2025年數(shù)據(jù)治理及數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目需求

2025年數(shù)據(jù)治理及數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目需求一、總體要求（一）總體績(jī)效目標(biāo)1.通過人工服務(wù)結(jié)合工具平臺(tái)雙重手段，輔以API監(jiān)測(cè)、防泄露監(jiān)測(cè)，提升數(shù)據(jù)分類分級(jí)效果，筑牢數(shù)據(jù)安全底線；2.持續(xù)深化數(shù)據(jù)治理，固化并提升數(shù)據(jù)治理成果形成相應(yīng)的規(guī)范體系，同時(shí)在質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)過程中，迭代提升數(shù)據(jù)質(zhì)量；3.對(duì)于不斷生長(zhǎng)的指標(biāo)需求，進(jìn)一步深化數(shù)據(jù)指標(biāo)運(yùn)營(yíng)體系，拓展數(shù)據(jù)共享平臺(tái)相關(guān)能力，為決策分析提供幫助；4.打造一支解決采購人現(xiàn)狀、懂教育領(lǐng)域數(shù)據(jù)、具備專業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)積累的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；5.通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤活，以服務(wù)供給形式為牽引，提升大數(shù)據(jù)在駕駛艙內(nèi)容深化和AI賦能方面的與智能化服務(wù)供給水平。（二）項(xiàng)目支持的用戶、業(yè)務(wù)內(nèi)容和數(shù)據(jù)規(guī)模目標(biāo)本項(xiàng)目將利用采購人全域數(shù)據(jù)，服務(wù)于全校師生；支持采購人數(shù)據(jù)上報(bào)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)，以進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，推動(dòng)采購人數(shù)字化改革；本次服務(wù)覆蓋采購人各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，總體數(shù)據(jù)量預(yù)計(jì)500GB規(guī)模。（三）項(xiàng)目量化成果物標(biāo)項(xiàng)所屬服務(wù)內(nèi)容成果物數(shù)量單位備注一、數(shù)據(jù)分類分級(jí)深化服務(wù)（一）數(shù)據(jù)分類分級(jí)深化服務(wù)數(shù)據(jù)分類分級(jí)大綱2套一年兩次更新核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)清單和數(shù)據(jù)分類分級(jí)大綱。數(shù)據(jù)安全態(tài)勢(shì)月報(bào)12套根據(jù)校園網(wǎng)絡(luò)流量對(duì)整體數(shù)據(jù)安全態(tài)勢(shì)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生成數(shù)據(jù)安全態(tài)勢(shì)月報(bào)。數(shù)據(jù)泄露審計(jì)月報(bào)12套針對(duì)終端用戶數(shù)據(jù)安全泄露情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生成敏感數(shù)據(jù)泄露審計(jì)月報(bào)。數(shù)據(jù)安全評(píng)估報(bào)告1套對(duì)核心應(yīng)用數(shù)據(jù)做全生命周期安全評(píng)估和合規(guī)性檢查，生成核心數(shù)據(jù)安全評(píng)估報(bào)告。數(shù)據(jù)安全應(yīng)急演練報(bào)告和數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案1套制訂數(shù)據(jù)安全應(yīng)急演練方案、開展數(shù)據(jù)安全應(yīng)急演練，生成演練總結(jié)報(bào)告，并根據(jù)演練情況對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，制訂數(shù)據(jù)安全重保工作方案、按需生成重保工作總結(jié)、數(shù)據(jù)安全事件處置報(bào)告。數(shù)據(jù)安全制度匯編修訂1套根據(jù)實(shí)際情況對(duì)數(shù)據(jù)安全管理制度、操作細(xì)則等進(jìn)行修訂，提供數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)材料、數(shù)據(jù)安全威脅通報(bào)。二、數(shù)據(jù)治理與數(shù)據(jù)指標(biāo)深化服務(wù)（二）數(shù)據(jù)治理服務(wù)數(shù)據(jù)目錄1套梳理整合學(xué)校數(shù)據(jù)資產(chǎn)，納管遺漏數(shù)據(jù)，并更新數(shù)據(jù)目錄。支持按部門、全校自動(dòng)導(dǎo)出格式化word和excel版數(shù)據(jù)目錄。校級(jí)數(shù)據(jù)質(zhì)量治理和監(jiān)控指標(biāo)統(tǒng)計(jì)1項(xiàng)深化全校數(shù)據(jù)質(zhì)量治理，進(jìn)一步完善優(yōu)化全校數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。