電大2024-2025年度管理學(xué)基礎(chǔ)考試題庫(kù)VIP

中心電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》2024年期末考試復(fù)習(xí)33.工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員）。

34.溝通的深層次目的是（激勵(lì)或影響人的行為）。

35.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）.

一、選擇題（括號(hào)內(nèi)為答案）

36.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在

1.〃管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利。法約爾）提出來(lái)的。

（生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)品的核心技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷售渠道）等方面,

2.〃一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就須要的人數(shù)有關(guān)〃，這

是（成就須要）理論的觀點(diǎn)。有肯定的關(guān)聯(lián)性

37.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)

3.〃戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué)，藝術(shù)）。

濟(jì)指標(biāo)）是不精確的。

4.（20世紀(jì)70年頭）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得

38.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9-1型）

到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與支配管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任

領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)切較多，對(duì)人很少關(guān)切，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。

制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特色的目標(biāo)管理制度。

39.管理人員在事故發(fā)生之前就實(shí)行有效的預(yù)防措施，防患于

5.（工作質(zhì)量）限制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)

未然，這樣的限制活動(dòng)，是限制的最高境界，即（前饋限制）。

管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平限制。

40.管理者之所以編制支配，是因?yàn)椋壑涫且环N協(xié)調(diào)過(guò)程，

6.（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。

通過(guò)支配促使管理者展望將來(lái)，支配為限制供應(yīng)了標(biāo)準(zhǔn)和依

7.1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授

出版了一本享譽(yù)世界之作《第五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事?lián)?/p>

41.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素）不能干脆起

務(wù)》，下列選項(xiàng)中（系統(tǒng)思索，變更心智模式，超越自我，建

到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿心情。

立共同愿景）是其主要內(nèi)容。

42.支配工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。

8.1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總

43.支旭評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三

結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界勝利企業(yè)的閱歷，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變更

個(gè)要素是：（事務(wù)，活動(dòng)，關(guān)鍵線路）。

的新方法，即（企業(yè)流程再造）o

44.常常重復(fù)發(fā)牛.，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

9.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。

的簡(jiǎn)潔化決策，屬于（程序化決策）。

10.按預(yù)料屬性的不同，可將預(yù)料劃分為（定性預(yù)料，定量預(yù)

45.決黃的第一步是（識(shí)別問(wèn)題）。

料）0

11「依據(jù)溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書(shū)面溝46.決簧者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、

比較，找尋二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策供應(yīng)

通，非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。

更為干脆的依據(jù)。這就是（SW0T分析）。

12.依據(jù)限制對(duì)象的范圍，可以將限制分為（全面限制，局部

47.考評(píng)管理人員的理解實(shí)力和組織執(zhí)行實(shí)力主要通過(guò)向（上

限制）等類型，

級(jí)部門）獲得信息。

13.依據(jù)組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與溝通的

48.限制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息］反饋）過(guò)程。

溝通方式是（正式溝通）。

49.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素

14.不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（運(yùn)用反饋技巧）。

包括這樣兒個(gè)方面（品德、學(xué)識(shí)、實(shí)力、情感）。

15.處理沖突策略中最有效的方法是（解決問(wèn)題工

50.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要

16.從組織須要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)當(dāng)是（有

包括（法定權(quán)力，嘉獎(jiǎng)權(quán)力，懲罰權(quán)力）。

學(xué)問(wèn)的人，有實(shí)力的人，對(duì)組織忠誠(chéng)的人）。

51.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)學(xué)問(wèn)、特性特征等影響或變更被領(lǐng)導(dǎo)

17.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（固定成本，可變成

者的心旦和行為的力氣是他的（自身影響力）。

本

52.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候須要借助一些處事技巧，比

18.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定時(shí)，支配應(yīng)是指導(dǎo)性的，同

