參與溝通合作案例范文18篇

參與溝通合作案例范文優(yōu)選18篇

參與溝通合作案例范文第一篇

20某某年美國男籃職業(yè)聯(lián)賽停擺談判僵局的始末

僵局是指談判中，雙方因戰(zhàn)事不可調(diào)和的矛盾而形成的對峙的局面。僵局

并不等于是談判破裂，但是會影響談判的進程，其至解決不好的情況下，會導(dǎo)

致談判破裂。

美國男籃職業(yè)聯(lián)賽的簡稱是NBAo“NBA停擺”是NBA的特有名詞，就是指

因為各種原因造成體育聯(lián)賽暫停的局面。北京時間7月1日，NBA舊勞資協(xié)議

已正式到期。在經(jīng)歷長達近三個小時的終極談判之后，球員工會代表和資方代

表仍然沒有就新的勞資協(xié)議談判達成一致。于是NBA總裁宣布停擺開始。

僵局形成的原因一停擺開始

NBA勞資雙方在“硬工資帽”制度、“利益分配”等重大問題上有巨大分

歧。球員方面愿意同意一份5年內(nèi)減少薪金總額5億美元的提案，但他們拒絕

接受資方提出的6200萬美元硬工資帽。資方則希望同時達成一份20某某年協(xié)

議，確保每年的薪金支出不超過20億美元，20其某年的勞資協(xié)議長約是球員

方面無法接受的。在舊勞資協(xié)議仍然有效的最后一天，勞資雙方進行了最后一

次談判，這次雙方仍然存在巨大分歧，沒能達成任何協(xié)議。

參與溝通合作案例范文第二篇

美洲（北美、南美）買家的特點與風(fēng)格

1.北美洲美國買家的特點及應(yīng)對方式主要如下。

第一重視效率、珍惜時間，追求現(xiàn)實利益，重視宣傳和外觀形象。美國談

判人員重視效率，喜歡速戰(zhàn)速決。因為美國經(jīng)濟發(fā)達，生活、工作節(jié)奏極快，

形成了美國人信守時間，尊重進度和談判期限的習(xí)慣。在美國人看來，時間就

是金錢。如果不恰當(dāng)?shù)卦塾昧怂麄兊臅r間，就等于偷了他們的美元。美國人認

為，成功的談判人員是能夠熟練地把一切事物用最簡潔、嘴令人信服的語言迅

速表達出來的人，因而美國談判人員為自己規(guī)定的談判期限往往較短。談判

中，他們十分重視辦事效率，盡量縮短談判時間，力爭每一場談判都速戰(zhàn)速

決。如果談判一旦突破其最后期限，談判很可能破裂。除非特殊需要，通美國

人談判時間不宜過長。因為大多數(shù)美國公司，每月或每季度都必須向董事會報

告經(jīng)營利潤情況，如果談判時間過長，就會對美國人失去吸引力。所以只要報

價基本合適，就可以考慮抓住時機拍板成交。同時，美國人的法律意識根深蒂

固，一旦發(fā)生爭議和糾紛，最常用的辦法就是訴諸法院，因為此時有好協(xié)商的

可能性不大。美國談判人員提出的合同條款大多是由公司法律顧問、董事會研

究決定的、談判人員一般對合同條款無修改權(quán)，對合同條款不一般不輕易讓

步。美國人習(xí)慣按合同條款逐項討論直至各項條款完全談妥。

第二談判風(fēng)格外向豪爽、自信設(shè)置有些自傲。美國談判人員有著與生俱來

的自信和優(yōu)越感，他們總是持有“沒有美國哪有世界，與你做生意就是拯救

你”的觀念，十分有信心地步入談判會場，不斷發(fā)表自己的意見和提出自己的

權(quán)益要求，往往不太顧及對方而顯得咄咄逼人，而且語言表達直率、喜歡開玩

笑。這種坦率外露、善于直接向?qū)Ψ奖砺冻稣鎿锤星榈那榫w也容易感染別人，

對此應(yīng)充分加以利用，并以相應(yīng)的態(tài)度予以鼓勵，以營造良好的談判氣氛，創(chuàng)

造成功機會。

第三對待具體業(yè)務(wù)、和同事會非常謹慎，重視宣傳和外觀形象。美國商人

即重視商品質(zhì)量，又重視商品包裝。商品的外觀設(shè)計和包裝，不僅體現(xiàn)一國的

消費水平和文化狀態(tài)，也是刺激消費者購買欲望、提高消費質(zhì)量的重要因素。

美國人不僅對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品呢不遺余力地追求內(nèi)在品質(zhì)和包裝水平，而且對

購買的外國商品也有很高的要求。

第四與美國買家談判或報價是要特別注意，應(yīng)該以整體對整體、報價時提

供整套方案、考慮全盤。因為美國人在談判方案上喜歡搞全盤平衡的“一攬子

交易”。所謂“一攬子交易”，主要是指美國商人在談判某個項目時，不是孤

立地談其生產(chǎn)或銷售，而是將該項目從設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售到價格等一起