部門級(jí)數(shù)據(jù)質(zhì)量治理和監(jiān)控指標(biāo)統(tǒng)計(jì)20項(xiàng)深化部門數(shù)據(jù)質(zhì)量治理，進(jìn)一步完善優(yōu)化部門數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。（三）數(shù)據(jù)共享平臺(tái)指標(biāo)相關(guān)優(yōu)化服務(wù)指標(biāo)制作>50個(gè)在原有的270個(gè)指標(biāo)優(yōu)化調(diào)整的基礎(chǔ)上，新制作上線至少50個(gè)指標(biāo)，包括學(xué)工指標(biāo)、教務(wù)指標(biāo)、人事指標(biāo)等，具體與實(shí)際調(diào)研為準(zhǔn)。支持至少3個(gè)指標(biāo)進(jìn)行多維度和個(gè)性化展示。指標(biāo)庫目錄服務(wù)1項(xiàng)優(yōu)化當(dāng)前指標(biāo)庫目錄，支持動(dòng)態(tài)指標(biāo)庫目錄配置。指標(biāo)訪問及查詢優(yōu)化服務(wù)1項(xiàng)為了滿足數(shù)述風(fēng)華日益遞增的訪問情況，項(xiàng)目支持同時(shí)1萬人并發(fā)訪問，指標(biāo)查詢延遲響應(yīng)不超過3秒。指標(biāo)專題分析服務(wù)1項(xiàng)基于指標(biāo)庫中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)十四五和雙一流指標(biāo)專題應(yīng)用建設(shè)，提供定制指標(biāo)版面設(shè)計(jì)2個(gè)。移動(dòng)端集成服務(wù)1項(xiàng)新增與指標(biāo)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的內(nèi)容，需實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端和PC端同步展示。（四）個(gè)人數(shù)據(jù)中心及綜合查詢深化服務(wù)個(gè)人數(shù)據(jù)中心深化服務(wù)1項(xiàng)個(gè)人數(shù)據(jù)中心模塊與字段優(yōu)化服務(wù)。綜合查詢深化服務(wù)1項(xiàng)查詢條件、使用記錄、統(tǒng)計(jì)分析、管理權(quán)限等的優(yōu)化服務(wù)。三、其他數(shù)據(jù)應(yīng)用深化服務(wù)（五）其他數(shù)據(jù)應(yīng)用深化服務(wù)六大主題駕駛艙優(yōu)化服務(wù)6項(xiàng)依據(jù)采購人要求，對(duì)各主題駕駛艙指標(biāo)、圖形精細(xì)調(diào)整，優(yōu)化二級(jí)彈窗展示明細(xì)，精準(zhǔn)對(duì)接多源數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)精準(zhǔn)。AI智能助手咨詢問答服務(wù)1項(xiàng)基于采購人半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化等數(shù)據(jù)建設(shè)全校知識(shí)庫，整合訓(xùn)練知識(shí)庫數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶角色分配知識(shí)庫和語料訪問權(quán)限，以提供針對(duì)性回復(fù)。AI智能助手辦事便捷服務(wù)1項(xiàng)關(guān)聯(lián)高頻應(yīng)用，以關(guān)鍵詞、多輪對(duì)話驅(qū)動(dòng)，一鍵跳轉(zhuǎn)關(guān)聯(lián)應(yīng)用或智能辦理相關(guān)事務(wù)，助力提升事務(wù)辦理效率和體驗(yàn)。AI智能助手?jǐn)?shù)據(jù)查詢服務(wù)1項(xiàng)基于數(shù)據(jù)中臺(tái)專題庫數(shù)據(jù)和采購人指標(biāo)庫，以生成式模型交互方式提供數(shù)據(jù)或指標(biāo)查詢，涵蓋教學(xué)、科研、生活等多個(gè)領(lǐng)域。AI智能助手內(nèi)容輔助服務(wù)1項(xiàng)引入大模型能力，建設(shè)摘要生成、文本解讀和潤(rùn)色等AI工具助手，助力師生高效學(xué)習(xí)、科研和辦公等。AI知識(shí)庫管理服務(wù)1項(xiàng)建設(shè)覆蓋采購人知識(shí)文檔類、通知公告類、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類、應(yīng)用類和圖片類等多類型資料的知識(shí)庫，支持知識(shí)庫配置、文檔訪問權(quán)限、文件啟停用和有效期設(shè)置等配置管理。AI智能助手大模型底層環(huán)境升級(jí)與調(diào)試優(yōu)化服務(wù)1項(xiàng)持續(xù)迭代升級(jí)大模型底層架構(gòu)，確保大模型的先進(jìn)性和可用性；圍繞后臺(tái)參數(shù)調(diào)試、語料精準(zhǔn)調(diào)節(jié)、多模式辦事與查詢助手配置、模型全方位管控、數(shù)據(jù)深度分析等，持續(xù)開展調(diào)試優(yōu)化服務(wù)工作，全方位提升AI智能助手能力。（四）運(yùn)行推廣本項(xiàng)目的受眾群體是采購人全校師生，因此項(xiàng)目服務(wù)完成后，將在采購人全校師生中進(jìn)行宣傳，以便于師生使用。同時(shí)為了使項(xiàng)目成果更具影響力，在經(jīng)采購人許可及審查的前提下，可由中標(biāo)供應(yīng)商利用社會(huì)資源進(jìn)行宣傳推廣。