如：（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）。

時(shí)支配期限也應(yīng)當(dāng)（更短）。

53.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（人是〃社會(huì)人〃而不

19.當(dāng)一個(gè)人的須要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫折后的

是"經(jīng)濟(jì)人〃，企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于

防范措施?般有（主動(dòng)進(jìn)取的措施，消極防范的措施）。

工人的士氣）。

20.當(dāng)預(yù)料者能夠得到足夠的精確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采納（定量預(yù)

54.每一層級(jí)的管理者都參加組織支配的制定，這就是支配工

料）是可取的方法。

作的（普遍性）。

21.定性決策方法是決策者依據(jù)所駕馭的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)55.密莫型發(fā)展戰(zhàn)麻的有點(diǎn)表現(xiàn)在：（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中，管理簡(jiǎn)潔

動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（特爾菲

便利，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）。

法，頭腦風(fēng)暴法，哥頓法）。

56.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為3。萬(wàn)元，單位可變成本為

22.對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)料

30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，假如現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則

就是（市場(chǎng)預(yù)料）。

該公司的經(jīng)營(yíng)平安狀況屬于（不太好）。

23.對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，（協(xié)同實(shí)力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買

房需求變更的實(shí)力。57.某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方

24.對(duì)管理人員的會(huì)獻(xiàn)考評(píng)包括（達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)，管理績(jī)效評(píng)案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下：?jiǎn)挝?萬(wàn)元。那么，用冒險(xiǎn)

法選取的最優(yōu)方案為（丙）。

價(jià)）。

58.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本

25.對(duì)某一特定社會(huì)中的全部組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是

為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（125

宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境,

臺(tái)）。

社會(huì)文化環(huán)境）。

59.目標(biāo)建立過(guò)程中要留意，目標(biāo)數(shù)最要適中。一般地，要把

26.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，駕馭良好的（概念技能）是最為重

目標(biāo)限制在（5個(gè)）以內(nèi)。

要的。

60.目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)當(dāng)（盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，把目標(biāo)限制

27.俄亥俄州立高校的探討者通過(guò)調(diào)查探討，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)

在五個(gè)以內(nèi)，期限適中）。

者行為的兩個(gè)維度：（關(guān)懷維度，定規(guī)維度）。

61.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最聞

28.依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括

名的就是（BCG矩陣法）。

（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門

62.企業(yè)采納大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，須要窗度集權(quán)，組

預(yù)算）。

織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采納（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）。

29.依據(jù)管理二重性的原理，于自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力,

63.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（生產(chǎn)流程）

社會(huì)化大生產(chǎn)）。

上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得

30.依據(jù)赫塞-布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有土

客戶。

動(dòng)性，但缺乏足夠的技能的狀況下，應(yīng)采納的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高

64.企業(yè)目標(biāo)并不是已成不變的，應(yīng)依據(jù)外部環(huán)境的變更剛好

工作-高關(guān)系）。

調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目

31.依據(jù)拉?？?。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以

標(biāo)的（權(quán)變性）原則。

下類型：（主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)）。

65.西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)）是最早探討專業(yè)化和勞動(dòng)

32.依據(jù)每個(gè)人的實(shí)力大小支協(xié)作適的崗位。這就是人員配備

分工的經(jīng)學(xué)家。

的（量才運(yùn)用）原則。

66.下列各選項(xiàng)中，（組織資源和組織目標(biāo)）屬于管理的對(duì)象。原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)

67.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異，目標(biāo)差屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。

異，缺乏正式溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠）。102.在雙因素理論中，（要給職工供應(yīng)適當(dāng)?shù)墓べY和平安保

68.下列選項(xiàng)，（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒(méi)有確定障，要改善他們的工作環(huán)境和平安保障，對(duì)職工的監(jiān)督要能為

的實(shí)物單位而只以肯定的金額予以表示的限制標(biāo)準(zhǔn)類型。他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。

69.下列選項(xiàng)中，（企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對(duì)角色，資源安排者103.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)

角色，談判者角色）屬于管理者所扮演的決策角色。景和總體FI標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全

