收銀員考試收銀員考試試卷(練習題庫)

收銀員考試收銀員考試試卷(練習題庫)

1、小崗位可以有大成就主要體現(xiàn)收銀員的()職業(yè)道德與行為規(guī)范。

2、銀聯(lián)卡，就是發(fā)卡行識別碼(BIN)經(jīng)中國銀聯(lián)分配和管理，按照中國銀

聯(lián)制定的銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)則和技術(shù)標準發(fā)

3、銀聯(lián)信用卡的卡背面簽名條上的有()字樣。

4、銀聯(lián)全息防偽標識中銀聯(lián)圖章在()位置。

5、銀聯(lián)信用卡的激光防偽標識主體圖案是()。

6、在驗卡時發(fā)現(xiàn)銀聯(lián)信用卡()的情況下，是可以繼續(xù)受理的。

7、通常情況下，我國各銀行發(fā)行的銀聯(lián)信用卡卡號均為()的字體。

8、()年，第一張“中銀卡”BOC卡在中國銀行珠海分行問世。

9、2023年3月，中國銀聯(lián)股份有限公司在()成立.

10、中國銀聯(lián)英文名稱的正確描述是()。

11、按銀行卡是否能()功能分類，可分為信用卡和借記卡。

12、按卡片信息的存儲信息載體的不同，分為磁條卡和().

13、當持卡人在境內(nèi)使用時，用人民幣清算；當持卡人在境外使用時，用可

自由兌換成外幣清算，這種卡是()。

14、構(gòu)成銀聯(lián)標志背景的三種不同顏色從左到右的排列順序分別是()。

15、舊版“銀聯(lián)”標志中白顏色的漢字是()

16、()不是銀聯(lián)信用卡的主要特征。

17、()不是“銀聯(lián)”全息防偽標識的主要內(nèi)容。

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18、銀行卡按賬戶幣種不同可劃分為()。

19、關(guān)于帶有銀聯(lián)標識的卡，以下描述正確的是()。

20、記錄銀聯(lián)卡交易信息的電子數(shù)據(jù)或紙質(zhì)憑證應(yīng)自交易日起至少應(yīng)保留()

年。

21、銀行卡中出現(xiàn)最早的卡是()。

22、以下關(guān)于銀聯(lián)卡的說法，錯誤的是()。

23、中國銀聯(lián)的客戶服務(wù)電話是()。

24、持卡人無須事先在賬戶中存款，即可辦理支付結(jié)算的銀行卡是().

25、()是具有消費信貸功能的銀行卡。

26、受理()與受理銀聯(lián)卡的程序和處理流程等同。

27、為了進一步促進我國銀行卡產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展推廣普及銀行卡，2023年

4月，國家九部委聯(lián)合下發(fā)了()。

28、關(guān)于銀聯(lián)卡敘述，()是不正確的。

29、關(guān)于雙標識卡的描述，以下()是錯誤的.

30、持卡人姓名通常在銀聯(lián)信用卡卡正面的()位置。

31、境外發(fā)行的銀聯(lián)卡卡面POS的部件連接方法。

57、()是POS開機后收銀員必須進行的第一項操作。

58、查詢POS機具內(nèi)當批次的交易記錄，可用

59、安裝POS機時，將固定電話網(wǎng)絡(luò)的電話線接入P()S機的()插口。

60、以下交易中，()是非金融類交易。

61、以下交易中，()是POS脫機功能。

62、在POS上使用()功能時，必須先輸入柜員號

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63、在簽到操作前，需檢查POS音”的解決辦法是()

101、在其他銀聯(lián)卡刷卡正常時，某一張銀聯(lián)卡刷卡無反應(yīng)，其可能原因是

()

102、進行交易時，POS顯示“線路忙，請稍候”，下列解決方法不正確的是

()

103、POS撥號延時后仍顯示“無撥號音”，其原因不會是()

104、在POS交易中，對消費撤銷交易不能正常完成的，特約商戶對賬確認

后，應(yīng)盡快通過()提交差錯處理。

105、當收銀員在受理奧聯(lián)卡過程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時，最規(guī)范

的做法應(yīng)該是()。

106、在進行消費類交易時，當POS顯示超時，未打單，但持卡人查余額發(fā)

現(xiàn)已扣款，作為操作員不正確的處理方法是

107、進行交易時，POS顯示“商戶未登記”，其原因是()

108、POS結(jié)算不包含的交易種類是()

109、進行交易時，POS顯示“終端未登記”的解決辦法是().

110、持卡人對在商戶發(fā)生的交易本身或商戶扣款金額發(fā)生疑義，商戶隔日

核實確認多扣款時，正確的處理方式為()。

111、對于人民幣卡交易索取授權(quán)，商戶需撥打()授權(quán)電話申請授權(quán)號碼。

112、驗卡時，如發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人性別是“MS”，但持卡人是位男士，

收銀員應(yīng)()。

113、驗卡時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，收銀員應(yīng)()

114、受理彩照卡時，如果發(fā)現(xiàn)持卡人的相貌特征與卡面照片不符，收銀員

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應(yīng)()

115、假與卡面印制的卡號不一致，應(yīng)（）。

119、以下（）方法不是快速判斷是否為假卡或偽卡的方法。

120、關(guān)于核對簽名，下列描述中（）是錯誤的。

121、收銀員在遇到（）情況下，應(yīng)拒絕受理該銀聯(lián)卡。

122、如果卡背的簽名是，但卡面的漢語拼音是“WANGQIANG”，收銀

員應(yīng)（）。

123、以下（）不是位于銀聯(lián)卡正面的要素。

124、以下（）不是位于銀聯(lián)卡背面的要素。

125、關(guān)于銀聯(lián)信用卡和銀聯(lián)借記卡的區(qū)別的描述，（）是錯誤的。

126、如果在驗卡流程中收銀員已發(fā)現(xiàn)疑點，下一步應(yīng)（）。

127、銀聯(lián)信用卡有效性的檢查要點中，不包括（）。

128、收銀員在受理銀聯(lián)卡交易時，須對銀聯(lián)卡進行審卡，審卡內(nèi)容不包括

（）o

129、商戶按規(guī)定沒收國內(nèi)卡后，要立即當場進行剪角處理，并在沒收卡的

次日起（）個工作日內(nèi)通知收單機構(gòu)。

130、銀聯(lián)信用卡正面的日期為（）。

131.一般來說，商戶在受理銀聯(lián)借記卡時，無需核對（）。

132、銀聯(lián)信用卡消費交易成功，POS自動打印憑證后，收銀員應(yīng)（）。

133、一般來說，收銀員在受理銀聯(lián)信用卡和銀聯(lián)借記卡時，均需核對（）。

134、對于國際卡交易索取授權(quán)，需撥打（）電話申請授權(quán)號碼。

135、對于（）信用卡交易，需撥打發(fā)卡行授權(quán)電話申請授權(quán)號碼；對于（）

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信用卡交易，需撥打收單機構(gòu)或銀聯(lián)授權(quán)電

