保潔服務(wù)技術(shù)投標(biāo)書

藍都物業(yè)保潔服務(wù)項目技術(shù)投標(biāo)書目錄

頁碼內(nèi)容

1第一章項目分析及物業(yè)清潔服務(wù)定位及設(shè)想

2一、XX簡介

2二、客戶需求分析

3三、物業(yè)清潔服務(wù)設(shè)想

4第二章物業(yè)清潔服務(wù)承諾

5一、物業(yè)清潔服務(wù)承諾目的

5二、物業(yè)清潔服務(wù)承諾指標(biāo)

6第三章物業(yè)清潔服務(wù)管理方式及管理制度

7第一節(jié)XX物業(yè)對XX清潔服務(wù)管理方式總體描述

8第二節(jié)物業(yè)清潔服務(wù)管理機構(gòu)設(shè)置及運作流程

9一、項目管理處組織機構(gòu)設(shè)置

11二、項目管理處內(nèi)部運作流程

12三、客戶服務(wù)部工作職責(zé)

12四、客戶服務(wù)部與外部總體關(guān)系

12五、項目管理處與企業(yè)接口管理

13第三節(jié)XX物業(yè)規(guī)章制度

13一、質(zhì)量控制程序規(guī)章制度

14二、行政管理規(guī)章制度

15三、管理處規(guī)章制度

16四、工程維修規(guī)章制度

17五、秩序維護規(guī)章制度

18六、環(huán)境管理規(guī)章制度

19第四章人員配置及培訓(xùn)

19第一節(jié)人員配置

19、骨干人員的素質(zhì)規(guī)定

21—*、人員配置計劃

22第二節(jié)人員培訓(xùn)

23、培訓(xùn)方式、目的

24-、管理人員培訓(xùn)

26三、針對XX項目保潔員的培訓(xùn)籌劃

27第五章特色服務(wù)設(shè)想（含合理化提議）

27第一節(jié)XX平常管理提議

34第二節(jié)物業(yè)清潔服務(wù)項目合理化提議

35第三節(jié)大型活動服務(wù)措施

36第六章物業(yè)清潔服務(wù)方案

37第一節(jié)清潔服務(wù)質(zhì)量控制體系

37、質(zhì)量管理程序

39-、客戶服務(wù)管理程序

47第二節(jié)清潔作業(yè)管理程序

63第三節(jié)清潔質(zhì)量檢查原貝!

67第四節(jié)作業(yè)安全管理程序

76第五節(jié)本項目管理制度

76一、項目管理體系

77二、現(xiàn)場管理架構(gòu)

