星海KTV員工手冊

星海4原部

員工弓珊

編制：________________總經(jīng)理2014.6.15

簽名姓名職位日期

發(fā)布日期2014.6.10實施日期2014.6.15

文件編號XINHUIA-001頁號

文件版本B1/6

星海俱樂部文件編號XINHUIA-001

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1.0目的

為了使本公司全體員工對公司的經(jīng)營理念、方針，及所實施的制度、福利等基本內(nèi)容的了

解，以利于員工和管理層之間相互溝通，有效提高工作及管理效率。

2.0范圍

適用于本公司全體員工。

3.0核心內(nèi)容

3.1董事長致詞：顧客至上，真誠以一流服務(wù)及優(yōu)質(zhì)硬件環(huán)境取信于顧客，并競爭于對手。

3.2總經(jīng)理致詞：簡潔和諧的人際關(guān)系，忠誠感恩的為人準(zhǔn)則，

競爭進(jìn)取的人生態(tài)度，齊心協(xié)力的團(tuán)隊精神。

3.3經(jīng)營理念：以規(guī)章制度管人、以力量業(yè)績?nèi)∪?、以誠懇禮貌待人。

3.4基本營業(yè)方針：以有效的管理、樹立企業(yè)的形象；以殷勤的服務(wù)、贏取來賓的美譽(yù)。

3.5企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、進(jìn)取、開拓。

3.6公司市場定位：裝修高檔化、設(shè)施科技化、節(jié)目多元化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化

3.7公司簡介

3.7.1企業(yè)介紹

本俱樂部地處北海大道西88號1—4層，是日香港有名設(shè)計大師細(xì)心設(shè)計的高級

會所，經(jīng)營面積超過5000平方米。國際頂級音響設(shè)備，夢幻慢搖吧，匯聚奇特的音

樂與燈光，37間豪華KTV房，一間頂級慢搖吧，燦爛奪目、氣概宏偉；

本俱樂部致力于爭創(chuàng)一流消遣服務(wù)公司，公司視“服務(wù)質(zhì)量是公司的生命線”崇

尚“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、進(jìn)取、開拓”的企業(yè)精神，”以優(yōu)質(zhì)取信于來賓，以服務(wù)競爭于對

手”是我們孜孜不倦的追求；

為達(dá)到此目的，各員工務(wù)必遵守各項規(guī)定，使我們的合作更開心，更布滿足義。深

盼大家能夠發(fā)揮一技之長，忠于職守，以熱心、殷勤、禮貌和主動的服務(wù)謀得進(jìn)步，

邁向奇特前途，同時我們要求您于公司服務(wù)有下列的基本生疏：

A、正確牢記公司名稱。

B、記住主要領(lǐng)導(dǎo)干部的名字、公司的概況、地址。

C、了解公司其他的有關(guān)狀況，如營業(yè)性質(zhì)、項目、時間等。

D、嚴(yán)格遵守公司的工作規(guī)章和內(nèi)部規(guī)章制度。

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3.7.2公司組織架（略）

4.0基本制度

4.1基本政策

4.1.1公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會；

4.L2職位或補(bǔ)空缺職位時，本公司將在可能狀況下首先考慮已聘用員工，然后再向外聘請；

4.1.3工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。

4.2入職手續(xù)

4.2.1新入司員工必需填寫《公司員工登記表》一份，并預(yù)備彩色一寸照片2張、身份證復(fù)印件一份；

4.2.2應(yīng)聘者通過公司面試或筆試，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司支配試工三天，同時須交

納服裝押金三百元，試工合格后，可到人事部辦理入職手續(xù)；

4.2.3崗位為收銀員的員JL,入司之日內(nèi)必需供應(yīng)北海戶籍人員擔(dān)保書；

4.2.4入司一個月以內(nèi)，必需供應(yīng)北海防疫站的健康證，身體不合格者，不予錄用；

4.2.5部門經(jīng)理或主管在新員工入司之日應(yīng)就工作流程與新員工面談；

4.2.5公司將組織新入司員工參與新員工培訓(xùn)，以使員工對公司概況有初步了解。

4.3試用期

4.3.1新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期時間為一個月，試用期間公司將對員工

的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核；

4.3.2試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)；

4.3.3試用期屆滿，經(jīng)公司考核者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，不轉(zhuǎn)為正式員工或予以