二、服務(wù)內(nèi)容（一）數(shù)據(jù)分類分級(jí)深化服務(wù)1.1持續(xù)開展數(shù)據(jù)分類分級(jí)服務(wù)：以上級(jí)部門要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，根據(jù)采購人業(yè)務(wù)實(shí)際情況，每學(xué)期一次梳理采購人核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)，對(duì)新上線的數(shù)據(jù)字段作分類分級(jí)，更新數(shù)據(jù)分類分級(jí)大綱，為數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)安全運(yùn)維提供API接口作為策略依據(jù)。1.1.1數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)：利用文檔查閱、系統(tǒng)核查、人員訪談、自動(dòng)化工具接入盤點(diǎn)等方式對(duì)采購人進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)安全現(xiàn)狀調(diào)研和梳理，包括合規(guī)要求、組織架構(gòu)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、業(yè)務(wù)邏輯、現(xiàn)有控制措施等，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)清單表。服務(wù)期間需提供駐場(chǎng)服務(wù)。支持主流數(shù)據(jù)庫源及信創(chuàng)數(shù)據(jù)庫，包括但不限于：SQLServer、MySQL、Oracle、DB2、PostgreSQL、SyBase、Informix、DM、GBase8s、GBase、HBase、Hive、Impala、Redis、MemCached、ElasticSearch、MongoDB等。支持從多種文件類型中識(shí)別數(shù)據(jù)，包括但不限于：文本文件（txt、log、md、json、html）、辦公文件（csv、xls、xlsx、ppt、pptx、pdf、doc、docx）、圖片文件（jpg、jpeg、png、bmp）、壓縮包（zip、tar、rar、tar.gz、tar.xz）以及DICOM文件等。1.1.2數(shù)據(jù)分類分級(jí)：基于數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)、分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)政策要求，結(jié)合采購人自身數(shù)據(jù)資產(chǎn)現(xiàn)狀，構(gòu)建符合采購人實(shí)際需求的分類分級(jí)邏輯框架。支持敏感數(shù)據(jù)掃描和識(shí)別，支持分類分級(jí)規(guī)則自定義，支持規(guī)則導(dǎo)入，支持下載導(dǎo)入模板、支持對(duì)分類分級(jí)規(guī)則進(jìn)行添加、修改、批量生效、批量注銷、批量刪除等操作。1.1.3統(tǒng)計(jì)與分析：支持展示數(shù)據(jù)資產(chǎn)檢測(cè)結(jié)果列表，支持資產(chǎn)清單分析，分析維度包括但不限于：資產(chǎn)總覽、數(shù)據(jù)資產(chǎn)分析、數(shù)據(jù)分級(jí)分類統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)清單、文件資產(chǎn)分析、文件分類統(tǒng)計(jì)、文件清單等。支持敏感數(shù)據(jù)定位，定位指定數(shù)據(jù)的所處位置、出現(xiàn)次數(shù)等信息。1.1.4產(chǎn)出成果：修訂數(shù)據(jù)分類分級(jí)指南和敏感數(shù)據(jù)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)（按需）；更新數(shù)據(jù)資產(chǎn)清單和數(shù)據(jù)分類分級(jí)大綱（一年兩次）。1.2數(shù)據(jù)安全動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)服務(wù)：動(dòng)態(tài)識(shí)別和檢測(cè)API接口，以數(shù)據(jù)分類分級(jí)為基礎(chǔ)，對(duì)接口訪問情況，數(shù)據(jù)范圍進(jìn)行涉敏監(jiān)測(cè)和安全審計(jì)，對(duì)API未授權(quán)訪問、越權(quán)訪問等異常情況實(shí)時(shí)報(bào)警，導(dǎo)入現(xiàn)有數(shù)據(jù)安全設(shè)備日志統(tǒng)一分析，以此為基礎(chǔ)產(chǎn)生數(shù)據(jù)安全態(tài)勢(shì)評(píng)估月報(bào)。1.2.1支持被動(dòng)監(jiān)聽模式，對(duì)鏡像流量進(jìn)行分析，識(shí)別應(yīng)用、接口、賬號(hào)、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)等信息；支持動(dòng)態(tài)識(shí)別和檢測(cè)數(shù)據(jù)交互接口，包含接口地址、域名、請(qǐng)求方式等。1.2.2支持敏感數(shù)據(jù)識(shí)別，可根據(jù)數(shù)據(jù)分類分級(jí)要求對(duì)敏感數(shù)據(jù)交互進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)。1.2.3支持?jǐn)?shù)據(jù)交互接口的攻擊行為識(shí)別與告警，包括SQL注入、XSS、CSRF、暴力破解、反序列化、文件上傳、目錄掃描、文件掃描、WebShell、弱口令、腳本木馬、跨站腳本攻擊等。1.2.4支持采購人現(xiàn)有數(shù)據(jù)安全設(shè)備日志導(dǎo)入。