商談，最終達成全盤方案。美國文化培養(yǎng)的談判人員較注意大局，善于通盤籌

劃，他們雖講實利，但在權(quán)衡利弊時，更傾向丁從全局入手。所以，美國談判人

員喜歡先總后分，先定下總的加以條件，再談各項具體條件，全方面考慮。因

此我們的供應(yīng)商在報價時需要注意提供整套方案、不要逐條分開，價格所含有

的內(nèi)容以及在生產(chǎn)、交貨流程中所考慮的問題，都可以說出來，這樣美國人也

會認為你想的很周到仔細，可以有力的促進訂單的達成。

2.南美洲南美洲包括十三個國家。南美洲買家特點及應(yīng)對方式主要如

To

(1)固執(zhí)、個人至上、閑散享樂重感情。拉美工業(yè)水平很低，企業(yè)家的企

'也意識也較低。工作時間普遍短而松懈。由于氣候的關(guān)系，早晨起的很晚，而

午飯后必須睡午覺。中午休息的時間一般是從中午的12點到下午3點，銀行

要到中午的12點才開門，而到下午3點也就關(guān)門了。由于比較悠閑名人們常常

變得責(zé)任感不強。在商業(yè)活動中，不遵守付款E期是經(jīng)常發(fā)生的事，而對金融

的時間價值也缺乏敏感度。與南美商人洽談時，常聽他們說：“明天就辦”，

但到了明天，卻仍然是這句話。南美的教育水平比較低，能夠管理業(yè)務(wù)的經(jīng)理

人才不多，南美休假也很多，在商談中，經(jīng)常會遇到參加洽談的人突然請了

假，商談要停頓到他休假回來后才能繼續(xù)進行。由于當(dāng)?shù)氐倪@種情況，洽談中

感情成分很大，一旦彼此成為知己以后，，他們便會優(yōu)先辦理，也會照顧客戶的

要求，商談便可以順利的進行.因此，在南美，商談時貪瀆是要能善解人意，

冷酷無情不適合當(dāng)?shù)氐纳陶剼夥?。但是近兒年，在美國受過商業(yè)教育的南美人

迅速增加，因此這種商業(yè)環(huán)境正在逐步改善。

(2)缺乏國際貿(mào)易知識。從事國際貿(mào)易的商人中，也有對信用證付款的觀

念極為淡薄的人，甚至還有哦商人希望同國內(nèi)的交易一樣用支票付款，有些人

根本不了解國際貿(mào)易中正式交易的做法。南美國家中，除巴西、阿根廷、哥倫

比亞外，對進口許可證審查都很嚴，所以事先若未確認產(chǎn)品是否已經(jīng)獲得許

可，千萬不要著手組織生產(chǎn)，以免陷入進退兩難的困境。在南美的貿(mào)易中買美

元是主要貨幣，美元黑市的橫行，是南美各國(地區(qū))共同的現(xiàn)象。

(3)政局不穩(wěn)，國內(nèi)金融政策易變，所以和南美商人做生意用L/C時，要

特別謹慎，事先要多多考察期當(dāng)?shù)劂y行的自信，同時運用了“本地化策略，注

意商會、商贊處的作用。

三、如果應(yīng)對中東，亞洲、大洋洲買家

1.中東中東地區(qū)買家的特點及應(yīng)對方式主要如下。

(1)有家庭觀念、重信義交情、固執(zhí)保守、節(jié)奏緩慢。在阿拉伯國家看

來，信譽是最重要的，談生意的人必須首先贏得他們的好感和信任，而贏得他

們的信任的前提是必須尊重他們的宗教信仰，尊重“真主阿拉”。阿拉伯人的

談判節(jié)奏較緩慢，他們不喜歡通過電話來談生意，從某種意義上說，阿拉伯人

的一次談判只是同他們進行磋商的一部分，因為他們往往要很長時間才能作

出最終決策。如果外商為尋找合作伙伴前拜訪阿茂伯人，第一次很可能不但得

不到自己期望的結(jié)果，還會被他們的健談所迷惑，有時甚至第二次乃至第三次

都接觸不到實質(zhì)性的話題。遇到這種情況，要鎮(zhèn)定有耐性。i般來說阿拉伯人

看了某項建議后，會去證實是否可行，如果可行，他們會在適當(dāng)?shù)臅r候安排由

專家主持的會議。如果這時你顯得很急躁，不斷催促，往往會欲速則不達。因

為閑散的阿拉伯人一旦感到你把他擠進了繁忙的日程中，他就很可能把你擠出

他的日程。另外，阿拉:伯人有“祈禱”的信仰，經(jīng)常時不時的突然跪下向天祈

禱，口中念念有詞，你也不要對此太意外或不可理解。

(2)談判中肢體語言較多，喜歡討價還價。阿拉伯人極愛討價還價。無論

商店大小均可討價還價。標價只是賣主的“報價”。更有甚者，不還價既買走

東西的人，還不如討價還價后什么都不買的人更受買主的尊重，阿拉伯的人邏

輯是：前者小看他，后者尊重他。市場上常出現(xiàn)的情況是，擺攤賣貨的商人會

認真對待和處理與他討價還價的人，即使生意不成也僅僅是聳聳肩、手一攤表

示無能為力。因此，為適應(yīng)阿拉伯人討價還價的習(xí)慣，外商應(yīng)確立起見價必還

的意識，凡對方提出交易條件，必須準備討價還價的方案。高明的討價還價要

有智慧，既找準理由，令人信服，在形式上盡可能把討價還價做的轟轟烈烈。

作為供應(yīng)商，無論你怎么報價，阿拉伯人都會砍價，因為降價是他們的主要目

的，，所以我們在第一次報價時，不妨適當(dāng)把價格提高一些，留一些對方砍價

的空間，否則報低了就再無降價空間了。

(3)注意阿拉伯人的談判習(xí)慣和宗教信仰。在商業(yè)交往中，他們習(xí)慣使用

“IBM”這里的“IBM”不是指IBM公司,而是指阿拉伯語中分別以I、B、M、

開頭的三個詞語。I是指“因夏利”，既“神的意志”；B是指“波庫拉”，既

“明天再談”；M是指“馬列修”，既“不要介意”。他們常以這幾個詞作為武

器，保護自己，以抵擋對方的進攻。比如，雙方已訂好合同，后來情況發(fā)生變

化，阿拉伯商人想取消合同，就會名正言順的說：這是“神的意志”o而在談

判中當(dāng)形勢對對方有利時，他們會聳聳肩說：“明天再談吧”，等到明天一切

又要從頭再來。當(dāng)外商因阿拉伯人的上述行為或其他不愉快的事而煩惱不已

時，他們又會拍著外商的肩膀，輕松地說：“不要介意”。所以，與阿拉伯人

做生意，要記得他們的“IBM”做法，配合對方悠閑的步伐，慢慢推進才是上

策。

2.亞洲日本買家的特點及應(yīng)對方式主要如下。

第一、內(nèi)向慎重，講究禮儀和人際關(guān)系，自信有耐心。日本人待人接物非

常講究禮儀，他們在貿(mào)易活動中常有送禮的習(xí)慣。他們認為禮不在貴，但要有

特色，有紀念意義，并對不同的人所送的禮物的檔次要有所區(qū)別，以示尊卑有

序。日本商人重視先根據(jù)對象不同行不同的鞠躬禮，同時雙手遞上自己的名

片，然后以雙手接對方的名片，在仔細看后微笑點頭，兩眼平視對方，說上一

句“見到你很高興”之類的客套話。對此，外商需要理解和遵循，否則會被日

本商人視為不懂規(guī)矩、沒有禮貌。日本人非常講面子，他們不愿對任何事物說

“不”字。他們認為直接的拒絕會使對方難堪，其至惱怒，是極大的無禮。因

此，在談判過程中，他們即使對對方的提議有所保留，也很少直接予以反駁，

一般是以迂回的方式陳述自己的觀點。同樣，在和日本商人談判時語氣要盡量

平和委婉，切勿妄下最后通牒。日本人很注意在交易談判中建立和諧的人際關(guān)

系。這樣，往往在商務(wù)談判過程中，有相當(dāng)一部分時間和精力是花在人際關(guān)系

中。加入你與日本商人曾有過交往，那么在談判之前就應(yīng)盡力地回憶過去雙方

的交往與友誼，這對后面將要進行的談判很有好處。日本商人不贊成也不習(xí)慣

直接的、純粹的商務(wù)活動。如果有人想開門見山、直接地進入商務(wù)問題的談判

而不愿開展人際交往，那么他們就會處處碰壁，欲速而不達。有人認為，參加

日本人的交易談判就等于參加一場文化交流活動。日本人重信譽而不重合同。

如果你與他們成功建立了互相信賴的關(guān)系，幾乎可以隨便簽訂合同。對日本人

來講，大的交易項目的談判有時會延長時間，那常常是為了建立互相信任的關(guān)

系，而不是為了防止出現(xiàn)問題而確定法則。當(dāng)然，一旦訂立合同的話，他們都

較重視仔同履行，履約效率高。

第二、團隊精神突出，準備充分，計劃性強，注重長遠利益。由于口本資

源匱乏，且多災(zāi)多地震，所以日本國民的憂患意識、團隊意識很強，有著高度

敬業(yè)精神而且在日本企業(yè)中，以“重自我”為惡行、“重集體”為美德。所以

日本商人的團隊精神或團隊意識在世界上市首屈一指的。單個日本人與其他國

家的人相比，在思維、能力、創(chuàng)新精神或心理素質(zhì)方面往往都不見得出類拔

萃。但是，日本人一旦結(jié)為一個團體，這個團體的力量就會十分強大。日本有

許多家族史企業(yè)，他們使個人、家庭和企業(yè)緊密相連，使個人對集體產(chǎn)生強烈

的依賴感、歸屬感和忠誠心，使企業(yè)組織內(nèi)部有著高度的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。

在日本企業(yè)中，決策往往不是有最高領(lǐng)導(dǎo)武斷地作出，兒時要在公司內(nèi)部

反復(fù)磋商，凡有關(guān)人員均有發(fā)言權(quán);企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)通常派某人專門整理所需決策

的情況，集中各方面意見，然后在作出決策。與此相適應(yīng)，日本企業(yè)的談判代

表團多是由曾經(jīng)共事的人員組成，彼此之間相互適應(yīng)，有著良好的協(xié)作關(guān)系，

團隊傾向性強。談判團內(nèi)角色分工明確，但每個人都有一定的發(fā)言決策權(quán)，實

行談判共同責(zé)任制。在談判過程中常常會遇到這樣的情形：碰到日方談判團事

先沒有準備過活內(nèi)部沒有協(xié)商過的問題，他們很少當(dāng)場明確表態(tài)、拍板定論，

而是要等與同事們都協(xié)商過之后才表態(tài)。

因此，同F(xiàn)1本企業(yè)打交道，與擔(dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)的人員以及其他有權(quán)參加決策