辭退，正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行；

4.4聘用的終止

4.4.1進(jìn)入試用期間以后，公司或員工均可提出終止試用期，但應(yīng)提前十五日提交書面申請；

4.4.2若員工嚴(yán)峻違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，公司可不必提前

通知員工而將其辭退。

4.5離職手續(xù)

4.5.1凡離職者，一般員工必需提前十五日，主管職位以上及特殊部門員工須提前三十日，

（如藝員、DJ,）并先填寫離職申請書遞交人事部或部門經(jīng)理備案；

4.5.2員工離職時應(yīng)按公司規(guī)定移交全部屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，

方可正式離職；

4.5.3未辦離職手續(xù)自行離職者，其薪資及押金均不歸還；公司財產(chǎn)若有損失、遺失，將

通過公安機(jī)關(guān)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

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4.8.4工作紀(jì)律

4.8.4.1按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退；

4.8.4.2聽從上級的工作支配，一經(jīng)上級主管打算，應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行；

4.9溝通與投訴

4.9.1設(shè)立意見箱：員工可就有關(guān)公司經(jīng)營管理方面隨時提出合理建議，公司一旦接受，

將進(jìn)行相應(yīng)嘉獎；

4.9.2接待制度：

A、各部門負(fù)責(zé)人要針對本部門員工的思想動態(tài)時時與員工進(jìn)行溝通；

B、人力資源部負(fù)責(zé)人隨時接待員工；

C、每月十二號為總經(jīng)理和經(jīng)理接待日，各部門員工可到其28樓辦公室進(jìn)行溝通或投訴。

4.10例會制度

4.10.1公司每月不定期進(jìn)行員工大會，全體員工須準(zhǔn)時集中到指定地點參與大會。

4.10.2每月02、11、20號下午16：00,各部門主管、經(jīng)理應(yīng)準(zhǔn)時到28樓辦公室參與例會,

各部門員工可將自己的意見或建議通過主管或經(jīng)理提交到例會上溝通/爭辯。

4.11考勤制度

4.11.1工作時間

4.1L1.1公司員工實行每月休假三日制度，國家法定節(jié)日，公司按規(guī)定適當(dāng)補(bǔ)假，特殊崗

位除外，并由部門主管合理支配，周五、周六及節(jié)日原則上擔(dān)憂排休假。

4.11.2考勤方法

4.1L2.1公司員工一律實行上班打卡制度；打卡必需本人親自執(zhí)行，不得代打卡；在規(guī)定

時間未打卡者，視為遲到；超過30分鐘，視為曠工；遲到、曠工者分別按公司

制度予以懲罰。

4.11.3請假程序和方法

4.11.3.1員工請假，需提前填寫請假申請單，經(jīng)部門主管審批后提交人事部，如假期超過

二天的，需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，超過三天的，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可準(zhǔn)假。

4.11.4休假種類和假期盼遇

4.11.4.1病事假：

A、員工因病請假，需出示市、縣級醫(yī)院證明，并扣當(dāng)日工資。

B、員工因事請假，必需先經(jīng)部門主管或經(jīng)理批準(zhǔn)，并按公司制度扣二天工資，未經(jīng)批準(zhǔn)，

擅自崗者，按曠工處理，并扣三天工資，連續(xù)曠工三日以上者，視為自動離職處理。

4.11.4.2喪假：

在公司任職一年的員工，如果直系親屬去世，可以享有三天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）喪假,

直系親屬指父母、配偶、子女。

4.11.4.3年休假與探親假：

在公司任職滿一年者，在次年的年度假內(nèi)，可以享受五天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）年休假，

年休假可適當(dāng)作探親使用。

4.11.4.4婚假：

在公司任職滿一年的員工，可以享受三天有薪：標(biāo)準(zhǔn)工資）婚假，婚假必需提前向

經(jīng)理申請并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。

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4.12工資和提成的領(lǐng)取

4.12.1KTV服務(wù)員

A、當(dāng)月01T5日DJ點單費(fèi)于當(dāng)月20日發(fā)放；

B、當(dāng)月1631日DJ點單費(fèi)于下月5日發(fā)放；

C、上月提成于下月15口發(fā)放。

4.12.2其它部門

4.12.2.1于每月10日下午15：30,在28樓財務(wù)部或用銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)給員工上一個月的工資;