136、VISA卡卡號的第一位數(shù)字是()。

137、VISA卡的鐳射防偽標志為()圖案。

138、萬事達卡的激光防偽標志為()圖案。

139、萬事達卡卡號的第一位數(shù)字是()

140、JCB卡號起首數(shù)為()，卡號共16位。

141、JCB卡的激光防偽標志為()圖案

142、運通卡的標志性圖案為()。

143、“AE”是()國際卡的簡稱

144、“DC”是()國際卡的簡稱

145、卡面上印有世界地圖作為背景的是()卡。

146、有些國際卡上有“MemberSince”字樣，表示()

147、卡號右上角或左上角印有4位防偽號碼的國際卡是()卡。

148、()卡的簽名條上印有指紋圖案

149、JCB卡的品牌標識為()三色。

150、萬事順卡標識為()色和()色兩個相交的圓。

151、運通卡的卡面背景在紫外光照射下有()字樣。

152、運通卡的卡號長度為()位。

153、大來卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示()。

154、大來卡背面簽名條上印有一排號碼，這排號碼是()。

155、有以下()標識的，不是借記卡。

156、大來卡卡號起首數(shù)為30、36、38、39,卡號共()位。

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157、萬事順卡一定帶有()標志，標志可放在卡正面，也可放在反面。

158^以下()是國際信用卡不一定具備的。

159、持卡人使用國際卡進行消費，但無法護照，也不能正確說出發(fā)卡機構(gòu)

名稱和所在地，收銀員應(yīng)該()。

160、國際信用卡背面簽名條上一般印有一排號碼，這排號碼是()。

161、銀聯(lián)信用卡上注明的發(fā)卡日期、截止日期的格式通常為()

162、商戶在沒收國際卡后，應(yīng)進行()處理。

163、受理VISA國際信用卡時，出現(xiàn)()情況即可判定該卡為假卡或偽卡。

164、大來信用卡在“DC”后面的兩個凸印大寫英文字母表示()。

165、P0S機交易清算時，中國銀聯(lián)的外卡收單商戶規(guī)定應(yīng)在()提交清算數(shù)

據(jù)。

166、運通國際卡的標志性圖案為()武士頭像。

167、受理外幣卡消費，打印完簽購單后，收銀員發(fā)現(xiàn)交易金額輸入錯誤，

最佳的處理辦法是()

168、EMV終端受理銀行卡操作要訣()

169、銀聯(lián)IC卡聯(lián)機支持的交易不包括()

170、在刷卡消費過程中，如發(fā)現(xiàn)簽名不符或其他可疑之處，收銀員應(yīng)立即

聯(lián)系()授權(quán)人員。

171、()不是不法分子傾向于在出售貴重物品的商戶進行欺詐交易的原因。

172、以下對商戶套現(xiàn)行為描述，正確的是()

173、當收銀員在檢驗銀聯(lián)卡過程中以快速識別方式已發(fā)現(xiàn)有疑點時，應(yīng)()

174、在以下()情況下，商戶不一定承擔損失。

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175、商戶泄露()交易資料可能導致承擔相關(guān)法律責任。

176、因POS操作員操作疏忽而導致假卡或偽卡受理通過，發(fā)卡行將對相關(guān)

交易提起拒付，相關(guān)損失將由O承擔。

177、特約商戶應(yīng)對銀聯(lián)卡各種跨行紙質(zhì)憑證和系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)(含成功和不

成功交易)自交易日起至少保存()個月。

178、特約商戶應(yīng)對外幣卡交易的各類簽購單據(jù)、交易數(shù)據(jù)及與交易相關(guān)的

原始憑證等保存至少()年。

179、在POS的安全管理中，對POS操作員的管理權(quán)限應(yīng)由()管理。

180、收銀員暫時離開P0S時，為保證賬務(wù)安全可以()。

181、因商戶對單據(jù)、數(shù)據(jù)及憑證保管不當或遺失而造成的經(jīng)濟損失由()

承擔。

182、對于主動上門要求對POS進行檢修維護的人員，收銀員應(yīng)該()。

183、銀聯(lián)卡卡號、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料均屬于()資料，任何人未經(jīng)授

權(quán)，不得泄露或做其他用途使用。

184、無線P0S不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換()。

185、非法他人信用卡信息資料，足以偽造可進行交易的信用卡，涉及信用

卡()張以上的，依照刑法第一百七十七

186、在特約商戶中，客人要求多刷卡，并領(lǐng)取一部分現(xiàn)金的行為，應(yīng)該()