78三、XX進場工作流程

79四、XX清潔質(zhì)量檢測原則

82五、XX清潔服務(wù)質(zhì)量評審細則

86六、XX保潔人員行為規(guī)范

90第六節(jié)企業(yè)內(nèi)部管理制度

109第七節(jié)作業(yè)承諾書

110第七章緊急預(yù)案程序

110一、XX天然氣泄漏應(yīng)急處理程序

111二、火警應(yīng)急處理程序

113三、XX消防設(shè)備人為損害處理程序

115四、XX遇雷暴及臺風(fēng)處理程序

117五、XX漏水（水浸）應(yīng)急處理程序

118六、XX發(fā)生停電及電力故障應(yīng)急處理程序

120七、XX遇地震應(yīng)急處理程序

121八、電梯困人應(yīng)急處理程序

122九、發(fā)生噪音污染處理程序

123十、XX發(fā)生交通意外應(yīng)急處理程序

125十一、發(fā)生盜竊處理程序

126十二、發(fā)生搶劫處理程序

127十三、發(fā)生偷車處理程序

128十四、私自侵入處理程序

129十五、發(fā)生可疑物件或爆炸物應(yīng)急處理程序

130十六、拾獲財物處理程序

131十七、水力系統(tǒng)故障處理程序

第一章

項目分析及物業(yè)清潔服務(wù)定位及設(shè)想

一、XX省XX簡介

3、XX大院占地面積：81809.15平方米

4、建筑面積：47187平方米

二、客戶需求分析

XX省XX定位于高端公共服務(wù)窗口物業(yè)，規(guī)定提供全面而細致保潔服務(wù)，打造

出星級物業(yè)的亮點和特色。為此，我司著眼于XX物業(yè)服務(wù)的長遠前景和社會效益,

力避急功近利，華而不實日勺短期行為。

我們將充足的發(fā)揮企業(yè)IS0900L2023和IS01400L1996質(zhì)量保證體系,人力

資源管理體系，財務(wù)管理體系，品質(zhì)監(jiān)督體系以及專用物業(yè)管理軟件體系的重要

作用，同步引進酒店管理的模式和服務(wù)意識，帶入到物業(yè)清潔服務(wù)中，提供全面

細致日勺環(huán)境管理工作，為客戶帶來全新日勺”星級酒店式”物業(yè)清潔服務(wù)。

三、物業(yè)清潔服務(wù)定位及設(shè)想

結(jié)合XX省XX的規(guī)劃布局，建筑風(fēng)格及物業(yè)使用性質(zhì)，針對客戶服務(wù)需求，我

司對該XX日勺物業(yè)服務(wù)定位是：星級酒店式的物業(yè)清潔服務(wù)。

圍繞這一整體定位，我們做如下服務(wù)設(shè)想：

1、設(shè)置客戶服務(wù)部，24小時全天候為館方提供溝通服務(wù)。

為保證實現(xiàn)高原則日勺客戶服務(wù)，我司制定了一套面向XX日勺服務(wù)原則：

服務(wù)內(nèi)容原則

在上班時間提供緊急服務(wù)10分鐘之內(nèi)

在下班時間提供緊急服務(wù)30分鐘之內(nèi)

接到投訴后采用行動24小時之內(nèi)

2、協(xié)助館方節(jié)能降耗，對電梯、中央空調(diào)、風(fēng)機等系統(tǒng)進行經(jīng)濟運行規(guī)劃。

3、保證客戶享有安全、舒適、整潔、優(yōu)美的工作環(huán)境。

4、不停扎實物業(yè)清潔服務(wù)，持續(xù)提高物業(yè)清潔服務(wù)水平，不僅為客戶提供

優(yōu)質(zhì)的物業(yè)清潔服務(wù)，更努力提高XX日勺使用價值，使甲方獲得最佳的經(jīng)濟效益和

社會效益。

第二章

物業(yè)清潔服務(wù)承諾

一、物業(yè)清潔服務(wù)承諾目的和指標(biāo)

我司將從物業(yè)清潔服務(wù)日勺基礎(chǔ)工作開始，全面而深入的以科學(xué)化、系統(tǒng)化模

式對XX進行服務(wù)，通過XX省XX甲方日勺緊密配合和支持，貫徹我司到達既定日勺服

務(wù)目的和服務(wù)指標(biāo)日勺規(guī)定。

1、服務(wù)目的

(1)服務(wù)第一，客戶至上

通過系統(tǒng)日勺培訓(xùn)，強化員工對管理服務(wù)的認識和服務(wù)技能，做到以客戶至上,

服務(wù)第一為宗旨。

(2)專業(yè)管理，國際認證

根據(jù)國家及行業(yè)的需求，按照IS0900L2023國際質(zhì)量體系，融合專業(yè)化的規(guī)

章制度，全面推行高水平的物業(yè)服務(wù)。

(3)樹立形象，打造品牌

以服務(wù)質(zhì)量的提高，附以我司完善日勺管理制度和體系，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)

而專業(yè)日勺物業(yè)服務(wù)，并且通過我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理協(xié)助科技XX樹立星級辦公樓形

象，共同打造品牌聲譽,

2、服務(wù)指標(biāo)

我司鄭重承諾，以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的清潔服務(wù)，為XX省XX項目營造一流的整

潔、舒適、優(yōu)美日勺清潔環(huán)境，并不停提高清潔服務(wù)水平及質(zhì)量，特確定如下指標(biāo),

并承諾:

序號指標(biāo)名稱投標(biāo)指標(biāo)管理指標(biāo)詳細內(nèi)容

客戶對我們的管理團體、提供日勺服務(wù)感到滿

1客戶滿意度98%

意

2員工滿意率95%員工對企業(yè)有向心力，工資、福利感到滿意

3安全事故發(fā)生率0%安全心系企業(yè)，防微杜漸，防患于未然

4安全事件處理及時率100%違章杜絕在事發(fā)前，建立跟蹤、回訪記錄

按客戶服務(wù)程序做細各項工作，提高管理人

5客戶投訴處理及時率100%

員素質(zhì)，協(xié)調(diào)關(guān)系，服務(wù)業(yè)主，及時處理

員工上崗（培訓(xùn)）合格持證上崗人員達100%,培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合，