的成員之間簡歷和培養(yǎng)良好的關(guān)系，往往有助于交易談判的展開。集體觀念使

得日本人不太欣賞個人主義和自我中心主義，他們往往率團前去談判，同事也

希望對方能率團參加，并且雙方人數(shù)大致相等。則果對方?jīng)]做到這點，他們就

會懷疑其能力、代表性及公司中的人際關(guān)系，甚至?xí)J為對方?jīng)]把他們放在眼

里，是極大的失禮。

第三、忍耐堅毅，有時態(tài)度曖昧圓滑，談判中管用“車輪戰(zhàn)術(shù)”和“沉默

破堅冰”的方法。日本商人在談判時變現(xiàn)的彬彬有禮、富有耐心，實際上他們

深藏不露、固執(zhí)堅毅，而且在談判中會顯得殷勤謙恭，對長者或某方面強于自

己的人充滿崇敬之情。在國外，他們恪守所在國的理解和習(xí)慣，談判則常在說

說笑笑中討價還價，這反映了“禮貌在線，慢慢協(xié)商”的態(tài)度，也會使對方逐

漸放松警惕，便于他們殺價。許多場合下，日本談判人員在談判中還會顯得態(tài)

度曖味，婉轉(zhuǎn)圓滑，即使同意對方的觀點，也不直接了當(dāng)表明，往往給人以模

棱連科的印象。

同事在談判中管用“車輪戰(zhàn)術(shù)”和“沉默破堅冰”的方法?！败囕啈?zhàn)術(shù)”

是指每次參加與談判的日方代表人數(shù)眾多，談判中群起而攻之，使得對方迫于

壓力；“沉默破堅冰”是指有時日方在談判中不占優(yōu)勢，就會三緘其口、沉默是

金，無論對方怎么說，日方就是不發(fā)言，這樣半天下來，會讓談判的氣氛非常

的凝固和壓抑，對手此時的心里價格防線往往會松動。下午接著談判時一旦在

價格上稍稍讓步，日方馬上就給予還擊，抓住機會討價還價，最終把價格壓

低。所以我們必須提供警惕，事先做好充分的準備不論對方是安靜沉默還是急

風(fēng)驟雨的攻擊，都要依然如故的鎮(zhèn)定，不亂陣腳。如果預(yù)案與事實不符，也可

以運用緩兵之計迅速地研究出新方案，部署新陣地后再戰(zhàn)，而且我們必須學(xué)會

更加耐心。

韓國買家的特點及應(yīng)對方式主要如下。

韓國買家的特點及應(yīng)對方式主要有：善于談判，條理分明，邏輯性強，重

視制造氣宓。韓國人也講究禮儀，在談判中條理.、思路都非常清晰，而且理解

和反應(yīng)能力很強，特別善于制造談判氣氛，其上任一般不茍言笑，態(tài)度莊重甚

至有些凝重，所以在這種談判氣氛中，我們的供應(yīng)商應(yīng)該注意做好充分的準

備，調(diào)整心態(tài)，不要被對方其實壓倒C印度河巴基斯坦C兩國都屬于南亞的

重要國家，印度對中國研究很多，還出版過一本書一《如何與中國人做生意》，

他們認為中國商人喜歡訂金，只要服了訂金，中國商人就愿意做這筆訂單，而

且中國商人忍無可忍的最好解決方法就是自我讓步……可謂對中國商人的性格

特點了如指掌。同事印巴買家善于把握貿(mào)易細節(jié)，如貨物在裝船后，他們的買

家可以控制對貨物入關(guān)的處理權(quán)等。

所以我們在應(yīng)對印巴商人的時候應(yīng)該充分了解對方的信譽，確定貿(mào)易術(shù)語

和付款方式時要格外慎重。澳大利亞。他們的時間觀念非常強，對約會是非常

講究信義的，有準時赴約的良好習(xí)慣。其商人一般注重效率、沉著安靜、公私

分明，另外由于進口壁壘較多，澳大利亞買家開始時的訂單量一般不會太大，

同事對產(chǎn)品的質(zhì)量要求比較嚴格。非洲。非洲買家兩級分化嚴重，富得特別

富，窮的特別窮;采購數(shù)量較少，較雜，但要貨會比較急，大多采用T/T、現(xiàn)金

支付的支付方式，不喜歡用L/C。市場對高檔消費品的需求較少，對低檔消費

品的需求較大。

有一點需要格外注意：盡管貿(mào)易領(lǐng)域存在著不少非洲的詐騙犯，但是很多

非洲大買家往往在當(dāng)?shù)厥翘貦?quán)階級，不僅有錢也很有權(quán)。我們的應(yīng)對方式應(yīng)該

盡量了解、分析對方資訊和信譽，多多交談從而便于自己判斷;對于質(zhì)量好的買

家，要盡可能爭取留住，尤其是那些有特權(quán)的買家。華僑買家。其特點主要

是果斷，善抓機會，喜歡討價還價，具有冒險精神，最后提醒大家，需要明確

華僑并不等同于中國人，做生意還是應(yīng)該當(dāng)做國外買家看待。

參與溝通合作案例范文第三篇

男士服裝有中山裝、西服、夾克衫、兩用衫、獵裝等。中山裝、西服作為

禮服適用于正式場合，一般社交場合可以穿單件西服、夾克衫、兩用衫、獵裝

等但運動服或休閑外衣不適合社會交往。

男士在穿長袖襯衫應(yīng)把襯衫的下擺套在褲內(nèi)，短袖襯衫可以不放。不系領(lǐng)

帶時襯衫的領(lǐng)口、袖口不要露出穿在里面的秋衣。公務(wù)、社交場合不應(yīng)穿短

褲，褲腳也不可卷起。

正式的場合應(yīng)穿黑色或深色的皮鞋。黑色皮鞋可以和各種顏色的衣服相

配。穿西服不能穿布鞋、運動鞋或旅游鞋。布鞋適于與中山裝一起穿;旅游鞋、

運動鞋則可與夾克衫、休閑服、牛仔服、運動服相配C正式場合不應(yīng)穿靴子C

夏天在社交場合不應(yīng)穿塑料涼鞋，更不應(yīng)光著腳穿涼鞋。

正式場合襪子應(yīng)該是素潔、深色的，不能過短和過松，坐下來的時候如果

露出腳脖子或秋褲的褲腳，都是很不得體的。同時，襪子上也不應(yīng)有破洞。

不應(yīng)穿大衣、風(fēng)衣進入他人室內(nèi)；接待客人不能穿睡衣、拖鞋，如果來不及

更衣，應(yīng)請客人稍坐，立即更換衣服，穿上鞋襪。

男士的手提包或公文包應(yīng)以深棕色為宜，上面不要帶有裝飾物。男士的首

飾只限于結(jié)婚戒指、圖章戒指，另外還有手表和珪表。圖章戒指在西方較為流

行，一般戴在左手小指上，結(jié)婚戒指應(yīng)戴在右手的無名指上。

在室內(nèi)不應(yīng)戴墨鏡，莊重的場合即使是在室外也應(yīng)摘下來。同時，在社交

場合眼鏡上不應(yīng)沾有灰塵。

參與溝通合作案例范文第四篇

懷有一顆感恩的心，你會了解人世間的真情.懷有一顆誠實的心，你就學(xué)會

了怎樣腳踏實地地去生活;懷有一顆善良的心，你會善待你身邊的所有人。同學(xué)

們，你和你的親人有過面對面深入了解過彼此嗎。深入地交心交談嗎?在一個難

得睡懶覺的早晨，我和媽媽躲在溫暖的被窩里，開始了一場心與心的交流！

我好奇地問媽媽“：媽媽，怎樣做才能做一個成功的小孩呢？”“孩子嗎？

我想孩子只要能辨清是與非就是一個成功的孩子了?！蔽业摹盎咎m”媽媽心

平氣和地回答道，“還有，一個具備德?才?貌這3點的孩子，一定前途無量!