70.企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，其次次世界大戰(zhàn)以后，（顧客至上）局性）特征。

的企業(yè)目標(biāo)日益普及。104.戰(zhàn)略支配與作業(yè)支配相比較，下列說(shuō)法精確的是：（戰(zhàn)略

71.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。支配的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性，戰(zhàn)略支配的對(duì)象是組織全局，戰(zhàn)略支

它由（精神文化，制度文化，物質(zhì)文化）三個(gè)部分組成。配的任務(wù)是設(shè)計(jì)目標(biāo)，戰(zhàn)略支配的風(fēng)險(xiǎn)性較高）。

72.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)限制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員，105.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它（保

上級(jí)管理人員，中層管理人員，基層管理人員）。持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)，分工特別細(xì)密，留意專業(yè)化管理）。

73.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（主動(dòng)強(qiáng)化，消極強(qiáng)化，懲處，106.組織沖突產(chǎn)生的基本緣由有（組織中個(gè)體自以為是的看

自然消退）。法，組織中個(gè)體差異的客觀存在，組織中個(gè)體假設(shè)相像的存在，

74.確定主管人員的須要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在）。

模和崗位，管理人員的流淌率，組織發(fā)展的須要107.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（有效性原則，分工與協(xié)作原則，

75.確定組織的宗旨應(yīng)避開(kāi)（狹窄，空泛）。責(zé)權(quán)利對(duì)等原則，分級(jí)管理原則）。

76.人們常說(shuō)”管理是一門藝術(shù)“，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）。108.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的困難性確定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：

77.人員限制系統(tǒng)的限制對(duì)象是（員工的行為）。（多重性，層次性，變動(dòng)性）。

109.組向內(nèi)部管端人員的選M主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。

78.任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比婦：（高利潤(rùn)，提高

市場(chǎng)占有率，提高員工福利待遇）。一般而言，（高層管理者）的選聘多采納外源渠道。

79.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在〃戰(zhàn)后〃一片廢墟上快速發(fā)展起來(lái)，起110.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）。

主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培育并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文111.制定戰(zhàn)略的重要目的就是（贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、

化）o贏得市場(chǎng)和顧客）

80.實(shí)踐表明，很多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的二、推斷題（括號(hào)內(nèi)是改正）

效果，比如：（管理效率提高了，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理，職1.R.利克特從行為科學(xué)的角度探討目標(biāo)管理，他提出：工作

工主要參加目標(biāo)的設(shè)立，有效的監(jiān)督與限制）。目標(biāo)（成果）二決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)?！敬鸢浮?/p>

81.首先吧目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是（彼x

得。德魯克）。2.彼得。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)整體，

82.泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。企業(yè)經(jīng)理既是〃作曲家〃也是〃指揮家"?！敬鸢浮縅

83.通常，影響預(yù)料精確性的因素有：（預(yù)料時(shí)間長(zhǎng)短，預(yù)料方3.彼得。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，緣

法，人員的學(xué)問(wèn)技能，信息的精確度）等。由是他們的行為模式（心智）不同?！敬鸢浮縓

84.通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由信任，（企業(yè)長(zhǎng)壽）是4.表彰和嘉獎(jiǎng)能起到激勵(lì)作用，指責(zé)和懲處不（也）能起到激

勝利管理的直觀標(biāo)記，也是企業(yè)的永恒追求。勵(lì)的作月?！敬鸢浮縓

85.通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)健的環(huán)節(jié)是（信息的傳5.選購(gòu)限制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品（供應(yīng)商）進(jìn)行評(píng)

遞，對(duì)信息的了解）。價(jià)和選擇，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系。

86.外部環(huán)境定指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它［答案］x

分為（宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境）。6.采血外（內(nèi)）部聘請(qǐng)的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，

87.為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷調(diào)動(dòng)組織成員的主動(dòng)性?！敬鸢浮縓

售支配決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策，策略性決策）。7.處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不

88.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（相）同的。【答案】X

（組織的部門機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的支配）都要隨環(huán)境的8.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比

