健全應用場景管理制度

健全應用場景管理制度總則一、目的為了規(guī)范公司應用場景的管理，提高應用場景的使用效率和安全性，保障公司的業(yè)務運營和數(shù)據(jù)安全，特制定本管理制度。本制度旨在明確應用場景的定義、分類、管理流程和責任，確保應用場景的合理規(guī)劃、建設、運行和維護，促進公司業(yè)務的發(fā)展和創(chuàng)新。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有應用場景的管理，包括但不限于辦公自動化系統(tǒng)、業(yè)務管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)等。本制度也適用于與公司合作的第三方應用場景的管理，如供應商管理系統(tǒng)、合作伙伴管理系統(tǒng)等。三、管理原則1.合規(guī)性原則：應用場景的管理必須符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和公司內(nèi)部規(guī)章制度的要求，確保應用場景的合法性、合規(guī)性和安全性。2.實用性原則：應用場景的管理必須以滿足公司業(yè)務需求為導向，注重應用場景的實用性和有效性，提高應用場景的使用效率和價值。3.安全性原則：應用場景的管理必須注重應用場景的安全性，采取有效的安全措施，保障應用場景的數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡安全，防止應用場景被非法入侵、篡改或破壞。4.可擴展性原則：應用場景的管理必須具有可擴展性，能夠適應公司業(yè)務的發(fā)展和變化，滿足公司未來的業(yè)務需求和技術需求。四、管理機構(gòu)與職責1.管理機構(gòu)公司設立應用場景管理委員會，負責公司應用場景的總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。應用場景管理委員會由公司高層領導、各部門負責人、信息技術部門負責人等組成，委員會主任由公司總經(jīng)理擔任。2.職責分工（1）應用場景管理委員會①制定公司應用場景的總體規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，明確應用場景的建設目標、建設內(nèi)容和建設進度。②協(xié)調(diào)各部門之間的應用場景管理工作，解決應用場景管理中的重大問題和爭議。③監(jiān)督應用場景的建設、運行和維護情況，定期對應用場景進行評估和優(yōu)化。④審批應用場景的建設方案、變更申請和報廢申請等。（2）信息技術部門①負責公司應用場景的技術規(guī)劃、設計、開發(fā)、測試和維護等工作，確保應用場景的技術先進性、穩(wěn)定性和可靠性。②建立和完善應用場景的安全管理體系，采取有效的安全措施，保障應用場景的安全運行。③提供應用場景的技術支持和服務，解決應用場景使用過程中出現(xiàn)的技術問題。④負責應用場景的數(shù)據(jù)管理和備份工作，確保應用場景的數(shù)據(jù)安全和完整性。（3）各部門①提出本部門的應用場景需求，參與應用場景的規(guī)劃、設計和建設等工作。②負責本部門應用場景的使用和管理，制定本部門應用場景的使用規(guī)范和操作流程，確保應用場景的合理使用和安全運行。③配合信息技術部門進行應用場景的維護和優(yōu)化工作，及時反饋應用場景使用過程中出現(xiàn)的問題和建議。應用場景的定義與分類一、定義應用場景是指公司為了實現(xiàn)特定的業(yè)務目標而構(gòu)建的信息化系統(tǒng)或平臺，包括辦公自動化系統(tǒng)、業(yè)務管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)等。應用場景可以是公司內(nèi)部使用的系統(tǒng)，也可以是與公司合作的第三方系統(tǒng)。二、分類1.按業(yè)務類型分類（1）辦公自動化系統(tǒng)：包括公文管理、會議管理、日程管理、郵件管理等，用于提高公司辦公效率和管理水平。（2）業(yè)務管理系統(tǒng)：包括銷售管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等，用于實現(xiàn)公司業(yè)務流程的信息化管理。（3）數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：包括數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、報表分析等，用于對公司業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，為公司決策提供支持。