標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB32/T 3419-2018 托盤(pán)租賃服務(wù)規(guī)范》是江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)，主要針對(duì)托盤(pán)租賃業(yè)務(wù)中的服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求及管理進(jìn)行了規(guī)定。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過(guò)明確各方責(zé)任與義務(wù)，提高托盤(pán)租賃行業(yè)的服務(wù)水平和效率。

根據(jù)內(nèi)容，《DB32/T 3419-2018 托盤(pán)租賃服務(wù)規(guī)范》首先定義了適用范圍，明確了其適用于托盤(pán)租賃企業(yè)向客戶(hù)提供托盤(pán)租賃及相關(guān)增值服務(wù)時(shí)的服務(wù)活動(dòng)。接著，對(duì)術(shù)語(yǔ)和定義進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，確保行業(yè)內(nèi)外對(duì)于關(guān)鍵概念有一致理解。

在服務(wù)流程方面，標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述了從客戶(hù)需求分析到合同簽訂、托盤(pán)配送、使用維護(hù)直至最終回收或續(xù)租的全過(guò)程。特別強(qiáng)調(diào)了每個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)遵循的具體步驟和服務(wù)質(zhì)量要求，比如托盤(pán)的質(zhì)量檢查、運(yùn)輸過(guò)程中的保護(hù)措施等。

此外，還設(shè)定了服務(wù)評(píng)價(jià)體系，鼓勵(lì)采用第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行客觀公正的評(píng)估，并提出了持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，以促進(jìn)整個(gè)行業(yè)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。同時(shí)，也對(duì)托盤(pán)租賃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出了指導(dǎo)性意見(jiàn)，包括但不限于信息化建設(shè)、人員培訓(xùn)等方面的要求。

最后，標(biāo)準(zhǔn)中還包含了對(duì)異常情況處理的規(guī)定，如損壞賠償、爭(zhēng)議解決途徑等，為可能出現(xiàn)的問(wèn)題提供了參考解決方案。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2018-06-25 頒布
  • 2018-07-10 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS5518020

A85..

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T3419—2018

托盤(pán)租賃服務(wù)規(guī)范

Specificationforpalletleasingservice

2018-06-25發(fā)布2018-07-10實(shí)施

江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB32/T3419—2018

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省商務(wù)廳提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位南京市商務(wù)局江蘇省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院南京現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)南京發(fā)展現(xiàn)

:、、、

代服務(wù)業(yè)促進(jìn)中心江蘇蘇寧物流有限公司江蘇金陵交運(yùn)集團(tuán)有限公司江蘇輝源供應(yīng)鏈管理有限公

、、、

司南京衛(wèi)崗乳業(yè)有限公司中外運(yùn)南京合運(yùn)物流發(fā)展有限公司金源集團(tuán)蕪湖祠山包裝有限公司蕪湖

、、、、

創(chuàng)新綠色包裝托盤(pán)租賃有限公司中世國(guó)際物流有限公司馬鞍山嘉恒儲(chǔ)運(yùn)實(shí)業(yè)有限公司

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人余傳勛趙航黃雅珍李軍劉玨張承祥吳杰楊博白元龍?jiān)缽陌l(fā)徐剛

:、、、、、、、、、、、

陸維斌龔浩胡義龍黃強(qiáng)欒學(xué)峰尹凱夏可玉胡愛(ài)耕左銀華陳衛(wèi)星張祖昊吳佳軒沈小靜

、、、、、、、、、、、、。

Ⅰ

DB32/T3419—2018

托盤(pán)租賃服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)界定了托盤(pán)租賃服務(wù)的術(shù)語(yǔ)與定義規(guī)定了托盤(pán)租賃服務(wù)企業(yè)租賃托盤(pán)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)評(píng)

、、、

價(jià)等要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于托盤(pán)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

聯(lián)運(yùn)通用平托盤(pán)主要尺寸及公差

GB/T2934

聯(lián)運(yùn)通用平托盤(pán)性能要求和試驗(yàn)選擇

GB/T4995

聯(lián)運(yùn)通用平托盤(pán)試驗(yàn)方法

GB/T4996

物流術(shù)語(yǔ)

GB/T18354

托盤(pán)編碼及條碼表示

GB/T31005

商貿(mào)托盤(pán)射頻識(shí)別標(biāo)簽應(yīng)用規(guī)范

GB/T33459—2016

托盤(pán)租賃企業(yè)服務(wù)規(guī)范

SB/T11152—2016

托盤(pán)共用系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范

SB/T11153—2016

共用系統(tǒng)托盤(pán)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范

SB/T11154—2016

3術(shù)語(yǔ)和定義

和界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T2934、GB/T4995GB/T18354。

31

.

標(biāo)準(zhǔn)托盤(pán)standardizedpallet

平面尺寸為的托盤(pán)

1200mm×1000mm。

32

.

托盤(pán)運(yùn)營(yíng)中心palletdepot

在托盤(pán)共用系統(tǒng)中集合托盤(pán)收入發(fā)出存儲(chǔ)維修和質(zhì)檢功能并能提供租賃服務(wù)具有一定規(guī)模

、、、,,

和完善信息系統(tǒng)的場(chǎng)所

。

定義

[SB/T11152—2016,3.1]

33

.

托盤(pán)租賃服務(wù)企業(yè)palletpoolingenterprise

擁有托盤(pán)運(yùn)營(yíng)中心提供標(biāo)準(zhǔn)托盤(pán)租賃服務(wù)的企業(yè)

,。

34

.

超出經(jīng)濟(jì)維修范圍的托盤(pán)beyondeconomicrepairBER

,

待維修托盤(pán)經(jīng)維修作業(yè)后不能達(dá)到中所規(guī)定的托盤(pán)性能要求或維修作業(yè)的成本超過(guò)

GB/T4995,

該托盤(pán)的新購(gòu)置

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