變更而變動(dòng)。較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理

89.須要層次理論是美國(guó)聞名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政（一般）管理理論?！敬鸢浮?/p>

罕。馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論）。X

90.須要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于平安須要的有（生活要得9.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的

到基本保障，避開(kāi)人身?yè)p害、失業(yè)保障，年老時(shí)有所依靠）。對(duì)象就是組織的各種資源（組織資源和組織活動(dòng)）。【答案】X

91.一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的限制主要圍繞（質(zhì)量，成本，選10.定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量?！敬鸢浮縑

購(gòu)）等問(wèn)題綻開(kāi)。11.非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通

92.一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服

排序?yàn)?；（公司層?zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略）。地表達(dá)人的真情實(shí)感。【答案】V

93.依據(jù)限制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，限制可分為現(xiàn)場(chǎng)限制、12.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)

前饋限制和反饋限制。象?！敬鸢浮縅

94.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（戰(zhàn)略，技術(shù)，13.依據(jù)戴維。麥克利蘭的探討，對(duì)一般職員（主管人員）來(lái)

環(huán)境，組織規(guī)模）等。說(shuō)，成就須要比較劇烈?！敬鸢浮縓

95.用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（剛好性，牢靠性，14.溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并（但不肯定）

經(jīng)濟(jì)適用性，全面性）等方面的要求。完全理解了信息發(fā)出者的信息。【答案】X

96.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)15.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要駕

行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策，日常管理決策）。馭具體（肯定）的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。【答案】X

97.又支配地支配管理人員擔(dān)當(dāng)同一層次不同的管理職務(wù)，以16.管理人員要與各種人相處，可能遭受各種事務(wù)，因此須要

此全面培育管理人員的實(shí)力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之具有良好的心理素養(yǎng)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事務(wù)。

一，即（職務(wù)輪換）。【答案】V

普理是?種有意思、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)

98.在管理的各項(xiàng)職能中，（限制）職能能夠保證目標(biāo)及為此17.

而制定的支配得以實(shí)現(xiàn)。作過(guò)程?！敬鸢浮縅

99.在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（限18.閱歷學(xué)派主見(jiàn)通過(guò)分析閱歷來(lái)探討并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被

制）。稱為閱歷（案例）教學(xué)?！敬鸢浮縓

100.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。19.考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，干脆影響了管理人

101.在限制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、員考評(píng)結(jié)果的合理與否?！敬鸢浮縅

2（）.限制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于支配，支配就是限制的標(biāo)準(zhǔn)。均衡的發(fā)展戰(zhàn)略）?！敬鸢浮縓

【答案】V三、簡(jiǎn)答題

21.限制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢1.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。

查、監(jiān)督、訂正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱?！敬鸢浮縅答：①現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。②潛在進(jìn)入者的威逼。③購(gòu)

22.領(lǐng)導(dǎo)效率的凹凸（不僅）取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素養(yǎng)的凹凸。買者的討價(jià)還價(jià)實(shí)力。④供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)實(shí)力。⑤替代品的

威逼。

23.“姜格雷戈在德魯克R標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)二，提出了新的業(yè)

2.發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？

績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員擔(dān)當(dāng)為企業(yè)（自己）設(shè)置短期目標(biāo)答：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)

的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任?！敬鸢浮縓基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式：①密

24.目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短集型發(fā)展戰(zhàn)略。②一體化發(fā)展戰(zhàn)略。③多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

其期的定性指標(biāo)（定量目標(biāo)和定性期望）。【答案】X3.管理具有怎樣的性質(zhì)？

25.目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充，下答：①管理具有二重性。自然屬性和社會(huì)屬性。②管理具有科

屬的特質(zhì)確定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)?！敬鸢浮縑學(xué)性。③管理具有藝術(shù)性。

26.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心里成熟度。4.管理人員的選聘源自哪里？

心理成熟度高的個(gè)體不須要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)答：管理人員主要來(lái)自兩個(gè)方面：內(nèi)部提升和外部聘請(qǐng)。

