2024年與人溝通技巧9篇

2024年與人溝通技巧優(yōu)秀9篇

與人溝通技巧優(yōu)秀篇1

第一，不要說"但是"，而要說"而且"。

試想你很贊成T立同事的想法，你可能會說："這個想法很好，但是你必須……"本來你讓你的

話字字千金伶牙俐齒的你，當然深受同事和上司的愛戴啦！伶牙俐齒的你，當然深受同事和上

司的愛戴啦！讓你的話字字千金是認可別人的，這樣子T兌，這種認可就大打折扣了。你完全

可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說："我覺得這個建議很好，而且,

如果在這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”

第二，不要說"首先"，而要說"已經"。

你要向老板匯報一項工程的進展情況。你跟老板講道："我必須得首先熟悉一下這項工作。"想

想看吧，這樣的話可能會使老板（包括你自己）覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已

經做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議你最好

是這樣說："是的，我已經相當熟悉這項工作了。"

第三，不要再說"老實說"，而要說"應該"。

公司開會的時候會對各種建議進行討論，于是你對一名同事說："老實說，我覺得……”在別人

看來，你好像在特別強調你的誠意。你當然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強調一下呢？所

以你最好說："我覺得，我們應該……"

第四，不要說"僅僅"，而要說"就是"。

在一次通力攻關會上你提出了一條建議，你是這樣說的："這僅僅是我的一個建議。”請注意,

這樣說是絕對不可以的！因為這樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來

是很利于合作和團體意識的一個土意反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說："這

就是我的建議。"

第五，不要說"錯"，而要說"不對"。

T立同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了

客戶，于是你對他說："這件事情是你的錯，你必須承擔責任?！边@樣一來，只會引起對方的厭

煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達得委婉一些，

實事求是地說明你的理由。比如說："你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任J

與人溝通技巧優(yōu)秀篇2

在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才

能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融治的溝通呢？通過這幾周學習《與人溝

通能力》和老師細心的講解使我明白了溝通技巧的重要性很好的溝通技巧能與人融洽的溝通，

讓我知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。

第一堂課，我們了解了人與人溝通有四個能力點：

1、把握交談主題。

2、把握交談時機。

3、傾聽別人講話。

4、準確表達自己的觀點。

學會了與人溝通，對于學生建立良好的人際關系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價

值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他

人的過失，在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。

第二堂課，我們互相學習和分享了禮儀知識同時我還學會做一個nice的傾聽者學了禮儀知識，

我學到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。

說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合,

名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高"。當與多人交換

名片時，應依照職位高低的順序,或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認

為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應該注視對方，面帶微笑,

并大方地說："這是我的名片，請多多關照名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份

時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。

禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它,學習它,用它,使它用到恰當好處。未來,禮儀不會

走，還會伴著我們一直走下去。

“做一個nice的傾聽者"的過程讓我僮得溝通的重要性，溝通并非我們想象中刃瞭，溝通講究

技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網絡的溝通方式讓

人們更習慣與通過電腦屏幕的溝通，越來越不習慣于面對面的溝通，不可否認信息時代帶給我們

一個新的溝通平臺，但是,人與人之間的溝通有很多種方式,不能顧此失彼，不同的場合、不同

的對象要選擇不同的溝通方式！第三堂課，我們在課堂上進行了一些小活動，手提電腦的銷售客

服、頭腦風暴和商店打洋時。

第四堂課，各組精彩演出’面試官與求職者"。

簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和分享好的

idea。溝通給我們制造了機會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應該謝謝它！

社會是一個大舞臺，紛繁復雜.國與國之間需要溝通，于是有了外交：單位與單位之間需要溝通，

于是有了聯(lián)系：人與人之間需要溝通，于是有了溝通。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航

行的方向。正是因為有了溝通世界才顯得那么美好，讓溝通走進你我的生活吧！

通過《與人溝通能力》這門課，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同事件的結果，偏激情緒化

的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間

的"溝通"。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

與人溝通技巧優(yōu)秀篇3

1、要談就要有誠意地談

每個人都想保持一個權利：無論面對何種情況，只要當時不想溝通，就有不溝通的權利。這個權

利人人都想有，包括你自己。所以，如果在那一刻你不想與對方溝通，你可以行使這個權利，但

是你需要懂得采用適當?shù)谋磉_方式。你要明白夫妻必須維持溝通，現(xiàn)在不談，應該給對方什么時

候談的承諾，而且是明確的承諾，而不是"等我心情好了再說吧"這樣的承諾。你可以說："我

現(xiàn)在有點心煩，不想用這個態(tài)度跟你談話，所以我想明天早上吃早點的時候再談論這件事，可以

嗎？"

