三級營銷師試題（附參考答案）

三級營銷師試題（附參考答案）一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.（）是指同屬于一個資本的統(tǒng)一經(jīng)營的店鋪，又稱聯(lián)號商店、正規(guī)連鎖商店、公司連鎖商店。A、直營連鎖B、合同連鎖C、自由加盟連鎖D、批發(fā)商連鎖正確答案：A2.贊助殘疾兒童福利院等，這是贊助活動中的（）方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：D3.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給以2%的折扣，這屬于（）。A、現(xiàn)金折扣B、季節(jié)折扣C、折讓D、數(shù)量折扣正確答案：A4.（）是銷售活動過程中為達成最終銷倍而與客直接進行接觸與交流的環(huán)節(jié)。A、訪問顧客B、試行訂約C、商務洽談D、貨品管理正確答案：A5.()就是鼓勵企業(yè)向競爭者學習的一種方法。A、藍圖技巧B、流程圖C、結構重整D、標準跟進正確答案：D6.企業(yè)自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務人發(fā)送付款通知,這是（）的實例。A、訴訟追賬B、面訪追賬C、T追賬D、函電追賬正確答案：D7.（）往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺,是治談中最為普遍采用的一種步策略A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：B8.經(jīng)過初步審查,認為案情重大或其他特殊理由需要由（）一級件栽機關處理的,可請求移送A、高B、無要求C、低D、平正確答案：A9.（）有助于收集深層次的信息。A、面談法B、測試法C、觀察法D、問卷調(diào)查法正確答案：A10.立即停止供貨,嚴密監(jiān)控并追討,這是在自行追賬的特殊策略中對（）使用的方法A、長期、大型客戶B、一般客戶C、低風險客戶D、高風險客戶正確答案：D11.貿(mào)易磨擦屬于（）A、談判中的非人員風險B、談判中的人員風險C、談判中的非風險D、無法確定正確答案：A12.既不關心顧客的需求,也不關心銷售任務,而是抱著“要買就買,不買拉倒”的心態(tài),毫無敬業(yè)精神,這種銷售員屬于（）A、無所謂型B、遷就順客型C、強硬銷售型D、解決問題型正確答案：A13.以強硬辦法逼買方讓步,談判破裂亦無妨,再請第三者來仲裁,這屬于（）方法A、仲裁試探B、替代試探C、開價試探D、錯誤試探正確答案：A14.對于只賣一件東西的賣主,買主可以提議成套購買。賣主會認為太荒謬,而說出許多不該說的話,使買主知道賣主真正愿意接受的價格,這屬于（）方法A、派別人試探B、以假設試探C、規(guī)模購買試探D、低詢價試探正確答案：C15.由于其強大的購買力，可以以失去業(yè)務威脅制造商，迫使制造商提供低于市場價的折扣價格，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營（）的規(guī)模優(yōu)勢。A、可以節(jié)約廣告費用B、具有很強討價能力C、享有研究、開發(fā)、培訓、學習D、可以節(jié)約大量流通費用正確答案：B16.引導性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生（）反應，從而按著提示做出回答或選擇。A、順應B、逆反C、抵抗D、思考正確答案：A17.歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在（）個以上。A、11B、13C、14D、12正確答案：A18.（）是廠商激勵代理商的最高形式。A、物質(zhì)激勵B、一體化激勵C、代理權激勵D、金錢激勵正確答案：B19.威脅要減少傭金，推遲交貨或中止關系等方法屬于（）。A、金錢激勵B、物質(zhì)激勵C、代理權激勵D、一體化激勵正確答案：B20.（）最早產(chǎn)生于美國，在日本得到迅速、成功的發(fā)展，成為日本主要的形式。A、直營連鎖B、自由加盟連鎖C、合同連鎖D、批發(fā)商連鎖正確答案：B21.（）是在經(jīng)濟合同發(fā)生糾紛時,由雙方當事人在自愿、互諒的基礎上,按照《合同法》以及合同條款的有關規(guī)定,直接進行磋商,通過擺事實、講道理,取得一致意見,自行解決合同糾紛。A、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁B、經(jīng)濟合同糾紛的審理C、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商D、經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解正確答案：C22.要想提高發(fā)貨水平,（）是關鍵。A、訂貨控制B、銷售控制C、商品檢驗D、存貨控制正確答案：A23.