激勵(lì)?！敬鸢浮縅內(nèi)部提升，是指組織內(nèi)部成員的實(shí)力增加并得到充分地證明后,

27.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明白方向，是企業(yè)（組織）支配的被委以須要擔(dān)當(dāng)更大責(zé)任的更高職務(wù)。

重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路（組織實(shí)際績(jī)效）的標(biāo)準(zhǔn)。外部聘請(qǐng)，是依據(jù)肯定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選

【答案】X人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。

28.前（反）饋限制事實(shí)上是一種“亡羊補(bǔ)牢〃式的限制?！敬鸢浮?.管理人員考評(píng)的主要內(nèi)容有哪些？

X答：管理人員的考評(píng)主要涉及兩個(gè)方面內(nèi)容：貢獻(xiàn)考評(píng)和實(shí)力

29.確定目標(biāo)（對(duì)機(jī)會(huì)的分析、評(píng)估）是支配工作的起點(diǎn)?！敬鹂荚u(píng)。

；貢獻(xiàn)考評(píng)，是指考核和評(píng)估管理人員在肯定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)

案】X

30.人員限制系統(tǒng)的限制主體是各級(jí)管理者，聘請(qǐng)、培訓(xùn)、酬某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。即評(píng)價(jià)和對(duì)比

勞、績(jī)效考評(píng)等人事工作主要有人事部門負(fù)責(zé)（也須要相關(guān)部組織要求某個(gè)管理職務(wù)及其所轄部門供應(yīng)的貢獻(xiàn)與該部門的實(shí)

門管理者的干脆領(lǐng)導(dǎo)和參加）?！敬鸢浮縓際貢獻(xiàn)。

31.任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)建更多利潤(rùn)（顧客）。2.實(shí)力考評(píng)，是指通過(guò)考察管理人員在肯定時(shí)間內(nèi)的管

【答案】x理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿?，即分析他們是否?/p>

32口實(shí)行成本事先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格（追求規(guī)模效益）。合現(xiàn)任職務(wù)所具備的要求，任現(xiàn)職后素養(yǎng)和實(shí)力是否有所提高，

【答案】X能否擔(dān)當(dāng)更重要的工作。

33.事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)

構(gòu)形式?！敬鸢浮縑6.管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪些？

34.泰羅的科學(xué)管理既（只）重視技術(shù)因素，也（不）重視人答：業(yè)務(wù)培訓(xùn)；管理理論培訓(xùn)；管理實(shí)力培訓(xùn)；交際實(shí)力及心

的社會(huì)因素?！敬鸢浮縓理素養(yǎng)培訓(xùn)。

35.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)7.管理人員須要量的確定受哪些因素影響？

用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。【答案】V答：1.組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位。2.管理人員的流淌率。

36.為了提高限制的有效性，確保支配不擇不扣的執(zhí)行，就要要考慮自然的和非自然的管理人員減員狀況。3.組織發(fā)展的須

使限制系統(tǒng)具有肯定的剛（彈）性。【答案】X要。考慮預(yù)料和評(píng)估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴(kuò)充的要求。

37.現(xiàn)實(shí)中，很多中小型組織大量采納的是非正式支配?！敬鸢浮?.管理者解決沖突的方法有哪些？

答：管理者解決沖突的主要方法有：協(xié)調(diào)解決、強(qiáng)制解決、建

38.須要層次理論認(rèn)為，假如管理者真正了解了員工的須要，立聯(lián)絡(luò)個(gè)組、樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)、解決問(wèn)題。

依其須要來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。【答案】V9.合格的管理人員應(yīng)當(dāng)符合哪些要求？

39.研發(fā)部門殂要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往須要一個(gè)長(zhǎng)期的答：1、管理的欲望。2、正直的品質(zhì)。3、創(chuàng)新精神。4、決策

