外來(lái)送貨工人管理制度

外來(lái)送貨工人管理制度總則1.目的為加強(qiáng)對(duì)外來(lái)送貨工人的管理，規(guī)范其在公司內(nèi)的送貨行為，確保貨物安全、及時(shí)送達(dá)，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于所有進(jìn)入公司從事送貨工作的外來(lái)人員，包括但不限于個(gè)體送貨司機(jī)、送貨團(tuán)隊(duì)成員等。3.基本原則安全第一原則：確保送貨過(guò)程中人員、貨物及公司設(shè)施的安全。規(guī)范操作原則：要求送貨工人嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。高效服務(wù)原則：在保障安全和規(guī)范的前提下，提高送貨效率，滿足公司業(yè)務(wù)需求。送貨工人準(zhǔn)入管理1.資質(zhì)審核送貨工人應(yīng)具備合法有效的身份證明，年齡在18周歲以上，身體健康，能夠勝任送貨工作。要求提供駕駛證（如有駕駛送貨車輛需求），且駕駛證準(zhǔn)駕車型與所駕駛車輛相符，駕駛證狀態(tài)正常，無(wú)重大交通違法記錄。對(duì)于個(gè)體送貨司機(jī)，需提供車輛行駛證，確保車輛手續(xù)齊全，定期進(jìn)行年檢和維護(hù)，具備良好的運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)于送貨團(tuán)隊(duì)，需提供團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及成員的相關(guān)資質(zhì)證明，并確保團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的送貨能力和管理能力。2.背景調(diào)查對(duì)送貨工人進(jìn)行背景調(diào)查，了解其工作經(jīng)歷、信用記錄等情況。通過(guò)公安系統(tǒng)查詢送貨工人是否有違法犯罪記錄，確保其品行良好，無(wú)不良行為。向其過(guò)往工作單位或合作客戶了解其工作表現(xiàn)和信譽(yù)情況，如有不良反饋，需進(jìn)一步核實(shí)并評(píng)估是否適合進(jìn)入公司送貨。3.培訓(xùn)與教育新入職的送貨工人必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、送貨流程、安全注意事項(xiàng)、規(guī)章制度等。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可正式上崗。定期組織送貨工人進(jìn)行安全和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，如交通安全法規(guī)、貨物裝卸技巧、公司業(yè)務(wù)變化等。送貨流程管理1.預(yù)約送貨送貨工人應(yīng)提前與公司相關(guān)部門或人員聯(lián)系，預(yù)約送貨時(shí)間和地點(diǎn)。預(yù)約信息應(yīng)準(zhǔn)確、清晰，包括送貨日期、具體時(shí)間、貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格等。公司相關(guān)部門或人員在收到預(yù)約信息后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并告知送貨工人注意事項(xiàng)。如因特殊情況需要變更送貨時(shí)間或地點(diǎn)，應(yīng)提前通知送貨工人，并協(xié)商一致。2.送貨準(zhǔn)備送貨工人在送貨前應(yīng)檢查車輛狀況，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。如發(fā)現(xiàn)車輛存在故障或安全隱患，應(yīng)及時(shí)維修或更換車輛，嚴(yán)禁帶病上路。對(duì)所送貨物進(jìn)行核對(duì)，確保貨物數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等與送貨單一致。如有不符，應(yīng)及時(shí)與公司相關(guān)部門溝通解決。準(zhǔn)備好必要的送貨工具和防護(hù)用品，如裝卸工具、安全帶、安全帽等。3.進(jìn)入公司送貨工人應(yīng)按照公司指定的路線和入口進(jìn)入公司，在入口處主動(dòng)出示有效證件，配合公司保安進(jìn)行登記和檢查。遵守公司門禁制度，不得隨意進(jìn)入非送貨區(qū)域。如因工作需要進(jìn)入其他區(qū)域，應(yīng)提前向公司相關(guān)部門申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。4.貨物裝卸送貨工人應(yīng)在公司指定的裝卸地點(diǎn)進(jìn)行貨物裝卸操作，不得擅自更改裝卸地點(diǎn)。在裝卸貨物過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，輕拿輕放，避免貨物損壞。同時(shí)，注意自身安全，佩戴好必要的防護(hù)用品。裝卸完成后，協(xié)助公司工作人員對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)和核對(duì)，確保貨物數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。如有貨物損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并查明原因，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.送貨離開(kāi)送貨完成后，送貨工人應(yīng)清理車輛和送貨現(xiàn)場(chǎng)，保持環(huán)境整潔。在出口處再次配合公司保安進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)誤后離開(kāi)公司。送貨工人離開(kāi)公司后，應(yīng)及時(shí)將送貨情況反饋給公司相關(guān)部門，如貨物是否安全送達(dá)、客戶是否簽收等。安全管理1.交通安全送貨工人應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，安全行車。不得超速、超載、疲勞駕駛，不得酒后駕車。定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等安全性能良好。按照規(guī)定定期進(jìn)行車輛年檢，確保車輛手續(xù)齊全有效。在送貨過(guò)程中，如發(fā)生交通事故，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并向公司報(bào)告。積極配合交警部門和公司處理事故，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.貨物安全送貨工人應(yīng)采取必要的措施確保貨物安全，防止貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞、丟失等情況。如對(duì)貨物進(jìn)行合理包裝、固定，避免貨物在車輛行駛過(guò)程中晃動(dòng)、碰撞。在裝卸貨物過(guò)程中，注意保護(hù)貨物不受損壞。如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞跡象，應(yīng)及時(shí)與公司相關(guān)部門溝通，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。