老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)研考核試卷

老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)研考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)研的理解和掌握程度，通過考察考生對(duì)老年人需求分析、服務(wù)模式設(shè)計(jì)、政策法規(guī)認(rèn)知等方面的知識(shí)，以提升考生在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的主要目的是什么？

A.提高老年人的生活質(zhì)量

B.降低老年人的醫(yī)療費(fèi)用

C.保障老年人的基本生活

D.促進(jìn)老年人的就業(yè)

2.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)？

A.尊重老年人意愿

B.保障老年人權(quán)益

C.強(qiáng)化老年人自立

D.提高老年人收入

3.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中最常見的服務(wù)形式是：

A.日常生活照料

B.醫(yī)療保健服務(wù)

C.文化娛樂活動(dòng)

D.法律咨詢服務(wù)

4.以下哪項(xiàng)不是老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的非營(yíng)利組織？

A.社區(qū)老年協(xié)會(huì)

B.慈善基金會(huì)

C.社區(qū)醫(yī)院

D.老年大學(xué)

5.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的政策法規(guī)依據(jù)主要來源于：

A.國(guó)務(wù)院文件

B.部委規(guī)章

C.地方政府規(guī)定

D.社會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

6.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求調(diào)研中，哪一項(xiàng)不是調(diào)研內(nèi)容？

A.老年人基本生活狀況

B.老年人健康狀況

C.老年人心理狀況

D.老年人家庭狀況

7.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)模式中，以下哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)？

A.家庭支持

B.社區(qū)支持

C.政府支持

D.市場(chǎng)支持

8.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的特點(diǎn)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.公共性

B.專業(yè)化

C.商業(yè)化

D.互助性

9.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的目標(biāo)群體主要是：

A.低收入老年人

B.中等收入老年人

C.高收入老年人

D.所有老年人

10.以下哪項(xiàng)不是老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的政策環(huán)境？

A.政府政策

B.社會(huì)輿論

C.法律法規(guī)

D.市場(chǎng)需求

11.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式強(qiáng)調(diào)的是：

A.醫(yī)療與養(yǎng)老的分離

B.醫(yī)療與養(yǎng)老的融合

C.醫(yī)療與養(yǎng)老的無關(guān)

D.醫(yī)療與養(yǎng)老的競(jìng)爭(zhēng)

12.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的“日間照料”服務(wù)主要針對(duì)：

A.長(zhǎng)期臥床的老年人

B.需要照料的老年人

C.獨(dú)居老年人

D.所有老年人

13.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“社區(qū)嵌入式”模式強(qiáng)調(diào)的是：

A.社區(qū)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的分離

B.社區(qū)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的融合

C.社區(qū)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的無關(guān)

D.社區(qū)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)

14.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的“居家養(yǎng)老”模式強(qiáng)調(diào)的是：

A.老年人住在社區(qū)

B.老年人住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

C.老年人住在家里

D.老年人住在公共場(chǎng)所

15.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的“智慧養(yǎng)老”模式主要利用：

A.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

B.人工智能技術(shù)

C.大數(shù)據(jù)技術(shù)

D.以上都是

16.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的“志愿服務(wù)”模式強(qiáng)調(diào)的是：

A.政府主導(dǎo)

B.社會(huì)參與

C.企業(yè)運(yùn)營(yíng)

D.家庭支持

17.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“社區(qū)互助”模式強(qiáng)調(diào)的是：

A.老年人之間的互助

B.社區(qū)與老年人的互助

C.政府與老年人的互助

D.企業(yè)與老年人的互助

18.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“文化養(yǎng)老”模式強(qiáng)調(diào)的是：

A.傳承文化

B.發(fā)展文化

C.創(chuàng)新文化

D.以上都是

19.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的“健康養(yǎng)老”模式強(qiáng)調(diào)的是：

A.保持身體健康

B.保持心理健康

C.保持社會(huì)適應(yīng)