1.2.5支持對(duì)接口的異常訪問行為進(jìn)行識(shí)別與告警，包含：數(shù)據(jù)泄露（接口參數(shù)可遍歷、高頻訪問、境外訪問、數(shù)據(jù)返回過量等）、IP異常行為（接口遍歷、暴力破解、翻頁遍歷、多賬號(hào)嘗試等）、賬號(hào)異常行為（驗(yàn)證碼爆破、異常時(shí)間操作、單IP多賬號(hào)使用、賬號(hào)多IP使用等）等。1.2.6根據(jù)采購人要求創(chuàng)建自定義報(bào)表，根據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)等維度按每天、每周、每月進(jìn)行匯總分析和安全審計(jì)，并以此為基礎(chǔ)產(chǎn)生數(shù)據(jù)安全態(tài)勢(shì)評(píng)估月報(bào)。1.2.7產(chǎn)出成果：數(shù)據(jù)安全態(tài)勢(shì)月報(bào)（每月一次）。1.3數(shù)據(jù)防泄漏服務(wù)：根據(jù)數(shù)據(jù)分類分級(jí)結(jié)果，識(shí)別網(wǎng)絡(luò)中郵件、終端的敏感數(shù)據(jù)外發(fā)情況，根據(jù)預(yù)定策略進(jìn)行實(shí)時(shí)阻斷，同時(shí)觸發(fā)審計(jì)與告警，定期生成審計(jì)月報(bào)。1.3.1支持通過流量鏡像方式實(shí)現(xiàn)流量監(jiān)控；支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的HTTP、SMTP、POP3、IMAP、IMAPS、FTP、NFS、Samba等協(xié)議進(jìn)行監(jiān)控，并能夠完整地進(jìn)行恢復(fù)流量中傳輸?shù)膬?nèi)容。1.3.2支持敏感信息識(shí)別，具備關(guān)鍵字、正則表達(dá)式等常規(guī)內(nèi)容識(shí)別技術(shù)，檢查目標(biāo)文檔中是否包含指定內(nèi)容；能夠?qū)ψR(shí)別結(jié)果進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)、忽略重復(fù)內(nèi)容；能夠識(shí)別諸如簡(jiǎn)繁體混合，大小寫混合等故意逃避行為。1.3.3支持根據(jù)預(yù)定策略和采購人自定義策略進(jìn)行實(shí)時(shí)阻斷，同時(shí)觸發(fā)審計(jì)與告警，定期生成審計(jì)月報(bào)。1.3.4產(chǎn)出成果：敏感數(shù)據(jù)泄露審計(jì)月報(bào)（每月一次）。1.4定期開展數(shù)據(jù)安全評(píng)估：1.4.1根據(jù)采購人要求，每年開展一次數(shù)據(jù)安全合規(guī)評(píng)估，對(duì)核心數(shù)據(jù)的全生命周期，包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)使用和加工、數(shù)據(jù)公開和共享、數(shù)據(jù)刪除等環(huán)節(jié)作合規(guī)性檢查，檢驗(yàn)脫敏和水印等安全防護(hù)措施、安全訪問策略、安全操作規(guī)程、日志和審計(jì)的落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)核心數(shù)據(jù)應(yīng)用的安全風(fēng)險(xiǎn)，輔助數(shù)據(jù)治理和安全管理部門采取針對(duì)性安全應(yīng)對(duì)處置措施。生成數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。1.4.2基于數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告產(chǎn)出符合采購人實(shí)際情況并且可落地推進(jìn)的數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)治理建議。1.4.3數(shù)據(jù)安全評(píng)估須滿足國(guó)家法律法規(guī)要求，服務(wù)過程提供專業(yè)工具箱進(jìn)行云計(jì)算安全、大數(shù)據(jù)安全的合規(guī)性檢查；服務(wù)期間需提供駐場(chǎng)服務(wù)。1.4.4產(chǎn)出成果：核心數(shù)據(jù)安全評(píng)估報(bào)告（一份）。1.5數(shù)據(jù)安全應(yīng)急處置服務(wù)：1.5.1每年開展數(shù)據(jù)安全應(yīng)急演練，檢驗(yàn)重要數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全突發(fā)事件處置能力和數(shù)據(jù)備份恢復(fù)能力，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂。1.5.2配合采購人做好重保期間數(shù)據(jù)安全保護(hù)工作，必要時(shí)提供駐場(chǎng)服務(wù)。1.5.3協(xié)助采購人做好數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作，發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，提供進(jìn)行信息收集、事件分析、災(zāi)難恢復(fù)、入侵取證等響應(yīng)支持，并給出詳細(xì)事件處理報(bào)告，同時(shí)協(xié)助采購人做好與上級(jí)管理部門、公安部門的溝通協(xié)調(diào)，降低影響范圍，必要時(shí)提供駐場(chǎng)服務(wù)。1.5.4產(chǎn)出成果：修訂數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案（一份）；數(shù)據(jù)安全應(yīng)急演練方案、演練總結(jié)報(bào)告（一份）；數(shù)據(jù)安全重保工作方案、總結(jié)報(bào)告（按需）；數(shù)據(jù)安全事件處置報(bào)告（按需）。