DB3401T 332-2024城市軌道交通現(xiàn)場(chǎng)6S管理規(guī)范

3401Specificationfor6SmanagementofurbanrailtransitfieldsI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的本文件主要起草人：凌浩、夏華超、謝澤、劉來(lái)鑫、楊超、姚瑤、柏雪、邰春萍、鮑志、門國(guó)建、1城市軌道交通現(xiàn)場(chǎng)6S管理規(guī)范與改進(jìn)等。下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，文件。下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。潔、素養(yǎng)和安全為內(nèi)容的活動(dòng)。注1:城市軌道交通現(xiàn)場(chǎng)主要包含服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、檢修現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)三大類。注2:服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指城市軌道交通企業(yè)中顧客直接參與到服務(wù)提供過(guò)程及對(duì)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生直接影響的現(xiàn)場(chǎng)，主要包含地鐵車站站廳、站臺(tái)等。注3:檢修現(xiàn)場(chǎng)指城市軌道交通企業(yè)中各類檢查及維護(hù)作業(yè)實(shí)施開展的現(xiàn)場(chǎng)，主要包含檢修庫(kù)區(qū)(車間)、設(shè)備區(qū)、軌行區(qū)等。注4:倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)指城市軌道交通企業(yè)中用于存放生產(chǎn)服務(wù)工作所需物資、材料、備品備件、工器具等物品的現(xiàn)場(chǎng)，定置管理fixed-positionmanagement部分內(nèi)容。注1:定位置即明確各類物品的放置位置及放置方式。注2:定數(shù)量即明確同一放置區(qū)域內(nèi)物品的數(shù)量及上限。注3:定范圍即明確各類物品放置區(qū)域的范圍限界。24.2各級(jí)管理層宜設(shè)置專人負(fù)責(zé)6S管理工作，相關(guān)人員應(yīng)接受6S管理培訓(xùn)并掌握相應(yīng)技能。4.3宜參考附錄A制定適宜現(xiàn)場(chǎng)的6S管理要求，于現(xiàn)場(chǎng)出入口區(qū)域處等醒目位置公示。4.4應(yīng)制定現(xiàn)場(chǎng)巡視制度，明確巡視路線、內(nèi)容、方法、頻次等要求，確?，F(xiàn)場(chǎng)內(nèi)各類必要物品安全穩(wěn)定、狀態(tài)良好。4.5各現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)地面、墻壁、天花板、門、窗等宜按照通用方法實(shí)施6S管理。4.6外部組織在現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)開展活動(dòng)應(yīng)遵守企業(yè)6S管理制度要求，并接受監(jiān)督管理。5現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃5.1基本要求5.1.1不同現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保持邊界清晰，不互相侵入，現(xiàn)場(chǎng)間宜通過(guò)標(biāo)識(shí)色、劃線、名牌、圖案等方式進(jìn)行明確區(qū)分。5.1.2因運(yùn)營(yíng)管理需要需在不同現(xiàn)場(chǎng)中臨時(shí)設(shè)置其他現(xiàn)場(chǎng)的，如在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)中開展檢修作業(yè)，應(yīng)確定臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的空間范圍及設(shè)置的時(shí)間范圍，并使用圍欄、鐵馬等方式設(shè)置隔斷及提醒標(biāo)識(shí)。5.1.3應(yīng)依據(jù)不同現(xiàn)場(chǎng)人員管控要求，設(shè)置禁入標(biāo)志，明示禁入?yún)^(qū)域，并設(shè)有阻擋外界人、物進(jìn)入的防范設(shè)施。5.1.4應(yīng)依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)定置情況規(guī)劃人、物流動(dòng)走向，人、物流動(dòng)路線宜避免交叉并獨(dú)立設(shè)置進(jìn)出口，必要時(shí)可繪制流向示意圖，現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)出入口、交叉路口等位置宜設(shè)置人流路線圖以明確緊急情況下人員疏散5.2服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)5.2.1車站出入口設(shè)置應(yīng)與主客流的方向一致，且宜與過(guò)街天橋、過(guò)街地道、地下街、鄰近公共建筑物相結(jié)合或連通，宜統(tǒng)一規(guī)劃，并應(yīng)采取夜間停運(yùn)時(shí)的隔斷措施，車站出入口的數(shù)量應(yīng)根據(jù)吸引與疏散客流的要求設(shè)置，每個(gè)站廳直通地面的出入口數(shù)量不應(yīng)少于兩個(gè)。