德：擁有良好的品德，會更受身邊人的愛戴。才：你會發(fā)現(xiàn)你身邊肚子里有墨

水的才子才女，很受人歡迎，這正是因為他們的談吐不凡。貌：要成功，就要

外表帥氣漂亮，這樣你給別人的笫一印象才好，但是，外在的美不是最重要的

哦！”我似乎懂得些了葉么。

我突然想起了色彩的小測試，便問媽媽“媽媽，你喜歡什么顏色

??？”“恩……我喜歡夢幻的紫色！”媽媽高興地回答道。我告訴媽媽紫色是代

表夢幻?憂郁，適合做的職業(yè)是：作家?藝術(shù)家。緊接著我列出了幾種顏色，

分別是藍色?紅色?黃色?綠色……我排列的順序是

黃?藍?紅?綠?紫?灰?褐?黑，我是一個充滿希望但又沉浸的一個人，我

現(xiàn)在有活力，執(zhí)行力不錯。不過小女生有點虛榮心，也沒關(guān)系吧!我?中性嗎?真

奇怪!我的欲望不是很強，我不憂郁呢??！

同學(xué)們，找個時間，抽個時間，和你的親人面對面深入了解了解彼此吧！敞

開你的心房吧!讓你的心出來曬曬太陽吧！

參與溝通合作案例范文第五篇

中方某公司向韓國某公司出口丁紫橡膠已一年，第二年中方又向韓方報

價，以繼續(xù)供貨。中方公司根據(jù)國際市場行情，將價從前一年的成交價每噸下

調(diào)了12美圓（前一年1200美圓/噸）韓方感到可以接受，建議中方到韓國簽約.

中方人員一行二人到了漢城該公司總部，雙方談了不到20分鐘，韓方說：“貴

方價格仍太高，請貴方看看韓國市場的價，叁天以后再談。”

中方人員回到飯店感到被戲弄，很生氣，但人已來漢城，談判必須進行。

中方人員通過有關(guān)協(xié)會收集到韓國海關(guān)丁苯橡膠進口統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)從哥倫比亞、

比利時、南非等國進口量較大.中國進口也不少，中方公司是占份額較大的一

家。價格水平南非最低但高丁中國產(chǎn)品價。哥倫比亞、比利時價格均高丁南

非。在韓國市場的調(diào)查中，批發(fā)和零售價均高出中方公司的現(xiàn)報價30%—40%,

市場價雖呈降勢，但中方公司的給價是目前世界市場最低的價。

為什么韓國人員還這么說?中方人員分析，電手以為中方人員既然來了漢

城，肯定急于拿合同回國.可以借此機會再壓中方一手。那么韓方會不會不急于

訂貨而找理由呢？中方人員分析，若不急于訂貨，為什么邀請中方人員來漢城？

再說韓方人員過去與中方人員打過交道.有過合同，且執(zhí)行順利，對中方工作很

滿意，這些人會突然變得不信任中方人員了嗎?從態(tài)度看不像，他們來機場接中

方人員.且晚上一起喝酒，保持下良好氣氛。

從上述分析，中方人員共同認為：韓方意在利用中方人員出國心理，再壓

價。根據(jù)這個分析，經(jīng)過商量中方人員決定在價格條件上做文章?？偟闹v，態(tài)

度應(yīng)強硬，（因為來前對方已表示同意中方報價），不怕空手而歸。其次，價格

條件還要漲回市場水平（即1000美元/噸左右）。

再者不必用二天給韓方通知，僅一天半就將新的價格條件通知韓方。在一

天半后的中午前.中方人員電話告訴韓方人員：“調(diào)查已結(jié)束.得到的結(jié)論是：

我方來漢城前的報價低了，應(yīng)漲回去年成交的價位，但為了老朋友的交情，可

以下調(diào)20美元，而不再是120美元。請貴方研究，有結(jié)果請通知我們.若我們

不在飯店.則請留言.”韓方人員接到電活后一個小時，即問電話約中方人員

到其公司會談。韓方認為：中方不應(yīng)把過去的價再往上調(diào)。

中方認為：這是韓方給的權(quán)利。我們按韓方要求進行了市場調(diào)查，結(jié)果應(yīng)

該漲價。韓方希望中方多少降些價，中方認為嫄很價巳降到底。經(jīng)過幾回合的

討論，雙方同意按中方來漢城前的報價成交。這樣，中方成功地使韓力放棄了

壓價的要求，按計劃拿回合同。

問題：1、中方的決策是否正確？為什么？

2、中方運用了何程序?何方式做出決策的?其決策屬什么類型？

3、中方是如何實施決策的？

4、韓方的談判中.反映了什么決策？

5、韓方?jīng)Q策的過程和實施情況如何？

分析：

1、正確，因為按行前條件拿到了合同。

2、中方運用了信息收集，信息分析，方案假設(shè)，證淪和選取等五個步驟，

以小范圍形式確定，屬于戰(zhàn)略性決策，

3、分梯次捍衛(wèi)決策的實行，先電話后面談;先業(yè)務(wù)雖談后領(lǐng)導(dǎo)。同時運用

時間效益加強執(zhí)行力度，把原本叁天回韓對方的期限縮短為一大半回復(fù)，使態(tài)

度變得更強硬。

4、韓方的決策變?yōu)閼?zhàn)略性決策，它在根本條件和總體策略上做廠新的決

定，成交條件更低，談判冷一一讓中方坐冷板凳。5、韓力決策過程較短，僅

以殺價為目標，能壓就壓不能壓再談，所以實施時，一碰硬就軟了

參與溝通合作案例范文第六篇

通過對這次模擬談判我們也暴露出很多的弱點，在進行準備此次模擬談判

過程中我們發(fā)現(xiàn)我們的知識面太窄，對于一些商業(yè)的專有名詞不是太了解，對

于一些商務(wù)禮儀也不太懂，還需要學(xué)習(xí)給方面的知識啊。這次模擬談判是我們

學(xué)到了很多書本上沒辦法學(xué)到的東西，比如1、要以集體利益為重，團體作

戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要

取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要

采取靈活的談判方式，軟硬兼施，必要時用強硬的態(tài)度。3、采用橫向談判方

式，一個問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)挈話題，洽談其他方面的問

題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙

贏的條件是：各自有走方需要或必要的東西。

在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，但是這門實踐性和實用性

極強的學(xué)科，在書本上是學(xué)不完談不盡的。最主要的是考慮問題不全面，沒有

經(jīng)驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此

需要更多的實踐體會，將這些熨戰(zhàn)性的東西消化于實際;再者，要細心觀察生

活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節(jié)，很重要但卻很容易忽視;最后，

就是深刻體會到今日事，今日畢。學(xué)習(xí)是循序漸進的過程，重在積累，而不能

想一蹴而就。

參與溝通合作案例范文第七篇

要鍛練口才，首先要先從鍛練自信開始著手。

你要先培養(yǎng)整理自口的思緒，只有理路清晰，才能有自信的表達。

接下來是口才訓(xùn)練，可以從繞口令方面著手，但切記繞口令是鍛練你說話

時舌頭不打結(jié)，并非要你像機關(guān)槍那樣一味的說個不停，真正有力的說話是流

暢而從容的。

在同時你也要鍛練你的用詞，哪些用詞比較大方得體，哪些話語比較容易

被他人接受及獲得關(guān)注。當(dāng)然，內(nèi)容實際往往比華麗的用詞更有力，要多充實

自己的內(nèi)涵，若是口才是用于某些專業(yè)領(lǐng)域的，專業(yè)的知識更是重要。

語調(diào)、表情等也是一個因素，一個垂頭喪氣的人說的話是比較難得到關(guān)注

的，說的話若是不清晰、過于小聲更無法讓人對你有信心。要訓(xùn)練自己勇敢的

抬頭，并且勇于跟對方眼神接觸（面帶笑容表現(xiàn)自信，但不是囂張），以恰好的

聲量來說話，可以對著鏡子訓(xùn)練自己這方面的能力，若是能夠?qū)χ浻皺C鍛

練，之后再看回去，就更能掌握自己的弱點并且加以改進了。

把自己的內(nèi)涵充實、習(xí)慣整理自己的思緒了，說話自然有條有理有自信，

口才自然會好。

當(dāng)然，要掌握每個和人接觸說話的機會好好鍛練，畢竟口才本來就是用來

向他人表達自己的方式，閉門造車是不行的。

要記?。哼m中的聲調(diào)、自信的表情及有力的內(nèi)涵才是關(guān)鍵。自己有往這方

面下T夫，自信自然提高了，口才也自然慢慢的流暢.