（）也叫假設成交法,即在尚未確定成交,對方仍持有疑問時,銷售人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購買的一種策略A、假定成交法B、請求成交法C、局部成交法D、選擇成交法正確答案：A24.某消費者在購買產(chǎn)品時，所擁有的商品信息主要是通過電視廣告來獲取的，則該消費者收集信息的來源屬于（）。A、個人來源B、大眾來源C、商業(yè)來源D、經(jīng)驗來源正確答案：C25.（）是指根據(jù)銷售人員銷售的產(chǎn)品類別來分配目標銷售額。A、客戶分配法B、部門分配法C、地域分配法D、產(chǎn)品類別分配法正確答案：D26.依據(jù)市場營銷學原理，促銷的實質(zhì)是（）。A、營銷B、銷售C、推銷D、溝通正確答案：B27.現(xiàn)代市場營銷學實際研討的主要對象是（）。A、中間商市場B、組織市場C、消費者市場D、產(chǎn)業(yè)市場正確答案：C28.（）是利用紀念活動、比賽活動，由公司出資捐助，從中取得刊登廣告的權利。A、利用人們的逆反心理B、賦予產(chǎn)品一種吸引人的形象C、公益廣告D、以新奇特色取勝正確答案：C29.專門經(jīng)營某一類商品的商店是（）A、便民商店B、郊區(qū)購物中心C、百貨商店D、超級市場正確答案：C30.中間商決定經(jīng)營種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、獨家配貨B、專深配貨C、廣泛配貨D、雜亂配貨正確答案：C31.類庫存介于兩者之間,其占用資金金額大約占庫存占用資金總額的（）A、20%左右B、15%以下C、60%-70%D、80%-90%正確答案：A32.某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對象。這屬于（）。A、隨機抽樣法B、任意抽樣法C、判斷抽樣方法D、配額抽樣法正確答案：C33.（）是通過銷售指標絕對數(shù)值的對比確定數(shù)量差異的一種方法。A、相對分析法B、量、本、利分析法C、絕對分析法D、因素替代法正確答案：C34.()是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長付款時間。A、信用期限B、實物折扣C、庫存水平D、現(xiàn)金折扣正確答案：A35.（）的實際作用就是為營銷決策提供依據(jù)。A、市場調(diào)研B、價格管理C、銷售促進D、人員推銷正確答案：A36.（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。A、抽樣B、深度談訪C、實驗控制D、問卷正確答案：D37.與人交往時喜歡表現(xiàn)自己,突出自己,不喜歡聽別人勸說,任性且嫉妒心較重,這類頤客屬于A、懷疑型B、虛榮型C、頑固型D、好斗型正確答案：B38.()一般是組織銷售人員就某一專門議題進行討論,會議由主講老師或銷售專家組織A、會議培訓法B、實地培訓法C、課堂培訓法D、模擬培訓法正確答案：A39.消費者購買決策過程的第一階段是（）。A、購買行為B、確認需要C、收集信息D、評價方案正確答案：B40.總體來看性格開朗,容易相處,內(nèi)心防線較弱,對陌生人的戒備心理不如內(nèi)向型顧客強,他們在面對銷售人員時容易被說服,不令銷售人員難堪,這類客屬于A、隨和型B、神經(jīng)質(zhì)型C、剛強型D、內(nèi)向型正確答案：A41.王某聽說自己的好朋友小李正在做“小靈通”的代理，他對“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于（）。A、商業(yè)來源B、個人來源C、經(jīng)驗來源D、大眾來源正確答案：B42.銷售人員會同本企業(yè)有關職能部門的人員,以業(yè)務治談會的形式向買主銷售產(chǎn)品,這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式A、銷售小組對一組顧客B、銷售會議C、單個銷售人員對單個顧客D、單個銷售人員對一組顧客正確答案：B43.（）是指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。A、新產(chǎn)品擴散B、舊產(chǎn)品擴散C、快速消費品擴散D、高科技產(chǎn)品擴散正確答案：A44.在影響產(chǎn)業(yè)購買者作購買決策的一系列因素中，一個國家的經(jīng)濟前景、市場競爭、政治法律等情況屬于（）A、環(huán)境因素B、個人因素C、組織因素D、人際因素正確答案：A45.利用耐磨強度試驗機測定皮革、橡膠的耐磨強度來檢驗它們的耐磨性能,這是（）的實例。A、度量衡檢驗法B、熱學檢驗法C、光學榆驗法D、機械性能檢驗法正確答案：D46.（）是指某廠家在某一市場區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)該市場的代理方式。A、傭金代理B、多家代理C、獨家銷售代理D、買斷代理正確答案：B47.