思路：物業(yè)管理服務的內(nèi)容應包括物業(yè)管理區(qū)域的日常維護、業(yè)主公共設施的維護和業(yè)主公共秩序的維護，不包括業(yè)主個人房屋的維修。4.答案：D解析思路：物業(yè)管理企業(yè)應盡的義務包括保障業(yè)主的合法權益、維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序、依照合同約定提供物業(yè)管理服務，但不包括限制業(yè)主的合法權益。5.答案：D解析思路：物業(yè)管理服務合同爭議的解決方式包括調(diào)解、仲裁、訴訟和約定自行解決，物業(yè)管理企業(yè)無權限制業(yè)主選擇爭議解決方式。6.答案：D解析思路：物業(yè)管理服務合同終止的情形包括物業(yè)管理服務合同到期、物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定、業(yè)主單方面解除合同和因不可抗力導致合同無法履行。7.答案：D解析思路：物業(yè)管理服務合同變更的情形包括物業(yè)管理服務合同到期前，雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容、因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施損壞，需要增加物業(yè)管理費用、因物業(yè)管理企業(yè)原因，需要調(diào)整物業(yè)管理服務的內(nèi)容。8.答案：B解析思路：物業(yè)管理服務合同解除的情形包括物業(yè)管理服務合同到期、因物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定，業(yè)主要求解除合同、因不可抗力導致合同無法履行。9.答案：C解析思路：物業(yè)管理服務合同終止后的義務包括退還業(yè)主預付的物業(yè)管理費用、清理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾、將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施移交給業(yè)主和將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個人信息刪除。10.答案：D解析思路：物業(yè)管理服務合同終止后的責任包括因物業(yè)管理企業(yè)原因?qū)е潞贤K止，物業(yè)管理企業(yè)應承擔相應的責任；因不可抗力導致合同終止，物業(yè)管理企業(yè)不承擔任何責任；因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主個人原因?qū)е潞贤K止，物業(yè)管理企業(yè)不承擔任何責任；因物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定導致合同終止，物業(yè)管理企業(yè)應承擔相應的責任。二、判斷題1.答案：√解析思路：物業(yè)管理服務合同是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間建立的一種民事法律關系，是物業(yè)管理中的基礎性文件。2.答案：√解析思路：物業(yè)管理服務合同應當以書面形式簽訂，以保障雙方的合法權益。3.答案：√解析思路：物業(yè)管理服務合同應當明確物業(yè)管理服務的范圍、服務內(nèi)容、服務標準和收費標準，以確保物業(yè)管理服務的質(zhì)量和效果。4.答案：×解析思路：物業(yè)管理服務合同不能以口頭形式約定，必須以書面形式簽訂。5.答案：√解析思路：物業(yè)管理服務的內(nèi)容應包括物業(yè)管理區(qū)域的日常維護、業(yè)主公共設施的維護、業(yè)主個人房屋的維修和業(yè)主公共秩序的維護。6.答案：×解析思路：物業(yè)管理企業(yè)應盡的義務不包括限制業(yè)主的合法權益。7.答案：√解析思路：物業(yè)管理服務合同爭議的解決方式包括調(diào)解、仲裁、訴訟和約定自行解決。8.答案：√解析思路：物業(yè)管理服務合同終止的情形包括物業(yè)管理服務合同到期、物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定、業(yè)主單方面解除合同和因不可抗力導