6100%

率每六個月輪訓(xùn)一次

清潔區(qū)域潔凈衛(wèi)生、垃圾日產(chǎn)日清，22小

7環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達標(biāo)率99%

時衛(wèi)生保潔制

建立巡視制度，跟蹤管理，及時發(fā)現(xiàn)及時處

8違章發(fā)生率1%如下

理

9檔案資料建立完好率100%建立資料庫，檔案齊全，管理完善

第三章

物業(yè)清潔服務(wù)管理方式及管理制度

第一節(jié)XX物業(yè)對XX管理方式總體描述

XX物業(yè)將采用貼合XX省XX特性的物業(yè)清潔服務(wù)管理方式，基本特點如下：

（一）經(jīng)理目日勺責(zé)任制

XX物業(yè)對XX省XX的管理方式將采用經(jīng)理目的責(zé)任制。企業(yè)根據(jù)質(zhì)量方針和

管理目日勺，結(jié)合項目實際狀況，與以項目經(jīng)理為關(guān)鍵日勺管理團體簽訂項目管理目

的和經(jīng)濟目的責(zé)任狀，以保證管理到處在一種高效、務(wù)實、奮進日勺過程中，保證

實現(xiàn)企業(yè)向甲方承諾的服務(wù)目日勺。首先，企業(yè)對XX管理處運行體系、服務(wù)品質(zhì)實

行監(jiān)督考核進而保證清潔服務(wù)日勺高品質(zhì)；另首先真誠地接受XX省XX的領(lǐng)導(dǎo)、工

作人員、有關(guān)管理部門和來訪客人對XX物業(yè)提供的物業(yè)清潔服務(wù)進行考核。

（二）服務(wù)窗口一站制

簡化服務(wù)程序，為客戶提供以便快捷的服務(wù)是我們服務(wù)創(chuàng)新日勺關(guān)鍵。針對物

業(yè)的特性，我們將為客戶提供以便快捷的“一線通”物業(yè)服務(wù)模式，即設(shè)置客戶

服務(wù)部，24小時服務(wù)熱線，與物業(yè)清潔服務(wù)有關(guān)的所有服務(wù)訴求得到及時、有效

的統(tǒng)一處理。從接受訴求，到問題處理，再到跟蹤回訪，所有都由該部門對口負

責(zé)協(xié)調(diào)處理。整個服務(wù)流程以便、快捷、及時、有效，順暢。

（三）平常管理表格制

在服務(wù)細節(jié)管理方面，XX物業(yè)全面貫徹TS09001：2023質(zhì)量體系，大力推行

表格化管理，以服務(wù)的原則化保證高服務(wù)品質(zhì)日勺長期性和一貫性。通過在實際工

作中日勺總結(jié)，我們制定了H0張表格，這些表格把各項管理服務(wù)工作都納入原則

化管理的軌道，將XX物業(yè)所倡導(dǎo)日勺“做細節(jié)大師”理念滲透進物業(yè)清潔服務(wù)日勺每

一種環(huán)節(jié)中。

（四）服務(wù)工作透明制

即公開我們平常工作的原則、時間及內(nèi)容，自覺接受客戶監(jiān)督。我們將以周

和月為單位，對甲方進行回訪或正式會議，通報物業(yè)清潔服務(wù)的各項工作安排，

聽取甲方日勺意見和提議，到達共同管理日勺效果。

（五）員工培訓(xùn)制度化

提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并贏得客戶的承認，是物叱服務(wù)企業(yè)競爭中致勝之道，而

人是提供服務(wù)的載體，對物業(yè)人員的嚴格培訓(xùn)至關(guān)重要。XX物業(yè)日勺培訓(xùn)工作已制

定成為企業(yè)制度，我們將根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，為XX的物業(yè)服務(wù)人員量身制定詳細