（4）客戶關系管理系統(tǒng)：包括客戶信息管理、客戶服務管理、市場營銷管理等，用于提高公司客戶滿意度和忠誠度。2.按使用范圍分類（1）內(nèi)部應用場景：僅限于公司內(nèi)部使用的應用場景，如辦公自動化系統(tǒng)、內(nèi)部業(yè)務管理系統(tǒng)等。（2）外部應用場景：與公司合作的第三方應用場景，如供應商管理系統(tǒng)、合作伙伴管理系統(tǒng)等。應用場景的規(guī)劃與建設一、規(guī)劃1.需求分析信息技術部門會同各部門進行應用場景的需求分析，了解各部門的業(yè)務需求和信息化需求，確定應用場景的建設目標和建設內(nèi)容。2.規(guī)劃設計信息技術部門根據(jù)需求分析的結(jié)果，進行應用場景的規(guī)劃設計，包括系統(tǒng)架構(gòu)設計、功能模塊設計、數(shù)據(jù)模型設計等，確保應用場景的技術先進性、實用性和可擴展性。3.方案審批應用場景的建設方案需經(jīng)應用場景管理委員會審批通過后方可實施。建設方案應包括應用場景的建設目標、建設內(nèi)容、建設進度、投資預算、安全措施等內(nèi)容。二、建設1.項目管理信息技術部門負責應用場景的項目管理，制定項目計劃、組織項目實施、監(jiān)控項目進度、控制項目成本，確保項目按時、按質(zhì)、按量完成。2.系統(tǒng)開發(fā)信息技術部門根據(jù)規(guī)劃設計的結(jié)果，進行應用場景的系統(tǒng)開發(fā)，采用先進的開發(fā)技術和開發(fā)工具，確保系統(tǒng)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。3.測試驗收應用場景開發(fā)完成后，需進行系統(tǒng)測試和驗收，確保系統(tǒng)的功能和性能符合要求。測試驗收工作由信息技術部門負責組織，各部門參與配合。應用場景的運行與維護一、運行1.系統(tǒng)部署信息技術部門將開發(fā)完成的應用場景部署到公司的服務器上，并進行系統(tǒng)初始化和配置，確保系統(tǒng)能夠正常運行。2.系統(tǒng)培訓信息技術部門對應用場景的使用人員進行系統(tǒng)培訓，使其掌握系統(tǒng)的使用方法和操作流程，提高系統(tǒng)的使用效率和效果。3.系統(tǒng)監(jiān)控信息技術部門對應用場景的運行情況進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。二、維護1.日常維護信息技術部門負責應用場景的日常維護工作，包括系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)清理、權(quán)限管理、故障排除等，確保系統(tǒng)的正常運行。2.升級優(yōu)化信息技術部門根據(jù)公司業(yè)務的發(fā)展和技術的進步，對應用場景進行升級優(yōu)化，提高系統(tǒng)的功能和性能，滿足公司未來的業(yè)務需求和技術需求。3.安全維護信息技術部門建立和完善應用場景的安全管理體系，采取有效的安全措施，保障應用場景的安全運行。安全維護工作包括網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等方面的維護。應用場景的使用與管理一、使用1.使用規(guī)范各部門應制定本部門應用場景的使用規(guī)范，明確應用場景的使用范圍、使用權(quán)限、使用流程等，確保應用場景的合理使用和安全運行。2.操作流程各部門應制定本部門應用場景的操作流程，明確系統(tǒng)的操作步驟和注意事項，提高系統(tǒng)的使用效率和效果。3.數(shù)據(jù)管理各部門應加強對應用場景數(shù)據(jù)的管理，確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和安全性。數(shù)據(jù)管理工作包括數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)備份等方面的管理。二、管理1.權(quán)限管理信息技術部門負責應用場景的權(quán)限管理，根據(jù)各部門的職責和業(yè)務需求，為各部門分配相應的系統(tǒng)權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全運行。2.日志管理信息技術部門對應用場景的使用日志進行管理，記錄系統(tǒng)的使用情況和操作記錄，便于對系統(tǒng)