酒店顧客協(xié)議書(shū)

酒店顧客協(xié)議書(shū)?甲方（酒店方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（顧客方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方有意愿入住甲方酒店并接受相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方酒店的消費(fèi)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物及服務(wù)描述1.酒店住宿服務(wù)甲方提供位于[酒店具體地址]的各類客房，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房等，客房設(shè)施配備齊全，具體設(shè)施清單見(jiàn)附件。乙方可根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)房型入住。2.餐飲服務(wù)甲方酒店設(shè)有餐廳，提供早、中、晚三餐及各類飲品、小吃等餐飲服務(wù)。餐飲種類豐富多樣，具體菜品和價(jià)格以酒店餐廳實(shí)際提供為準(zhǔn)。3.其他服務(wù)甲方還提供如洗衣服務(wù)、叫醒服務(wù)、接送機(jī)服務(wù)（如有）等其他相關(guān)配套服務(wù)，乙方可根據(jù)自身需要選擇使用，具體服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及流程以酒店相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議及酒店相關(guān)規(guī)定向乙方收取費(fèi)用。對(duì)乙方在酒店內(nèi)的行為進(jìn)行必要的管理和監(jiān)督，以維護(hù)酒店的正常秩序和安全。根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整酒店的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的住宿及相關(guān)服務(wù)。確保酒店設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)維修，保障乙方的正常使用。為乙方的個(gè)人信息保密，不得泄露乙方的隱私信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方同意的除外。按照約定為乙方提供餐飲服務(wù)，保證食品衛(wèi)生安全，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。提供的其他服務(wù)應(yīng)符合相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)。對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的意見(jiàn)和建議。在乙方遵守本協(xié)議及酒店規(guī)定的前提下，人身和財(cái)產(chǎn)安全受到甲方的保障。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時(shí)支付各項(xiàng)費(fèi)用。遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備，如因乙方故意或重大過(guò)失造成損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。不得在酒店內(nèi)從事違法、違規(guī)、損害酒店利益或其他顧客利益的行為。尊重酒店工作人員，配合酒店的管理和服務(wù)工作。如實(shí)向甲方提供個(gè)人信息，如因提供虛假信息導(dǎo)致的一切后果由乙方自行承擔(dān)。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.住宿費(fèi)用乙方選擇的房型為[房型名稱]，每晚房?jī)r(jià)為人民幣[X]元，住宿總天數(shù)為[X]天，住宿費(fèi)用共計(jì)人民幣[X]元。2.餐飲費(fèi)用乙方如需在酒店餐廳用餐，早餐費(fèi)用為人民幣[X]元/人，午餐費(fèi)用平均每人每餐約人民幣[X]元，晚餐費(fèi)用平均每人每餐約人民幣[X]元。乙方預(yù)估用餐天數(shù)為[X]天，餐飲費(fèi)用共計(jì)人民幣[X]元（最終以實(shí)際消費(fèi)金額為準(zhǔn)）。3.其他服務(wù)費(fèi)用如乙方選擇使用洗衣服務(wù)、接送機(jī)服務(wù)等其他服務(wù)，各項(xiàng)服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)酒店服務(wù)價(jià)目表。（二）支付方式乙方應(yīng)在入住前[X]天向甲方支付全部費(fèi)用，支付方式為[具體支付方式，如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等]。若乙方選擇轉(zhuǎn)賬支付，甲方指定收款賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號(hào)：____________________四、入住及退房手續(xù)（一）入住手續(xù)乙方應(yīng)在預(yù)訂入住時(shí)間到達(dá)酒店，憑有效身份證件在前臺(tái)辦理入住登記手續(xù)。甲方在確認(rèn)乙方支付費(fèi)用及相關(guān)信息無(wú)誤后，為乙方提供房間鑰匙及其他相關(guān)物品，并告知乙方酒店的相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)。（二）退房手續(xù)1.乙方應(yīng)在約定的退房時(shí)間前辦理退房手續(xù)。如乙方需延遲退房，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定支付延遲退房費(fèi)用。2.乙方退房時(shí)，應(yīng)將房間鑰匙及其他領(lǐng)用物品歸還甲方。甲方工作人員對(duì)房間進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備有損壞或乙方有未結(jié)清的費(fèi)用，乙方應(yīng)照價(jià)賠償或支付相應(yīng)費(fèi)用。甲方在確認(rèn)無(wú)誤后，為乙方辦理退房結(jié)算手續(xù)，并開(kāi)具發(fā)票（如有需要）。五、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方提出后，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施予以改進(jìn)或彌補(bǔ)。如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.因甲方原因?qū)е乱曳饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，但乙方自身存在過(guò)錯(cuò)的除外。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已消費(fèi)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的其他損失。2.乙方違反酒店規(guī)章制度，給酒店設(shè)施設(shè)備造成損壞或給其他顧客造成不良影響的，乙方應(yīng)照價(jià)賠償損失，并消除不良影響。如情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)要求乙方立即退房，并追究乙方的法律責(zé)任。3.乙方提前退房的，已支付的費(fèi)用不予退還，但因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法繼續(xù)入住的除外。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件（酒店設(shè)施清單、服務(wù)價(jià)目表等）為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力