煤礦調(diào)度軟件管理制度

煤礦調(diào)度軟件管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)煤礦調(diào)度軟件的管理，規(guī)范軟件的使用、維護(hù)和更新，確保軟件系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，充分發(fā)揮其在煤礦生產(chǎn)調(diào)度指揮中的作用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本煤礦內(nèi)部所有涉及煤礦調(diào)度軟件使用、管理、維護(hù)的部門和人員。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則煤礦調(diào)度軟件由煤礦信息化管理部門統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)軟件的選型、采購、安裝、配置、維護(hù)、升級等工作，確保軟件系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)和穩(wěn)定運(yùn)行。2.規(guī)范使用原則所有使用調(diào)度軟件的人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定的操作流程和權(quán)限使用軟件，不得擅自更改軟件設(shè)置和數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。3.安全保密原則高度重視調(diào)度軟件系統(tǒng)的安全保密工作，采取有效的安全防護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失和被非法篡改，確保煤礦生產(chǎn)調(diào)度信息的安全。二、軟件使用管理（一）用戶賬號管理1.信息化管理部門負(fù)責(zé)為使用調(diào)度軟件的人員創(chuàng)建、分配和管理用戶賬號。用戶賬號應(yīng)與人員一一對應(yīng)，嚴(yán)禁使用他人賬號登錄軟件。2.用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號和密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號被盜用或密碼泄露，應(yīng)立即通知信息化管理部門進(jìn)行處理。3.人員離職或崗位變動時，信息化管理部門應(yīng)及時刪除或調(diào)整其賬號權(quán)限，確保賬號信息安全。（二）操作流程規(guī)范1.調(diào)度軟件的操作應(yīng)嚴(yán)格按照操作手冊進(jìn)行，操作人員應(yīng)熟悉軟件的各項(xiàng)功能和操作流程，確保操作準(zhǔn)確無誤。2.在使用調(diào)度軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等操作時，應(yīng)認(rèn)真核對數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。3.對于重要數(shù)據(jù)的修改、刪除等操作，必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批流程，并做好記錄。審批流程應(yīng)明確審批人員、審批權(quán)限和審批責(zé)任。（三）數(shù)據(jù)錄入與維護(hù)1.各部門應(yīng)按照規(guī)定的時間和要求，及時、準(zhǔn)確地將本部門的生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入調(diào)度軟件系統(tǒng)。數(shù)據(jù)錄入應(yīng)遵循實(shí)事求是的原則，不得虛報、瞞報數(shù)據(jù)。2.信息化管理部門應(yīng)定期對錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和校驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進(jìn)行更正。同時，應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份工作，防止數(shù)據(jù)丟失。3.調(diào)度軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)保持動態(tài)更新，各部門應(yīng)及時維護(hù)本部門的數(shù)據(jù)信息，確保數(shù)據(jù)的時效性和準(zhǔn)確性。三、軟件維護(hù)管理（一）日常維護(hù)1.信息化管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)調(diào)度軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，定期檢查軟件系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時處理系統(tǒng)故障和異常情況。2.日常維護(hù)工作包括服務(wù)器巡檢、軟件運(yùn)行監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全檢查等。維護(hù)人員應(yīng)做好維護(hù)記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，以便及時解決。3.對于軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的一般性故障，維護(hù)人員應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)，并在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)及時向上級匯報，并組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行會診，盡快排除故障。（二）故障處理1.當(dāng)調(diào)度軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，使用人員應(yīng)立即向信息化管理部門報告。信息化管理部門應(yīng)及時啟動故障處理流程，組織技術(shù)人員進(jìn)行故障診斷和修復(fù)。2.故障處理過程中，應(yīng)采取有效的應(yīng)急措施，確保煤礦生產(chǎn)調(diào)度指揮不受影響。如無法在短時間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，應(yīng)及時調(diào)整調(diào)度方式，采用人工調(diào)度等手段進(jìn)行生產(chǎn)指揮。3.故障排除后，維護(hù)人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生的時間、現(xiàn)象、原因、處理過程和結(jié)果等信息，形成故障處理報告。同時，應(yīng)對故障原因進(jìn)行分析總結(jié)，提出改進(jìn)措施，防止類似故障再次發(fā)生。（三）軟件升級1.信息化管理部門應(yīng)密切關(guān)注調(diào)度軟件的技術(shù)發(fā)展和更新動態(tài)，根據(jù)煤礦生產(chǎn)實(shí)際需求和軟件供應(yīng)商提供的升級信息，及時制定軟件升級計(jì)劃。2.