青島濱海學(xué)院《管理系統(tǒng)工程》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁青島濱海學(xué)院

《管理系統(tǒng)工程》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的預(yù)算管理中，零基預(yù)算法與傳統(tǒng)的增量預(yù)算法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？（）A.更易于操作和控制B.能夠更好地應(yīng)對環(huán)境變化C.基于歷史數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確性更高D.減少預(yù)算編制的工作量2、某公司的市場營銷團(tuán)隊(duì)正在策劃一次促銷活動(dòng)，以下哪種促銷手段可能帶來的短期效果最為顯著？（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.會(huì)員制度3、對于一個(gè)企業(yè)來說，人力資源管理至關(guān)重要。在招聘新員工時(shí)，以下哪個(gè)因素通常是企業(yè)最優(yōu)先考慮的？（）A.應(yīng)聘者的學(xué)歷背景B.應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)C.應(yīng)聘者的職業(yè)技能D.應(yīng)聘者與企業(yè)文化的契合度4、在企業(yè)的成本管理中，以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.生命周期成本法5、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)最為重要？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者6、在服務(wù)營銷中，服務(wù)的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種策略可以幫助顧客更好地理解服務(wù)的價(jià)值？（）A.提供有形展示B.降低服務(wù)價(jià)格C.增加服務(wù)人員D.簡化服務(wù)流程7、對于一個(gè)實(shí)施國際化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種文化融合策略更能促進(jìn)不同國家員工之間的有效協(xié)作？（）A.文化同化B.文化隔離C.文化融合D.文化引進(jìn)8、關(guān)于成本管理，一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本。以下哪種成本控制方法更側(cè)重于從源頭控制成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.變動(dòng)成本法9、在質(zhì)量管理中，以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析生產(chǎn)過程中的問題和原因？（）A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.排列圖10、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定至關(guān)重要。如果項(xiàng)目資源有限，以下哪種方法可以幫助合理安排項(xiàng)目活動(dòng)的順序和時(shí)間？（）A.關(guān)鍵路徑法B.甘特圖法C.計(jì)劃評審技術(shù)D.以上都是11、一家企業(yè)在制定營銷預(yù)算時(shí)，以下哪種方法更能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和市場需求？（）A.銷售額百分比法B.目標(biāo)任務(wù)法C.競爭對等法D.量力而行法12、在組織變革的過程中，以下哪種變革推動(dòng)者更能有效地獲得員工的支持？（）A.外部顧問B.高層管理者C.基層員工D.跨部門團(tuán)隊(duì)13、在組織變革中，一家企業(yè)從傳統(tǒng)的層級(jí)式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交Y(jié)構(gòu)。以下哪種變化不是這種結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變帶來的直接結(jié)果？（）A.決策速度加快B.管理層次減少C.溝通渠道增多D.員工工作自主性降低14、在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略是通過改變項(xiàng)目計(jì)劃來消除風(fēng)險(xiǎn)或降低風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受15、在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，以下哪種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)更適合項(xiàng)目規(guī)模大、技術(shù)復(fù)雜的情況？（）A.項(xiàng)目型組織B.職能型組織C.矩陣型組織D.混合型組織二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡述國際化經(jīng)營中的文化差異和跨文化管理策略，以及如何在國際市場中取得競爭優(yōu)勢。2、（本題5分）解釋知識(shí)管理的概念和重要性，說明如何促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)造、共享和應(yīng)用。3、（本題5分）在人力資源薪酬管理中，論述如何設(shè)計(jì)合理的薪酬體系，包括薪酬水平的確定、薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、薪酬調(diào)整的機(jī)制等，以及如何通過薪酬管理激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力，給出具體的薪酬管理方案。4、（本題5分）解釋風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略選擇依據(jù)，舉例說明如何根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果選擇合適的應(yīng)對策略。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）決策是管理的核心職能之一。請深入論述決策的過程、影響決策的因素，包括環(huán)境的不確定性、信息的完整性和決策者的風(fēng)險(xiǎn)偏好等，并分析如何運(yùn)用理性決策模型和有限理性決策模型進(jìn)行有效的決策，以及如何提高決策的質(zhì)量和效率。2、（本題5分）企業(yè)文化的沖突與融合是企業(yè)跨文化管理中的重要問題。請論述企業(yè)文化沖突的原因、表現(xiàn)以及如何促進(jìn)企業(yè)文化的融合，結(jié)合具體企業(yè)案例進(jìn)行分析。3、（本題5分）全面預(yù)算管理是企業(yè)整合資源、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。請全面論述全面預(yù)算管理的體系、編制方法和執(zhí)行控制，分析預(yù)算松弛的原因和影響，以及如何通過有效的預(yù)算管理提高企業(yè)的績效和資源配置效率。4、（本題5分）運(yùn)營管理是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心環(huán)節(jié)。請?jiān)敿?xì)論述運(yùn)營戰(zhàn)略的制定，生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化，質(zhì)量管理和控制，設(shè)施布局和選址決策，以及如何運(yùn)用精益生產(chǎn)、敏捷制造等理念提高運(yùn)營效率和靈活性，并探討運(yùn)營管理在服務(wù)行業(yè)和制造業(yè)中的差異。5、（本題5分）企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要手段。請?jiān)敿?xì)論述企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的類型，如市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等，風(fēng)險(xiǎn)管理的過程和方法，以及如何建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，應(yīng)對各種不確定性。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某制造企業(yè)引入了先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，但員工操作不熟練，設(shè)備故障率高，生產(chǎn)效率未達(dá)到預(yù)期。探討如何通過培訓(xùn)和設(shè)備管理來提高生產(chǎn)效率。2、（本題10分）一家教育培訓(xùn)企業(yè)在教師績效考核方面存在不足，導(dǎo)致教師工作積極性不高。請分析該企業(yè)應(yīng)