帶著煩躁與憤怒去談任］可事，都很容易導致爭吵沖突，使事情更難處理。帶著焦慮與擔憂去談任

何事,會使配偶也有這個情緒。如果兩個人同被一件事困擾,卻是兩人"甘苦與共”的表現(xiàn)，配

偶會愿意接受的。而且，這遠遠比讓配偶看到對方憂愁但不知何事，因而要強顏歡笑、不斷猜疑

擔心來得好。

2、支持配偶，就算他/她做得并不完美

在眾人面前，當配偶說錯了話，不要馬上更正他/她。應該等回到家里只有兩個人，并且兩人都

在正面的情緒狀態(tài)中時，再告訴他/她。在戀愛和結婚階段，兩人都會保證無論什么事，都支持

對方，這些情況正是顯示這個承諾的機會。在絕大部分這樣的情況里，都不會是些什么大不了的

事，所以，沒有更正配偶的錯誤也不會帶來什么大問題.反之，讓配偶感覺到你的支持，他/她

會很開心，這是不容易找到的、"事小效果大"的提升兩人關系的機會。

更進一步來說，當配偶在某些情況里做一些決定或者行為只要不是會引起嚴重后果:例如犯法）

或者代價太高的（例如大量金錢的損失），就支持他/她。在每天的生活里，很多事其實有很多

不同的選擇，而結果不會腌很大，例如走在馬路的這邊或那邊、他/她想買一件喜歡的物品等。

當兩人在一起時，若你總能支持他/她的選擇，他/她也會以支持你作為回報。

有時，他/她沒能做出最好的選擇，你可以告訴他/她怎樣才會更好。如果他/她不接受，不要堅

持你的看法，全力幫助他/她實行他/她的決定。當結果證明你是對的，他/她便會心服口服，同

時感受到你對他/她的支持了。

3、避免批評抱怨對方

沒有人喜歡聽批評抱怨的話。與一個總是抱怨的人生活在一起是一件極不愉快的事，沒有人能夠

這樣過一生。這就是很多感情關系變壞的起點而總是批評抱怨的人其實活得很辛苦沒有快樂，

同時沒有什么朋友（除了一些也是喜歡批評抱怨的人）。感情伴侶如果還沒有離開，肯定就是“貌

合神離"，人仍在身邊，而心則常開小差，這份關系只可以用虛偽、諾言和敷衍維持下去。

經常批評抱怨的人是沒有得到充分成長的小孩，他們希望世界的人事物改變（批評），不滿意這

些人事物沒有如他們所愿地改變（抱怨）。小時候有父母去滿足孩子的這些希望，現(xiàn)在則要求感

情伴侶去繼續(xù)這份不可能成功的工作。因為不可能成功，所以感情伴侶會感到很辛苦。而充分成

長的人用"接受"的態(tài)度去面對所有的人事物然后思考怎樣做才能使情況更有利于自己的發(fā)展。

這是自己改變，而不是希望世界改變。

改善自己的溝通能力的方法，給自己每天只能批評抱怨一次的配額。當配額用完了，當天便不能

再說批評抱怨的話。

每當對什么事不滿意的時候，停下來想出三個方法去處理，然后選擇你最愿意、效果可能最好的

一個去付諸實踐.