D.以上都是

20.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“生活照料”服務(wù)主要包括：

A.日常生活照料

B.醫(yī)療保健服務(wù)

C.文化娛樂活動(dòng)

D.法律咨詢服務(wù)

21.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“緊急救助”服務(wù)主要包括：

A.應(yīng)急醫(yī)療救助

B.應(yīng)急生活救助

C.應(yīng)急心理救助

D.以上都是

22.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“心理健康”服務(wù)主要包括：

A.心理咨詢

B.心理治療

C.心理健康知識(shí)普及

D.以上都是

23.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“法律援助”服務(wù)主要包括：

A.法律咨詢

B.法律援助

C.法律知識(shí)普及

D.以上都是

24.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“就業(yè)培訓(xùn)”服務(wù)主要包括：

A.職業(yè)培訓(xùn)

B.就業(yè)指導(dǎo)

C.就業(yè)信息提供

D.以上都是

25.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“志愿服務(wù)”服務(wù)主要包括：

A.志愿者招募

B.志愿者培訓(xùn)

C.志愿者服務(wù)管理

D.以上都是

26.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“文化活動(dòng)”服務(wù)主要包括：

A.文化活動(dòng)策劃

B.文化活動(dòng)組織

C.文化活動(dòng)宣傳

D.以上都是

27.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“健康講座”服務(wù)主要包括：

A.健康知識(shí)講座

B.健康體檢

C.健康咨詢

D.以上都是

28.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“醫(yī)療保健”服務(wù)主要包括：

A.醫(yī)療咨詢

B.醫(yī)療保健

C.醫(yī)療救助

D.以上都是

29.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“法律援助”服務(wù)主要包括：

A.法律咨詢

B.法律援助

C.法律知識(shí)普及

D.以上都是

30.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“緊急救助”服務(wù)主要包括：

A.應(yīng)急醫(yī)療救助

B.應(yīng)急生活救助

C.應(yīng)急心理救助

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)研應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

A.老年人的生理需求

B.老年人的心理需求

C.老年人的社會(huì)需求

D.老年人的經(jīng)濟(jì)需求

E.老年人的文化需求

2.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)模式有哪些？

A.居家養(yǎng)老

B.社區(qū)養(yǎng)老

C.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老

D.智慧養(yǎng)老

E.文化養(yǎng)老

3.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的政策法規(guī)包括哪些？

A.國(guó)家層面政策

B.地方政府規(guī)章

C.社會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

D.企業(yè)自律規(guī)范

E.家庭內(nèi)部規(guī)定

4.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的資源包括哪些？

A.人力資源

B.物力資源

C.財(cái)力資源

D.信息資源

E.社會(huì)資源

5.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)對(duì)象包括哪些？

A.低收入老年人

B.中等收入老年人

C.高收入老年人

D.獨(dú)居老年人

E.有特殊需要的老年人

6.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)包括哪些？

A.服務(wù)滿意度

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)專業(yè)性

D.服務(wù)安全性

E.服務(wù)創(chuàng)新性

7.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的宣傳推廣方式有哪些？

A.宣傳單頁(yè)

B.社交媒體

C.電視廣告

D.線下活動(dòng)

E.專業(yè)培訓(xùn)

8.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理包括哪些？

A.操作風(fēng)險(xiǎn)

B.法律風(fēng)險(xiǎn)

C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.人員風(fēng)險(xiǎn)

E.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

9.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展策略有哪些？

A.政策支持

B.社會(huì)參與

C.人才培養(yǎng)

D.資源整合

E.創(chuàng)新服務(wù)

10.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

A.生活照料

B.醫(yī)療保健

C.文化娛樂

D.心理健康

E.社會(huì)交往

11.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.需求評(píng)估

B.服務(wù)設(shè)計(jì)

C.服務(wù)提供

D.服務(wù)監(jiān)督

E.服務(wù)評(píng)價(jià)