187、為防范風險，收果員應(yīng)盡量以()方式受理銀聯(lián)卡消費。

188、如果因P0S操作員操作疏忽而導致假卡或偽卡受理通過，發(fā)卡行將對

相關(guān)交易提起拒付，相關(guān)損失最終將由O

189、因收銀員未核對持卡人身份造成銀行卡被他人冒用損失，持卡人將可

以以未盡到“表面審查義務(wù)”為由要求()承

190.如果特約商戶或收銀員無故拒絕受理銀聯(lián)卡，收單機構(gòu)可以向()追

究違約賠償責任。

191、以下()情況，發(fā)卡行將對相關(guān)交易不會提起拒付。

192、如果特約商戶或收銀員拒絕受理無簽名的信用卡，以下說法止確的是

()o

193、收銀員的()行為，將不用承擔相應(yīng)的民事及刑事法律責任。

194、如果交易簽購單上無簽名，若發(fā)生交易損失，應(yīng)由()負責。

195、在以下()情況下，商戶不一定會面臨損失。

196、收銀員未核對持卡人身份造成銀聯(lián)卡被他人冒用損失，可以以商戶未

盡到()為由要求商戶承擔損失。

197、復制他人信用卡、將他人信用卡信息資料寫入磁條介質(zhì)、芯片或者以

其他方法偽造信用卡()張以上的，應(yīng)當認定

198,復制他人信用卡、將他人信用卡信息資料寫入磁條介質(zhì)、芯片或者以

其他方法偽造信用卡的行為，以()定罪處罰

199,對違反國家規(guī)定，使用銷售點終端機具(POS機)等方法，以虛構(gòu)交易、

虛開價格、現(xiàn)金退貨等方式向信用卡持

200、特約商戶或收銀員與偽卡團伙相勾結(jié)，盜錄銀行卡磁條信息,，xx共同

犯罪，以()定罪處罰。

201、特約商戶違法向存卡人套現(xiàn)，情節(jié)嚴重的，將構(gòu)成()。

202、以多刷卡、重復刷卡等方式盜取持卡人資金，將構(gòu)成()。

203、收銀員撿到他人信用卡后使用，xx冒用他人信用卡，數(shù)額較大的，將

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構(gòu)成()。

204、如果脫機消費交易流水丟失，并且沒有交易憑證，無法向發(fā)卡行證明

交易的真實性，則由()和()協(xié)商解決。(

205、在脫機消費交易發(fā)生3日內(nèi)，商戶將交易憑證交至收單機構(gòu)，收單機

構(gòu)可以將簽購單上的信息要素，補登到()系

206、在得到()授權(quán)的情況下，可以使用降級交易。

207、電子現(xiàn)金是指帶有()標識的銀行卡，卡片需要預先存入資金才能使

用，可直接進行脫機交易，持卡人無需輸入密

208、IC卡(電子現(xiàn)金)的退貨類型包括POS終端方式發(fā)起的退貨和手工退

貨。其中終端方式發(fā)起的退貨按批結(jié)狀態(tài)

209、銀聯(lián)IC卡脫機交易是指具有電子現(xiàn)金功能的銀聯(lián)IC卡和POS終端進

行信息交互就能完成的交易，無需實時將

210、接觸式IC卡的國際標準是()。

211、按芯片種類分類，銀聯(lián)PB0C2.0IC卡屬于()類。

212、下列關(guān)于EMV敘述錯誤的是().

213、為了應(yīng)對EMV遷移，人民銀行對EMV遷移進行認真研究，并結(jié)合國內(nèi)

外銀行IC卡現(xiàn)狀和國內(nèi)實際于()年制

214、使用銀聯(lián)TC卡進行電子現(xiàn)金圈存時，圈存的最高金額上限是()元。

215、()適用于快速通過的領(lǐng)域或追求便捷支付體驗的客戶群。

216、收銀員在受理非接觸式電子現(xiàn)金交易時，如果POS提示“請持卡人輸

入密碼”，此時的密碼為()。

217、電子現(xiàn)金交易既無需輸入密碼也無需簽名，交易完成后，交易的信息

存在POS中，商戶的POS需要在（）天內(nèi)

218、以下特點中，不屬于銀聯(lián)IC卡的是（）。

219、商戶辦理IC卡電子現(xiàn)金手工退貨交易，應(yīng)在（）個工作日內(nèi)將退貨手

工單及時提交收單機構(gòu)。

220、電子數(shù)據(jù)或紙質(zhì)憑證應(yīng)自交易日期至少保存（）年，當?shù)胤捎懈L

時限要求的，應(yīng)相應(yīng)延長保留時限。

221、卡面帶有“UPcash”標識的銀聯(lián)卡，說明該卡是（）。

222、中國銀聯(lián)分期付款是指卡人使用信用卡進行消費時，由發(fā)卡銀行向商

戶（）支付持卡人所購商品（或服務(wù)）的消費

223、在使用中國銀聯(lián)分期付款業(yè)務(wù)時，商場收銀員需通過POS終端向發(fā)卡

機構(gòu)系統(tǒng)聯(lián)機索取（）。

224、在持卡人使用中國銀聯(lián)分期付款業(yè)務(wù)分期消費時，收銀員需通過POS

終端輸入分期付款期數(shù)及（）等交易要求。

225、銀聯(lián)在線支付具有發(fā)卡銀行接入方式的（）、受理銀行數(shù)量的（）、支

付模式的（）、支付功能的（）、適用卡種

226、截至2023年12月，已有（）個國家和地區(qū)受理銀聯(lián)卡。

227、截至2023年12月，境外（）家機構(gòu)入網(wǎng)開辦銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)，境外發(fā)卡

機構(gòu)（）家，收單機構(gòu)（）家

228、境外發(fā)行的銀聯(lián)卡卡面起首數(shù)。

326、運通國際卡卡面右下方凸印的防偽字符為（）。

327、出現(xiàn)以下（）情況，國際卡是不可以受理的

328、卡背面簽名條上印有卡號（部分卡號）和校驗碼的國際卡有（）。

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329、以下()英文能夠表明該國際卡全球通用。

330、具有16位卡號的國際卡有()。

331、收銀員發(fā)現(xiàn)國際卡假卡，應(yīng)()處理。

332、以下關(guān)于Maestro(萬事順卡)的描述，()是正確的。

333、受理外幣卡時，遇到()情況，應(yīng)在小危機人生安全情況下沒收該卡

片。

334、銀聯(lián)IC卡脫機支持的交易類型包括()。

335、銀聯(lián)IC卡終端受理接觸式IC卡操作要點包括()。

336、惡意透支數(shù)額較大的將構(gòu)成信用卡詐騙罪，我國刑法對認定惡意透支

規(guī)定了“以非法占有為目的”這一主觀要件。

337、銀聯(lián)卡欺詐案件多發(fā)生于受理()類型的商戶。

338、被列為高風險商戶后，將有可能承擔以下()責任.