過(guò)程。而市場(chǎng)部門須要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，須要趕時(shí)間。實(shí)力。5、溝通實(shí)力。6、組織協(xié)調(diào)實(shí)力。7、相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和

雙方在溝通時(shí)就簡(jiǎn)潔出現(xiàn)爭(zhēng)吵。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通水平。8、健康的身體素養(yǎng)。

障礙?！敬鸢浮縅10.激勵(lì)的主要方法有哪些？

40.一般而言，預(yù)料實(shí)踐越短，影響預(yù)料結(jié)果的因素變更越小，答：物質(zhì)激勵(lì)；精神激勵(lì)；職工參加管理；工作豐富化。

預(yù)料誤差也越?。悍粗嗳弧！敬鸢浮縑11.結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成須要符合哪些要求？

41.一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和答：①年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點(diǎn)，看問(wèn)題

重大的程序性限制活動(dòng)，而中層和管理人員集中從事例的、程的視角不同。老中青三代配置在一起，能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高管

序性的限制活動(dòng)?！敬鸢浮縅理效能。②學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)。不同領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)不同，應(yīng)依據(jù)工

42.運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的看法采納統(tǒng)計(jì)方作要求對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行配置。③實(shí)力結(jié)構(gòu)。要依據(jù)實(shí)力

法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量（性）決策。【答案】X互補(bǔ)的原則，把具有各種實(shí)力特長(zhǎng)的干部協(xié)作在一起，組成領(lǐng)

43.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)當(dāng)多一些（須要既有將才又有導(dǎo)實(shí)力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。

帥才），以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力?！敬鸢浮縓12.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種類型是什么？

44.在組織管理中，沖突是不行避開(kāi)的，管理者須要運(yùn)用管理答：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。波特教授提出了三種可供選

技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能（有時(shí)須要）激發(fā)沖突?！敬鸢浮繐竦囊话阈愿?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，分別是成本事先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集

X中化戰(zhàn)略。

45.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目13.限制工作應(yīng)堅(jiān)持什么原則？

標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡?！敬鸢浮縅答：1.目標(biāo)明確原則。2.限制關(guān)鍵點(diǎn)原則。3.剛好性原則。

46.戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中（）高層領(lǐng)導(dǎo)確定的?！敬鸢浮?.敏捷性原則。5.經(jīng)濟(jì)性原則。

X14.限制是什么？它有哪些作用？

47.只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大大型答：限制是管理者對(duì)支配的款待過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，假如發(fā)

企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的?！敬鸢浮?覺(jué)偏差，剛好實(shí)行糾偏措施的活動(dòng)。

48.聞名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定限制的作用如下：①限制是完成支配任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有

義就是創(chuàng)建利潤(rùn)（顧客）。【答案】X力保證。②限制是剛好解決問(wèn)題，提高組織效率的重要手段。

49.組織發(fā)展（不僅）是管理層的事，與一般員工無(wú)（也有）③限制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。

關(guān)。［答案］X15.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？

50：3加金施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（追求穩(wěn)定、

答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源；

另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源，個(gè)人自身影響力。①職位權(quán)力包精確理解決策須要把握以下問(wèn)題：①?zèng)Q策要有明確的目標(biāo)。②

含三種：法定權(quán)力、嘉獎(jiǎng)權(quán)力和懲罰權(quán)力。⑥自身影響力。包決策要有可供選擇的可行方案。③決策要作分析評(píng)價(jià)。④決策

括：品德、學(xué)識(shí)、實(shí)力和情感。具有科學(xué)性。⑤決策要遵循滿足原則。

16.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素養(yǎng)？27.如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？

答：領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)是指在先天桌賦的生理素養(yǎng)基礎(chǔ)上，通過(guò)后天答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定

的實(shí)踐熬煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中常常起作用的諸內(nèi)在關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。

要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身基礎(chǔ)條件。主要包正確相識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必需把握三方面的要素：

