保潔員高級(jí)試題及答案

保潔員高級(jí)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.清潔衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)先清潔（）A.馬桶B.洗手臺(tái)C.地面答案：B2.對(duì)于頑固的水垢，常用的清潔劑是（）A.洗潔精B.白醋C.84消毒液答案：B3.清潔玻璃最好的工具是（）A.干抹布B.濕毛巾C.玻璃刮答案：C4.地毯上有果汁污漬，應(yīng)先用（）處理A.酒精B.清水C.專用地毯清潔劑答案：C5.清潔電器表面時(shí)，應(yīng)使用（）A.濕抹布B.干抹布C.鋼絲球答案：B6.以下哪種材質(zhì)不能用酸性清潔劑清潔（）A.不銹鋼B.大理石C.瓷磚答案：B7.清潔電梯轎廂時(shí)，應(yīng)使用（）A.普通清潔劑B.中性清潔劑C.堿性清潔劑答案：B8.清潔外墻時(shí)，常用的設(shè)備是（）A.高壓水槍B.吸塵器C.掃地機(jī)答案：A9.清潔廚房爐灶油污，最佳的清潔劑是（）A.威猛先生B.白醋C.洗潔精答案：A10.清潔辦公室時(shí)，應(yīng)先清理（）A.垃圾B.桌面C.地面答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于清潔工具的有（）A.掃帚B.拖把C.吸塵器D.抹布答案：ABCD2.清潔衛(wèi)生間需要用到的清潔劑有（）A.潔廁靈B.84消毒液C.玻璃清潔劑D.除垢劑答案：ABD3.地毯清潔的方法有（）A.干泡清洗B.濕洗C.吸塵D.蒸汽清潔答案：ABCD4.清潔玻璃的注意事項(xiàng)有（）A.從上到下B.從左到右C.避免刮傷D.用干凈的布擦干答案：ABCD5.廚房清潔的重點(diǎn)區(qū)域包括（）A.爐灶B.抽油煙機(jī)C.水槽D.櫥柜答案：ABCD6.清潔外墻的安全措施有（）A.系好安全帶B.做好防護(hù)措施C.檢查設(shè)備D.專人監(jiān)護(hù)答案：ABCD7.清潔辦公室時(shí)，哪些物品需要特別注意（）A.電腦B.文件C.綠植D.裝飾品答案：ABCD8.以下哪些是環(huán)保清潔劑（）A.白醋B.檸檬C.小蘇打D.威猛先生答案：ABC9.清潔地面時(shí)，不同材質(zhì)地面需要注意（）A.木地板防刮傷B.瓷磚防滑C.大理石防腐蝕D.水泥地面正常清潔答案：ABC10.清潔家具時(shí)，常用的清潔用品有（）A.家具蠟B.碧麗珠C.濕抹布D.干抹布答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.清潔衛(wèi)生間時(shí)，可以同時(shí)使用84消毒液和潔廁靈。（×）2.清潔玻璃時(shí)，玻璃刮應(yīng)傾斜45度角。（√）3.地毯只要定期吸塵就不需要深度清潔。（×）4.清潔電器時(shí)，可以用濕抹布直接擦拭。（×）5.廚房爐灶的油污可以用鋼絲球大力擦拭。（×）6.清潔外墻時(shí)，風(fēng)力大于5級(jí)應(yīng)停止作業(yè)。（√）7.清潔辦公室時(shí)，文件可以隨意整理。（×）8.環(huán)保清潔劑清潔效果不如化學(xué)清潔劑。（×）9.清潔地面時(shí)，清潔順序是從里到外。（√）10.清潔家具時(shí)，先清潔表面再清潔縫隙。（√）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述清潔衛(wèi)生間的流程。答案：先清理垃圾，再用清潔劑清潔洗手臺(tái)、水龍頭等，接著清潔馬桶內(nèi)外，用除垢劑處理水垢，然后清潔地面，最后用84消毒液消毒并通風(fēng)。2.如何正確清潔地毯上的頑固污漬？答案：先用專用地毯清潔劑噴灑在污漬處，稍等片刻，用干凈的布或刷子輕輕擦拭，若污漬仍在，可重復(fù)操作，或用蒸汽清潔機(jī)輔助清潔。3.清潔玻璃有哪些技巧？答案：用濕布先擦去灰塵，再用玻璃刮從頂部開始，按一定順序刮，刮時(shí)保持45度角，最后用干凈干布擦干邊緣水漬。4.廚房抽油煙機(jī)的清潔要點(diǎn)是什么？答案：先切斷電源，用廚房專用清潔劑噴在濾網(wǎng)和機(jī)身，浸泡片刻，用軟布或刷子輕輕刷洗，濾網(wǎng)可取下清洗，最后用清水沖洗干凈并擦干。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勗谇鍧嵐ぷ髦腥绾巫龅礁咝в汁h(huán)保？答案：高效方面，合理安排清潔順序和時(shí)間，熟練使用工具。環(huán)保上，優(yōu)先用環(huán)保清潔劑，如白醋、小蘇打等，減少化學(xué)污染，同時(shí)注意資源節(jié)約，如合理用水用電。2.遇到客戶對(duì)清潔效果不滿意，應(yīng)該如何處理？答案：首先誠(chéng)懇道歉，虛心傾聽客戶意見，記錄不滿意之處，然后立即按照客戶要求重新清潔或改進(jìn)，完成后再次請(qǐng)客戶檢查確認(rèn)，確?？蛻魸M意。3.討論不同季節(jié)清潔工作的重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。答案：夏季注意防蚊蟲，多清潔垃圾易腐區(qū)域；冬季注意防滑，避免使用過多水清潔地面。春季多清理灰塵，秋季注意落葉清掃。各季節(jié)都要注意清潔