339、以下()屬于異常消費行為，收銀員必須提高警惕，防范風險的發(fā)生。

340、對POS機具的保管和使用描述，正確的是()。

341、商戶調(diào)賬必需的信息有()

342、POS操作員有義務(wù)對()進行保密。

343、對POS機具保管及維修的風險防范正確的是()。

344、收銀員在日常操作中應(yīng)注意的安全措施包括()。

345、以下()情況下，發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)對相關(guān)交易提起拒付，相關(guān)損失將由

商戶自行承擔。

346、以下()屬于特約商戶的操作人員未按要求使用POS或未遵守操作規(guī)

范，會帶來風險:

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347、商戶在與銀行簽訂銀行卡受理業(yè)務(wù)時，應(yīng)做到以下承諾().

348、以下()情況下，收單銀行可以此為由退單。

349、以下()情況，持卡人將可以為此由要求商戶承擔損失。

350、以下()行為，收銀員要加倍警惕，防范交易風險。

351、以下行為將會以信用卡詐騙罪論處的是().

352、下列情形屬于“冒用他人信用卡”的是().

353、在以下()情況下，收銀員應(yīng)立即拒絕受理該卡。

354、下列()是有效防范偽卡的方法。

355、以下()情況下，持卡人將可以為此由要求商戶承擔損失。

356、新版VISA卡識別描述正確有().

357、新版萬事達卡識別描述正確有().

358、新版JCB卡識別描述正確有().

359、新版大來卡識別描述正確有().

360、如果非接觸式IC卡消費時顯示“請輸入密碼”，下列表述正確的是().

361、電子現(xiàn)金IC卡交易過程中提示輸入密碼，這個密碼可能是().

362、銀聯(lián)IC卡(電子現(xiàn)金)的主要特點是().

363、IC卡按通訊方式分為().

364、以下對降級使用交易描述正確的有().

365、IC卡與磁條卡相比具備()優(yōu)點。

366、IC卡按照通訊方式可以分為()幾類。

367、PB0C2.0金融IC可具備以下()功能。

368、目前市面上的銀聯(lián)IC卡包括以下哪幾種產(chǎn)品().

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369、銀聯(lián)IC卡支持的查詢類交易包括().

370、以下哪些是銀聯(lián)IC卡電子現(xiàn)金適用的領(lǐng)域().

371、銀聯(lián)TC卡電子現(xiàn)金的退貨類型包括終端方式發(fā)起的退貨和手工退貨。

其中終端方式發(fā)起的退貨按批結(jié)狀態(tài)包括(

372、使用銀聯(lián)卡向電子現(xiàn)金賬戶圈存時，支持以下哪些方式？()

373、對于IC卡電子現(xiàn)金的退貨交易，下列描述正確的是()。

374、IC卡電子現(xiàn)金和IC卡借貸記應(yīng)用同時支持的受理功能有()。

375、受理借貸記應(yīng)用IC卡的消費交易成功，打印的憑證內(nèi)容較磁條卡增加

了O項目。

376、分期付款業(yè)務(wù)需要支持的交易類型有()。

377、使用銀聯(lián)分期付款消費時\簽購單擴展信息區(qū)域內(nèi)顯示的要素有()。

378、銀聯(lián)在線支付涵蓋()等多種支付方式。

379、銀聯(lián)在線支付為銀聯(lián)卡持卡人的境內(nèi)外網(wǎng)上購物、水電氣繳費、商旅

預定、轉(zhuǎn)賬還款、基金申購、慈善捐款以及企

380、銀聯(lián)在線支付具有()顯著特點。

381、境外銀聯(lián)卡產(chǎn)品三益豐富按帳戶種可分為().

382、境外銀聯(lián)卡產(chǎn)品三益豐富按卡片幣種可分為().

383、境外銀聯(lián)卡產(chǎn)品三益豐富按卡片介質(zhì)可分為().

384、境外可以受理銀聯(lián)卡的方式有().

385、中國銀聯(lián)第二代營銷系統(tǒng)的服務(wù)對象包括()?

386、中國銀聯(lián)第二代營銷系統(tǒng)建與卡面凸印的卡號不一致，可判定為()。

461、特約商戶必須將沒收的外卡卡片沿()一剪為二，不破壞磁條，并將

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沒收的卡片遞交至收單機構(gòu)。

462、以多刷卡、重復刷卡等方式侵占持卡人資金，將構(gòu)成信用卡（）。

463、（）是指商戶將其他未簽約商戶的交易在本商戶的POS或壓印機上刷

卡或壓卡，假冒本店交易與收單機構(gòu)清算。

464、持卡人消費500元，因收銀員誤操作，刷卡后簽購單上打印的金額為

50元，及時發(fā)覺后，應(yīng)立即在POS機上

465、收銀員未核對刷卡者身份造成銀聯(lián)卡被他人冒用，將可能因未盡到“表

面審查義務(wù)”,商戶而因此承擔（）欺詐損

466、當（）或收單機溝有且只有一方未完成PBOC標準IC卡遷移時，未完

成遷移方可能承擔偽卡交易風險責任。

467、降級使用交易必須聯(lián)機交易，如果聯(lián)機不能則（）。

468、（）也稱智能卡，可以靈活信息，輸入（）、（）、

477、中國銀聯(lián)POS分期付款業(yè)務(wù)是指應(yīng)（）要求，商場收銀員通過POS終

端向發(fā)卡機構(gòu)系統(tǒng)聯(lián)機索?。ǎ?，清算時

478、中國銀聯(lián)第二代營銷系統(tǒng)的具體營銷工具包括（）、（）、（）、（）、（）、

（）等。

479、抽獎是最為普遍的銀行卡營銷模式之一，分為（）和（）兩類產(chǎn)品。

480、自動折扣功能是利用銀聯(lián)跨行交換系統(tǒng)，將每筆刷卡消費按照（）自

動折算出扣持卡人的實際金額，并在憑條上體

481、（）營銷的開展需要通過營銷系統(tǒng)創(chuàng)建積分計劃、配置積分獎勵規(guī)則

向符合條件的收銀員贈送積分，收銀員積分可

482、中國銀聯(lián)商戶服務(wù)平臺上關(guān)于“事件申報”中的三項申請，即“商戶

-14-

入網(wǎng)信息變更申請”、“商戶終端注銷申請”

483、通過中國銀聯(lián)商戶服務(wù)平臺下載的對賬單文件可以（）或（）方式打

開。

484、一男性持卡人來到某商店收銀臺刷卡結(jié)賬，他拿出一張“MS”字樣，

且卡背面無簽名的銀聯(lián)信用卡，收銀員未審

485、一持卡人神情緊張，來到某煙酒專賣店刷卡結(jié)賬。收銀員錄入商品貨

號后，持卡人從口袋直接掏出10多張卡片，

486、非接觸式銀聯(lián)IC卡的銀聯(lián)標識是（）o

487、非接觸式IC卡消費金額一般不超過（）.

