電銷線路外包合同范本VIP

電銷線路外包合同范本?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意將電銷線路外包給乙方，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方電銷線路外包事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供電銷線路外包服務(wù)，包括但不限于線路租賃、號(hào)碼資源提供、呼叫系統(tǒng)搭建與維護(hù)、呼叫中心運(yùn)營管理等，確保甲方能夠順利開展電話銷售業(yè)務(wù)。（二）線路要求1.乙方提供的電銷線路應(yīng)具備穩(wěn)定性，通話接通率不低于[X]%，掉線率不高于[X]%。2.線路應(yīng)符合國家相關(guān)通信法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保通話質(zhì)量清晰、無雜音、無串線等問題。3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提供充足的號(hào)碼資源，號(hào)碼資源應(yīng)具有合法性，不得使用違規(guī)或被標(biāo)記的號(hào)碼。（三）呼叫系統(tǒng)要求1.乙方搭建的呼叫系統(tǒng)應(yīng)具備自動(dòng)撥號(hào)、語音導(dǎo)航、客戶信息記錄與管理、通話錄音等功能，以滿足甲方電銷業(yè)務(wù)的實(shí)際需求。2.呼叫系統(tǒng)應(yīng)具備良好的兼容性，能夠與甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或CRM系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸和共享。3.系統(tǒng)應(yīng)具備高度的安全性和穩(wěn)定性，能夠有效防止數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等問題，確保甲方電銷業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。（四）呼叫中心運(yùn)營管理要求1.乙方應(yīng)組建專業(yè)的呼叫中心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練操作呼叫系統(tǒng)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的電銷服務(wù)支持。2.乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)呼叫中心運(yùn)營過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整呼叫中心運(yùn)營策略，優(yōu)化服務(wù)流程，提高運(yùn)營效率和效果。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供電銷線路外包服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，要求乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。有權(quán)在乙方違反本合同約定時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供開展電銷業(yè)務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于產(chǎn)品信息、客戶名單、話術(shù)腳本等，并確保資料和信息的真實(shí)性、合法性和完整性。協(xié)助乙方進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的對(duì)接和調(diào)試工作，提供必要的技術(shù)支持和配合。對(duì)乙方在服務(wù)過程中提出的合理建議和要求，應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)和處理。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和實(shí)際情況，自主安排呼叫中心的運(yùn)營管理工作，但應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定。有權(quán)在甲方違反本合同約定時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的措施維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)按照本合同約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定的電銷線路外包服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。嚴(yán)格遵守國家相關(guān)通信法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合法使用號(hào)碼資源，不得從事任何違法違規(guī)行為。對(duì)甲方提供的資料和信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括線路使用情況、通話記錄、客戶反饋等，以便甲方了解服務(wù)進(jìn)展和效果。在服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)問題或異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并積極采取措施解決問題，減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務(wù)費(fèi)用包含線路租賃費(fèi)用、號(hào)碼資源費(fèi)用、呼叫系統(tǒng)搭建與維護(hù)費(fèi)用、呼叫中心運(yùn)營管理費(fèi)用等乙方為提供本合同約定服務(wù)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，但不包括甲方因業(yè)務(wù)需要額外支付的其他費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，于[X]個(gè)工作日內(nèi)為甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方提供的資料和信息存在虛假、違法或不完整等情況，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方違反國家相關(guān)通信法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使用違規(guī)號(hào)碼資源或從事其他違法違規(guī)行為，導(dǎo)致甲方遭受處罰或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并負(fù)責(zé)消除不良影響。3.若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、合同變更與解除（一）合同變更1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本合同。2.若一方出現(xiàn)違約行為，另一方有權(quán)根據(jù)本合同約定解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________