保潔相關(guān)管理制度VIP

保潔相關(guān)管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司保潔工作流程，明確保潔人員職責(zé)，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施保持清潔衛(wèi)生，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提升公司整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司總部辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、附屬設(shè)施以及公司所管理的其他區(qū)域的保潔工作。3.職責(zé)分工人力資源部作為制度的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制度的制定、修訂、解釋及監(jiān)督執(zhí)行，定期對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)保潔工作的監(jiān)督和配合工作，及時向人力資源部反饋保潔工作中存在的問題。保潔人員負(fù)責(zé)按照本制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)完成具體的保潔工作任務(wù)。保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域保潔地面清潔：每日定時清掃辦公室地面，清除灰塵、雜物、紙屑等垃圾，保持地面干凈無污漬。定期用濕拖把拖地，保持地面光亮。桌面及辦公用品清潔：擦拭辦公桌、電腦、打印機(jī)等辦公用品表面，清除灰塵和污漬，保持物品擺放整齊。門窗玻璃清潔：每周至少擦拭一次門窗玻璃，保證玻璃干凈透明，無明顯污漬和水漬。垃圾清理：每天定時收集各辦公室垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾不過夜。綠植養(yǎng)護(hù)：對辦公區(qū)域內(nèi)的綠植進(jìn)行定期澆水、修剪、擦拭葉片等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠植美觀健康。2.公共區(qū)域保潔走廊及樓梯清潔：每日清掃走廊和樓梯地面，擦拭扶手、欄桿，保持通道暢通、干凈整潔。電梯清潔：每日擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括按鈕、扶手、鏡面等，保持電梯清潔衛(wèi)生，定期對電梯外部進(jìn)行清潔和消毒。衛(wèi)生間清潔：定時清掃衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺、馬桶等區(qū)域，保持無異味、無污漬，及時補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。會議室清潔：會議結(jié)束后及時清理會議室，擦拭桌椅、地面，清理垃圾，確保會議室整潔可供下次使用。3.生產(chǎn)車間保潔設(shè)備清潔：按照生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)要求，定期對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔，清除設(shè)備表面的油污、灰塵等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。車間地面清潔：每日清掃車間地面，及時清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢料、雜物等，保持車間地面干凈、無積水。物料區(qū)清潔：整理物料區(qū)的物料，保持物料擺放整齊，清掃物料區(qū)地面，確保物料區(qū)環(huán)境整潔。4.其他區(qū)域保潔停車場清潔：定期清掃停車場地面，清理垃圾和雜物，保持停車場環(huán)境整潔。外墻清潔：根據(jù)實(shí)際情況定期對外墻進(jìn)行清潔，保持外墻外觀整潔。5.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：無灰塵、無污漬、無水漬、無雜物，光亮整潔。桌面及辦公用品：表面干凈，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。門窗玻璃：干凈透明，無污漬、無水漬、無手印。衛(wèi)生間：無異味，地面、墻面、洗手臺、馬桶等清潔衛(wèi)生，用品齊全。電梯：轎廂內(nèi)部干凈整潔，按鈕、扶手、鏡面無污漬。保潔人員行為規(guī)范1.工作紀(jì)律遵守公司上下班時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照公司請假流程辦理請假手續(xù)。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事情。2.著裝要求統(tǒng)一穿著公司發(fā)放的保潔工作服，保持工作服整潔干凈。佩戴工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在胸前明顯位置。3.服務(wù)態(tài)度對待員工要有禮貌，主動問候，熱情服務(wù)。不得與員工發(fā)生爭吵或沖突。耐心傾聽員工的意見和建議，及時改進(jìn)工作方法和質(zhì)量。4.安全意識嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。在清潔工作中注意保護(hù)公司財產(chǎn)和員工個人物品，如有損壞應(yīng)及時報告并照價賠償。保潔工作流程及操作規(guī)范1.清潔工具及清潔劑使用規(guī)范各類清潔工具應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保工具完好可用。按照不同的清潔區(qū)域和任務(wù)，正確選擇和使用清潔劑，避免使用不當(dāng)造成環(huán)境污染或損壞物品。清潔劑應(yīng)妥善存放，避免兒童接觸和誤食。2.日常清潔流程準(zhǔn)備工作：檢查清潔工具和清潔劑是否齊全，穿戴好工作服和工作牌。區(qū)域清潔：按照先上后下、先左后右的順序進(jìn)行清潔，依次清潔地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域。垃圾清理：將收集到的垃圾集中運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)，垃圾存放點(diǎn)應(yīng)定期清理，保持周邊環(huán)境整潔。收尾工作：清理清潔工具，將清潔劑歸位，檢查清潔區(qū)域是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)標(biāo)及時返工。3.特殊情況處理流程遇到突發(fā)的污漬或垃圾污染情況，應(yīng)立即進(jìn)行清理，確保不影響正常工作和生活環(huán)境。對于清潔過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施損壞或安全隱患，應(yīng)及時報告相關(guān)部門進(jìn)行處理。保潔工作檢查與考核1.檢查方式人力資源部定期對保潔工作進(jìn)行全面檢查，檢查方式包括實(shí)地查看、查閱記錄等。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門區(qū)域內(nèi)的保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔人員整改。2.檢查內(nèi)容清潔區(qū)域是否達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。保潔人員的工作紀(jì)律、行為規(guī)范執(zhí)行情況。清潔工具和清潔劑的使用是否規(guī)范。垃圾清理及存放情況。3.考核標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀：清潔工作質(zhì)量高，完全達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，工作紀(jì)律良好，無任何投訴。良好：清潔工作質(zhì)量較好，基本達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，工作紀(jì)律較好，偶有輕微投訴但能及時整改。合格：清潔工作質(zhì)量一般，部分區(qū)域未完全達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，工作紀(jì)律基本遵守，有一定數(shù)量的投訴但能及時處理。不合格：清潔工作質(zhì)量差，多項區(qū)域未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，工作紀(jì)律較差，有較多投訴且整改不及時。4.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤，優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎勵，不合格者進(jìn)行批評教育、扣發(fā)績效獎金或辭退處理。連續(xù)多次考核優(yōu)秀的保潔人員，在晉升、評優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮。保潔物資管理1.物資采購人力資源部根據(jù)保潔工作需求，定期編制保潔物資采購計劃，經(jīng)審批后交采購部門進(jìn)行采購。采購的保潔物資應(yīng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保滿足清潔工作要求。2.物資發(fā)放設(shè)立保潔物資發(fā)放臺賬，詳細(xì)記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)取時間、領(lǐng)取人等信息。保潔人員根據(jù)工作需要，定期到指定地點(diǎn)領(lǐng)取保潔物資，領(lǐng)取時應(yīng)簽字確認(rèn)。3.物資使用與保管保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法正確使用保潔物資，避免浪費(fèi)和損壞。保潔物資應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)的倉庫內(nèi)，分類擺放整齊，并有專人負(fù)責(zé)保管。定期對保潔物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符，如有短缺或損壞應(yīng)及時查明原因并報告處理。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃人力資源部根據(jù)保潔工作實(shí)際需求和保潔人員的技能水平，制定年度保潔培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、服務(wù)意識等方面。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解清潔技術(shù)、操作規(guī)范等知識?，F(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行示范，新員工現(xiàn)場學(xué)習(xí)操作。線上培訓(xùn)，通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺推送保潔相關(guān)知識和視頻資料，供保潔人員自主學(xué)習(xí)。3.職業(yè)發(fā)展為表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員提供晉升機(jī)會，如擔(dān)任