由于任何決策方案都達不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于（）。A、相對滿意原則B、預期一滿意原則C、最大滿意原則D、遺憾最小原則正確答案：D48.某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對象。這屬于（）A、判斷抽樣法B、隨機抽樣法C、配額抽樣法D、任意抽樣法正確答案：A49.在國際商務活動中,參與人員的素質(zhì)欠佳往往會給談判造成不必要的損失。人們把造成這種損失的可能稱作（）A、技術性風險B、利率風險C、素質(zhì)性風險D、價格風險正確答案：C50.若公司的高階層對第一線了如指掌,而位處組織末梢的銷售人員,深深信賴高階層者,我們可以采用銷售計劃方式中的（）。A、上行方式B、水平方式C、發(fā)散方式D、分配方式正確答案：D51.（）是組織銷售人員就某一專門議題進行討論，培訓過程由主講老師或銷售專家組織。A、模擬培訓法B、會議培訓法C、實地培訓法D、課堂培訓法正確答案：B52.（）就是將產(chǎn)品價格采取合零湊整的辦法，把價格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級檔次產(chǎn)品的感覺。A、習慣定價B、整數(shù)定價C、招徠定價D、聲望定價正確答案：B53.（）是在1976年由英國學者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國企業(yè)集團的規(guī)模擴張問題。A、交易費用理論B、內(nèi)部化理論C、消費偏好遞減理論D、一體化理論正確答案：B54.勞動法規(guī)定，勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周不超過（）A、56小時B、40小時C、44小時D、48小時正確答案：C55.（）是一種最簡單也最常見的建議成交的方法,也叫直接成交法。A、選擇成交法B、局部成交法C、假定成交法D、請求成交法正確答案：D56.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應聘。這是（）。A、表明式招聘廣告B、隱蔽式招聘廣告C、銷售式招聘廣告D、培訓式招聘廣告正確答案：A57.（）主要就是技術項目本身和談判中技術操作不當而可能帶來的風險。A、利率風險B、素質(zhì)性風險C、價格風險D、技術性風險正確答案：D二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.商務淡判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的優(yōu)點是（）A、有益于速戰(zhàn)速決,馬到成功,降低沿談成本B、比較容易打動對方采取回報行為C、給對方以合作感、信任感D、有利于獲取長遠利益正確答案：ABCD2.客戶發(fā)出電子郵件的分類標準有（）A、緊急程度B、生產(chǎn)方式C、部門D、職能正確答案：AC3.仲裁追賬的具體程序包括（）。A、裁決的執(zhí)行和仲裁裁決的司法審查B、仲裁審理與裁決C、組成仲裁庭D、仲裁的申請和受理正確答案：ABC4.對經(jīng)濟合同糾紛的處理，可以采取（）的方式。A、仲裁B、協(xié)商C、調(diào)解D、審理正確答案：ABCD5.廣告征詢可以通過（）途徑實現(xiàn)。A、電視B、廣播C、雜志D、報刊正確答案：ABCD6.報紙廣告一般的應聘方式主要有（）。A、不定期面試B、見報即來面試C、先寄回函,再安排面試D、電話聯(lián)系即來面試正確答案：BCD7.銷售促進預算工作時我們應注意（）。A、對成本效益的考慮B、市場份額變動C、過于簡單化的決策規(guī)劃D、廣告預算和銷售促進預算分開制定正確答案：ACD8.有關提高企業(yè)服務質(zhì)量的方法,比較常用的有（）。A、流程圖B、標準跟進C、結構重整D、藍圖技巧正確答案：BD9.商務談判中,由大到小、漸次下降的讓步策略的缺點是A、缺乏新鮮感,也比較乏味B、容易加強對手的進攻性C、往往使買主感覺不十分良好,故結局情緒不會太高D、不穩(wěn)定正確答案：AC10.連鎖經(jīng)營的規(guī)模優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（）。A、連鎖營經(jīng)營享有研究、開發(fā)、培訓、學習的規(guī)模優(yōu)勢B、一個大型連鎖商在同制造商交易時有很強的討價能力C、連鎖經(jīng)營可以節(jié)約大量流通費用D、連鎖經(jīng)營可以節(jié)約廣告費用正確答案：ABCD11.內(nèi)部化理論用于解釋連鎖營銷的優(yōu)勢的主要觀點是（）。A、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的范圍包括產(chǎn)品和勞務的生產(chǎn)B、包括銷售、研究與開發(fā)以及對員工的培訓等C、活動是相互依賴的D、由中間產(chǎn)品,其中主要是技術、經(jīng)營訣竅、管理技能等知識產(chǎn)品的流動聯(lián)系起來正確答案：ABCD12.