把批評抱怨的話寫在一張紜上,然后用另一張紙針對每一句的批評抱怨,寫下一句開解的話。批

評抱怨總是把焦點放在自己沒有的東西上，開解的話就是引導自己去注意已經擁有的東西以及可

以有的不同選擇。

4.避免嘲笑伴侶

感情關系中的兩個人，必須有平等的地位才能出現(xiàn)快樂滿足的感覺。嘲笑對方是用最直接的方式

說："我比你好！"對方會產生被壓低了、失去平等地位的感覺，因而會覺得十分難以接受。

被伴侶嘲笑的人心中會產生憤怒和報復的動力，他會把握第一個出現(xiàn)的機會扳回平手。這時，這

一邊便也感到憤怒和再報復的動力，找出其他嘲笑對方的機會便放肆地嘲笑對方。這樣，兩人就

出現(xiàn)了接連不斷的斗爭，兩人的關系便會因此而緊張、疏遠了。

很多嘲笑的動機本來只是尸玩笑。我建議是用說笑話去代替這樣的開玩笑，因為言者無心、聽者

有意，往往說的人不知道聽的人對那些話的敏感程度。要特別避免開與一個人的生理特征或個人

資料有關的玩笑。

5.避免喋喋不休

說話的效果不是來自說了多少個字或者重復了多少遍。很多人看到說了沒有效果還會再說，這就

好像自動售賣機吞噬了你的硬幣卻沒有吐出飲品，你還要再放硬幣進去，這樣不是很笨嗎？喋喋

不休不會增加效果，而只會破壞和諧，損害感情。

NLP有一句關于溝通的至理名言：溝通的效果決定于對方的回應。你說了而對方沒有給你預期

的回應，便是沒有效果。重復沒有效果的方法只會繼續(xù)沒有效果，而其他的問題又會產生出來。

所以，應該做的是改變方法。溝通的效果雖然由對方決定，但是由你控制，因為你可以改變溝通

方法。

有些人會有喋喋不休的習慣。他們多數(shù)是慣用內聽覺的人（這并不意味著聽覺型的人就一定會喋

喋不休，但是聽覺型的人亶歡說話，是不變的事實）.喜歡喋喋不休的人如果有視覺型或感覺型

的伴侶，那這兩人之間便特別容易出現(xiàn)關系緊張的狀況，甚至發(fā)生爭吵。

有喋喋不休習慣的人需要決定：維持這個習慣和與伴侶維持和諧關系之間明群更重要。想改變這

個習慣，可以嘗試這樣做——

同樣的話只說一次。若懷疑對方聽不明白，可以問問他/她。

每當自己不自覺地喋喋不休了,叫伴侶提醒你。

要說的。事，預先想想如何只用三句話說出來。三句當然不能包括所有的信息，但應該包括最重

要的信息。三句之后,若對方感興趣，自然會請你說多一些,這時你再說出其他信息。若三句后

對方不感興趣,你便應該停止。

經常提醒自己多看、多聽、少說。這能使一個人觀察更多、掌握更多、更受人歡迎。

與人溝通技巧優(yōu)秀篇4

1、應善于運用禮貌語言

禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心中目印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有

位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是請字當先，謝字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱

嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說：謝謝。再如：請出示月票：然后說：謝謝,

請您把月票收好。這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、

搶坐。

2、請不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向對方請教某個問題；要求對方完成某

項任務；了解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。談話時可以東拉西扯，但應該防止

離開談話目的東拉西扯！

3、要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

談話時，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞.諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都

會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

4、應善于反映對方的感受

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說："我理解你的心情,

要是我，我也會這樣。這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任

的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。"

5、應善于使自己等同于對方

人類具有相信自己人的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節(jié)奏與對方相稱，

就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共

同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

6、應善于觀察對方的氣質和性格

如若與膽汁質類型的人交談會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內心活動顯之于外與粘液質類型的人談話，

會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經心。針

對不同氣質和性格,應采取不同的談話方式。這樣才有助7談話過程的進行。

7、應善于觀察對方的眼睛

在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映

人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉睛；吃驚時，目

瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。

人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會笑起來。也就

是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼

睛的細微變化,來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。

如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的表示；如果看都不看你一服，則表

示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視/心理：如果是

說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

人與人之間溝通方式

1、一定要明白和清楚你所說的內容。如果你不道自己想說什么，就根本不要站起來，更不要

開口。發(fā)言必須要有權威，內容豐富并充滿自信，而這些只有在你明白自己所講的內容時才辦得

到。在你發(fā)言之前，請養(yǎng)成先在你的腦海中的搭建起你所說內容的框架的習慣，這樣，你才會講

得好，才能講出水平。

2、說話時，請注視著聽眾。眼睛只盯著發(fā)言稿的發(fā)言者是永遠不受歡迎的。一定要注視著聽

眾，這種無聲的交流是很重要的。

3、該說的話說完后，就馬上停止簡明扼要，抓住重點，說完就坐下。請記住，沒有人會因為

你講得少而批評你,如果他們需要你多說一點時，他們會主動提出來，廢話講的多的人，人人都

很討厭，千萬要記住，見好就收。

4、談一些聽眾感興趣的話題聽眾的興趣最重要的。你想說什么并不重要，重要是聽眾想聽什

么。成為一名成功的受人歡迎的發(fā)方言者，最有效的方法就是告訴人們他想聽的內容。

5、不要試圖演講自然地說話就可以了，請保持自己的本色，這是你要發(fā)言的原因。在平時，

只要輕松、自然、流暢地說出你必須說的話就可以了。當然，你除了掌程以上技巧外，還得有

豐富的知識和一定的專業(yè)經驗。技巧是一種有效的形式，知識和經驗是實際的內容。只要將二者

巧妙的結合起來，你聽要達到的目標離你就不會太遙遠。與人溝通的原則和如何與人溝通

與人溝通技巧優(yōu)秀篇5

（一）應善于運用禮貌語言

禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心3目印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有

位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是"請"字當先，"謝"字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧

一下這位抱嬰兒的女同志.“有人讓座后，他便立即向讓座者說："謝謝."再如："請出示月

票："然后說："謝謝，請您把月票收好。"這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧,

在他的感染下，無人吵架、搶坐。

（二）請不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向對方請教某個問題；要求對方完成某

項任務；了解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西

扯。

（三）要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

談話時，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都

會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

（四）應善于反映對方的感受

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說："我理解你的心情,

要是我，我也會這樣。"這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信

任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

（五）應善于使自己等同于對方

人類具有相信"自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節(jié)奏與對方

相稱，就連坐的姿勢也盡大給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更

具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

（六）應善于觀察對方的氣質和性格

如若與"膽汁質”類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內心活動顯之于外；與"粘液質"類型

的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫

不經心。針對不同氣質和性格，應采取不同的談話方式。

（七）應善于現(xiàn)察對方的眼睛

在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映

人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉睛；吃驚時，目

瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。

人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會"笑起來"。

也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者互以通

過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地

說是對你重視、關注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不

友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的

目光。

（八）應力戒先入為主

要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的"先入為主"。有的人就具有

特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、

批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。

（九）要切忌得理訓人

幾個小青年上車不買票，油腔滑調地說："我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票？”優(yōu)秀售票

員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回

來……”這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來一番針鋒相對的爭吵，

或冷潮熱諷，情況會怎樣呢？

（十）要消除對方的迎合心理

在談話過程中，雙方由于某種動機，表現(xiàn)出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此,

要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的

話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較直實、可克的信息.