1.6數(shù)據(jù)安全咨詢服務(wù)：以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合采購人實(shí)際，完善數(shù)據(jù)安全保障制度體系，為采購人數(shù)據(jù)安全管理和運(yùn)維提供技術(shù)咨詢服務(wù)，協(xié)助采購人應(yīng)對(duì)上級(jí)有關(guān)部門的數(shù)據(jù)安全檢查，協(xié)助采購人開展數(shù)據(jù)安全相關(guān)的宣傳和培訓(xùn)工作。1.6.1基于采購人數(shù)據(jù)安全工作的總體思路和需求，調(diào)研采購人現(xiàn)有管理組織架構(gòu)，現(xiàn)有制度建設(shè)情況，現(xiàn)有數(shù)據(jù)安全管控措施和流程，構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)安全管理體系，完善數(shù)據(jù)安全管理制度。1.6.2提供數(shù)據(jù)安全技術(shù)咨詢服務(wù)，協(xié)助采購人應(yīng)對(duì)上級(jí)有關(guān)部門的數(shù)據(jù)安全檢查。1.6.3協(xié)助采購人開展數(shù)據(jù)安全相關(guān)的宣傳和培訓(xùn)工作，提供一次針對(duì)業(yè)務(wù)管理人員的數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)。1.6.4定期向采購人發(fā)送數(shù)據(jù)安全威脅通報(bào)，包括數(shù)據(jù)安全相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、政策和技術(shù)動(dòng)態(tài)等。1.6.5產(chǎn)出成果：數(shù)據(jù)安全管理辦法及相關(guān)細(xì)則和流程（一套）；數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)材料（一套）；數(shù)據(jù)安全威脅通報(bào)（每月一份）。1.7實(shí)施原則：本服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)滿足以下原則：1.7.1保密性原則：中標(biāo)供應(yīng)商對(duì)服務(wù)的過程數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，未經(jīng)書面授權(quán)不得泄露給任何單位和個(gè)人，不得利用此數(shù)據(jù)進(jìn)行任何侵害采購人的行為。1.7.2標(biāo)準(zhǔn)性原則：服務(wù)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施應(yīng)依據(jù)國(guó)家數(shù)據(jù)安全的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。1.7.3規(guī)范性原則：工作過程和相關(guān)文檔應(yīng)具有很好的規(guī)范性，可以便于項(xiàng)目的跟蹤和控制。1.7.4可控性原則：中標(biāo)供應(yīng)商根據(jù)采購人要求合理安排服務(wù)的進(jìn)度，保證采購人對(duì)于整體服務(wù)項(xiàng)目的可控性。1.7.5最小影響原則：安全服務(wù)應(yīng)盡可能小的影響系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，須確保不能影響采購人現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行和業(yè)務(wù)的正常安全使用。（二）數(shù)據(jù)治理服務(wù)2.1數(shù)據(jù)治理服務(wù)項(xiàng)目將不斷深化梳理采購人現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源，包括各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和專題庫中的數(shù)據(jù)，建立起清晰的數(shù)據(jù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)字典。持續(xù)性的數(shù)據(jù)治理服務(wù)不僅有助于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)冗余、缺失和錯(cuò)誤等問題，還能揭示數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)和依賴關(guān)系，為長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)整合、分析和應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)治理一般流程如下：2.1.1數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)深化持續(xù)性的深化采購人數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范、高效的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以提升數(shù)據(jù)質(zhì)量并促進(jìn)數(shù)據(jù)共享。將代碼表和數(shù)據(jù)表分類管理，并將代碼表的引用配置在主數(shù)據(jù)中，使用者可以清晰的看到各個(gè)主數(shù)據(jù)中的特定字段所引用的字段代碼來源，并將這層引用關(guān)系清晰的展現(xiàn)出來。