銷售代理商和經(jīng)紀人的區(qū)別是（）。A、與委托人關系的持續(xù)性不同B、行為名義不同C、服務對象不同D、享有的權利不同正確答案：ABCD13.企業(yè)要不時完善效勞系統(tǒng)，最大限制使顧客感到安心和便利，為此，需做到（）。A、在包裝方面，要平安.方便B、在價錢設定方面，要力圖價錢公允.密碼標價C、在售后效勞方面要協(xié)助裝置，活期停止訪問D、在運營中要尺足.秤滿正確答案：ABCD14.商品質(zhì)量檢驗的方法主要有（）A、理化檢驗法B、感官檢驗法C、現(xiàn)代儀器檢測法D、實際試用觀察法正確答案：ABCD15.按代理商是否承擔貨物買賣風險,以及其與原廠的業(yè)務關系來劃分,可分（）。A、獨家銷售代理B、買斷代理C、傭金代理D、多家代理正確答案：BC16.銷售人員回答顧客異議時,提前回答的優(yōu)點有（）.A、銷售人員主動提出并婉轉(zhuǎn)地加以解決,則會大事化小,小事化了B、使顧容感到銷售人員非常坦率C、銷售人員主動提出顧客可能提出的異議,可以先發(fā)制人,提高銷售的成功率D、使顧客感到銷售人員考慮問題非常周到,營造出友好、和諧的銷售氛圍正確答案：ABCD17.令顧客同意購買你的商品的方法有（）等A、饑餓成交法B、激將成交法C、讓步成交法D、最后成交法正確答案：ABCD18.報紙招聘信息的構成包括（）及其他注意事項等。A、內(nèi)容B、應聘方式C、招聘期限D(zhuǎn)、刊出方式正確答案：ABCD19.雙方當事人在協(xié)商解決經(jīng)濟合同糾紛的過程中應注意的是（）A、雙方的態(tài)度要端正、誠息B、通過協(xié)商達成的協(xié)議,一定要符合國家的法律、政策C、協(xié)商一定要在平等的前提下進行D、在協(xié)商解決經(jīng)濟合同糾紛中,還要防止拉關系、搞私利等不正之風正確答案：ABCD20.成功的公共宣傳活動能達到（）的目的A、有利于建立良好的社區(qū)關系B、提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度與美譽度C、幫助新產(chǎn)品打開銷路D、有助于挽回突發(fā)事件的不利影響正確答案：ABCD21.以下屬于電子商務優(yōu)點的是（）。A、直接掌握市場需求的變化B、提供新的市場時機C、降低企業(yè)營銷本錢D、電子化.數(shù)據(jù)化消弭了時空的限制正確答案：ABCD22.調(diào)查問卷一般由（）等部分構成。A、提綱B、正文C、開頭D、結尾正確答案：BCD23.在（）條件下,企業(yè)可以采用市場撇脂定價。A、某神產(chǎn)品的價格定得很高,使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印B、市場有足夠的買者C、高價使需求減少,但價格變化帶來的收入比需求變化要顯著D、在高價情況下,仍然獨家經(jīng)營,別無競爭者正確答案：ABCD24.依據(jù)各連鎖分店的分布地區(qū),連鎖商店可以劃分為（）A、跨地區(qū)連鎖B、國際性連鎖C、地區(qū)性連鎖D、全國性連鎖正確答案：ABCD25.鎖定最有價值客戶的方法有（）。A、改動最有價值客戶衰退趨向B、從二級客戶身上獲取更多的支出C、制定客戶忠實方案D、戰(zhàn)略性堅持負值客戶正確答案：AC26.企業(yè)內(nèi)郭資料主要包括（）。A、企業(yè)職能管理部門提供的資料B、競爭對手提供的資料C、其他各類記錄D、企業(yè)經(jīng)營機構提供的資料正確答案：ACD27.銷售人員的職責主要有（）。A、制定銷售計劃B、收集信息資料C、進行實際銷售D、做好售后服務正確答案：ABCD28.銷售活動分析報告對于實際工作的作用主要有（）。A、方便高層決策B、促進銷售計劃的完成C、為制訂新的銷售計劃提供依據(jù)D、為提高經(jīng)濟效益服務正確答案：BCD29.銷售會議的組織可以分為會議的（）等階段。A、會議結束B、開始階段C、會議期間D、會議準備正確答案：ABC30.報紙廣告刊出方式包括（）。A、表明式B、招聘式C、應聘式D、隱蔽式正確答案：AD31.利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法（）。A、通過文字標識B、利用條形碼C、給予不同的編碼D、采用不同顏色的商標正確答案：ABCD32.傭金代理方式的特點有（）。A、產(chǎn)品價格更為統(tǒng)一，競爭力更強B、代理商的士氣不那么高C、對代理商而言，進行傭金代理需要的資金較少D、廠家更容易控制代理商正確答案：ACD33.接近顧客包括（）。A、消除感情上的隔B、在語言上接近C、在時間距離上的接近D、在空間距離上的接近正確答案：AD34.常見的談判策略與技巧有（）等。A、欲擒故縱策略B、拋放低球策略C、紅臉白臉策略D、旁敲側擊策略正確答案：ABCD35.銷售人員停止商品示范存在缺陷的緣由主要有（）。A、示范時不時提出競爭對