（十一）對誹謗性的談話應善于回敬

據說，蘇聯(lián)首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國大會上，英國工黨的一名外交官

向他擬釁說："你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級？"莫洛托夫不慌

不忙地說："對的，我們倆都背叛了自己的家庭！"這位蘇敝卜長，并沒有長篇大論地進行駁斥，

只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。

（十二）要善于選擇談話機會

一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境口的談話更有說服力；為此，他可以在

業(yè)余時間內利用“居家優(yōu)勢"，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話哪怕是只言片語，

也可能獲得意想不到的收獲。

（十三）交談注意事項

不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專業(yè)詞匯。這些詞匯不會給別人留下好的印象，只會使別人

感到討厭。

不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他

更重要的，更值得與其交談的人物?；蚴嵌⒅思业姆椔唤浶牡卣f話。

不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。

一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經常通風。

不要剛走到某人面前就嘲笑他，"我敢打賭，你忘了我叫什么名字了"。

還要在交談中善于覺察，如果對方急促不安，也許另夕隋事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么

就應立即停止自己的話。

在某些行業(yè)和領域高素質人才"走俏”的同時，有“八種人"將會"滯銷"，他們在激烈的競爭

中，將遭遇麻煩事，成為‘困難戶"。這"八種人”是：

第一種，知識陳舊的人.