488、如果非接觸式IC卡消費時顯示“請輸入密碼”，下列表述錯誤的是（）.

489、非接觸式IC卡交易過程中提示輸入密碼，這個密碼是（）

490、（）是正確體現(xiàn)女性容貌禮儀的。

491、古代禮儀提倡人們在交往中要互敬互愛，（）提出的“愛人者，人恒愛

之；敬人者，人恒敬之”就體現(xiàn)這一精神。

492、收銀員禮儀式是一種在商業(yè)環(huán)境下以（）為主的禮儀形式。

493、收銀員語言禮儀主要體現(xiàn)在（）三個方面。

4g4、假如你在一次慶典活動或商務(wù)活動中負責接待工作，當賓客到來時，

你應(yīng)當（）。

495、當（）時，不宜與對方握手。

496、收銀員的服務(wù)是一個大概念，其具體含義應(yīng)包含以下三個方面內(nèi)容：

服務(wù)態(tài)度、（）和服務(wù)技術(shù)。

4g7、服務(wù)規(guī)范具有（）、科學性和穩(wěn)定性的特征。

-15-

498、實施規(guī)范化服務(wù)就要對收銀員進行服務(wù)規(guī)范化教育，讓他們明確自己

的崗位職責，提高對（）的認識，樹立高度的

499、（）是收銀員搞好收銀工作的基本條件。

500、收銀員實施規(guī)范化服務(wù)的素質(zhì)要求包括：思想道德素質(zhì)、科學文化素

質(zhì)和（）。

123?

501、收銀機的主要功能是（）。

502、收銀員離開收款臺的操作主要規(guī)定是（）。

503、營業(yè)收入盈余時的處理方法是（）。

504、鑒別假鈔的主要方法是（）。

505、收銀發(fā)生糾紛的處理是（）。

506、收銀員現(xiàn)金收付的重點是（）。

507、收銀員在收銀計，介時要作（）。

508、收取現(xiàn)金的首要環(huán)節(jié)是（）。

509、以下屬于銀聯(lián)標準卡增值服務(wù)的是（）。

510、銀聯(lián)華彩俱樂部是（）。

511、以下（）服務(wù)是所有銀聯(lián)標準卡持卡人均可享受的。

512、以下（）雜志是以宣傳銀聯(lián)特惠商戶為主的。

513、非接觸式IC卡交易操作注意事項包括（）.

514、非接觸式IC卡中不輸入密碼的非接觸交易結(jié)算規(guī)定包括（）.

515、銀聯(lián)IC卡的特點包括（）.

516、使用非接觸式銀聯(lián)IC卡的優(yōu)勢包括（）.

—16-

517、語言禮儀，需要收銀員把握好（）服務(wù)用語的基本原則。

518、握手禮節(jié)因（）不同而有所不同.

519、收銀員在與對方講話時語言要（）.

520、收銀員的職業(yè)道德規(guī)范是（）。

521、收銀員工作中的守則是（）。

522、票據(jù)的主要種類是（）。

523、商業(yè)主要打折的方式是（）。

524、（）是一種最常見的禮節(jié)，也是最典型的商務(wù)禮節(jié)。

525、收銀員在接待消費者過程中，應(yīng)靈活運用（）、（）、（）、（）、（）、（）、

O等十四字文明禮貌用語。

526、收銀環(huán)境由（）、（）、（）、（）構(gòu)成。

527、作為一名合格的收銀員應(yīng)具備（）、（）、（）等專業(yè)技能。

528、收銀員的行為禮儀主要包括（）、（）、（）、（）等內(nèi)容。

529、交談離不開禮儀，要想取得良好的談話效果，應(yīng)當注意（）、（）、（）、

（）、（）交談的禮節(jié)。

530、支票結(jié)算的要點是什么？

531、離崗登記簿必須（）、不得授予他人代為填寫。

532、某賣場有5個收銀臺5個收銀員當班，在就餐時間內(nèi)，最多可以有（）

同時離崗就餐。

533、非就餐時間內(nèi)，飲水間不得超過（）同時飲水。

534、顧客走向收銀臺（）內(nèi)，收銀員應(yīng)面帶微笑，起身相迎，并使用文明

用語。

-17-

535、根據(jù)《收銀員業(yè)務(wù)管理綜合考核標準》的第一條規(guī)定，公司對收銀員

實行（）的雙線管理原則。

536、收銀員在收款過程中必須做到（）。

537、收銀員在工作期間，不得以任何借口、任何方式隨身攜帶（）。

538、銀行卡卡片如果有打孔、剪角或損毀現(xiàn)象，（）。

539、收銀員在每日營業(yè)工作結(jié)束后，必須按正常的順序操作POS機，先（）、

后（）。

540、使用會員證消費時，只有交易成功后，

541、收銀員在商場開展?jié)M贈活動贈送顧客電子幣時，首先要告知顧客贈送

的電子幣（），其次要告知顧客電子幣的（）

542、收銀員在換班或下班時，必須先（）才能離開，（）的目的是避免本班

收銀員收銀匯總數(shù)據(jù)出錯，為下一次順利登

543、收取現(xiàn)金的第一個環(huán)節(jié)是（）。

544、信用卡退貨交易可以分為（）。

545、我國四大國有商業(yè)銀行發(fā)行的卡分別是（）。

546、根據(jù)公司貴賓卡管理規(guī)定，顧客在使用（）和（）時，收銀員需要求

其出示有效地身份證件。

547、所有退換貨發(fā)生后，收銀員須立即在原電腦小票上注明（）字樣，并

于當日交款時交集中收款室審核。

548、退換貨金額達到（）時，須經(jīng)運營管理部經(jīng)理簽字認可。

549、收銀員在工作過程中要精神飽滿，姿態(tài)端正，同時用好十字文明用語，

其中十字文明用語是指（）.