4.12.2.2上月提成于下月15日發(fā)放。

4.12.3要求事項

4.12.3.1為了對員工負(fù)責(zé)，員工領(lǐng)取工資或提成時，應(yīng)攜帶本人身份證方可領(lǐng)??；

4.12.3.2不允許員工或他人代替領(lǐng)取工資或提成，特殊狀況須持有其本人授權(quán)書、身份證；

4.12.3.2對于未按時領(lǐng)取工資或提成的員工，須等待用關(guān)財務(wù)便利之時方可領(lǐng)取。

4.13員工的進(jìn)展

4.13.1在職培訓(xùn)

4.13.1.1為提高每個員工的工作效率和工作效果，公司鼓舞并要求每個員工參與與公司業(yè)務(wù)有關(guān)

的培訓(xùn)課程，并建立培訓(xùn)It己錄。這些記錄將作為對員工的工作力量評估的一部分。

4.13.2晉升機(jī)會

4.13.2.1公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的、優(yōu)秀的員工，接

替空缺職位并擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任。

4.14附言

4.14.1本手冊屬內(nèi)部資料，請留意妥當(dāng)保存。

4.14.2如若不慎遺失，請準(zhǔn)時向人事部申報，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)。

4.12.3員工在離職時，請將此手冊主動交還人事部；

4.12.4本手冊如需修正，公司將向員工供應(yīng)最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

4.15附件

4.15.1試工表

4.15.2辭職申請表

4.15.3離職通知書

4.15.4員工罰款單

4.15.5員工求職申請表

星海離職員工通知書

部門姓名職位工號

您已獲準(zhǔn)于年月日離職，請依下列所載項目辦理離職手續(xù)

序號應(yīng)辦事項經(jīng)辦單位經(jīng)辦人扣款金額

01經(jīng)辦工作交接（主管或特殊崗位人員應(yīng)列清單）本部門

02退回有關(guān)職工證件、工牌、鑰匙等人事部

03住宿人員辦理退宿人事部

04退回制服清潔部

05退回個人領(lǐng)用的文化用具本部門

06退回員工手冊，填寫離職人員有關(guān)表格人事部

07填寫停薪單送會計科人事部

08填人員變動登記表，人員名冊等人事部

09審查上列事項人事部

10有無欠帳，有無財務(wù)未清事項財務(wù)部

11本月出勤天數(shù)合計（）天.本部門

12最終審核人：日期：年月日

A、上述事項必需完全辦理清楚，方可離職。

備

B、財務(wù)科憑本單核發(fā)離職人員薪金后轉(zhuǎn)回人事科存查。

注

保存部門：人事部保存期限：長期版本：V1.0編制：李心維

星海員工辭職申請表

姓名部門主管

申請人部門職務(wù)

辭職日期入司日期

辭職緣由

部門主馥見

簽名：日期：年月日

見

簽名：日期：年月日

部門經(jīng)理意見

簽名：日期：年月日

保存部門：人事部保存期限：長期版本：V1.0編制：李心維

說明：申請辭職員工應(yīng)到人事部門領(lǐng)取本表，并填寫好相應(yīng)內(nèi)容后提交給相關(guān)主管或經(jīng)理簽名確

認(rèn)。

星海員工試工表

姓名部門

試工員工職位報到時間時分

相關(guān)資料試工日期年月日終止日期年月日

身份證復(fù)件□已交□未交照片□已交□未交

服裝押金元暫收款人

接待主管姓名電話

服裝發(fā)放人日期：月嬲攵回人

試工表現(xiàn)□優(yōu)□良口差確認(rèn)人

口同意此員工理入職手續(xù)口延長試工期口返回人事部

部門主見

主管簽名：日期：

簽名：

部門經(jīng)理意見

日期：

備注

保存部門：人事部保存期限：長期版本：V1.0編制：李心維

說明：外部人員經(jīng)我司相關(guān)人員面試合格后，即可攜帶本表到本公司的接待主管處報到試工。