的培訓(xùn)計劃。

第二節(jié)物業(yè)清潔服務(wù)機構(gòu)設(shè)置及運作流程

一、管理處組織機構(gòu)設(shè)置

XXXX物業(yè)管理有限企業(yè)將在XX省XX設(shè)置項目管理處，本著精簡、高效運作

的原則，下設(shè)客戶服務(wù)部（簡稱客戶服務(wù)部）、保潔業(yè)務(wù)一部、保潔業(yè)務(wù)二部、保

潔業(yè)務(wù)三部。

管理處實行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下日勺項目經(jīng)理負責(zé)制，管理處的職責(zé)是對整個管理區(qū)域

實行全面日勺物業(yè)清潔服務(wù)。管理處經(jīng)理對XX物業(yè)清潔服務(wù)工作全權(quán)負責(zé)，并對物

業(yè)企業(yè)負責(zé)，是XX管理處一切重大事務(wù)日勺組織者和指揮者。

湖北物業(yè)管理有限公司

培訓(xùn)、支持

及監(jiān)督

管理處

_＞增值服務(wù)

客戶服務(wù)部

客戶服務(wù)、質(zhì)■:控制

協(xié)調(diào)溝通、信息中心

【表一：XX物業(yè)XX項目管理處組織架構(gòu)圖】

二、管理處內(nèi)部運作流程

管理處運作模式是建立以客戶服務(wù)部為“中央處理樞紐”日勺迅速反應(yīng)系統(tǒng)。

該模式日勺重要特性是：一站式服務(wù)、全程式管理、信息流暢、集中處理、迅速應(yīng)

答、及時反饋。

【表二：XX物業(yè)XX項目管理處內(nèi)部運作流程】

三、客戶服務(wù)部工作職責(zé)

客戶服務(wù)部是管理處日勺關(guān)鍵部門，管理處的絕大部分管理工作由客戶服務(wù)部

來協(xié)調(diào)處理和完畢。對外積極認真受理并且反饋客戶訴求；對內(nèi)則擔(dān)任起領(lǐng)導(dǎo)、

協(xié)調(diào)、監(jiān)督各方面訴求處理狀況的角色。其重要職責(zé)有：

?接受客戶訴求，告知有關(guān)業(yè)務(wù)部門處理；

?對訴求進行跟琮、回訪和記錄；

?對訴求進行記錄、分析，并向管理處經(jīng)理提供分析匯報；

?作為管理處對外日勺服務(wù)窗口，對外協(xié)調(diào)與物業(yè)企業(yè)有關(guān)的一切事務(wù)；

?多種管理工作的檢查、督促；

?多種資料日勺檔案管理；

?組織管理處的內(nèi)部培訓(xùn)；

?各類增值服務(wù)的開展與管理。

四、客戶服務(wù)部與外部總體關(guān)系

管理處把客戶服務(wù)部作為對外聯(lián)絡(luò)、溝通的唯一窗口，所有事件都通過客戶

服務(wù)部后臺內(nèi)部程序進行處理，既可以提高工作效率，也可防止對外工作的多頭

管理。

五、管理處與企業(yè)接口管理

XX物業(yè)品質(zhì)管理部門作為窗口與管理處進行一對一管理，企業(yè)品質(zhì)管理部門

對管理處進行監(jiān)管，并提供有關(guān)服務(wù)。管理處將難以處理的問題及時向企業(yè)品質(zhì)

管理部門提出申請，祈求企業(yè)品質(zhì)管理部門予以協(xié)助處理。對于品質(zhì)管理部門不

能單獨處理的問題，也可以向企業(yè)對口部門提出申請，祈求企業(yè)有關(guān)對口部門予

以協(xié)助處理，管理處通過每半個月日勺項目經(jīng)理例會定期向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供分析匯報,

為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手材料。另首先，品質(zhì)部按既定的管理目日勺和經(jīng)濟目日勺

對管理處進行月度、季度、年度考核，以保證管理處的服務(wù)品質(zhì)。

第三節(jié)XX物業(yè)規(guī)章制度

xx物業(yè)在長期物業(yè)管理實踐中，制定了一系列的規(guī)章制度，形成了一套涵蓋

物業(yè)管理運行各要素的制度體系，并通過了IS09C0L2023質(zhì)量體系認證。

一、質(zhì)量控制程序規(guī)章制度

1.質(zhì)量手冊闡明

2.質(zhì)量手冊修改控制

3.企業(yè)概況

4.企業(yè)組織機構(gòu)圖

5.企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)造圖

6.質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分派表

7.質(zhì)量管理體系

8.文獻控制程序

9.質(zhì)量記錄控制程序

10.管理職責(zé)

