旅游服務(wù)合同終止及客戶滿意度跟蹤服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

旅游服務(wù)合同終止及客戶滿意度跟蹤服務(wù)協(xié)議甲方（旅游服務(wù)提供方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（旅游服務(wù)接受方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、旅游服務(wù)合同終止條款1.合同終止條件a.雙方協(xié)商一致；b.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；c.乙方違反合同約定，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍不改正；d.甲方因經(jīng)營(yíng)需要，提前三十日書(shū)面通知乙方終止合同。2.合同終止程序合同終止需經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)，并由甲方出具終止證明。二、客戶滿意度跟蹤服務(wù)協(xié)議1.滿意度調(diào)查方式甲方將在旅游服務(wù)結(jié)束后，通過(guò)電話、郵件或在線調(diào)查等方式，對(duì)乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查。2.調(diào)查內(nèi)容滿意度調(diào)查將包括對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、服務(wù)態(tài)度、行程安排等方面的內(nèi)容。3.調(diào)查結(jié)果處理甲方將對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理分析，并針對(duì)乙方提出的問(wèn)題和建議，采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。4.跟蹤服務(wù)期限本滿意度跟蹤服務(wù)協(xié)議自旅游服務(wù)結(jié)束后一年內(nèi)有效。三、保密條款1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。四、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)終止旅游服務(wù)合同，并在合同終止后進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取改進(jìn)措施，以提高服務(wù)質(zhì)量。義務(wù)：在合同終止后，負(fù)責(zé)收集客戶反饋，并確?？蛻魸M意度跟蹤服務(wù)的質(zhì)量。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)在旅游服務(wù)結(jié)束后，就服務(wù)體驗(yàn)向甲方提供反饋。有權(quán)要求甲方對(duì)其反饋給予關(guān)注并采取措施。義務(wù)：在旅游服務(wù)結(jié)束后，積極配合甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查，并提供真實(shí)、客觀的反饋信息。六、客戶滿意度跟蹤服務(wù)1.調(diào)查方式甲方將通過(guò)電話、郵件或在線調(diào)查等方式，對(duì)乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查。2.調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容將包括對(duì)旅游服務(wù)體驗(yàn)的整體評(píng)價(jià)、服務(wù)人員表現(xiàn)、行程安排滿意度等。3.調(diào)查結(jié)果處理甲方將對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），乙方支付給甲方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.服務(wù)款旅游服務(wù)結(jié)束后，甲方根據(jù)乙方滿意度調(diào)查結(jié)果，支付合同總價(jià)的______%作為服務(wù)款，即______元（大寫：______）。3.尾款在甲方收到乙方滿意的服務(wù)反饋后，支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為_(kāi)_____元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供旅游服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向乙方支付違約金。若甲方未按照約定進(jìn)行滿意度調(diào)查，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照約定提供真實(shí)、客觀的反饋信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若乙方提供的反饋信息存在虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。九、合同終止及滿意度跟蹤服務(wù)終止1.終止本合同及客戶滿意度跟蹤服務(wù)協(xié)議的任何終止需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面終止協(xié)議。終止協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同及客戶滿意度跟蹤服務(wù)協(xié)議約定的終止條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同及協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同及協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同及客戶滿意度跟蹤服務(wù)協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同及協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同及協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更合同及協(xié)議內(nèi)容或解除合同及協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同及客戶滿意度跟蹤服務(wù)協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同及協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同及協(xié)議簽訂之日起至合同及協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同及客戶滿意度跟蹤服務(wù)協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同及客戶滿意度跟蹤服務(wù)協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：