5.2.2車站出入口、站臺(tái)至站廳應(yīng)設(shè)上、下行自動(dòng)扶梯，每座車站應(yīng)至少有一個(gè)出入口設(shè)上、下行自動(dòng)扶梯，站臺(tái)至站廳應(yīng)至少設(shè)置一處上、下行自動(dòng)扶梯，站臺(tái)內(nèi)樓梯及自動(dòng)扶梯宜縱向設(shè)置，各出入口、樓梯口等位置應(yīng)設(shè)置明確的位置標(biāo)識(shí)。5.2.3站廳內(nèi)自動(dòng)售票機(jī)設(shè)置位置應(yīng)滿足乘客通行需求并保證乘客購(gòu)票空間，乘客聚集空間不應(yīng)侵入人流通行區(qū)域。5.2.4付費(fèi)區(qū)與非付費(fèi)區(qū)的分隔宜采用不低于1.1m的可透視柵欄，并應(yīng)設(shè)置向疏散方向開啟的平開柵5.2.5出站檢票閘機(jī)與出入口通道邊緣的間距不宜小于5m,與樓梯的距離不宜小于5m,與自動(dòng)扶梯基點(diǎn)的距離不宜小于8m。進(jìn)站檢票口與樓梯口的距離不宜小于4m,與自動(dòng)扶梯基點(diǎn)的距離不宜小于7m。5.2.6宜在進(jìn)出站檢票閘機(jī)之間設(shè)置乘客服務(wù)中心、志愿服務(wù)臺(tái)等便民服務(wù)區(qū)域，區(qū)域內(nèi)遵循“誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則開展6S管理工作。5.2.7地下車站的設(shè)備與管理用房布置應(yīng)緊湊合理，主要管理用房應(yīng)集中布置，消防泵房宜設(shè)于設(shè)備與管理用房有人區(qū)內(nèi)的主通道或消防專用通道旁。5.2.8車站客流控制應(yīng)遵循“地下站由下至上、由內(nèi)至外”,“高架站由上至下、由內(nèi)至外”,“換乘站先控制進(jìn)站客流，再控制換乘客流”的原則，應(yīng)依據(jù)人員流動(dòng)主要方向設(shè)置準(zhǔn)確的進(jìn)出站、行進(jìn)、換乘等導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，保持標(biāo)識(shí)清晰、干凈整潔。5.2.9現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)便民物品應(yīng)固定容器及位置放置，并設(shè)置明顯提示標(biāo)識(shí)。5.2.10大客流、自然災(zāi)害等突發(fā)情況應(yīng)急物資儲(chǔ)備存放位置應(yīng)結(jié)合使用場(chǎng)景就近設(shè)置。35.2.11在站臺(tái)、站廳、出入口、疏散通道、區(qū)間、列車車廂及其他客運(yùn)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置安全疏散標(biāo)志。5.2.12站臺(tái)和車廂緊急停車裝置、車站和車廂消防報(bào)警裝置旁邊應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志、使用說(shuō)明和警示。5.3檢修現(xiàn)場(chǎng)5.3.1現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備設(shè)施應(yīng)合理規(guī)劃固定位置，設(shè)施設(shè)備間應(yīng)留有足夠的通行及檢修空間。5.3.2現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)可移動(dòng)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)確定定置位置，對(duì)定置范圍及內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)識(shí)，使用完畢后及時(shí)恢復(fù)定置。5.3.3現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)必要物品及廢棄物品應(yīng)指定容器或區(qū)域集中存放處理并進(jìn)行標(biāo)識(shí)，廢棄物品應(yīng)確定相應(yīng)處理措施并及時(shí)處置。5.3.4現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)開展檢修作業(yè)時(shí)應(yīng)對(duì)場(chǎng)地使用進(jìn)行合理規(guī)劃，工器具及檢修設(shè)備應(yīng)依據(jù)使用需求由強(qiáng)到弱，按照由近到遠(yuǎn)的空間順序合理擺放并及時(shí)整理。