11.質(zhì)量方針

12.管理籌劃控制程序

13.職責(zé)、權(quán)限和溝通

14.管理評審控制程序

15.資源管理

16.人力資源控制程序

17.基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序

18.服務(wù)實現(xiàn)

19.服務(wù)實現(xiàn)的籌劃程序

20.與顧客有關(guān)日勺過程控制程序

21.設(shè)計和開發(fā)控制程序

22.采購控制程序

23.服務(wù)提供控制程序

23.1顧客財產(chǎn)控制程序

23.2物業(yè)服務(wù)計劃控制程序

23.3保潔服務(wù)控制程序

23.4綠化服務(wù)控制程序

23.5秩序維護控制程序

23.6值班控制程序

23.7緊急狀況處理程序

23.8服務(wù)供方控制程序

24.監(jiān)視和測量裝置的控制程序

25.測量、分析和改善

26.客戶滿意程度測量程序

27.內(nèi)部審核程序

28.過程和服務(wù)日勺監(jiān)視和測量程序

29.不合格控制程序

30.數(shù)據(jù)分析控制程序

31.改善控制程序

二、行政管理規(guī)章制度

1.企業(yè)各崗位職責(zé)及任職條件

2.考勤管理規(guī)定

3.辦公人員行為管理規(guī)定

4.員工工資管理規(guī)定

5.員工招聘、異動管理規(guī)定

6.員工試用、轉(zhuǎn)正管理規(guī)定

7.檔案管理規(guī)定

8.培訓(xùn)管理規(guī)定

9.保密管理規(guī)定

10.員工考核管理規(guī)定

11.會議、參觀接待工作規(guī)定

12.固定資產(chǎn)管理規(guī)定

13.消耗材料控制規(guī)定

14.車輛管理規(guī)定

15.物資采購規(guī)程

16.庫房管理規(guī)程

17.財務(wù)計劃管理規(guī)定

18.流動資產(chǎn)管理規(guī)定

19.固定資產(chǎn)財務(wù)管理規(guī)定

20.專題資金管理規(guī)定

21.經(jīng)營收入管理規(guī)定

22.經(jīng)營成本及費用管理規(guī)定

23.會計匯報管理規(guī)定

24.業(yè)務(wù)拓展工作規(guī)程

三、管理處規(guī)章制度

1.物業(yè)前期介入規(guī)程

2.物業(yè)驗收規(guī)程

3.鑰匙管理規(guī)程

4.客戶溝通及客戶滿意度測量監(jiān)視規(guī)程

5.客戶違例事件處理規(guī)程

6.客戶投訴處理規(guī)程

7.客戶回訪工作規(guī)程

8.照明、空調(diào)啟動管理規(guī)程

9.客戶接待、征詢管理規(guī)程

10.值班管理規(guī)程

11.特色服務(wù)工作規(guī)程

12.會議服務(wù)工作規(guī)程

四、工程維修規(guī)章制度

1.機電設(shè)備管理人員工作規(guī)定

2.維修人員違規(guī)懲罰規(guī)定

3.工程維修值班管理規(guī)定

4.不合格品服務(wù)的控制規(guī)程

5.客戶委托維修服務(wù)工作規(guī)程

6.搶修服務(wù)工作規(guī)程

7.維修回訪規(guī)定

8.維修過程日勺檢查規(guī)程

9.機電設(shè)備管理規(guī)定

10.機電設(shè)備檢查管理規(guī)定

11.機電設(shè)備使用與平常維護管理規(guī)定

12.機電設(shè)備安全管理規(guī)定

13.供配電設(shè)備房的管理規(guī)定

14.水泵房管理規(guī)定

15.水泵房設(shè)備操作規(guī)程

16.電梯設(shè)備維護管理規(guī)定

17.中央空調(diào)系統(tǒng)維護管理規(guī)定

18.弱電系統(tǒng)的維護管理規(guī)定

19.高壓環(huán)網(wǎng)開關(guān)柜操作規(guī)程

20.車輛道閘系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

21.低壓配電柜操作規(guī)程

22.對講、防盜報警系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程

23.干式變壓器保養(yǎng)規(guī)程

24.公共天線系統(tǒng)的保養(yǎng)規(guī)程