軟件升級前，應(yīng)進(jìn)行充分的測試和評估，確保升級后的軟件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，不影響煤礦正常生產(chǎn)調(diào)度工作。測試內(nèi)容包括功能測試、性能測試、兼容性測試等。3.軟件升級過程中，應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份和風(fēng)險防范措施，確保數(shù)據(jù)安全。升級完成后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和驗(yàn)收，確保使用人員熟悉新軟件的功能和操作流程。四、安全管理（一）安全策略制定1.信息化管理部門應(yīng)制定完善的煤礦調(diào)度軟件安全策略，明確安全目標(biāo)、安全措施和安全責(zé)任。安全策略應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)安全策略、數(shù)據(jù)安全策略、用戶認(rèn)證與授權(quán)策略等。2.安全策略應(yīng)根據(jù)煤礦生產(chǎn)實(shí)際情況和安全要求進(jìn)行定期評估和更新，確保其有效性和適應(yīng)性。（二）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)1.在煤礦調(diào)度軟件系統(tǒng)與外部網(wǎng)絡(luò)之間設(shè)置防火墻，阻止非法網(wǎng)絡(luò)訪問，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。2.定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)網(wǎng)絡(luò)安全隱患。同時，安裝網(wǎng)絡(luò)入侵檢測系統(tǒng)（IDS）或入侵防范系統(tǒng)（IPS），實(shí)時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量，及時發(fā)現(xiàn)并阻止異常流量和攻擊行為。3.加強(qiáng)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問控制，嚴(yán)格限制用戶對調(diào)度軟件系統(tǒng)的訪問權(quán)限，只允許授權(quán)人員在授權(quán)范圍內(nèi)訪問系統(tǒng)資源。（三）數(shù)據(jù)安全管理1.對調(diào)度軟件系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取或篡改。2.建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對調(diào)度軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，異地存放。備份數(shù)據(jù)應(yīng)定期進(jìn)行恢復(fù)測試，確保數(shù)據(jù)的可用性。3.嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和修改調(diào)度軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。同時，對數(shù)據(jù)的訪問和操作進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便進(jìn)行審計(jì)和追蹤。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.信息化管理部門應(yīng)根據(jù)煤礦調(diào)度軟件的使用情況和人員變動情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)人員等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)度軟件的基本操作、功能應(yīng)用、系統(tǒng)維護(hù)、安全管理等方面的知識和技能。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種形式，以滿足不同人員的學(xué)習(xí)需求。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)人員按時參加培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過實(shí)際操作演示和案例分析等方式，提高培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核方式可采用理論考試、實(shí)際操作考核等多種形式?？己撕细竦娜藛T頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，作為其使用調(diào)度軟件的依據(jù)。（三）考核機(jī)制1.建立調(diào)度軟件使用人員考核機(jī)制，對使用人員的操作技能、數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性、系統(tǒng)維護(hù)能力等方面進(jìn)行定期考核?？己私Y(jié)果作為人員績效評價和崗位晉升的重要依據(jù)。2.對于在調(diào)度軟件使用過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎勵；對于違反軟件使用管理制度的人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰，直至取消其使用調(diào)度軟件的資格。六、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查職責(zé)1.煤礦信息化管理部門負(fù)責(zé)對調(diào)度軟件的使用、維護(hù)和管理情況進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)管理制度的有效執(zhí)行。2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門使用調(diào)度軟件的情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正本部門人員在軟件使用過程中存在的問題。（二）檢查內(nèi)容與方式1.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括用戶賬號管理、操作流程規(guī)范、數(shù)據(jù)錄入與維護(hù)、軟件維護(hù)管理、安全管理、培訓(xùn)與考核等方面的執(zhí)行情況。2.監(jiān)督檢查方式可采用定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等多種形式。檢查過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄檢查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部門限期整改。（三）整改落實(shí)1.被檢查部門應(yīng)針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定詳細(xì)的整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)。整改措施應(yīng)具有可操作性，確保問題得到有效解決。2.整改完成后，被檢查部門應(yīng)及時向信息化管理部門