物業(yè)于寬帶協(xié)議書

物業(yè)于寬帶協(xié)議書?甲方（物業(yè)公司）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（寬帶服務(wù)提供商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為[物業(yè)項(xiàng)目名稱]提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方為寬帶服務(wù)提供商，能夠提供寬帶接入等相關(guān)服務(wù)。為了明確雙方在寬帶服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.寬帶接入服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方所管理的物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主及使用人提供穩(wěn)定、高速的寬帶接入服務(wù)。寬帶接入方式為[具體接入方式，如光纖接入、ADSL接入等]，網(wǎng)絡(luò)帶寬為[具體帶寬數(shù)值，如100M、200M等]。2.服務(wù)范圍服務(wù)范圍涵蓋甲方所管理的物業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有建筑物及附屬設(shè)施設(shè)備所在區(qū)域，包括但不限于住宅、商業(yè)店鋪、公共區(qū)域等。乙方應(yīng)確保在該范圍內(nèi)能夠提供良好的寬帶信號(hào)覆蓋，滿足用戶正常使用需求。3.服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)安裝與調(diào)試：乙方負(fù)責(zé)為申請寬帶服務(wù)的用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)線路的鋪設(shè)、設(shè)備的安裝及調(diào)試，確保網(wǎng)絡(luò)能夠正常使用。日常維護(hù)與維修：乙方應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)體系，定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。對于用戶反饋的網(wǎng)絡(luò)問題，乙方應(yīng)在接到通知后的[具體時(shí)長，如24小時(shí)]內(nèi)做出響應(yīng)，并在[合理時(shí)長，如48小時(shí)]內(nèi)解決一般性故障，對于復(fù)雜故障應(yīng)在[最長時(shí)長，如72小時(shí)]內(nèi)解決。網(wǎng)絡(luò)安全保障：乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保障網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。同時(shí)，乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)，配合相關(guān)部門的監(jiān)管工作?？蛻舴?wù)支持：乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線，為用戶提供咨詢、投訴、報(bào)修等服務(wù)?？蛻舴?wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)、準(zhǔn)確地解答用戶的問題。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的寬帶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出改進(jìn)意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供寬帶服務(wù)，對于乙方違反協(xié)議的行為，有權(quán)追究其違約責(zé)任。在乙方未能按照約定履行服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方或業(yè)主遭受損失的情況下，有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.義務(wù)協(xié)助乙方開展寬帶服務(wù)工作，提供必要的場地、設(shè)施設(shè)備等支持。例如，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)指定合適的位置用于安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備機(jī)柜等。向業(yè)主及使用人宣傳乙方的寬帶服務(wù)，協(xié)助乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。但甲方不對乙方的寬帶服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳或承諾。及時(shí)向乙方反饋業(yè)主及使用人關(guān)于寬帶服務(wù)的需求和意見，配合乙方做好服務(wù)改進(jìn)工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方及業(yè)主收取寬帶服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方協(xié)助開展寬帶服務(wù)工作，提供必要的支持和配合。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，為甲方所管理的物業(yè)區(qū)域內(nèi)的用戶提供寬帶接入服務(wù)。負(fù)責(zé)寬帶服務(wù)所需設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試、維護(hù)和更新，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定暢通。遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，合法經(jīng)營寬帶服務(wù)業(yè)務(wù)。不得從事任何違法違規(guī)或損害甲方及業(yè)主利益的行為。對甲方及業(yè)主的個(gè)人信息和網(wǎng)絡(luò)使用情況嚴(yán)格保密，不得泄露或用于其他非法目的。定期對寬帶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平，滿足用戶日益增長的需求。如遇網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、設(shè)備維護(hù)等可能影響用戶正常使用的情況，應(yīng)提前通知甲方及用戶，并盡量縮短影響時(shí)間。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付寬帶服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米[具體金額]元，計(jì)費(fèi)面積以甲方所管理的物業(yè)區(qū)域內(nèi)實(shí)際提供寬帶服務(wù)的建筑面積為準(zhǔn)。2.如遇國家政策調(diào)整或市場行情變化等因素導(dǎo)致寬帶服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前[具體時(shí)長，如30天]書面通知對方。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前，將上月的寬帶服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后的[具體時(shí)長，如5個(gè)工作日]內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付寬帶服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體時(shí)長，如30天]的，乙方有權(quán)暫停寬帶服務(wù)，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未協(xié)助乙方開展寬帶服務(wù)工作，或?qū)σ曳降姆?wù)工作造成阻礙，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供寬帶服務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障頻繁、帶寬不足等問題，影響用戶正常使用的，乙方應(yīng)采取措施及時(shí)解決問題，并按照當(dāng)月寬帶服務(wù)費(fèi)用的[具體比例，如20%]向甲方支付違約金。若因乙方原因給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間對網(wǎng)絡(luò)故障做出響應(yīng)或解決問題，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)月寬帶服務(wù)費(fèi)用的[具體比例，如千分之一]向甲方支付違約金。逾期超過[具體時(shí)長，如10天]的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[具體比例，如30%]向甲方支付違約金。3.若乙方違反國家法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，從事違法違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)，導(dǎo)致甲方遭受行政處罰或其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.若乙方泄露甲方及業(yè)主的個(gè)人信息或網(wǎng)絡(luò)使用情況，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方及業(yè)主造成的全部損失，并向甲方支付本協(xié)議總金額的[具體比例，如50%]作為違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體時(shí)長，如一年]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[具體時(shí)長，如一年]。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[具體時(shí)長，如30天]書面通知對方。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：________