25.廣播音響系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程

26.火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程

27.水泵定期保養(yǎng)規(guī)程

28.水池、水箱清洗規(guī)程

29.污水處理設(shè)備維護保養(yǎng)管理規(guī)定

30.油浸變壓器保養(yǎng)規(guī)程

31.水電設(shè)施完好率的記錄規(guī)定

32.房屋維修管理規(guī)定

33.房屋維護保養(yǎng)規(guī)定

34.房屋維修原則

35.房屋維修工作規(guī)程

36.水力系統(tǒng)故障應(yīng)急規(guī)程

37.停電及電力故障應(yīng)急規(guī)程

38.電梯困人應(yīng)急規(guī)程

五、秩序維護規(guī)章制度

1.秩序維護管理規(guī)定

2.秩序維護員儀容儀表規(guī)定及用語規(guī)范

3.秩序維護獎懲規(guī)定

4.秩序維護培訓(xùn)規(guī)程

5.秩序維護交接班規(guī)程

6.秩序維護值勤用品管理規(guī)定

7.秩序維護員處理問題的原則

8.突發(fā)事件或異常狀況處理規(guī)程

9.秩序維護員執(zhí)勤中碰到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理規(guī)定

10.門衛(wèi)（大堂）固定值班崗工作規(guī)程

11.XX出入管理制度

12.中控室崗位工作規(guī)程

13.巡查崗工作規(guī)程

14.車輛管理規(guī)定

15.車場崗操作規(guī)程

16.消防安全管理檢查規(guī)定

17.消防培訓(xùn)制度

18.消防安全管理規(guī)定

19.消防器材配置及使用規(guī)定

20.滅火器操作規(guī)程

21.消防監(jiān)控中心管理規(guī)定

22.消防演習(xí)規(guī)定

23.火警應(yīng)急規(guī)程

24.火災(zāi)應(yīng)急規(guī)程

25.其他各類突發(fā)事件應(yīng)急規(guī)程

六、環(huán)境管理規(guī)章制度

1.一般環(huán)境保潔工作規(guī)程

2.特殊環(huán)境保潔操作規(guī)程

3.高空保潔作業(yè)規(guī)程

4.保潔委托服務(wù)規(guī)程

5.保潔機械使用、保養(yǎng)、管理規(guī)程

6.保潔工作檢查規(guī)程及原則

7.綠化管理制度

8.綠化倉庫管理規(guī)定

9.綠化（地）養(yǎng)護規(guī)程

第四章人員配置及培訓(xùn)

第一節(jié)人員配置

一、骨干人員的素質(zhì)規(guī)定

1部門經(jīng)理

一

基

教

康

工作況發(fā)證

育

本

經(jīng)驗一應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)資格證書機構(gòu)

要

求大專三年良好崗前入職強化升職在職

以上以上培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)

資格

理崗位

物業(yè)管

書

資格證

理崗位

物業(yè)管

經(jīng)理具

管理處

國家

證書

部

其建設(shè)

以上

務(wù)一年

以上職

任主管

他1.擔(dān)

程

作流

及運

業(yè)務(wù)

各項

日勺

崗位

下屬

位及

職崗

悉任

規(guī)2.熟

平

領(lǐng)導(dǎo)水

能力和

的管理

有較強

定3.具

勺考核

織日

統(tǒng)一組

資源部

過人力

4.通

理助理

2經(jīng)

一

教康

發(fā)證

經(jīng)

育工作況

證書

一資格

培訓(xùn)

的內(nèi)部

應(yīng)接受

驗

基機構(gòu)

在職

本

二年有

升職

崗前

專

高中

入職培訓(xùn)

要

培訓(xùn)

培訓(xùn)

良好

關(guān)工作

以上

培訓(xùn)1

求II

以上

格證書

管理資

有物業(yè)

理應(yīng)具

經(jīng)理助

管理處

各地

證書

職稱

初級

勞動局

上

個月以