2.1.2數(shù)據(jù)梳理數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和接入成為部門信息化建設(shè)評(píng)價(jià)的規(guī)定動(dòng)作，需持續(xù)梳理業(yè)務(wù)部門和數(shù)據(jù)中心對(duì)接的對(duì)接，明確未接入數(shù)據(jù)并接入數(shù)據(jù)納管。2.1.3數(shù)據(jù)收集與整合從各種來源（如業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、專題庫等）收集所需的數(shù)據(jù)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，并構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)集。2.1.4數(shù)據(jù)清洗與加工持續(xù)性的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)工作、定期的對(duì)數(shù)據(jù)清洗流程進(jìn)行更新和維護(hù)，并依據(jù)新的數(shù)據(jù)處理需求進(jìn)行數(shù)據(jù)加工及處理。2.1.5數(shù)據(jù)資產(chǎn)完善持續(xù)性的基于數(shù)據(jù)使用需求和業(yè)務(wù)應(yīng)用需求對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行不斷的完善和更新，不斷完善數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系。完善更新一版數(shù)據(jù)目錄，支持按部門、全校自動(dòng)導(dǎo)出格式化word和excel版數(shù)據(jù)目錄。2.1.6數(shù)據(jù)共享發(fā)布持續(xù)性的建設(shè)數(shù)據(jù)共享服務(wù)，滿足校內(nèi)三方系統(tǒng)，業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)使用需求。2.1.7深化部門級(jí)數(shù)據(jù)質(zhì)量探查深化部門/全校數(shù)據(jù)質(zhì)量治理，優(yōu)化數(shù)據(jù)質(zhì)量探查規(guī)則和質(zhì)量指標(biāo)計(jì)算，提供面向全校/部門級(jí)別的靈活數(shù)據(jù)質(zhì)量治理和探查配置，進(jìn)一步完善優(yōu)化全校/部門數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。2.1.8人員駐場(chǎng)服務(wù)提供1-2人的人員駐場(chǎng)服務(wù)。（三）數(shù)據(jù)共享平臺(tái)指標(biāo)相關(guān)優(yōu)化服務(wù)3.1數(shù)據(jù)指標(biāo)深化服務(wù)（1）“數(shù)述風(fēng)華”指標(biāo)庫作為采購人數(shù)據(jù)中臺(tái)中展示各類業(yè)務(wù)指標(biāo)呈現(xiàn)的版塊。已建設(shè)了包含學(xué)校概況、教工專題、學(xué)工專題、科研專題、教學(xué)專題、學(xué)科專題、資產(chǎn)專題、生活服務(wù)專題、十四五規(guī)劃專題在內(nèi)的9大數(shù)據(jù)指標(biāo)專題，形成了相對(duì)全面的數(shù)述風(fēng)華指標(biāo)專題庫。（2）隨著采購人各項(xiàng)工作的不斷深入和精細(xì)化管理的需求增加，對(duì)指標(biāo)的呈現(xiàn)方式和豐富性提出了新的要求，新的數(shù)據(jù)指標(biāo)需求不斷涌現(xiàn)，同時(shí)老的指標(biāo)也需要根據(jù)最新的管理要求也需要不斷調(diào)整優(yōu)化，在現(xiàn)有270項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)化調(diào)整的基礎(chǔ)上，新增指標(biāo)至少50個(gè)。其中包含雙一流學(xué)科指標(biāo)，建設(shè)與人才培養(yǎng)、師資隊(duì)伍、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、國(guó)際化相關(guān)的指標(biāo)，具體指標(biāo)內(nèi)容需在項(xiàng)目中根據(jù)調(diào)研結(jié)果設(shè)計(jì)并開發(fā)。支持至少3個(gè)指標(biāo)進(jìn)行多維度和個(gè)性化展示。（3）支持指標(biāo)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，可對(duì)指標(biāo)資產(chǎn)進(jìn)行編目、指標(biāo)資產(chǎn)掛載及指標(biāo)資產(chǎn)發(fā)布，使開發(fā)好的指標(biāo)能夠在數(shù)述風(fēng)華指標(biāo)中心中展現(xiàn)。新指標(biāo)建設(shè)和老指標(biāo)調(diào)整優(yōu)化將根據(jù)具體調(diào)研情況做出統(tǒng)一規(guī)劃及設(shè)計(jì)，建設(shè)流程如下：3.1.1需求調(diào)研與分析指標(biāo)的開發(fā)始于需求調(diào)研與分析階段。通過與各業(yè)務(wù)部門的深入溝通和交流，明確具體需求和數(shù)據(jù)指標(biāo)要求。同時(shí)，結(jié)合采購人的整體發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)新專題的指標(biāo)體系進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)。