如今，知識更新的速度越來越快，知識倍增的周期越來越短。20世紀60年代，知識倍增，周

期是8年，20世紀70年代減少為6年，80年代縮短成3年，進入90年代以后，更是1年就

增長1倍。

人類真正進入了知識爆炸的時代，現(xiàn)有知識每年在以10%的速度更新。生活在這樣一個時代，

任何人都必須不斷學習，更新知識，想靠學校學的知識"應付"一輩子，已完全不可能了。專

家說，過去，我們對“終身教育”的理解是，一個人從上學到退休，要一直接受教育；現(xiàn)在，這

一概念應當重新定義，終身教育，從搖籃到墳墓，應貫穿人的一生。他認為，入世后，那些"抱

殘守缺"、知識陳舊的人，將是職場中的麻煩人。

第二種，技能單一的人。

當前，競爭越來越激烈，就業(yè)。下崗。再就業(yè)。再下崗，將成為司空見慣的事。要想避免在職場

中成為"積壓物資"，唯一的辦法就是多學幾手，一專多能。只有這樣，才不至于"一棵樹上吊

死"，一旦下崗，心中不慌，”此處不留爺，自有留爺處”。

第三種，情商低下的人。

智商顯示一個人做事的本領，情商反映一個人做人的表現(xiàn)。

在未來社會，不僅要會做事，更要會做人。情商高的人，說話得體，辦事得當，才思敏捷，"人

見人愛"。情商低的人，不是"不合群"，就是"討人嫌"，要不就是“哪壺不開提哪壺"，這

就麻煩了。

現(xiàn)在，在國外廣為流傳這樣的話："靠智商得到錄用，靠情商得到提拔?！币坏┻M入f單位,

能不能"工作順利"、"事業(yè)有成"，情商是一個關鍵因素。向職場中人提出善意忠告，在不斷

提升自己的能力時，還應不斷培養(yǎng)自己的情商。否則，"身懷絕技"，也難免"碰壁"。

第四種，心理脆弱的人。

遇到一點困難，就打“退堂鼓"，稍有不順利，情緒就降到“冰點"，這樣的人，在激烈竟爭中

必然日子不好過。由于生活節(jié)奏加快，競爭壓力加大，有"心理障礙"或"心理疾病”的人逐漸

增多，神經緊張、心理脆弱成了都市"現(xiàn)代病"。

因此在當今社會，沒有一股不服輸?shù)?軍勁"，沒有一種不怕難的"韌勁"，是不行的。

第五種，目光短淺的人。

鼠目寸光難成大事，目光遠大可成大器。有句話說得好："你能看多遠，你便能走多遠?！币粋€

組織的成長，需要規(guī)劃，一個人的成長，需要設計。專家指出，有生涯設計的人，未必肯定成功，

沒有生涯設計的人，一定很難成功。"過一天算一天"，’哪里黑哪里住"，只看見鼻尖下邊一

小塊地方的人，現(xiàn)在“不吃香"，入世后更"不吃香"。

第六種，反應遲鈍的人。

當今社會，"遲鈍"就會"遲緩"，落后就要挨打。過去是"大魚吃小魚"，如今是"快魚吃慢

魚"。一個人如果"思維"不"敏捷"，"反應"不"快速"，墨守成規(guī)，四平八穩(wěn)，遲早會被

淘汰。

第七種，單打獨斗的人。

"學科交叉、知識融會、技術集成"的現(xiàn)實告訴我們，在當今這個國際經濟大循環(huán)的世界里，“孤

膽英雄”的時代已經過去，個人的作用在下降，群體的作用在上升。特別是在入世后，要成就一

項事業(yè)，僅靠個人、少數(shù)人是不行的，需要一支隊伍，一個組織，一個群體的共同奮斗，需要眾

多人智慧碰撞，團隊合作。"跑單幫"難成氣候，"抱成團”才能打出一片天地。

第八種，不善學習的人。

有些人雖然也想學習但是不知道學習的方法不掌握學習的技術。處在當今這個學習型社會里，

人與人之間的差異主要是學習能力的差異人與人之間的"較量"，關鍵在學習能力的“較量"。

過去，我們把不識字稱之為"文盲"，未來學家托夫勒說，未來的"文盲”是想學習而不會學習

的人.

假如有人把你比作狼，你會認為對方在夸贊你，還是貶損你？通常狼在我們眼中是陰沉、兇狠、

丑陋的。即便是作風硬朗，叱咤職場的女強人，潛意識中都希望給人留下"溫柔婉約，落落大方”

的印象。

其實，女人身上都潛藏著狼的天性一沒事兒的時候很慵獺，喜歡大家聚在一起，但是，一旦

發(fā)現(xiàn)目標就會發(fā)起猛烈攻擊，不達目標誓不罷休。這樣的天性，假如在職場上充分發(fā)揮，無疑增

添了成功的籌碼。

狼與女性究竟有何相關性呢？

1、女性和狼一樣，性格堅毅。

狼是世界上分布最廣的野生動物，生存能力很好，而女性的天性使得其在職場生存時的韌性強于

男性。但每當看見她們深陷情感和事業(yè)的瓶頸中無法突破時，我就在想，女性有太多的能力、精

力、潛力，都消耗到哪里去了呢？是耗在無盡痛苦的掙才/沖突中，或是不適應在以男性為主的

職場森林。

2、女性和狼一樣，既有獨立的性格，又有團隊合作的精神。

據消息，相較于男性的個人主義，女性的團隊精神表現(xiàn)遠遠優(yōu)于男性團體。然而女性雖然看得見

整體，也匕俄照顧整體的利益，但遺憾的是，在某些情況下顧及整體的人，往往顧不了自己。男

性的思維模式是"不是這樣，就是那樣"，女性則是"既要這樣，又要那樣"。所以女性可以仔

細思考自己這項顧全大局的優(yōu)點，同時也要有足夠精力顧及自己。最好的做法就是了解自己真的

要什么，也就是要清楚自己的職業(yè)生涯目標，然后做優(yōu)先次序的排列，培養(yǎng)精準的決策能力。學

會抓大放小，學會抓重點放其次。

3、女性和狼一樣，敏感機警，有目標性。

別看一群狼有時散漫地尾隨在獵物的后方，當它們觀察到最合適的時機來臨時，會非常機警地撲

向獵物，并分配彼此的任務.通常女性思維的可變通性也是優(yōu)于男性的，女性細膩的心思使得她

們的敏感度和觀察力都優(yōu)于男性。只是要將這些細膩的心思用在正確的地方，如不在大處著眼，

則容易在小事上打轉，痛失良機。

其實，現(xiàn)代女性的優(yōu)勢已逐漸展露出來,近20年來女性收入的增長是男性的105倍，女性躋身

高級領導階層的比率也在年年攀升。最明顯的現(xiàn)象，就是女性永遠是消費采購的主要決策者，只

是以前是男人掏錢現(xiàn)在是女人可以養(yǎng)活自己可以決定喜歡什么或不喜歡什么。在現(xiàn)代職場中，

許多悲情的女人會誤以為成功就是要扭曲自己，或用男人那一套逞兇斗狠的方法才能立足，有時

甚至為了擺脫受害者的角色而展現(xiàn)殺氣騰騰的模樣，讓人無法親近，甚至厭惡。事實上，職場女

性既可以保有優(yōu)雅的氣質，又可以有傲人的成就,最關鍵的就是要透徹了解自己的角色,例如：

伴侶、領導、朋友、母親……同時靈活自如地扮演及發(fā)揮。

如果你有的是強烈的狼性性格，則可以調整并發(fā)揮女性原有的溫和天性，使自己成為一個“溫柔

而堅定”的人；如果你在職場上一直處于被動或常遷就他人的角色，則可以披上狼的外衣，在不

傷害他人的前提下，勇敢爭取你要的東西。

與人溝通技巧優(yōu)秀篇6

［與人溝通的技巧］與人溝通技巧一

講出來

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、

攻擊。

［與人溝通的技巧］與人溝通技巧二

不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

［與人溝通的技巧］與人溝通技巧三

互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通若對方不尊重你時你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬胤駝t很難溝通。

