火花級(jí)抖音客服團(tuán)隊(duì)外包合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

火花級(jí)抖音客服團(tuán)隊(duì)外包合作合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、合作內(nèi)容描述1.團(tuán)隊(duì)服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供專業(yè)的抖音客服團(tuán)隊(duì)，包括但不限于客服人員的招聘、培訓(xùn)、管理以及日?？头ぷ鳌?.服務(wù)質(zhì)量要求乙方保證所提供的客服團(tuán)隊(duì)在正常工作條件下，自合同簽訂之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長）不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶不滿或糾紛。二、團(tuán)隊(duì)人數(shù)與價(jià)格1.團(tuán)隊(duì)人數(shù)甲方預(yù)計(jì)需要乙方提供______名客服人員。實(shí)際團(tuán)隊(duì)人數(shù)以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前______天（具體時(shí)長）發(fā)出。2.服務(wù)單價(jià)與總價(jià)乙方提供的服務(wù)單價(jià)為______元/（人·月），服務(wù)總價(jià)預(yù)計(jì)為______元（大寫：______），該總價(jià)根據(jù)預(yù)計(jì)人數(shù)和合同期限計(jì)算得出，最終總價(jià)以實(shí)際服務(wù)人數(shù)和相應(yīng)單價(jià)結(jié)算為準(zhǔn)。三、合作期限與啟動(dòng)時(shí)間1.合作期限本合同的有效期為______個(gè)月/年，自合同簽訂之日起計(jì)算。2.項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）完成團(tuán)隊(duì)組建和人員培訓(xùn)，并正式開始服務(wù)。四、交付方式與地點(diǎn)1.交付方式乙方將通過線上平臺(tái)和線下服務(wù)相結(jié)合的方式為甲方提供客服服務(wù)。2.服務(wù)地點(diǎn)乙方服務(wù)的地點(diǎn)為甲方指定的抖音賬號(hào)及相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)。五、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方提供的客服團(tuán)隊(duì)及服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在合作期限內(nèi)使用該等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)提出改進(jìn)意見或要求乙方更換人員。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整客服團(tuán)隊(duì)的人數(shù)和工作內(nèi)容，但應(yīng)按照本合同約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接受乙方提供的客服服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)支持，確?？头F(tuán)隊(duì)能夠有效開展工作。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的人數(shù)、質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供客服服務(wù)。對甲方提供的與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息和技術(shù)要求保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)評(píng)估與監(jiān)督1.評(píng)估方式甲方將定期對乙方提供的客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，可以采用客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)數(shù)據(jù)分析等方式。乙方應(yīng)配合甲方的評(píng)估工作，提供必要的支持和信息。2.監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求以及甲方業(yè)務(wù)需求為準(zhǔn)。如服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)在評(píng)估后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）采取改進(jìn)措施。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)服務(wù)進(jìn)度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方評(píng)估合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止服務(wù)合同，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于人員遣散費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、人數(shù)或質(zhì)量提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的客服服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供符合要求的替代服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于客戶信息、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)