支持線下數(shù)據(jù)錄入并進(jìn)行子表計(jì)算，對(duì)于線下錄入的明細(xì)數(shù)據(jù)生成的指標(biāo)，面向各部門開放指標(biāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)，對(duì)于線下錄入的明細(xì)數(shù)據(jù)生成的指標(biāo)，當(dāng)數(shù)據(jù)有異常時(shí)，支持責(zé)任部門管理員維護(hù)指標(biāo)明細(xì)數(shù)據(jù)，后臺(tái)指標(biāo)將自動(dòng)重新計(jì)算矯正。3.1.2指標(biāo)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)在明確需求后，團(tuán)隊(duì)開始進(jìn)行具體的指標(biāo)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)工作。首先，根據(jù)需求分析的結(jié)果，確定每個(gè)指標(biāo)的名稱、定義、計(jì)算公式和數(shù)據(jù)來源等關(guān)鍵要素。然后，利用數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)處理和分析能力，完成指標(biāo)的計(jì)算和校驗(yàn)工作。項(xiàng)目支持指標(biāo)屬性描述，包含責(zé)任部門、指標(biāo)有效期、生成時(shí)間、指標(biāo)版本等。支持基于原子指標(biāo)的派生指標(biāo)開發(fā)，支持可視化或SQL開發(fā)模式，支持多維度的派生指標(biāo)展示和分析。3.1.3指標(biāo)測(cè)試與優(yōu)化新指標(biāo)開發(fā)完成后，還需要進(jìn)行多輪測(cè)試和優(yōu)化工作。根據(jù)測(cè)試結(jié)果和用戶反饋，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化，確保新指標(biāo)能夠滿足實(shí)際需求并具備良好的用戶體驗(yàn)。3.1.4指標(biāo)目錄與查詢項(xiàng)目將通過指標(biāo)目錄的動(dòng)態(tài)管理，在指標(biāo)運(yùn)營(yíng)過程中根據(jù)采購人需求自主調(diào)整指標(biāo)目錄的展示內(nèi)容和展示層級(jí)，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)目錄的多元化、個(gè)性化呈現(xiàn)，同時(shí)，優(yōu)化指標(biāo)查詢的性能，提升并發(fā)處理能力和響應(yīng)速度，以改善指標(biāo)查詢與展示的效率。供應(yīng)商需在方案中明確原有指標(biāo)優(yōu)化和新指標(biāo)的建設(shè)方案。3.2指標(biāo)可視化服務(wù)3.2.1指標(biāo)專題分析服務(wù)基于采購人現(xiàn)有的指標(biāo)庫，建立基于指標(biāo)的專題可視化分析，可根據(jù)特定的業(yè)務(wù)邏輯和需求，自由靈活地組織和選取指標(biāo)庫中豐富多樣的已有指標(biāo)，同時(shí)，可對(duì)指標(biāo)設(shè)置目標(biāo)值，這一特性使得采購人能夠針對(duì)各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定明確的達(dá)成目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)指標(biāo)完成度的實(shí)時(shí)、直觀監(jiān)測(cè)，通過圖形化、動(dòng)態(tài)化的展示方式，能夠迅速把握指標(biāo)的進(jìn)展情況，識(shí)別存在的差距與潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而及時(shí)采取針對(duì)性的措施進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。基于指標(biāo)專題搭建指標(biāo)專題目錄，目錄下將呈現(xiàn)項(xiàng)目中建設(shè)的所有指標(biāo)專題應(yīng)用，包含十四五專題等，通過這一目錄，業(yè)務(wù)人員能夠輕松查找并訪問所需的指標(biāo)專題應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)專題指標(biāo)應(yīng)用的全面管理和直觀展現(xiàn)。3.2.2指標(biāo)專題歷史版本管理通過指標(biāo)版本管理，確保每個(gè)專題下的指標(biāo)數(shù)據(jù)都被完整地留存下來，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)留存與追溯。例如，在“十四五”規(guī)劃專題下，所有的指標(biāo)數(shù)據(jù)都會(huì)被記錄并保存，即使到了“十五五”建設(shè)時(shí)期，這些歷史數(shù)據(jù)也依然可以被查看和分析，同時(shí)，數(shù)據(jù)的可追溯性能夠清晰地了解每個(gè)指標(biāo)的歷史變化情況，為未來的決策提供更加全面的參考。指標(biāo)專題分析將同時(shí)支持PC端和移動(dòng)端查看，提供十四五規(guī)劃指標(biāo)專題和雙一流學(xué)科監(jiān)測(cè)指標(biāo)專題定制版面設(shè)計(jì)，供應(yīng)商需根據(jù)指標(biāo)的調(diào)研及開發(fā)成果規(guī)劃專題版面的設(shè)計(jì)及展現(xiàn)方式，能夠有效的幫助采購人實(shí)現(xiàn)專題指標(biāo)的監(jiān)控。