參與溝通合作案例范文第八篇

我的家里有一個妹妹，她是一個很開朗的女孩子，但是她自從上了。中之

后，就不知道為什么變了好多，有一次放暑假，她就和我談心的時候就說，她

不想上高中了，她想去上中專，找一個管的比較嚴的學(xué)校，那樣學(xué)習(xí)就能學(xué)的

進去，現(xiàn)在在這個高中里面上學(xué)什么都學(xué)不進去，什么都不想學(xué)，就只想要

玩，一點學(xué)習(xí)的心思都沒有了，問我我的意見。

她和我說了她這個事情，我就和她說，：“如果你的心態(tài)真的改變了，只要

是你想學(xué)，不管在什么樣的環(huán)境下，你都可以學(xué)的進去，其實換個環(huán)境只是你

想離開這個學(xué)校的借口，并不一定說，你換了環(huán)境就一定能學(xué)的進去，關(guān)鍵在

于你的心，你心里真正的想法是什么，不一定就是你和我說的這個想法，只有

你真的想明白了，想學(xué)習(xí)了，再換學(xué)校也是可以的。不是說如果你換一個管的

比較嚴的學(xué)校你就一定能學(xué)的進去，也不是說那個學(xué)校里面就沒有和你一樣想

法的人，所以，關(guān)鍵在于自己的心，況且說你現(xiàn)在年齡還很小，一個人出去還

不能讓家長放心。等你高中畢業(yè)了再想這些問題也不晚?！睆哪侵?，知道是

她真的認真想過我和她說的話了，讓她明白自己足怎么想的了，我感覺我是成

功了。

成功之處：明白她心里真正的想法，讓她從心里真的知道自己想的是什

么，不要總是為了自己找借口，不要從外界環(huán)境找原因，因為一般事情的原因

都是在自己身上，那些都是客觀因素，自己才是主觀因素。

參與溝通合作案例范文第九篇

自覺自己很健談

首先，應(yīng)該認為“我很健談”。當(dāng)與別人在一起時要自覺到，自己將會使

這次談話有良好的表現(xiàn)。要自覺到，你的思想如行云流水般順暢，也可以幽默

的方式表達自己的想法。雖然在剛開始時，可能會認為有點自相矛盾，尤其當(dāng)

自己認為自己口拙時，更顯得充滿矛盾。但是，行動(motion)創(chuàng)造感情

(emotion)o當(dāng)自己相信自己口才很好時，所產(chǎn)生的心像會在你的心中生根發(fā)

芽，使你真正成為口才很好的人。

豐富知識的倉庫

想要使自己更健談，當(dāng)然要掌握一定的話題.在當(dāng)今社會中，可以自由地

掌握各方面的訊息，任何人都必須不斷吸收各種新信息。

一、首先，每天至少要仔細閱讀一份值得信賴的報紙，使自己能夠精通最

近所發(fā)生的一切事。健談的人會隨時準備當(dāng)天的“新鮮話題”，在適當(dāng)時候提

供適當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

二、每個月閱讀幾份品質(zhì)高的雜志。從中掌握有關(guān)文學(xué)、音樂、戲劇、美

術(shù)、科學(xué)等方面的知識。

三、電臺的廣播會告訴我們一些報紙上沒有刊登的實時消息。如果能夠隨

時準備一些報紙上還沒有發(fā)表的話題，就會讓大家認為你是個“消息通”。

四、電視和電影往往可以提供最佳的話題?？梢詮闹辛私怆娨暫碗娪爸械?/p>

藝人。也可以學(xué)習(xí)其中的演技，可以了解世界各地的信息，也可以學(xué)到許多攝

影技術(shù)。

五、經(jīng)常閱讀廣告。廣告具有重要的新聞價值?？梢粤私庥嘘P(guān)家庭、飲

食、服裝方面的新信息，這些都將成為良好的話題。

提出問題

大部分人在和別人交談時，都很害怕暴露自己的無知，所以，都不敢提出

自己的問題，這種態(tài)度不可取。沒有一個人可以無所不知。即使是最有學(xué)問的

人，對他最有興趣的問題也不可能無所不知。越深入某一種學(xué)問，就越會發(fā)現(xiàn)

學(xué)海無涯。

對對方所談?wù)摰膬?nèi)容提出疑問，其實也是一種奉承的表現(xiàn)。不僅可以表示

出你對這個話題很有興趣，更可以從中獲益良多。

做一個好聽眾

當(dāng)一個好聽眾也是一種技術(shù)。聆聽對方談話時，并非默默無聲地聽，而是

必須注視說話者，表示出自己對對方所說的話題很有興趣。

增加交談中的變化

除非是一群人針木某個特定的問題展開討論，否則，在一般情況下，應(yīng)該

盡可能使交談有所變化。在對某個話題感到無聊以前，適時地轉(zhuǎn)移向另一個話

題。只要仔細觀察對方，就可以從對方的臉部表情中了解，對方是否真的這所

談?wù)摰脑掝}產(chǎn)生興趣。

不要一個人唱“獨角戲”

交談不是唱“獨角戲”，應(yīng)該是意見和思想的交流。在交談中，除了要適

時地發(fā)表自己的意見以外，還要讓對方也有發(fā)言的機會。

從實踐中學(xué)習(xí)

任何知識只有付諸實際行動，才算是真正掌握。在學(xué)到某項新的知識時，

就應(yīng)該盡可能談?wù)摗Ｓ纱?，可以獲得有關(guān)講話技術(shù)的經(jīng)驗。

練習(xí)聲音的表情

說話就好象是歌聲一樣，也可以富有韻律感。應(yīng)該練習(xí)聲音的表情。賦與

語言生命!在賦與所有語言表情的同時，大聲地朗讀出來是一種良好的練習(xí)。可

以從書中選擇一個章節(jié)，了解自己可以如何完美地加以表達。你會驚訝地發(fā)現(xiàn)

