qc080000內審員考試試題及答案

qc080000內審員考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.QC080000是關于（）的標準？A.質量管理體系B.有害物質過程管理體系C.環(huán)境管理體系答案：B2.以下哪種物質屬于有害物質？（）A.鐵B.鉛C.銅答案：B3.客戶投訴產品有害物質超標，這屬于（）。A.一般不符合B.嚴重不符合C.觀察項答案：B4.審核計劃由（）編制。A.審核組長B.管理者代表C.最高管理者答案：A5.QC080000標準要求組織應建立（）程序。A.產品追溯B.設備維護C.員工培訓答案：A6.對供應商提交的有害物質檢測報告，組織應（）。A.直接使用B.進行驗證C.無需處理答案：B7.組織應確保其（）了解有害物質管理要求。A.關鍵崗位人員B.所有員工C.管理人員答案：B8.內部審核的目的不包括（）。A.發(fā)現(xiàn)不符合B.改進管理體系C.滿足客戶需求答案：C9.管理評審的輸出不包括（）。A.改進措施B.資源需求C.審核計劃答案：C10.對于識別出的有害物質，組織應（）。A.忽略B.采取措施控制C.直接丟棄答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.QC080000標準涉及的有害物質包括（）A.汞B.鎘C.六價鉻D.多溴聯(lián)苯答案：ABCD2.內部審核的依據有（）A.QC080000標準B.組織的管理體系文件C.法律法規(guī)D.客戶要求答案：ABCD3.組織在建立有害物質管理體系時需考慮（）A.產品特性B.法律法規(guī)要求C.客戶要求D.成本答案：ABC4.管理評審輸入應包括（）A.內部審核結果B.客戶反饋C.過程績效D.改進建議答案：ABCD5.以下屬于文件控制要求的是（）A.批準B.標識C.評審D.更新答案：ABCD6.記錄控制要求（）A.標識B.貯存C.保護D.檢索答案：ABCD7.組織應對（）進行培訓。A.新員工B.轉崗員工C.關鍵崗位員工D.所有員工答案：ABCD8.不合格品控制措施包括（）A.標識B.隔離C.評審D.處置答案：ABCD9.持續(xù)改進的方法有（）A.糾正措施B.預防措施C.管理評審D.內部審核答案：ABCD10.以下屬于外部溝通的是（）A.與供應商溝通B.與客戶溝通C.與認證機構溝通D.部門間溝通答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.QC080000標準與ISO9001沒有關聯(lián)。（）答案：×2.組織只需對成品進行有害物質檢測。（）答案：×3.內部審核可以由被審核部門人員進行。（）答案：×4.管理評審每年至少進行一次。（）答案：√5.記錄可以隨意修改。（）答案：×6.所有供應商都需進行現(xiàn)場審核。（）答案：×7.組織應確保采購的產品符合有害物質管理要求。（）答案：√8.不符合項必須立即整改。（）答案：×9.培訓效果不需要評估。（）答案：×10.客戶對有害物質管理的要求可以不考慮。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述QC080000標準的核心要求。答案：建立有害物質過程管理體系，識別、控制、監(jiān)視和測量產品中的有害物質，確保符合法規(guī)和客戶要求，通過文件化程序、內部審核、管理評審等持續(xù)改進體系。2.內部審核的主要步驟有哪些？答案：審核策劃，編制審核計劃；審核準備，組建審核組、收集文件等；現(xiàn)場審核，通過訪談、檢查記錄等收集證據；編制審核報告，記錄不符合項；跟蹤整改，確保不符合項得到有效糾正。3.簡述管理評審的目的。答案：評價管理體系的整體有效性、充分性和適宜性，識別改進機會，確保體系持續(xù)滿足組織戰(zhàn)略、法規(guī)和客戶要求，促進體系不斷完善。4.組織應如何對供應商進行有害物質管理？答案：評估供應商能力，簽訂含有害物質管理條款的合同；要求提供檢測報告并驗證；定期現(xiàn)場審核；建立供應商績效評價機制，對問題供應商采取改進措施。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在推行QC080000標準過程中可能遇到的困難及應對措施。答案：困難可能有員工意識不足、檢測成本高、供應商配合度低等。措施包括加強培訓提升意識；合理規(guī)劃檢測項目降低成本；與供應商溝通，提供技術支持，建立激勵機制提高其配合度。2.談談如何確保QC080000管理體系持續(xù)有效運行。答案：持續(xù)培訓員工保持意識和能力；定期內部審核和管理評審，及時發(fā)現(xiàn)問題改進；關注法規(guī)和客戶要求變化，調整體系；加強供應商管理，保證輸入合格；建立數(shù)據分析機制，依據數(shù)據優(yōu)化體系。3.舉例說明如何在產品實現(xiàn)過程中控制有害物質。答案：采購環(huán)節(jié)，選合格供應商，要求提供無有害物質證明；生產中，避免交叉污染，設備定期清潔；檢驗環(huán)節(jié)，按標準檢測原材料、半成品和成品