5.3.5現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備類型及檢修作業(yè)需要，配置必要的消防、照明、通風(fēng)、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備并應(yīng)定期檢查維護(hù)，確保狀態(tài)良好、功能正常。5.3.6設(shè)備室、軌行區(qū)等區(qū)域應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行人員管控，非檢修作業(yè)時(shí)間出入口應(yīng)處于閉鎖狀態(tài)。5.4倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)5.4.1現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)進(jìn)行合理規(guī)劃，對(duì)區(qū)域內(nèi)空間充分利用，避免空間閑置及浪費(fèi)，取用頻繁或需求程度高的物品應(yīng)在出入口位置就近設(shè)置存放，豎向空間內(nèi)宜自下而上設(shè)置存放。5.4.2現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)將功能、規(guī)格、尺寸等屬性相近物品集中定置，可依據(jù)需求設(shè)置細(xì)化分區(qū)，并在明顯位置設(shè)置分區(qū)標(biāo)識(shí)。5.4.3現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)宜使用劃線、掛牌等可視化方法明確物品定置管理要求，并保持定位清晰、標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確。5.4.4各類存放容器應(yīng)與所儲(chǔ)存物品尺寸、物理、化學(xué)等屬性相適宜，避免出現(xiàn)超限存放、無(wú)效存放等現(xiàn)象。5.4.5應(yīng)明確現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)物品存儲(chǔ)環(huán)境需求條件，配置保持存儲(chǔ)環(huán)境所必需的儀表、設(shè)備、用具等，保持存儲(chǔ)環(huán)境適宜。5.4.6易燃易爆及?；窇?yīng)遵照國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)制度等要求進(jìn)行管控，單獨(dú)隔離存儲(chǔ)并專項(xiàng)管理。6實(shí)施要點(diǎn)6.1整理應(yīng)區(qū)分必要與不必要的事、物并加以處理，包含但不限于以下內(nèi)容：a)制定必要物品和不必要物品的識(shí)別及處置原則，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)宜參考GB50157要求制定，檢修現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)宜參考檢修作業(yè)內(nèi)容及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行要求制定，倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)宜參考存儲(chǔ)物品類型及存儲(chǔ)條件要求制定。b)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)所有必要物品及不必要物品進(jìn)行識(shí)別，保留必要物品，清理不必要物品；c)雖不必要但需于現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)短期存放的物品應(yīng)集中放置，明確暫存期限及超期處置措施；d)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)各類活動(dòng)后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理。6.2整頓應(yīng)在整理完成后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)所有物品進(jìn)行定置管理，包含但不限于以下內(nèi)容：4a)以不影響人員活動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)工作開展為原則對(duì)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)物品的最佳定置區(qū)域進(jìn)行設(shè)計(jì)，區(qū)域內(nèi)物b)對(duì)定置區(qū)域范圍及內(nèi)容設(shè)置標(biāo)識(shí)，范圍標(biāo)識(shí)應(yīng)與定置物品的數(shù)量及大小相適應(yīng)，內(nèi)容標(biāo)識(shí)應(yīng)c)物品使用完畢或長(zhǎng)時(shí)間不使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)放d)宜根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)定置設(shè)計(jì)繪制或拍攝定a)明確清掃活動(dòng)范圍，包含現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)看得見及看不見的地方；c)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境對(duì)不同位置采取d)結(jié)合不同區(qū)域潔凈程度標(biāo)準(zhǔn)，確定相應(yīng)b)選取適合的清潔活動(dòng)并確定每b)開展人員素養(yǎng)提升培訓(xùn)，如服務(wù)禮儀、勞動(dòng)紀(jì)律、作c)建立自我監(jiān)督、互相監(jiān)督、他人監(jiān)督的監(jiān)督考核機(jī)制。