2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同管理試題

2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同管理試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題要求：請從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同是指（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會之間簽訂的合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)管理委員會之間簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門之間簽訂的合同2.物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用B.物業(yè)服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量D.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限3.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同簽訂前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會提供（）。A.物業(yè)服務(wù)合同草案B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況D.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向業(yè)主委員會備案。A.5個(gè)工作日內(nèi)B.10個(gè)工作日內(nèi)C.15個(gè)工作日內(nèi)D.20個(gè)工作日內(nèi)5.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行（）。A.監(jiān)督B.指導(dǎo)C.考核D.檢查6.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主委員會報(bào)告（）。A.服務(wù)工作情況B.服務(wù)費(fèi)用使用情況C.服務(wù)質(zhì)量情況D.服務(wù)設(shè)施設(shè)備情況7.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.將服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交給業(yè)主委員會B.將服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交給物業(yè)管理委員會C.將服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交給政府部門D.將服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交給業(yè)主8.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出（）。A.申訴B.舉報(bào)C.投訴D.請求9.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守（）。A.國家法律法規(guī)B.物業(yè)服務(wù)合同約定C.業(yè)主委員會決定D.物業(yè)管理委員會決定10.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受（）的監(jiān)督。A.業(yè)主委員會B.物業(yè)管理委員會C.政府部門D.社會公眾二、多項(xiàng)選擇題要求：請從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上最符合題意的答案。1.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)期限D(zhuǎn).服務(wù)費(fèi)用E.服務(wù)設(shè)施設(shè)備2.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同簽訂前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會提供（）。A.物業(yè)服務(wù)合同草案B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況D.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績3.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行（）。A.監(jiān)督B.指導(dǎo)C.考核D.檢查E.評價(jià)4.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.將服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交給業(yè)主委員會B.將服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交給物業(yè)管理委員會C.將服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交給政府部門D.將服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交給業(yè)主E.將服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交給物業(yè)管理部門5.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出（）。A.申訴B.舉報(bào)C.投訴D.請求E.意見6.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守（）。A.國家法律法規(guī)B.物業(yè)服務(wù)合同約定C.業(yè)主委員會決定D.物業(yè)管理委員會決定E.社會公眾意見7.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受（）的監(jiān)督。A.業(yè)主委員會B.物業(yè)管理委員會C.政府部門D.社會公眾E.業(yè)主監(jiān)督委員會8.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向業(yè)主委員會備案。A.5個(gè)工作日內(nèi)B.10個(gè)工作日內(nèi)C.15個(gè)工作日內(nèi)D.20個(gè)工作日內(nèi)E.30個(gè)工作日內(nèi)9.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主委員會報(bào)告（）。A.服務(wù)工作情況B.服務(wù)費(fèi)用使用情況C.服務(wù)質(zhì)量情況D.服務(wù)設(shè)施設(shè)備情況E.業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果10.住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會保持（）。A.通信暢通B.定期溝通C.互相支持D.互相監(jiān)督E.互相配合四、簡答題要求：請簡要回答下列問題。1.簡述住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同的主要條款。2.解釋住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同中的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.說明住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同簽訂的程序。4.闡述住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的主要責(zé)任和義務(wù)。5.描述住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同終止的條件和程序。五、論述題要求：結(jié)合實(shí)際，論述住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同在物業(yè)管理中的作用。1.論述住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同在維護(hù)業(yè)主權(quán)益方面的作用。2.分析住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同在規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為方面的作用。3.討論住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同在提高物業(yè)管理水平方面的作用。4.闡述住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同在促進(jìn)物業(yè)管理市場健康發(fā)展方面的作用。六、案例分析題要求：根據(jù)以下案例，回答提出的問題。案例：某住宅小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了一份物業(yè)服務(wù)合同，合同約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理、維護(hù)和維修工作。然而，在實(shí)際履行過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能按照合同約定提供滿意的服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生了不滿。問題：1.