自己說話的聲音變得越來越好聽。

賦予聲音以溫暖的感覺

與他人交談時，應(yīng)該對對方抱有親切的感情。丁是，你的聲音就會充湖溫

暖的感覺，也因此令店方對你產(chǎn)生好感。

我們大多數(shù)人最關(guān)心的，就是能否在日常生活的談話場合進退有度，幾乎

所有的人都希望自己無論是在社交還是公眾場合，無論是面對一個人還是千百

萬人（就像節(jié)目主持人那樣）都能口齒伶俐。不論在什么場合，守則都是一樣

的。談話目的就是要同別人溝通，你只要能表現(xiàn)出真誠、熱情，并且愿意聆

聽，就會變成交談大師。

廣泛地去接觸最近文化、風(fēng)俗習(xí)慣、社會問題、娛樂和體育相關(guān)的信息，

或者再深入一些關(guān)心自己專業(yè)以外的科學(xué)技術(shù)、思想、文學(xué)、藝術(shù)等方面報道

的話，那么這不僅將拓展你閑談的話題，而且還可以成為擴展視野不至于總是

關(guān)心自己周遭環(huán)境的一種訓(xùn)練手段。

最后，我們一定還要清楚：能說會道不等于耿介誠實、直來直去，也不是

口若懸河、故弄玄虛，而是掂著對方的心理說，掰著對方的感情說，摸著這方

的好惡說。世有“順情好說話，耿直討人嫌”之說，對方愛什么、喜歡什么、

反對什么，都弄清了，說話也就有了方向，有了目標，有了依據(jù)。有時，要讓

對方答應(yīng)某一請求，直說不行，曲說反而成功了：正說不行，反說卻成功了:實

話不行，虛說卻成功了。而人們辦事主要顧及的是目的，而不是怎么說，只要

能達到1=1的，怎么說有效就怎么說C會說是非常重要的C但不要過分，不討人

嫌惡。要把話說得美，說得好聽，說得感人、勸人、聳人、悅?cè)恕⑩?，恰?/p>

好處地把握說話的機會。

總之，我們要想在生活中成為一個能說會道的人，我們就必須在生活中處

處留心觀察，盡量多的與人接觸，和別人說話時學(xué)會察言觀色，這樣我們才是

真的“能說會道”。生活中處處皆學(xué)問。

留心觀察，多動腦，多張嘴，這樣經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練，我想我們離“能

說會道”就越來越近了！

參與溝通合作案例范文第十篇

20某某年12月，作為分管公司生產(chǎn)經(jīng)營副總經(jīng)理的我，得知一較大工程

項目即將進行招標，由于采取向總經(jīng)理電話形式簡單匯報未能得到明確答復(fù)，

使我誤以為被默認而在情急之下便組織業(yè)務(wù)小組登入相關(guān)時間和經(jīng)費跟蹤該項

目，最終因準備不充分而成為泡影。事后，在總經(jīng)理辦公會上陳述有關(guān)情況

時，總經(jīng)理認為我“匯報不詳，擅自決策，組織資源運用不當(dāng)”，并當(dāng)著部門

面給予我嚴厲批評，我反駁認為是“己經(jīng)匯報、領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、故意刁難，是

由于責(zé)任逃避所致”。由于雙方信息傳寄、角色定位、有效溝通、團隊配合、

認知角度等存在意見分歧，致使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系緊張、工作被動，惡性循

環(huán)，公司業(yè)務(wù)難以穩(wěn)定發(fā)展。

從該案例分析，這實際上是一個上下級沒有有效溝通的典型案例。

個性上來說我是一個精力充沛，敢作敢為的人，且具有敏銳的市場敏感

度，由于以前工作的成功經(jīng)驗，自認為具備了一定的創(chuàng)新能力和影響力。但是

由于角色轉(zhuǎn)換，新任分管領(lǐng)導(dǎo)，缺少一定管理經(jīng)驗和溝通技巧，最終導(dǎo)致了總

經(jīng)理對我的偏見認識，分析原因有三：

第一：我忽略了信息組織原則，在得知企業(yè)有一個很大機會的時候，我過

于自信和重視成績，在掌握對方信息不足及總經(jīng)理反饋信息不足的情況下盲目

決策，擴大自己的管理幅度，并沒有有效地對人力資源信息進行合理分

析，發(fā)揮企業(yè)最強的競爭優(yōu)勢，致使準備不充分談判失敗。

第二：我忽視了正確定位原則，作為分管副總經(jīng)理，沒有努力地去爭取上

級總經(jīng)理的全力支持，僅憑自己的主觀和經(jīng)驗，而沒有采取合理有效的分析，

拿出具體的實施方案獲得溝通批準，使總經(jīng)理誤以為搶功心切，有越權(quán)之嫌

疑。

第三：我沒有運用好溝通管道。事后對結(jié)果沒有與總經(jīng)理提前進行面走面

及時有效溝通和總結(jié)，而是直接在總經(jīng)理會議上表達自己的想法，造成總經(jīng)理

在不知情的情況下言語誤會，慢慢的通過領(lǐng)導(dǎo)者的影響力導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部的關(guān)

系緊張。

第四：我缺少組織團隊意識。公司是一個團隊，而我的小部門成員只是一

個工作組，當(dāng)我獲得了一個給企業(yè)創(chuàng)造利潤的機會時，我沒有發(fā)揮團隊協(xié)作精

神，利用公司最有效資源，也沒有讓員工有一個明確的團隊目標，就憑著干勁

去工作。這樣一來，不但沒給企業(yè)帶來好的績效，而且損傷了下屬的工作積極

性。

而在該事件的另一主體，總經(jīng)理作為決策者的身份也犯了一些嚴重的溝通

障礙。導(dǎo)致了企業(yè)的凝聚力下降，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不住。主要表現(xiàn)有：

第一：總經(jīng)理缺乏同理心傾聽。溝通是雙方面的，當(dāng)我給總經(jīng)理電話匯報

工作方向信息時，總經(jīng)理沒有核杳對我所傳達信息的理解，也沒有積極的回

應(yīng)，讓我以為默認做出不正確判斷。事后，我給總經(jīng)理陳述我的想法時，他也

沒有認真從我的角度去傾聽我的工作思路，只是主觀的認為我的過失。導(dǎo)致后

來把這種負面情緒帶到整個組織中。

第二：總經(jīng)理缺少對下屬員工理解和信任。溝通的有效性又一次遭到破

壞。如果我們雙方都處在一個公平的位置進行溝通，總經(jīng)理就不會對著下級部

門對我進行嚴厲批語，挫傷自尊和積極性。這樣我們之間就會在整個溝通過程

中保持坦誠，并以換位思考的方式把自己放在對方的位置上，而采取寬容包含

對方的這次過失，以鼓勵我在以后的工作中汲取教訓(xùn)，更努力的工作。

第三：總經(jīng)理缺少建立有效團隊技巧。通過總經(jīng)理辦公會爭執(zhí)后，企業(yè)的

小領(lǐng)導(dǎo)班子里引起了小小的波浪，但是總經(jīng)理沒有及時的采取適當(dāng)方法去構(gòu)建

和諧團隊，對整個事情引以為鑒，做出更好的企業(yè)在傳遞信息方面的有效機

制，而是聽之任之，不和下屬員工交流，使事態(tài)盡一步擴大。

參與溝通合作案例范文第十一篇

云南省小龍?zhí)栋l(fā)電廠，就6號機組脫硫改造項目于20某某年跟丹麥史密斯

穆勒公司簽訂了一系列脫硫改造合同，改造后檢測結(jié)果，煙囪排放氣體并未達

到合同所承諾的技術(shù)指標。該電廠于20某某年又與史密斯穆勒公司為此事進行

交涉，要求對方進行經(jīng)濟賠償。

索賠談判前，我方在確認對方的責(zé)任方面進行了大量調(diào)研和數(shù)據(jù)收集工

作。首先，咨詢清華大學(xué)、北京理工大學(xué)等國內(nèi)該領(lǐng)域的知名專家，在理論上

對這一問題有個清楚的認識。其次，對改造后煙囪排放氣體進行采樣分析以及

數(shù)據(jù)計算。另外，對比分析對方提供的石灰品質(zhì)以及脫硫效率。根據(jù)調(diào)研結(jié)

果，對照20某某年原合同中的條款和參數(shù)，我方最終認定是史密斯穆勒公司的

負責(zé)。

在索賠正式談判中，雙方在責(zé)任問題上各執(zhí)一詞，談判出現(xiàn)了僵局。史密

斯穆勒公司采取了“打擦邊球”的策略，試圖推脫責(zé)任，把賠償金額壓到最

低。合同要求脫硫率是90%,脫硫率瞬間值達到了這一指標，甚至還高于90機

但我方要求的是長期值而不是瞬間值，對方試圖以瞬間值逃脫定責(zé)任，而我

方則以平均值說明問題。我方經(jīng)過長期統(tǒng)計，平均值僅有80%左右，遠遠沒有

達到合同要求。在脫硫劑石灰上，丹麥的國家制度規(guī)定石灰原料由國家提供，

而我國則由企業(yè)自己提供。史密斯穆勒公司認為，脫硫效率低是我方未提供合

適的石灰造成，我方應(yīng)負一定責(zé)任。

雙方最終達成協(xié)議：一方面，史密斯穆勒公司派遣相關(guān)人員繼續(xù)進行技術(shù)