對(duì)于貴重物品或易損物品，應(yīng)采取特殊的安全防護(hù)措施，如單獨(dú)存放、增加防護(hù)包裝等。3.人員安全送貨工人應(yīng)注意自身安全，在工作過(guò)程中佩戴好必要的防護(hù)用品，如安全帽、安全帶等。在裝卸貨物時(shí)，應(yīng)選擇合適的裝卸工具和方法，避免因操作不當(dāng)造成人員傷亡。如需要登高作業(yè)，應(yīng)搭建穩(wěn)固的腳手架或使用合格的登高設(shè)備，并系好安全帶。如在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全隱患或發(fā)生安全事故，應(yīng)立即停止工作，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)向公司報(bào)告。現(xiàn)場(chǎng)管理1.車輛停放送貨工人應(yīng)將車輛停放在公司指定的停車區(qū)域，不得隨意停放。停車時(shí)應(yīng)按照規(guī)定的車位線停放整齊，不得妨礙其他車輛和行人通行。嚴(yán)禁在消防通道、人行橫道等禁止停車的區(qū)域停車。如有違反，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.環(huán)境衛(wèi)生送貨工人應(yīng)保持送貨現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，不得在公司內(nèi)亂扔垃圾、隨地吐痰。裝卸貨物過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾和廢棄物，應(yīng)及時(shí)清理并放置在指定的垃圾桶內(nèi)。愛(ài)護(hù)公司的公共設(shè)施和綠化環(huán)境，不得隨意破壞。如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)向公司相關(guān)部門報(bào)告。3.秩序維護(hù)遵守公司的秩序管理規(guī)定，不得在公司內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧。保持良好的工作秩序，不得影響公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。配合公司保安和其他管理人員的工作，接受他們的指揮和監(jiān)督。如有疑問(wèn)或建議，應(yīng)通過(guò)正常渠道與公司溝通，不得與管理人員發(fā)生沖突?？己伺c獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)建立送貨工人考核制度，對(duì)送貨工人的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括送貨任務(wù)完成情況、安全情況、服務(wù)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面。送貨任務(wù)完成情況考核指標(biāo)包括送貨準(zhǔn)時(shí)率、貨物準(zhǔn)確率等。送貨準(zhǔn)時(shí)率=按時(shí)送貨次數(shù)/應(yīng)送貨次數(shù)×100%；貨物準(zhǔn)確率=準(zhǔn)確送貨貨物數(shù)量/送貨貨物總數(shù)量×100%。安全情況考核指標(biāo)包括交通事故發(fā)生率、貨物損壞率等。交通事故發(fā)生率=發(fā)生交通事故次數(shù)/送貨總次數(shù)×100%；貨物損壞率=貨物損壞數(shù)量/送貨貨物總數(shù)量×100%。服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)包括客戶滿意度等。通過(guò)客戶反饋、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集客戶對(duì)送貨工人服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，計(jì)算客戶滿意度得分?，F(xiàn)場(chǎng)管理考核指標(biāo)包括車輛停放規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生保持等情況。根據(jù)公司現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄進(jìn)行評(píng)分。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的送貨工人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。在送貨過(guò)程中表現(xiàn)突出，如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并避免重大安全事故、為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失等，公司將給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。3.懲罰措施對(duì)于考核成績(jī)不合格的送貨工人，公司將視情況給予警告、罰款、暫停送貨資格等處罰。如送貨工人違反公司規(guī)章制度，如多次遲到、早退、曠工，或發(fā)生嚴(yán)重安全事故、貨物丟失等情況，公司將解除與其簽訂的送貨協(xié)議，并依法追究其相關(guān)責(zé)任。費(fèi)用結(jié)算與支付1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)公司根據(jù)送貨任務(wù)的性質(zhì)、距離、貨物重量等因素制定送貨費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并在送貨前告知送貨工人。送貨費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、合理，確保送貨工人的勞動(dòng)得到相應(yīng)的報(bào)酬。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，公司應(yīng)提前通知送貨工人，并說(shuō)明調(diào)整的原因和依據(jù)。2.結(jié)算周期送貨費(fèi)用結(jié)算周期為[具體結(jié)算周期，如每月一次]。公司在結(jié)算周期結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成送貨費(fèi)用的核算和支付工作。3.支付方式公司將送貨費(fèi)用支付至送貨工人指定的銀行賬戶。送貨工人應(yīng)在入職時(shí)提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息，并確保賬戶狀態(tài)正常。如送貨工人需要變更銀行賬戶信息，應(yīng)提前通知公司財(cái)務(wù)部門，并提交相關(guān)證明材料。信息管理1.檔案建立為每位送貨工人建立個(gè)人檔案，檔案內(nèi)容包括身份證復(fù)印件、駕駛證復(fù)印件、車輛行駛證復(fù)印件、入職培訓(xùn)記錄、考核記錄、獎(jiǎng)懲記錄等。檔案由公司人事部門負(fù)責(zé)管理，確保檔案信息的完整、準(zhǔn)確和安全。2.信息更新送貨工人的個(gè)人信息如有變更，應(yīng)及時(shí)通知