［與人溝通的技巧］與人溝通技巧四

絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。

［與人溝通的技巧］與人溝通技巧五

不說不該說的話

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的"一言既出，駟馬難追"、"病

從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無

遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

［與人溝通的技巧］與人溝通技巧六

情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明,尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：

吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做

出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

［與人溝通的技巧］與人溝通技巧七

理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。

［與人溝通的技巧］與人溝通技巧八

覺知

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷

害時，最好的辦法是什么？！"我錯了"，這就是一種覺知。

［與人溝通的技巧］與人溝通技巧九

承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人

的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新

思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重

我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還

算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！

［與人溝通的技巧］與人溝通技巧十

說對不起！

說對不起不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事而是一種軟化劑使事情終有“轉

彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造"天堂"。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件

大錯特錯的事。

［與人溝通的技巧］與人溝通技巧十一

等待轉機

如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益夢，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要

你自己去努力，但是努力井不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

［與人溝通的技巧］與人溝通技巧十二

i?心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

［與人溝通的技巧］與人溝通技巧十三

智能

智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

［與人溝通的技巧］與人溝通技巧十四

讓奇跡發(fā)生

如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

［與人溝通的技巧］與人溝通技巧十五

愛

一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

與人溝通技巧優(yōu)秀篇7

不要三心二意

與人交談過程中，請放下你的手機、平板電腦、車鑰匙，或者隨便什么握在手里的東西。處在當

下。進入那個情境中去。不要想著你剛才看的什么新聞。不要想著你之前和老板的爭吵。不要想

著你晚飯吃什么。如果你想退出交談，就退出交談。但不要身在曹營心在漢。

不要好為人師

如果你想要表達自己的看法，又不想留下任何機會讓人回應、爭論、反駁或闡發(fā)，寫博客去。

有個很好的理由來說明我的談話里為什么不允許有“專家說教"：因為真的很無聊。你肯定不希

望那樣。你需要在進入每一次交流時都假定自己可以學習到一些東西。著名的治療師M.斯科

特?派克說過，真正的傾聽需要把自己放在一邊。有時候，這意味著把你的個人觀點放在一邊。

他說感受到這種接納，說話的人會變得越來越不脆弱敏感，因而越來越有可能打開自己的內心世

界，呈現(xiàn)給傾聽者。

使用開放式問題

關于這一點，請參考記者采訪的提問方式。以"誰"、"什么"、"何時"、"何地"、"為什

么"或"如何"開始提問。

如果你詢問一個復雜的問題將會得到一個簡單的回答。如果我問你："你當時恐懼嗎？"你會回

應那句話中最有力的詞，即"恐懼"，而答案將是“是的"或者"不是"v"你當時氣憤

嗎？""是的，我當時氣得很。"

讓對方去描述對方才是了解情境的人。試著這樣問對方：號B是什么樣子？""你感覺怎么樣？"

因為這樣一來，對方可能需要停下來想一想，而你會得到更有意思的回答。

順其自然

想法會自然流入你的頭腦，而你需要將它們表達出來。

我們常聽到采訪中嘉賓說了幾分鐘，然后主持人回過來問問題，這問題好像不知道從何而來或者

已經被回答過了。這說明主持人可能兩分鐘前就沒在聽，因為他想到了這個非常機智的問題，于

是就心心念念想著問這個問題。我們同樣也會這么干。當我們和某人坐在一起交談時，我們突然

想起那次和老友的偶遇。

然后我們就不再聽了。故事和想法總會不斷向你涌來，但即便無法阻止，也不要讓它們過多地在

頭腦中逗留。

如果你不知道，就說你不知道

廣播節(jié)目里的人，非常明白他們的談話會被播放出去。所以他們對自己聲稱專業(yè)的地方以及言之

鑿鑿的東西會更加小心。要學著這樣做。謹言慎行。談話應該是負責任的行為。

不要把自己的經歷和他人比較

如果對方談論失去了家人，不要就勢開始說你失去家人的事情。如果對方在說工作上的困擾，不

要告訴他們你多么討厭你的工作。這不一樣的，永遠不可能一樣。任何經歷都是獨一無二的。而

且，更重要的是，這不是在談論你的事。你不需要在此刻證明你多么能干，或者你經受了多少痛

苦。

盡量別重復自己的話

這很咄咄逼人，也很無聊。但我們很容易這樣做。尤其是在工作交談中，或者和孩子的交談中。

我們想聲明一個觀點，于是換著方式不停地說.別這樣.

少說廢話

沒人在乎那些年份，名字，日期等等這些你努力試圖在腦中回想的種種細節(jié)。別人不在乎。他們

關注的是你。對方關心你是什么樣的人，和你有什么共同點。所以忘掉細節(jié)吧。別管它們。

認真傾聽

我們花了兩年學會說話，卻要花上六十年來學會閉嘴。

我們必須相互傾聽。史蒂芬?柯維對此有精彩的論述。他說："我們大多數(shù)人都不是為了理解而

傾聽。我們?yōu)榱嘶貞牎?