12.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的志愿者管理包括哪些內(nèi)容？

A.志愿者招募

B.志愿者培訓(xùn)

C.志愿者激勵(lì)

D.志愿者考核

E.志愿者權(quán)益保障

13.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)包括哪些？

A.家庭支持

B.社區(qū)組織支持

C.政府支持

D.社會(huì)組織支持

E.媒體支持

14.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略有哪些？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.推廣策略

E.服務(wù)策略

15.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的財(cái)務(wù)管理包括哪些內(nèi)容？

A.收入管理

B.支出管理

C.資金籌集

D.資金運(yùn)用

E.財(cái)務(wù)報(bào)告

16.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法有哪些？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

E.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

17.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)有哪些？

A.提高老年人生活質(zhì)量

B.促進(jìn)社會(huì)和諧

C.保障老年人權(quán)益

D.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

E.傳承優(yōu)秀文化

18.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)模式有哪些？

A.智慧養(yǎng)老

B.文化養(yǎng)老

C.慈善養(yǎng)老

D.共享養(yǎng)老

E.互助養(yǎng)老

19.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的政策環(huán)境因素有哪些？

A.政策法規(guī)

B.政府投入

C.社會(huì)輿論

D.市場(chǎng)需求

E.文化傳統(tǒng)

20.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

A.服務(wù)滿意度

B.服務(wù)覆蓋率

C.服務(wù)質(zhì)量

D.服務(wù)效率

E.服務(wù)創(chuàng)新性

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)研的第一步是______。

2.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的核心價(jià)值是______。

3.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的基本原則之一是______。

4.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的主要服務(wù)內(nèi)容包括______和______。

5.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的政策法規(guī)依據(jù)主要是______。

6.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)模式包括______、______和______。

7.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的非營(yíng)利組織主要包括______、______和______。

8.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)對(duì)象主要包括______、______和______。

9.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估主要包括______、______和______。

10.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的宣傳推廣方式有______、______和______。

11.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理包括______、______和______。

12.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展策略包括______、______和______。

13.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)流程包括______、______和______。

14.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的志愿者管理包括______、______和______。

15.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)包括______、______和______。

16.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括______、______和______。

17.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的財(cái)務(wù)管理包括______、______和______。

18.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括______、______和______。

19.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)包括______、______和______。

20.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)模式包括______、______和______。

21.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的政策環(huán)境因素包括______、______和______。

22.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括______、______和______。

23.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)滿意度調(diào)查可以通過______、______和______等方式進(jìn)行。

24.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)覆蓋率可以通過______、______和______來衡量。

25.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新性可以通過______、______和______來體現(xiàn)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)只需要關(guān)注老年人的物質(zhì)需求，而無需考慮其精神需求。（）

2.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)對(duì)象僅限于居住在社區(qū)的老年人。（）

3.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的政策法規(guī)是國(guó)家層面的政策即可。（）

4.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)模式中，居家養(yǎng)老是最為普遍的形式。（）

5.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的非營(yíng)利組織只能由政府成立。（）

6.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的志愿者管理主要是指志愿者招募和培訓(xùn)。（）

7.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)不包括家庭支持。（）

8.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略與商業(yè)企業(yè)相同。（）

9.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的財(cái)務(wù)管理只需要關(guān)注資金的籌集和運(yùn)用。（）

10.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理可以完全規(guī)避所有風(fēng)險(xiǎn)。（）

11.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)是為了提高老年人的生活質(zhì)量。（）

12.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)模式不需要考慮市場(chǎng)需求。（）

13.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的政策環(huán)境對(duì)服務(wù)提供者來說沒有影響。（）

14.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)效果評(píng)價(jià)可以通過服務(wù)滿意度調(diào)查進(jìn)行。（）

15.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)覆蓋率越高，服務(wù)質(zhì)量越好。（）