a)提升人員的安全意識(shí)，規(guī)范穿b)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)流程制定有效的安全措施；c)定期排查治理各類安全隱患，采取必要措d)應(yīng)依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況應(yīng)設(shè)置安全標(biāo)志，安全標(biāo)志設(shè)置應(yīng)符合GB2894的規(guī)定。7.2設(shè)立滿足現(xiàn)場(chǎng)管理需求的6S管理組織機(jī)構(gòu)并明確其權(quán)責(zé)內(nèi)容及邊界，建立系統(tǒng)的6S管理制度。7.3以持續(xù)、有效開展6S管理工作為前提，識(shí)別并配置必要的人員、物資、資金等各類資源。5平。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、查證資料、數(shù)據(jù)測(cè)定、人員交談等方法開展6S管理自我評(píng)價(jià)。8.2改進(jìn)基于現(xiàn)場(chǎng)6S管理實(shí)施過(guò)程監(jiān)督信息及評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)過(guò)程的效率和效能進(jìn)行有6(資料性)城市軌道交通現(xiàn)場(chǎng)6S管理評(píng)價(jià)內(nèi)容清單表A.1規(guī)定了城市軌道交通現(xiàn)場(chǎng)6S管理檢查內(nèi)容清單。表A.1城市軌道交通現(xiàn)場(chǎng)6S管理評(píng)價(jià)內(nèi)容清單區(qū)域墻角處無(wú)積塵、蛛網(wǎng)未懸掛、粘貼與辦公、生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品無(wú)結(jié)構(gòu)、表面破損未懸掛、墜吊與辦公、生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品窗簾、門扇、玻璃干凈明亮未隨意懸掛、粘貼與辦公、生產(chǎn)無(wú)關(guān)或不符合要求的物品門、窗結(jié)構(gòu)完好，開合及密閉功能正常窗臺(tái)、門后干凈整潔，無(wú)雜物、廢棄物各類電器電源線的布置整齊規(guī)范且牢固，無(wú)線路電源排插應(yīng)定位放置，并設(shè)置明確標(biāo)識(shí)臺(tái)面上只保留必要物品，并進(jìn)行定置管理，使用后及時(shí)整理多余座椅在靠墻集中整齊排列7表A.1城市軌道交通現(xiàn)場(chǎng)6S管理檢查內(nèi)容清單(續(xù))區(qū)域人員下班或離開工作崗位30分鐘以上，整臺(tái)面下壓物盡量減少并擺放整齊柜內(nèi)、柜頂無(wú)雜物、廢棄物，保持清潔，無(wú)柜內(nèi)物品應(yīng)分區(qū)定置、標(biāo)識(shí)清楚，物品之間應(yīng)有明顯柜內(nèi)文件資料分類定置，按照從大到小，從高到低，從左到右的原則文件柜右上角不影響柜門正常開閉位置應(yīng)有標(biāo)簽注明文件柜功用、存放文件內(nèi)容等信息在無(wú)人使用或短時(shí)間內(nèi)不使用時(shí)，柜門保持關(guān)閉電器設(shè)備功率符合企業(yè)相關(guān)安全規(guī)定要求定置管理并設(shè)置明確標(biāo)識(shí)電器設(shè)備干凈整潔、功能正常，異常情況及時(shí)報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置衛(wèi)生角，各類清潔用具集中定置管理，標(biāo)識(shí)明確垃圾桶內(nèi)的垃圾及時(shí)清理，不溢出桶口不做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)只在指定場(chǎng)所、位置吸煙有明確6S管理要求、清潔工作安排及責(zé)任人，并在出8表A.1城市軌道交通現(xiàn)場(chǎng)6S管理檢查內(nèi)容清單(續(xù))區(qū)域有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及禮儀規(guī)范，包含儀容、著裝、手勢(shì)、用有針對(duì)大客流、自然災(zāi)害等各類突發(fā)情況制定對(duì)應(yīng)應(yīng)急處置應(yīng)急物資儲(chǔ)備齊全，存放位置合理，存放條件適宜，各出入口、樓梯口等位置應(yīng)設(shè)置明確的位置標(biāo)識(shí)作業(yè)人員按規(guī)定要求持證作業(yè)，穿戴好勞保用品作業(yè)前有明確的作