簡明扼要

好的交談就像恰到好處的迷你裙：足夠短，能夠吸引人，又足夠長，能夠蓋住主體。

無論你現(xiàn)處于什么位置，假如你對職業(yè)生涯還有上升的渴望，假如對自己的未來還期待更多的可

能，你都應該嘗試著學會更加高效的溝通

與人溝通技巧優(yōu)秀篇8

一、溝通的重要性

溝通是我們一生一世都在實踐和探索著的生存方式，自你出生，無時無刻你不在與人溝通。隨著

當今社會的發(fā)展，競爭的加劇，溝通能力從來沒有象現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件。有人說

一個人的成功因素乃％靠溝通，25%靠天才和能力，其實這一點都不夸張。

有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中,以及日常生活的方方面面，者酚演著極其重

要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無效的溝通成為我們在工作中取得成功和生活中獲

得滿足的障礙。

二、如何提高溝通技巧

與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的

人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策.但無論

是在家里或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一

點磨練出來的。

1、不斷總結檢視自身。

成功總是屬于擅長總結的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點，并思考可以如何運

用或改進，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

2、即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要與他還擊

別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然后靜

靜數(shù)到10,讓對方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。

3、大多數(shù)的人，包括你自己，都會以自我為中心

這也不是件壞事，這使得我們可以保護自己。不要假設誰會知道你的私心，把對你來說是最重要

的事說出來，也問問別人什么對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。

4、對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒

例如說："多告訴我一些你所關心的事"或是"我了解你的失落"總比說："喂，我正在工作"

或"這不是我份內的事"（這很容易激怒對方）要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候

你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。

5、記住改變會給人以壓力

用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里，這可以使我們平庸的

生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什

么時候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。

6、如果沒人問你，就不要指指點點

明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像"有可

能是……"或"我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的

話，我愿意與你分享更多我的經驗?！币陨线@些總比你說"你應該怎么怎么樣"好得多。

7、熱情地傳遞堅定信念

如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人？面對客戶的疑慮、質疑意至冷漠，我們一定要充

分借助自身的熱情來帶動、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿熱情并且

堅定地表達出來這種情感是會感染他人的也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會讓對方懷疑。

8、善用比喻

好故事可以加強印象，如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象,事情也就成功一半，若是還能

將自己想要達到的形象或目的融入情節(jié)中，并讓對方產生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚

人。但一定要切忌言過其實，比喻應恰當有趣，我們的目的是得到對方的認同，而不是炫耀自身

文采。

9、思維活躍，精力集中

我們看問題的角度總是從自己出發(fā)，或是根據環(huán)境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們，

包括那些職業(yè)運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，"這個東西好在哪？"

或"從這里我能學到什么？"來保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更

愉快。

10、提高你的聽力技巧

好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數(shù)的人根本就沒聽-他們只是說，然后想下一步該說

什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么

了之類的。如果有人話里帶刺，經常是因為他的心里隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友

好的交談。

11、了解你的溝通對象

”知己知彼，百戰(zhàn)百勝"，進行溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略.比如對

方的喜好、工作方式、甚至找到能夠對其有影響的人等等。設計問題時或者具體的交流中最好能

將心比心，注意要站在對方立場來思考，從而決定怎樣表達你的想法最容易被對方接受，如此溝

通一定可以事半功倍。

12、坦白承認你所帶來的麻煩和失誤

做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某

人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說："我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌,

但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復正常，我們將會在下午3點鐘

到您那去，5點鐘就會結束工作。”

13、多聽少說

往往因為時間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內表露來訪目的，面對客戶的滔滔不絕，我們

一定要耐心再耐心切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達意見是很重要的，

如此一來既可以聽到對方真正的心聲，也能針對提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對方的

陳述，這樣只會加速關上彼此的溝通大門。

14、比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見

好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全

部意見，以表示出你在傾嚀，并像這樣說：a."告訴我更多你所關心的事"b."你所關心的。某

某事是怎么回事??？"c."我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導致你如此相信它的

嗎？"d."你為什么對某某事感到如此滿意？"

15、記住別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差！

我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一

遍你聽到的、你的想法并問："我理解的恰當嗎？"如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說

出來，并詢問更多的信息："我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你

所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？"