-18-

550、在《員工手冊》勞動紀律中日常考勤第12條規(guī)定，除因正常調(diào)休引起

班次調(diào)換外，員工調(diào)換班1個月內(nèi)累計不得

551、根據(jù)《收銀員文明服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，不屬于營業(yè)前準備工作的是().

552、在《員工手冊》員工一日工作流程關(guān)于交接班敘述不正確的是()

553、《運營管理手冊》中飲水規(guī)定：非就餐時間，飲水間最多只能有()

人同時飲水。

554、在大量易燃易爆氣體泄露的場所，一般情況下，下面哪種動作容易引

起靜電？()

555、()年，我國第一張銀行卡在珠海發(fā)行。

556、按卡片信息的存儲方式區(qū)分為磁條卡、IC卡和().

557、中國銀聯(lián)是經(jīng)中國人民銀行批準的、由八十多家國內(nèi)金融機構(gòu)共同發(fā)

起().

586、在簽到操作前，需檢查P0S音”，接電話機可聽見電話音并可向外打

電話，其原因不會是().

602、進行交易時，POS顯示“電話忙”，下列解決方法不正確的是()

603、POS撥號延時后仍顯示“外線無撥號音”。多發(fā)生于電話分機線，其原

因不會是O.

604、POS機顯示“MAC錯或消息認證碼出錯”，其原因不會是()

605、進行交易時，POS顯示“發(fā)卡行未就緒”，其原因不會是().

606、驗卡時如發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人性別是“MS”，但持卡人是位男士，

應(yīng)如何處理().

607、驗卡時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，應(yīng)如何處理？()

-19-

608、受理照片卡時，如果發(fā)現(xiàn)持卡人的相貌特征與卡面照片不符，應(yīng)如何

處理？（）

609、假的方式與銀聯(lián)通訊。

790、POS交易中的重新打印簽購單是屬于以下哪種功能（）。

791、交易查詢功能可以在（）的情況下完成。

7g2、銀聯(lián)信用卡的卡背面簽名條上的底紋是（）的“銀聯(lián)”字樣。

793、銀聯(lián)三色標識中各種顏色象征不同含義，其中（）顏色象征暢通、高

效。

794、銀聯(lián)標準信用卡的激光防偽標識主體圖案是（）。

795、VISA信用卡的標識中間VISA英文字母是（）顏色。

796、JCB信用卡的防偽標識為（）三色。

797、萬事順卡標識為（）色和（）色雙連地球。

7g8、舊版的JCB信用卡卡面防偽標志左方有特殊的（）凸印保安標志。

7g9、舊版的JCB信用卡簽名條印有傾斜向上的JCB字樣，是（）色。

800、舊版的JCB信用卡截止到（）停止使用。

801、運通國際卡的卡面背景在紫光照射下有（）字樣。

802、運通國際卡卡背面印有卡號的位置在（）。

803、運通國際卡的凸印卡號長度共（）位。

804、大萊卡的激光防偽標志位于（）。

805、以下哪種情況，發(fā)卡行將對相關(guān)交易不會提起拒付（）。

806、POS機交易清算時，中國銀聯(lián)的外卡收單商戶如果超過規(guī)定清算時限提

交清算數(shù)據(jù)將造成哪種后果（）。

-20-

807、借記卡在特約商戶消費刷卡時()。

808、銀聯(lián)信用卡在驗卡時發(fā)現(xiàn)哪種情況是可以繼續(xù)受理的()。

809、大來信用卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示()。

810、在POS機上輸入消費金額后，密碼鍵盤的顯示屏上會顯示數(shù)額，這時

()

811、一般來說，雙幣種信用卡在使用時核對()。

812、大來國際信用卡背面簽名條上方印有一排號碼，這排號碼是()。

813、進行刷卡交易時，POS顯示“不支持該交易”,其原因是()

814、POS機具出現(xiàn)故障時，應(yīng)如何處理()。

815、商戶和POS操作員的哪種行為()將不用承擔相應(yīng)的民事及刑事法律

責任。

816、消費撤銷可以在()的情況下完成。

817、新版的JCB信用卡從()開始使用。

818、VISA信用卡的防偽標識為長方形()三色，中間印有大寫VISA英文字

母。

819、大來信用卡卡號起首數(shù)為30、36、38、39,卡號共()位。

820、新版的JCB信用卡卡面防偽標志左方有特殊的()凸印保安標志。

821、運通國際卡的標浜為()武士頭像。

822、如果因POS操作員操作疏忽而導致假卡或偽卡受理通過，發(fā)卡行將對

相關(guān)交易提起拒付，相關(guān)損失將由()承擔

823、商戶在沒收冒用或被止付的國際卡卡片后，應(yīng)立即將沒收的卡片()。

824、在驗卡時，如果發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人的姓名是“MS、CHENGMING”，

而客人是位男士，應(yīng)如何處理?

825、POS聯(lián)機退貨交易可能不能完成的情況是（）。

826、一般來說，信用卡在使用時主要核對（），借記卡在使用時主要核對（）。

827、國際卡受理的沒收卡處理流程規(guī)定，商戶需要在沒收（）將沒收卡提

交給當?shù)劂y聯(lián)國然業(yè)務(wù)中心。

828、國際卡交易后，手工單據(jù)提交到銀聯(lián)的時限是（）。

829、當發(fā)生刷卡交易金額錯誤時，作為收銀員，以下做法正確的是（）。

830、進行交易時，P0S顯示“無效商戶”，其原因是（）。

831、商戶對各類簽購單據(jù)、交易數(shù)據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證的保存期限

為（）

832、彩照信用卡背面簽名條下印有一排號碼和姓名，這排號碼是（）。

833、以下哪些卡可以在銀聯(lián)內(nèi)卡網(wǎng)絡(luò)受理（）.

834、沒收國內(nèi)卡次日起（）內(nèi)通知收單機構(gòu)，并對未按要求處理產(chǎn)生的風

險承擔責任。

835、信用卡退貨有聯(lián)機退貨和手工退貨兩種方式，其中手工退貨收銀員要

填制的單據(jù)有（）

836、關(guān)于日常銷售無小票退貨的描述正確的是（）.

837、收銀員在受理不指定專柜的提貨券時，首先要審核該提貨券的（）.

838、收銀員在當班期間、嚴禁（），違者視為重大違紀而予以除名。

839、受理銀聯(lián)卡的P0S終端可以滿足以下要求（）.