改造，另一方面，對方就無法實現(xiàn)的合同技術(shù)指標部分進行賠償。

參與溝通合作案例范文第十二篇

溝通隨想

當(dāng)我與同學(xué)產(chǎn)生誤會后，回到家里時，心內(nèi)深知，其實只要能靜下心來，

好好談一談，就完全a以避免這種不愉快。溝通是一柄劍，它能夠斬斷人與人

之間誤會與矛盾的荊棘。而你要明白，這柄劍上不應(yīng)該有銹跡，劍的款式也應(yīng)

該適合你去揮舞。

我與父母成長在不同的時代背景之下，思想觀念存在著一定的差異，于

是，形成了代溝，其實我知道，所謂代溝，不過是現(xiàn)代人之間的溝通出現(xiàn)了一

些問題，只要我們心平氣和的坐下來說話，相信一定能夠?qū)栴}解決。溝通是

一把鐵鍬，它能夠掘起理解與信任的泥土，填平深深的代溝，而你要懂得鐵鍬

要合手，泥土要選好C溝通這個問題，說小也小，說大也大，而且并不只是人

與人之間的溝通。

我國是一個多民族國家，要實現(xiàn)統(tǒng)一，就需要各民族之間的團結(jié)，而這種

團結(jié)就需要相互溝通。溝通是一塊基石，能承載祖國的統(tǒng)一大業(yè)，而我們要想

好，這基石不僅要形狀合理，位置也理定得正確。

我們的祖國日益繁榮，大家都明白，沒有改革開放的政革，就不會有今天

的發(fā)展，而改革開放正是要我們與世界各國進行溝通，溝通是一座橋梁，把我

們與這個世界緊緊地聯(lián)系在一起，而我們要注意，這座橋梁要建得穩(wěn)固更要保

證“交通”的合法與通暢。

溝通是一柄雙刃利劍，若使用不當(dāng)，即會傷到自己，又會傷到他人，溝通

是一把鐵鍬，若鏟得不好，不但平能填溝平壑。反而會越挖越深，溝通是一塊

基石，若放置有誤，整座大廈可能弱不禁風(fēng)，溝通是一座橋梁，若建造失當(dāng)，

定會帶來巨大的麻煩。

把握好溝通的方法與尺度，我們才能順利地詆達成功的彼岸。

參與溝通合作案例范文第十三篇

保健品項目合資合作

談判甲方：某品牌綠茶公司（賣方）

談判乙方：某建材公司（買方）

甲方背景資料：

1、品牌綠：茶產(chǎn)自美麗而神秘的某省,它位于中國的西南部，海拔超過

2200米。在那里優(yōu)越的氣候條件下生長出優(yōu)質(zhì)且純正的綠茶，它的茶多酚含量

超過35%,高于其它（已被發(fā)現(xiàn)的）茶類產(chǎn)品。茶多酚具有降脂,降壓,減少心臟病

和癌癥的發(fā)病機率。同時,它能提高人體免疫力，并對消化、防御系統(tǒng)有益。

2、己注冊生產(chǎn)某一品牌綠茶，品牌和創(chuàng)意都十分不錯，品牌效應(yīng)在省內(nèi)正

初步形成。

3、已經(jīng)擁有一套完備的策劃、宣傳戰(zhàn)略。

4、已經(jīng)初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道，在全省某一知名連鎖藥房

及其它大型超市、茶葉連鎖店都有設(shè)點，銷售狀況良好。

5、品牌的知名度還不夠，但相信此品牌在耒來幾年內(nèi)將會有非常廣闊的市

場前景C

6、缺乏足夠的資金，需要吸引資金，用于?：

1）擴大生產(chǎn)規(guī)模。

2）擴大宣傳力度。

7、現(xiàn)有的品牌，生產(chǎn)資料，宣傳策劃，營銷渠道等一系列有形資產(chǎn)和無形

資產(chǎn)，估算價值300萬元人民幣。

（除以上內(nèi)容外，談判代表還應(yīng)自行查找一些相應(yīng)的茶產(chǎn)品，茶葉市場等一

系列資料，以供談判使用）

甲方談判內(nèi)容：

1、要求乙方出資額度不低于50萬元人民幣：

2、保證控股；

3、對資產(chǎn)評估的300萬元人民幣進行合理的解釋（包含：品牌，現(xiàn)有的茶

葉及制成品，生產(chǎn)資料，宣傳策劃，營銷渠道等）；

4、由己方負責(zé)進行生產(chǎn)，宣傳以及銷售；

5、乙方要求年收益達到20%以上，并且希望甲方能夠用具體情況保證其能

夠?qū)崿F(xiàn)；

6、乙方要求甲方對獲得資金后的使用情況進行解釋；

7、風(fēng)險分擔(dān)問題:提示：例如可以購買保險，保險費用可計入成本）;

8、利潤分配問題。

乙方背景資料：

1、經(jīng)營建材生意多年，積累了一定的資金。

2、準備用閑置資金進行投資，由于近幾年來保健品市場行情不錯，投資的

初步意向為保健品市場。

3、投資預(yù)算在150萬人民幣以內(nèi)。

4、希望在一年內(nèi)能夠見到回報，并且年收益率在20%以上。

5、對保健品市場的行情不甚了解，對綠茶的情況也只知甚少但甲方對

其產(chǎn)品提供了相應(yīng)資料：茶產(chǎn)自美麗而神秘的某省，它位于中國的西南部，

海拔超過2200米，在那里優(yōu)越的氣候條件下生長出優(yōu)質(zhì)且純正的綠茶，它的茶

多酚含量超過35%,高『其它（已被發(fā)現(xiàn)的）茶類產(chǎn)品。茶多酚具有降脂，降壓，減

少心臟病和癌癥的發(fā)病機率°同時，它能提高人體免疫力，并對消化、防御系統(tǒng)