16、小心文化差異

這是溝通時常犯的錯誤之一很多事情并沒有什么絕對的對或錯只是地域或文化上的差異，”不

同種類的文化，是根據一系列按照某些基本的尺度或核心的價值特征建立起的變量來表現(xiàn)差異

的"。這些變量包括語言文字、思維方式、價值觀念、風俗習慣、宗教與法律、審美心理等等。

當遇到時，預先了解你的溝通對象就很重要了，可以避免犯下錯誤。

與人溝通技巧優(yōu)秀篇9

第一，說話的時機

古人講："山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。"說話也是如此，話不在多，時機一定

要對。能在最適宜的時機，說出最適宜的話，這才是最會說話的人。否則，如果說話的時機把握

得不好，相反，還會給你帶來反面的效果。《三國演義》中的“楊修之死”大概就是如此。楊修

作為曹操身邊一個直接參與機密要務、總領營帳諸事的行軍主簿，在戰(zhàn)事失利的緊急情況下，口

無遮掩，自作聰明地從"雞肋"口令中隨意妄猜，并在軍中肆無忌憚散布消極言論，最終落得個

被曹操以"亂我軍心"罪處死。楊修空有真才實學卻因為說話時機不對而招來"殺身之禍"。

那么，什么時候是說話的最佳時機？比如，在討論會上，什么時候是最佳發(fā)言的機會？如果你第

一個發(fā)言，雖然能夠給聽眾造成先入為主的印象，可是，一般情況是，因為時間尚早，氣氛難免

顯得沉悶，聽眾尚未適應，不太好調動他們的情緒。可是如果到了后邊再講，好處是能夠吸收別

人的成果，進行有效的歸納整理，顯得井井有條，或針對別人的漏洞，發(fā)表更為完善的意見，可

是因為時間太晚，很多聽眾都會覺得疲倦，希望盡快結束發(fā)言而不愿再拖延時間，因此效果也不

理想。根據這些情況，經過研究證明，最好的發(fā)言機會是在第二或第三個人發(fā)言之后及時切入話

題，這樣的效果最好。在這個時候，說話的氣氛已經活躍起來，如果你不失時機地提出自己的想

法，常常最容易弓I起人們的關注.

孔子曾在《論語季氏》里說："言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之

瞽J這句話有3層意思：一是不該說話的時候說了，叫做急躁；二是應該說話的時候卻不說，

叫做隱瞞；三是不看對方的臉色變化，貿然信口開河，叫做閉著眼睛瞎說。選擇時機，是一種尊

重對方的表現(xiàn)，同時更是發(fā)揮說話效果的好方法。只有對方對你所談的事情感興趣的時候，你的

話才會產生應有的效果，達到預期的目的。事實證明，說月鼬人的最佳時機是對方心情比較平和

的時候。由于勞累、不順心或注意力集中在其他事情上時，他們是沒有心情來聽你說話的。

第二，說話的對像和身份

我們都知道有一條成語叫‘對牛彈琴"，它諷刺的就是"說話不看對象"。琴彈得再好，對牛也

沒有任何意義。說話也一樣，不看人說話也沒有任何作用，有時還會招來不必要的麻煩，甚至殺

身之禍。要了解聽話者的身份、年齡、職業(yè)、爰好、文化修養(yǎng)等諸多方面的情況，只有這樣，我

們所說的話才有意義，才能達到預期的目的。

據說古代有個叫許允的人在吏部做官，提拔了很多同鄉(xiāng)。魏明帝覺察之后，便派人去抓他。他的

妻子為了攬過局面,告訴許允："明主可以理奪，難以情求。"因為她深知跟九五之尊的皇帝打

交道，難于求情，卻可以"理"相爭，依皇帝的身份地位是不可能隨便以情斷事的，皇帝以國為

大，以公為重，只有以理斷事和以理說話，才能維護好國家利益和作為一國之主的身份。

所以，在魏明帝審訊許允的時候，許允直率地回答說："陛下規(guī)定的用人原則是‘舉爾所知’，

我的同鄉(xiāng)我最了解，請陛下考察他們是否合格，如果不稱職，臣愿受處罰?！蔽好鞯叟扇丝疾煸S

允提拔的同鄉(xiāng)，他們確實很稱職，于是不僅將許允釋放了，還賞了一套新衣服。根據是封建王朝

制定的個人薦舉的任官制度，許允提拔同鄉(xiāng)一事，不管妥不妥當，都合乎皇帝在其身份地位上所

認可的"理"。這可以說是善于根據說話對象的身份地位天選擇說話方式的絕好例子了。

說話不考慮對象，就等于射擊不瞄準。而關于什么樣的對象，說什么話。可以參考鬼谷子《權篇》

中說的："與智者言，依于博；與博者言，依于辨；與辨者言，依于要；與貴者言，依于勢：與

富者言，依于高；與貧者言，依于利；與賤者言，依于謙；與勇者言，依于敢；與愚者言，依于

銳?！?/p>

第三，說話的場合

英國女王維多利亞，與其丈夫阿爾伯特相親相愛，感情和諧。妻子是一國之君，整天忙于公務和

應酬，而丈夫卻不太關心政治，對社交缺乏興趣。有一天，女王忙完公事，已經深夜了，她回到

臥室，見房門緊閉，就敲起門來。

問："誰？"

答："我是女王。"門未產，再敲。

問："誰？"

答："維多利亞。"門未產，再敲。

問："誰？"

答："你的妻子。"門開了，維多利亞走了進去。

女王回到家里，場合改變了，她就不再是女王，而是T立妻子。在宮廷上對著王公貴族說話是一

種情形，回家說話應該是