840、下列關(guān)于聯(lián)機退貨交易的敘述，正確的是（）.

841、下列關(guān)于商戶解除協(xié)議的敘述中，不正確的是（）。

-22-

842、收銀員對于下列哪些類型的銀行卡應(yīng)拒絕受理？()

843、借記卡是指先存款后消費的、沒有透支功能的一種銀行卡，按照功能

可以分為().

844、銀行卡按照卡片的信息存儲方式分為().

845、下列信用卡組織屬于專業(yè)信用卡組織的是().

846、銀行卡對社會的貢獻().

847、POS接線步驟中，必須有的步驟有哪些().

848、POS在沒有與銀行主機或者網(wǎng)絡(luò)中心連接的情況下，具有哪些主要功能

().

849、POS簽到流程主要包括以下一些流程。.

850、通過P0S機查詢持卡人銀行帳戶余額的操作步驟().

851、信用卡和借記卡在物理構(gòu)成上的區(qū)別主要有().

852、移動P0S的接入方式包括().

853、在下列哪些情況下，收銀員有權(quán)拒絕受理銀行卡().

854、特約商戶沒收卡后，應(yīng)該如何處理().

855、在P0S交易結(jié)束后，如需要退貨交易，按照處理方式不一樣，可以分

為().

856、銀聯(lián)標識卡的卡片正面不一定具有的特征是

857、目前，國際上主要有()和()兩大信用卡組織。

858、目前市場中，銀聯(lián)標識的銀行卡可以有以下哪些用途()。

859、P0S機聯(lián)接步驟正確的是()。

860、以下哪些交易屬于非金融類交易()。

-23-

861、以下哪些條件是策聯(lián)借記卡必須具備的（）。

862、以下哪些條件是策聯(lián)信用卡必須具備的（）。

863、如果銀聯(lián)信用卡卡面上有兩個日期，如07/05-07/08,則表示該卡的有

效期為（）。

864、信用卡和借記卡在受理環(huán)節(jié)上的區(qū)別（）。

865、以下哪些是JCB信用卡新版與舊版的不同之處（）。

866、大來信用卡激光防偽標志上的圖案有（）。

867、銀聯(lián)信用卡卡片背面必須符合以下哪些條件（）才能使用。

868、如有（）情況發(fā)生，發(fā)卡行有權(quán)對交易進行拒付，相關(guān)損失將由商戶

承擔。

869、運通國際卡凸印的防偽字符（），位于卡面右下方。

870、在正常受理信用卡時，持卡人身份的識別包括（）。

871、POS機屏幕提示“不接受”或“系統(tǒng)故障”時如何處理（）。

872、引起商戶調(diào)賬的原因一般有（）。

873、以下可以使用手工退貨的情況（）。

874、被列為高風險商戶后，將有可能承擔責任有（）。

875、以下對POS機具的保管正確的是（）。

876、當一張卡出現(xiàn)以下哪些情況時，可能存在欺詐嫌疑（）。

877、脫機功能包括以下那兒種？（）

878、下面那兒種是聯(lián)磯功能？（）

879、非金融交易有那些交易？（）

880、查詢流水時，屏幕會顯示交易中的哪些要素？（）

-24-

881、下列哪種情況可使用重打票據(jù)功能？（）

882、POS簽到前，需檢查POS不符”，其原因是（）。

886、POS顯示“發(fā)卡行未就緒”，其原因和解決辦法是（）。

887、POS顯示“撥號延時”多次或“無載波”3次以上后，才能完成交易的

原因和解決方法是（）。

888、驗卡流程中的檢查要點包括（）。

889、卡片完好性檢查包括（）。

890、簽名欄的檢查包括（）。

891、下列哪幾項是有效防范偽卡的方法（）。

892、信用卡正面包括哪些內(nèi)容？（）

8g3、在以下哪些情況下，商戶將面臨損失？（）

894、以下哪些情況下，收銀員應(yīng)立即拒絕受理該卡？（）

8g5、以下哪些構(gòu)成要頊是信用卡的必須要項，而借記卡不一定有的？（）

8g6、關(guān)于雙幣種卡的描述，哪些是正確的？（）

897、關(guān)于雙幣種卡與銀聯(lián)人民幣信用卡的區(qū)別，以下描述哪幾項是錯誤的？

（）

898、以下哪些情況下，商戶有可能需承擔損失（）。

8g9、關(guān)于信用卡卡面和借記卡卡面的區(qū)別，哪些描述是正確的？（）

900、持卡人須事先在帳戶中存款，即可辦理支付結(jié)算的銀行卡是（）

901、哪一些銀行卡種必須實時扣帳（）。

902、屬于申辦個人卡的條件是（）。

903、準貸記卡透支的結(jié)息日不正確的為（）。

-25-

904、威士國際組織的前身不是（）。

905、下列哪些是IC卡的特點（）。

906、磁條卡上的磁道信息包括（）。

907、下列哪些銀行卡不具有消費信貸功能（）。

908、以下哪兒點屬于特約商戶的操作人員未按要求使用POS或未遵守操作

規(guī)范，會帶來風險（）。

909、建立交易檢測系統(tǒng)，通過對以下哪些交易的分析，可以有效地發(fā)現(xiàn)和

防范欺詐交易（）。

910、特約商戶在受理強行卡交易時以下哪些是正確的（）。

911、POS一體化項目的操作模式一般有（）兩種。

912、POS機的按照打印方式可以分為（）。

913、要求進行一體化頊目改造的商戶類群主要是（）o

914、商戶采用一體化方式之后，最大的優(yōu)勢就是（）。

915、關(guān)于消費撤銷和退貨，以下哪種說法是正確的（）。

916、POS安裝時，以下哪些是商戶必需準備的硬件的POS機安裝接線有以下

哪些內(nèi)容（）。

924、以下哪些品牌型號POS屬于移動（無線）POS（）o

925、以MODEM撥號的POS機屏幕顯示“無撥號音”是以下哪些原因造成（）。

926、POS屏幕顯示“查詢發(fā)卡行”是提示什么原因（）。

927、以下哪幾種情況，發(fā)卡行有權(quán)對相關(guān)交易提起拒付，相關(guān)損失將由商

戶自行承擔。（）

928、收銀員有義務(wù)對（）等銀行卡交易資料進行保密。

—26-

929、對收銀主管的權(quán)限正確的有（）。

930、保證P0S操作的安全措施正確的有（）o

931、VISA卡背面簽名條上印有（）。

932、萬事達卡背面簽名條上印有（）。

933、卡背面簽名條上印有卡號和保安密碼的國際卡有（）。

934、以下哪些英文能夠表明國際卡全球通用（）。

935、大來卡卡背面左下方的鐳射防偽標志包括（）。

936、運通卡正面在紫外燈照射下會有（）熒光標記。

937、收銀員發(fā)現(xiàn)假卡應(yīng)如何處理（）。

938、以下那些情況下收單銀行可以此為由退單。（）

939、以下行為將會以蚱騙罪或信用卡詐騙罪論處的是（）.