16.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新性越高，就越能吸引老年人。（）

17.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的宣傳推廣主要依靠政府部門的宣傳。（）

18.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理可以通過購(gòu)買保險(xiǎn)來轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。（）

19.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)效果可以通過服務(wù)滿意度和服務(wù)覆蓋率來衡量。（）

20.老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)滿意度調(diào)查可以完全替代服務(wù)效果評(píng)價(jià)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)研的方法和步驟，并闡述如何確保調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

2.針對(duì)當(dāng)前老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中存在的問題，提出至少三種解決方案，并說明實(shí)施這些方案可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。

3.論述老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式的優(yōu)勢(shì)和局限性，并探討如何優(yōu)化這一模式以更好地滿足老年人的健康需求。

4.請(qǐng)結(jié)合我國(guó)老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢(shì)，并就如何推動(dòng)老年人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新提出建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某城市社區(qū)針對(duì)老年人開展了一項(xiàng)“居家養(yǎng)老”服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目包括提供家務(wù)幫助、生活照料、醫(yī)療保健、心理支持等服務(wù)。但在實(shí)施過程中，出現(xiàn)了以下問題：部分老年人對(duì)服務(wù)內(nèi)容不了解，服務(wù)人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)費(fèi)用較高，老年人參與度不高。請(qǐng)分析該案例中存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：

某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)引入了“智慧養(yǎng)老”模式，通過智能化設(shè)備和服務(wù)為老年人提供便捷的生活照料和健康管理服務(wù)。然而，在推廣過程中，發(fā)現(xiàn)部分老年人對(duì)智能設(shè)備不熟悉，使用過程中存在操作困難，同時(shí)，機(jī)構(gòu)在維護(hù)和升級(jí)設(shè)備方面面臨資金壓力。請(qǐng)分析該案例中存在的問題，并提出解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.A

4.D

5.A

6.D

7.D

8.C

9.D

10.A

11.B

12.B

13.B

14.C

15.D

16.B

17.A

18.D

19.D

20.A

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.A

27.A

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABC

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.明確調(diào)研目的和內(nèi)容

2.提高老年人生活質(zhì)量

3.尊重老年人意愿

4.生活照料；醫(yī)療保健

5.《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》

6.居家養(yǎng)老；社區(qū)養(yǎng)老；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老

7.社區(qū)老年協(xié)會(huì)；慈善基金會(huì)；老年大學(xué)

8.低收入老年人；中等收入老年人；高收入老年人

9.服務(wù)滿意度；服務(wù)效率；服務(wù)專業(yè)性

10.宣傳單頁(yè)；社交媒體；電視廣告

11.操作風(fēng)險(xiǎn)；法律風(fēng)險(xiǎn)；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；人員風(fēng)險(xiǎn)；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

12.政策支持；社會(huì)參與；人才培養(yǎng)；資源整合；創(chuàng)新服務(wù)

13.需求評(píng)估；服務(wù)設(shè)計(jì)；服務(wù)提供；服務(wù)監(jiān)督；服務(wù)評(píng)價(jià)

14.志愿者招募；志愿者培訓(xùn)；志愿者激勵(lì)；志愿者考核；志愿者權(quán)益保障

15.家庭支持；社區(qū)組織支持；政府支持；社會(huì)組織支持；媒體支持

16.產(chǎn)品策略；價(jià)格策略；渠道策略；推廣策略；服務(wù)策略

17.收入管理；支出管理；資金籌集；資金運(yùn)用；財(cái)務(wù)報(bào)告

18.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)控制；風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移；風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

19.提高老年人生活質(zhì)量；促進(jìn)社會(huì)和諧；保障老年人權(quán)益；推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；傳承優(yōu)秀文化

20.智慧養(yǎng)老；文化養(yǎng)老；慈善養(yǎng)老；共享養(yǎng)老；互助養(yǎng)老

21.政策法規(guī)；政府投入；社會(huì)輿論