有益。

6、據(jù)調(diào)查得知甲方的綠茶產(chǎn)品已經(jīng)初步形成了一系列較為暢通的銷售渠

道，在全省某一知名連鎖藥房銷售狀況良好，但知名度還有待提高。

（除以上內(nèi)容外，談判代表還應(yīng)自行查找一些相應(yīng)的茶產(chǎn)品，茶葉市場等一

系列資料，以供談判使用）

乙方談判內(nèi)容：

1、得知甲方要求出資額度不低于50萬元人民幣；

2、要求由甲方負責(zé)進行生產(chǎn)，宣傳以及銷售；

3、要求甲方對資產(chǎn)評估的300萬元人民幣進行合理的解釋；

4、如何保證資金的安全，對資金的投入是否會得到回報的保障措施進行相

應(yīng)的解釋；

5、乙方耍求年收益達到20%以上，并且希望甲方能夠用具體情況保證其能

夠?qū)崿F(xiàn)；

6、乙方要求甲方對獲得資金后的使用情況進行解釋；

7、風(fēng)險分擔(dān)問題;例如可以購買保險，保險費用可計入成本）；

8、利潤分配問題。

談判目標：

1、解決雙方合資:合作）前的疑難問題。

2、達到合資（合作）目的。

參與溝通合作案例范文第十四篇

1、談判背景1987年6月，濟南市第一機床廠廠長在美國洛杉磯同美國卡

爾曼公司進行推銷機床的談判。

2、細節(jié)展現(xiàn)雙方在價格問題的協(xié)商上陷入了僵持的狀態(tài)，這是我方獲得

情報：卡爾曼公司原與臺商簽訂的合同不能實現(xiàn)，因為美國對日、韓、臺提高

了關(guān)稅的政策使得臺商遲遲不肯發(fā)貨。而卡爾曼公司又與自己的客戶簽訂了供

貨合同，對方要貨甚急，卡爾曼公司陷入了被動的境地。我方根據(jù)這個情報，

在接下來的談判中沉著應(yīng)對，在談判中多次曾對卡爾曼公司提出的要求實際購

買價格低于我方報出的價格不予回應(yīng)，沉默使雙方處于尷尬地位，卡爾曼公司

終于沉不住氣.終于在談判的最后，卡爾曼公司的代表妥協(xié)了，按我方提出的

訂貨合同上的價格購買了150臺中國機床。

3案例分析商務(wù)談判中的無聲語言技巧就是以靜制動，對于對方提出的條

件不能達到自己想要的效果時可以選擇適當(dāng)?shù)某聊?，使對方不能猜透自己的?/p>

思，隨著時間的流逝，對方會感覺到焦慮，被動的提出更接近我方提出的價

格。商務(wù)談判中的無聲語言技巧可以話被動為主動，本來在買方市場，買方就

應(yīng)處于主動地位，但在沉默中往往會扭轉(zhuǎn)局勢，為自己贏得更多的利益。

參與溝通合作案例范文第十五篇

我國某冶金公司要向美國購買一套先進的組合爐，派一高級工程師與美商

談判，為了不負使命，這位高工作了充分地準備工作，他查找了大量有關(guān)冶煉

組合爐的資料，花了很大的精力對國際市場上組合爐的行情及美國這家公司的

歷史和現(xiàn)狀、經(jīng)營情況等了解的一清二楚。談判開始，美商一開口要價150萬

美元。中方工程師列舉各國成交價格，使美商目瞪口呆，終丁以80萬美元達成

協(xié)議。當(dāng)談判購買冶煉自動設(shè)備時，美商報價230萬美元，經(jīng)過討價還價壓到

130萬美元，中方仍然不同意，堅持出價100萬美元。美商表示不愿繼續(xù)談下

去了，把合同往中方工程師面前一扔，說：“我們已經(jīng)作了這么大的讓步，貴

公司仍不能合作，看來你們沒有誠意，這筆生意就算了，明天我們回國了”，

中方工程師聞言輕輕一笑，把手一伸，做了一個優(yōu)雅的請的動作。美商真的走

了，冶金公司的其他人有些著急，甚至埋怨工程師不該摳得這么緊。工程師

說：“放心吧，他們會回來的。同樣的設(shè)備，去年他們賣給法國只有95萬賣

元，國際市場上這種設(shè)備的價格100萬美元是正常的?！惫徊怀鏊?，一個

星期后美方又回來繼續(xù)談判了。工程師象美商點明了他們與法國的成交價格，

美商又愣住了，沒有想到眼前這位中國商人如此精明，于是不敢再報虛價，只

得說：“現(xiàn)在物價上漲的利害，比不了去年?！惫こ處熣f：“每年物價上潴指

數(shù)沒有超過6%。余年時間，你們算算，該漲多少？”美商被問得啞口無言，在

事實面前，不得不讓步，最終以101萬美元達成了這筆交易.

問：分析中方在談判中取得成功的嫄因及美方處于不利地位的姬因？

案例分析

對于這個案例，明顯的可以看出，中方工程師對于談判技巧的運用更為恰

當(dāng)準確，贏得有利于己方利益的談判結(jié)果也是一種必然，下面我分別從中美各

方談判人員的表現(xiàn)來進行分析：

首先，從美方來看?？梢哉f存在以下這么幾個問題，或者是其談判敗筆所

在。

1.收集、整理對方信息上沒有做到準確，詳盡，全面。從文中來看，重要

的嫄因可能是：沒有認清談判對象的位置。美商憑借其技術(shù)的優(yōu)勢性以及多次

進行相類似交易的大量經(jīng)驗，輕視對手，談判前就沒有做好信息收集工作，于

是在談判中步步在對方大量信息的面前陷于被動，一開始就喪失了整個談判的

主動權(quán)。

2.談判方案的設(shè)計上，沒有做到多樣與多種。在對方的多次反擊中，倉促

應(yīng)對。針對其談判方式設(shè)計的單一化，估計有著以下幾個嫄因：（1）過早的判定

問題，從文中可推測出，美方一開始就認為此行不會很難，談判結(jié)果應(yīng)該是對

己方利益更有利；（2）只關(guān)心自己的利益，美方以其組合爐技術(shù)的先進為最大優(yōu)

勢，鐵定會賣個高價，但并未考慮到中方對此的急迫需求與相應(yīng)的談判準備，

在對方信息攻擊下，頻頻讓步。

3.在談判過程中，希望用佯裝煨出談判以迫使對方做出讓步，無奈在對方

以資料為基礎(chǔ)辨別出其佯裝的情況下，該策略失敗。

總結(jié)：商務(wù)談判中的各種技巧，對于在各種商戰(zhàn)中為自己贏得有利位置,

實現(xiàn)自己利益的最大化有著極其重要的作用，但我們也要注意的是，技巧與詭

計、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要贏，也要贏得讓對方心服口

服，贏得有理有據(jù)。只有這樣，對于談判技巧的運用，才是真正的游刃有余。

參與溝通合作案例范文第十六篇

1，每天起來閱讀成功口才激勵語：A我是世界上最好的演說家

B我的口才一天比一天好

C我有良好的交際能力，而且朋友越我越多

D我有無比的魅力和良好的氣質(zhì)

E我能自由應(yīng)付各種各樣不同類型的人

（每句讀10遍）輸入潛意識！

2。每天尋找3個不同的人談話

M每天讀一些口語化的文章，要大聲讀出來，最好讀到嘴麻為止

最重要的是：堅持!堅持!再堅持！

生活和社交場合中如何作自我介紹

自我介紹一直困擾著許多人，很多人害怕作自我介紹，覺得不知道自己介

紹什么，除了名字之外還能講什么。其實自我介紹在我們?nèi)松衅鹬浅Ｖ匾?/p>

的作用，一個良好的自我介紹，可以給他人留下深刻的印象，無論是從積累人

脈也好還是工作生活也好，都給起到很好的作用。很多學(xué)員經(jīng)常跑來問我如何

去設(shè)計自我介紹，今天就整理下思路，簡單寫兒點，分析分析，希望對大家能

有一定的幫助。

自我介紹分不同場合，不同環(huán)境，我們平時應(yīng)該為不同場合準備好所需要

的自我介紹，花一點點時間用心準備下還是有必要的，一般你設(shè)計好的自我介

紹至少可以用好幾年，到用時拿來就用，也不再會為不知道怎么介紹而發(fā)愁

了。

生活中和社交場合中的自我介紹要講究簡潔明了，一般在10秒鐘左右，有

時伴隨的是握手。

參與溝通合作案例范文第十七篇

提升演講口才：掌握和運用語序變化的技巧

1.顛倒詞序，建構(gòu)口語的閃光點

有些詞組本來有著固定的位置，表達特定的含義。如果把其詞語的位置加

以變換、顛倒，其意義就會發(fā)生質(zhì)變，或使強調(diào)重點轉(zhuǎn)移，因而能獲得強化表

達的效果。比如，在中央電視臺組織的一次迎奧運文藝晚會上，主持人這樣勉

勵中國足球隊：“中國足球隊雖然屢戰(zhàn)屢敗，但影響不了他們屢敗屢戰(zhàn)的意志

和精神……”在這里把“屢戰(zhàn)屢敗”這個詞組中的詞序加以顛倒，改成“屢敗

屢戰(zhàn)”，意義就發(fā)生了重大變化。在說明客觀事實的同時，將足球隊不屈不撓

的拼搏精神突出出來，給人以信心和力量。有時，個別詞語順序的顛倒、變

化，如果孤立地看似乎沒有什么不同，但是，一旦納入到特定的口語表達的語

境中，就能產(chǎn)生神奇的作用。

2.調(diào)換成分，突出思想感情色彩

按照一般的表達習(xí)慣，句子成分是有一定位置的。為了表達特殊的思想感

情，可以把句中的某些成分加以互換、位移，以創(chuàng)造特定的表達效果「比如，

說“你怎么了？”表達的是疑問和責(zé)備之意，顯徨比較生硬。改成倒裝句“怎么

了，你？”則著重表達關(guān)切之意，顯得和藹可親?！澳憧禳c！”表示命令、催

促。“快點，你！”則表示不耐煩、斥責(zé)之情。很顯然，句子成分位置的變化，

會帶來所表達思想感情的微妙的變化。

3.語句變序，增強整體表達效果

為了謀求理想的表達效果