940、以下哪兒種情況持卡人將可以為此由要求商戶承擔損失。（）

941、在銀行卡領(lǐng)域中，以下哪種行為構(gòu)成盜竊罪。（）

942、信用卡背面包括哪些內(nèi)容？（）

943、以下哪些關(guān)于Maestro（萬事順卡）的描述是正確的？（）。

944、以下關(guān)于國際JCB卡的描述，哪些是正確的？（）

945、中國銀聯(lián)對其國際卡收單商戶的交易清算的時限有如下規(guī)定（）。

946、特殊類型卡不可以在（）使用.

947、簡述首問負責制、顧客投訴接待規(guī)定中的二項制度和二項原則分別是

什么？

948、收銀員在收款過程中發(fā)現(xiàn)假幣如何處理？

949、如何辨認假幣？

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950、收銀員每日下班后如何進行集中繳款？

951、收銀員在集中繳款時發(fā)現(xiàn)長款如何處理？

952、簡述銀行卡交易中的消費撤銷和退貨交易的區(qū)別。

953、簡述指定專柜退貨券和不指定專柜提貨券的區(qū)別。

954、簡述信用卡和借汜卡的區(qū)別。

955、簡述銀行卡手工退貨流程。

956、收銀員在受理外卡時要注意那些事項？

957、論述收銀員在日常工作中如何做好安全防范工作？

958、收銀員又稱為()是指商業(yè)零售企業(yè)從事面向顧客收取貨幣資金、支

票等各種工作的人員。

959、下列()不是收果員的職業(yè)特點。

960、()是收銀員的服務(wù)對象。

961、健康的身心素質(zhì)包括健康的體魄和()。

962、作為一名收銀員，不但要掌握一般的()，還要有良好的品德和優(yōu)雅氣

質(zhì)。

963、按企業(yè)在商品流通中所處地位和作用分批發(fā)企業(yè)和()。

964、內(nèi)部以百貨店或大型綜合超市作為核心店，各種專'業(yè)店、專賣店、餐

飲、娛樂為()。

987、歐元上用5種不同語言文字的縮寫形式注明了()的名稱。

988、P0S機的核心部件是()。

989、P0S機錢箱中用來存放紙幣的是()。

990、收銀員的下機操蚱一般是在()窗口進行。

-28-

991、“冊I］除”鍵與“清除”鍵的區(qū)別在于（）o

992、收銀機的主要輸入設(shè)備是（）。

993^不屬于pos終端收銀機的基本構(gòu)成是（）。

994、收銀機能夠進行收銀員的賬務(wù)管理和營業(yè)員的勞動效率統(tǒng)計工作，是

體現(xiàn)了收銀機的（）功能。

995、收銀機能夠進行ABC分析、庫存管理、毛利計算的工作，體現(xiàn)了收銀

機的（）功能。

996、收銀機的維護周期一般是（）。

997、當收銀機屏幕顯示“打印機未準備好”時，首先檢查（）。

998、收銀員填寫的“繳款單”格式一般是（）。

999、當打印機突然停止打印，檢查是否按錯了（）鍵.

1000、收銀機在操作時要注意（）。

>

1001、收銀機可以放在（）環(huán)境中。

1002、有關(guān)收銀機打印機維護的說法不正確是（）。

1003、儀容的中心是（）。

1004、收銀服務(wù)的直接對象是（）。

1005、儀容的重點是（）。

1006、“歡迎光臨，”“您好”屬于（）用語。

1007、收銀員的行為禮儀包括（）。

1008、發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機結(jié)賬時，收銀員不應(yīng)說（）。

1009、禮儀的內(nèi)容不包括（）。

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1010、不是站姿禮儀的基本要求是()。

1011、下列哪些用語是收銀員唱收唱付用語()o

1012、下列哪些不屬于收銀員語言規(guī)范中的“五要”()。

1013、收銀員還會因為工作不認真、疏忽大意多收或少收了顧客的錢，從而

與顧客產(chǎn)生債的關(guān)系是()。

1014、作為一名收銀員應(yīng)當把培養(yǎng)、保持良好的()放在首位，始終做到“常

在河邊走，堅決不濕鞋”。

1015、收銀員應(yīng)該具備的高尚道德，既包括作為社會人的道德，又包括()。

1016、收銀員小王工作勤奮努力、技術(shù)精湛，時常利用業(yè)余時間學習有關(guān)財

務(wù)知識，體現(xiàn)了收銀員()職業(yè)道德守則。

1017、收銀員小李利用工作之便，將商品未經(jīng)過掃描、付款就據(jù)為己有，違

反了()職業(yè)道德守則。

1018、中國最早出現(xiàn)的貨幣是銅鑄幣，是出現(xiàn)在()時期

1019、現(xiàn)金收銀業(yè)務(wù)的操作程序書主要包括().

1020、標準的商品條碼由代表()位數(shù)字的條碼符號組成.

1021、現(xiàn)金限額管理規(guī)定，企業(yè)的庫存現(xiàn)金一般不超過企業(yè)()填的日常零

用現(xiàn)金量。

1022、人民幣是()中國人民銀行成立時發(fā)行的。

1023、POS系統(tǒng)的主要構(gòu)件是收銀機、()和后臺計算機等三部分構(gòu)成

1024、通常在打電話要遵守()原則.

1025、整理補充收銀臺前貨架內(nèi)的商品，核對價格牌屬于()。

1026、對于家電“三包”商品，自出售之日起()內(nèi)，發(fā)生的性能故障的可