含以下兒個(gè)方面：1.政治素養(yǎng)。2.學(xué)問(wèn)素養(yǎng)。3.實(shí)力素養(yǎng)。1.組織結(jié)構(gòu)確定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系；2.組織

17.領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式;

答：唯才是舉；用人所長(zhǎng)；知人善任；要有志氣選拔名望和才3.組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。

學(xué)超過(guò)自己的人。28.什么是德?tīng)柗品ê皖^腦風(fēng)暴法？

18.目標(biāo)的含義和性質(zhì)是什么？答：德?tīng)柗品ㄊ怯擅绹?guó)蘭德公司于20世紀(jì)50年頭初獨(dú)創(chuàng)的一種

答：目標(biāo)的含義：目標(biāo)是期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的、預(yù)料、決策方法，是一種改進(jìn)的專家看法法，其實(shí)質(zhì)是有反饋

部門的或整個(gè)組織的努力方向。的函詢調(diào)查。它有兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。實(shí)行多輪函詢

目標(biāo)的性質(zhì)：①組織目標(biāo)具有多重性。②目標(biāo)具有層次性。③與反饋的方法，集中看法，得出結(jié)論。

目標(biāo)具有變動(dòng)性。頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。這是由美國(guó)創(chuàng)建學(xué)家

19.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？A.F.奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)料、決策方法。其基本思路是：邀請(qǐng)

答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：①有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員有關(guān)專家在放開(kāi)思路、不受約束的氣氛下，針對(duì)決策問(wèn)題暢所

的工作主動(dòng)性。②有利于吸引外部人才。③有利于保證選聘工欲言。通過(guò)專家之間的信息溝通，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效

作的正確性。④有利于被聘者快速綻開(kāi)工作。應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)建性思維的出現(xiàn)。

內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：①引起同事之間的不29.什么是管理理論的叢林？

團(tuán)結(jié)。②可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。答：其次次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程

20.全面績(jī)效限制系統(tǒng)的構(gòu)成？度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理思想得

答：①限制客體：全面績(jī)效是相對(duì)于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況到了豐百和發(fā)展，出現(xiàn)了很多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，并形

而言的，它以部門績(jī)效為基礎(chǔ)，與組織資源條件，業(yè)務(wù)流程和成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響

管理體制等因素有重要關(guān)系。和相互聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱作"管理

②限制主體：組建以組織戰(zhàn)略決策者為核心，部門管理者參加論理的叢林〃。它們包括：管理過(guò)程學(xué)派、閱歷學(xué)派、系統(tǒng)管理

的戰(zhàn)略考評(píng)小組，由該小組組織實(shí)施考評(píng)工作。學(xué)振、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。

③限制標(biāo)準(zhǔn)；首先分析組織戰(zhàn)略取得勝利的美鍵因素以及組織30.什么是支配工作？它具有樣的性質(zhì)？

文化要求，選擇關(guān)鍵的考評(píng)指標(biāo)，設(shè)計(jì)限制標(biāo)準(zhǔn)。不僅要有財(cái)答：支配工作有廣義和狹義之分。廣義的支配工作是指包括制

務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，還應(yīng)包含用于組織流程合理性管理制度有效性、定支配、執(zhí)行支配和檢查支配三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程，狹義

組織文化健康性等方面進(jìn)行分析評(píng)價(jià)的非財(cái)務(wù)性指標(biāo)。的支配二作是指制定支配。支配工作具有如下性質(zhì)：①FI的性。

21.確定目標(biāo)的原則是什么？②主導(dǎo)性。③普遍性。④效率性。⑤敏捷性。⑥創(chuàng)建性.