分析該案例中物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行合同約定的原因。2.提出解決該問題的建議。本次試卷答案如下：一、單項(xiàng)選擇題1.A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的合同解析：物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間建立的服務(wù)關(guān)系，是雙方權(quán)利和義務(wù)的依據(jù)。2.B.物業(yè)服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用解析：物業(yè)服務(wù)合同的核心內(nèi)容包括服務(wù)期限，即在一定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)的約定；服務(wù)質(zhì)量，即服務(wù)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)費(fèi)用，即雙方約定的服務(wù)報(bào)酬。3.A.物業(yè)服務(wù)合同草案解析：在簽訂合同前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要提供合同草案供業(yè)主委員會或業(yè)主參考和討論。4.B.10個(gè)工作日內(nèi)解析：根據(jù)相關(guān)法規(guī)，物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主委員會備案。5.A.監(jiān)督解析：業(yè)主委員會作為業(yè)主的代表，有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。6.A.服務(wù)工作情況解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會報(bào)告服務(wù)工作情況，以接受監(jiān)督。7.A.將服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交給業(yè)主委員會解析：合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交給業(yè)主委員會，以保障業(yè)主權(quán)益。8.C.投訴解析：業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴，要求其改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.A.國家法律法規(guī)解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行合同過程中必須遵守國家法律法規(guī)。10.A.業(yè)主委員會解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。二、多項(xiàng)選擇題1.A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)期限D(zhuǎn).服務(wù)費(fèi)用E.服務(wù)設(shè)施設(shè)備解析：以上均為物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容。2.A.物業(yè)服務(wù)合同草案B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況D.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績解析：以上均為物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同前需向業(yè)主委員會提供的信息。3.A.監(jiān)督B.指導(dǎo)C.考核D.檢查E.評價(jià)解析：業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行多種形式的監(jiān)督和指導(dǎo)。4.A.將服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交給業(yè)主委員會B.將服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交給物業(yè)管理委員會C.將服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交給政府部門D.將服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交給業(yè)主E.將服務(wù)設(shè)施設(shè)備移交給物業(yè)管理部門解析：合同終止后，服務(wù)設(shè)施設(shè)備的移交對象通常是業(yè)主委員會。5.A.申訴B.舉報(bào)C.投訴D.請求E.意見解析：業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出多種形式的反饋。6.A.國家法律法規(guī)B.物業(yè)服務(wù)合同約定C.業(yè)主委員會決定D.物業(yè)管理委員會決定E.社會公眾意見解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，并履行合同約定的義務(wù)。7.A.業(yè)主委員會B.物業(yè)管理委員會C.政府部門D.社會公眾E.業(yè)主監(jiān)督委員會解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受多方監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。8.B.10個(gè)工作日內(nèi)C.15個(gè)工作日內(nèi)D.20個(gè)工作日內(nèi)E.30個(gè)工作日內(nèi)解析：物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，備案的時(shí)間限制通常為10個(gè)工作日內(nèi)。9.A.服務(wù)工作情況B.服務(wù)費(fèi)用使用情況C.服務(wù)質(zhì)量情況D.服務(wù)設(shè)施設(shè)備情況E.業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會報(bào)告相關(guān)情況。10.A.通信暢通B.定期溝通C.互相支持D.互相監(jiān)督E.互相配合解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會應(yīng)保持良好的溝通和合作。四、簡答題1.簡述住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同的主要條款。解析：物業(yè)服務(wù)合同的主要條款包括：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等。2.解釋住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同中的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。解析：服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)管理、維修養(yǎng)護(hù)、清潔綠化等；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)質(zhì)量的具體體現(xiàn)，如按時(shí)提供服務(wù)、保證服務(wù)質(zhì)量等。3.說明住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同簽訂的程序。解析：簽訂程序包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交合同草案、業(yè)主委員會或業(yè)主討論、簽訂合同、備案等。4.闡述住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的主要責(zé)任和義務(wù)。解析：主要責(zé)任和義務(wù)包括：提供滿意的服務(wù)、維護(hù)業(yè)主權(quán)益、遵守國家法律法規(guī)、接受監(jiān)督等。5.描述住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同終止的條件和程序。解析：終止條件包括：合同到期、違約、不可抗力等；程序包括：提前通知、終止合同、辦理相關(guān)手續(xù)等。五、論述題1.論述住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同在維護(hù)業(yè)主權(quán)益方面的作用。解析：物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主權(quán)益的保障，通過合同明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，防止物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益。2.分析住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同在規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為方面的作用。解析：物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為，確保其按照約定提供服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.討論住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同在提高物業(yè)管理水平方面的作用。解析：物業(yè)服務(wù)合同促進(jìn)了物業(yè)管理水平的提高，通過合同的約束和監(jiān)督，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量