答：1、現(xiàn)實(shí)性原則。2、關(guān)鍵性原則。3、定量化原則。4、協(xié)31.什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些

調(diào)性原則。5、權(quán)變?cè)瓌t.優(yōu)勢(shì)？

22.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有哪些？答：零基預(yù)算法就是在每個(gè)預(yù)算年度的起先時(shí)，把全部還在接

答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際美系學(xué)說(shuō)。主要內(nèi)著開(kāi)展的活動(dòng)視為從零起先，重新編制預(yù)算。

容是：1、職工是“社會(huì)人”。2、滿足工人的社會(huì)欲望，提高與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科

工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。3、企業(yè)存在著“非正式學(xué)，依據(jù)變更后的實(shí)際狀況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配

組織”。置和節(jié)約支出。

23.人員配備的含義和原則是什么？32.什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？

答：人員配備是依據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使很

各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇、運(yùn)用、考評(píng)和培育，以合適的多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。

人員去充溢組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，依據(jù)目

組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。

人員配備過(guò)程中應(yīng)遵循以下工作原則：1.因事?lián)袢说脑繕?biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì)：①有效地提高管理的效率。②有助

則。2.量才運(yùn)用的原則。3.人事動(dòng)態(tài)平衡的原則。4.程序化、于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。③有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。④

規(guī)范化原則。能實(shí)行有效的監(jiān)督與限制，削減無(wú)效勞動(dòng)。

24.如何理解溝通的含義？目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：①目標(biāo)制定較為困難。②目標(biāo)制

答：溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人溝通并理解信息的過(guò)程，定與分解中的職工參加費(fèi)時(shí)、費(fèi)勁。⑤目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲

其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。標(biāo)準(zhǔn)難以完全一樣。④企業(yè)職工素養(yǎng)差異影響目標(biāo)管理方法的

溝通包含兩個(gè)層次的含義；①溝通包含了住息的傳遞，假如信實(shí)施。

息或想法沒(méi)有被傳達(dá)到接受者，則意味著溝通沒(méi)有發(fā)生。②溝33.什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？

通包括對(duì)信息的了解。要使得溝通勝利，信息不公要傳遞出去，答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參加到企業(yè)產(chǎn)品

還須要被理解°質(zhì)量和二作質(zhì)量工作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專業(yè)操

25.如何理解管理的內(nèi)函？作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍

答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織建立從探討開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、選購(gòu)、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、

活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。

層意思：①管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。②管理是全面質(zhì)晝管理包括全員參加的質(zhì)量管理和全過(guò)程質(zhì)量管理兩個(gè)

一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主:要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系,方面。

它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終。③管理是圍圍著某一共同目標(biāo)34.什么是現(xiàn)場(chǎng)限制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)限制須要具備哪些條

進(jìn)行的，H標(biāo)不明確，管理便無(wú)從談起，目標(biāo)是否切合實(shí)際，件？

干脆關(guān)系到管理的成敗或成效的凹凸。④管理的目的在于有效答：現(xiàn)場(chǎng)限制：又稱即時(shí)限制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作

地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。⑤管理的對(duì)象是過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為賜予必要的監(jiān)

組織資源和組織活動(dòng)。督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為依據(jù)規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管

26.如何理解決策的含義？理活動(dòng)。

答：決策，是指為了達(dá)到肯定的目標(biāo)，采納肯定的科學(xué)方法和有效的現(xiàn)場(chǎng)限制須要具備如下條件：較高素養(yǎng)的管理者、下屬

手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿足方案的分析推斷人員的主動(dòng)參加和協(xié)作、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層限制，各司其職。

過(guò)程。35.實(shí)現(xiàn)有效的限制應(yīng)符合哪些要求？

答：1、限制工作要具有全局觀念。2、限制工作要同支配和組作伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。

織相適應(yīng)。3、限制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。4、限制工作要切合46.怎樣進(jìn)行選購(gòu)限制？

管理者的個(gè)人狀況。5、限制系統(tǒng)要與組織文化匹配。答：①對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。②應(yīng)用經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型。

36.收縮型戰(zhàn)略的主要形式是什么？47.戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？

答：收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織1經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略。答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目

主要有三種基本形式；1、抽費(fèi)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。2、調(diào)整性戰(zhàn)略。3、標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

放棄戰(zhàn)略。

37.泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？