指標(biāo)專題頁支持通過點(diǎn)擊某個(gè)指標(biāo)則跳轉(zhuǎn)至指標(biāo)詳情頁，指標(biāo)詳情頁展示指標(biāo)定義、責(zé)任部門、數(shù)據(jù)更新時(shí)間等元信息，提供多維度數(shù)據(jù)下鉆分析能力，從匯總趨勢(shì)逐層下鉆至明細(xì)數(shù)據(jù)，同時(shí)，支持原始數(shù)據(jù)查看與導(dǎo)出，方便用戶快速查看和使用原始數(shù)據(jù)。供應(yīng)商需在方案中明確十四五規(guī)劃指標(biāo)專題和雙一流學(xué)科監(jiān)測(cè)指標(biāo)專題的建設(shè)方案。3.2.3移動(dòng)端集成服務(wù)項(xiàng)目所涉及的指標(biāo)新增、指標(biāo)專題展示、指標(biāo)目錄、指標(biāo)專題目錄等均將支持PC端、移動(dòng)端多端展示。（四）個(gè)人數(shù)據(jù)中心及綜合查詢深化服務(wù)4.1個(gè)人數(shù)據(jù)中心模塊與字段優(yōu)化增刪改個(gè)人數(shù)據(jù)中心相關(guān)模塊與字段，更符合師生使用習(xí)慣。4.2數(shù)據(jù)模塊與查詢條件優(yōu)化4.2.1增加以教學(xué)、樓宇等為主體的查詢服務(wù)，以輔助業(yè)務(wù)開展。4.2.2條件下拉框的字典需要層級(jí)管理，如當(dāng)前狀態(tài)在職，包括在崗、掛職等二級(jí)狀態(tài)；數(shù)據(jù)按條件查詢統(tǒng)計(jì)后的數(shù)量可以顯示在列表上方顯眼位置。4.3自定義查詢條件4.3.1通過模糊搜索條件搜出與該條件相關(guān)的結(jié)果集，如搜索住宿區(qū)域名稱搜出字段中攜帶該區(qū)域名稱的所有樓棟的統(tǒng)計(jì)結(jié)果與數(shù)據(jù)集。4.3.2增強(qiáng)用戶自定義查詢條件，通過邏輯篩選組合出符合自己自定義條件的數(shù)據(jù)，如等于，大于，包含某個(gè)成績(jī)的成績(jī)集合及基于比較運(yùn)算之上的“and”或“or”的邏輯組合等。4.3.3綜合查詢可根據(jù)用戶使用習(xí)慣選擇列展示密度，包括寬松、中等、緊湊，并可選擇列展示，可將不需要展示的列進(jìn)行隱藏，還可調(diào)整列展示的順序。4.4綜合查詢使用記錄優(yōu)化后臺(tái)支持記錄用戶的綜合查詢使用記錄，如用戶操作記錄、登錄時(shí)間等，可以查看用戶的查詢操作與數(shù)據(jù)導(dǎo)出記錄；并能夠分析并提取不同身份用戶的高頻查詢條件與條件組合。4.5人員權(quán)限管理優(yōu)化4.5.1提供按崗位或人員進(jìn)行數(shù)據(jù)授權(quán)，可以根據(jù)具體部門下的崗位或人員，授權(quán)該崗位或用戶的可查詢的數(shù)據(jù)范圍。4.5.2需支持一個(gè)用戶可以同時(shí)在多個(gè)不同部門下的崗位下，能夠查看不同部門數(shù)據(jù)。4.6導(dǎo)出使用安全優(yōu)化用戶在使用綜合查詢數(shù)據(jù)后，提供對(duì)查詢結(jié)果的導(dǎo)出服務(wù)，支持Excel與PDF的格式導(dǎo)出，且需要對(duì)導(dǎo)出文件進(jìn)行編輯鎖定，并提供水印顯示，可以展示是哪個(gè)用戶、什么時(shí)間導(dǎo)出的數(shù)據(jù)。4.7統(tǒng)計(jì)分析優(yōu)化提供查詢結(jié)果的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)特定查詢條件，查詢數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)。如：近5年學(xué)生人數(shù)（按學(xué)年）變化情況、當(dāng)前學(xué)年學(xué)生晚歸情況（按月份）變化趨勢(shì)、本學(xué)期學(xué)生請(qǐng)假人數(shù)（按每周）變化趨勢(shì)等。（五）其他數(shù)據(jù)應(yīng)用深化服務(wù)5.1駕駛艙內(nèi)容優(yōu)化服務(wù)基于采購人各部門已建設(shè)的“看校園、看學(xué)工、看績(jī)效、看教學(xué)、看學(xué)科、看服務(wù)”六個(gè)主題的駕駛艙，近600項(xiàng)業(yè)務(wù)觀測(cè)指標(biāo)，展開新一輪優(yōu)化服務(wù)工作。5.1.1指標(biāo)調(diào)整，根據(jù)采購人調(diào)整要求，進(jìn)行頁面各版塊指標(biāo)及圖形進(jìn)行調(diào)整；5.1.2二級(jí)彈窗調(diào)整，首頁主要展示全校統(tǒng)計(jì)數(shù)值，二級(jí)彈窗優(yōu)化內(nèi)容包括不限于各學(xué)院、各部門分布及明細(xì)數(shù)據(jù)彈窗進(jìn)行展示；5.1.3數(shù)據(jù)對(duì)接，根據(jù)采購人提供的數(shù)據(jù)，包括不僅限于數(shù)據(jù)庫、API接口等數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)（接口）對(duì)接開發(fā)、數(shù)據(jù)識(shí)別、數(shù)據(jù)梳理、對(duì)接駕駛艙?？葱@進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整、展現(xiàn)數(shù)字教工、數(shù)字學(xué)工、數(shù)字生活、數(shù)字資產(chǎn)、數(shù)字安防、數(shù)字智治等主題的核心動(dòng)態(tài)指標(biāo)組成領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙首頁?？磳W(xué)工進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整、展現(xiàn)全過程學(xué)生培養(yǎng)管理情況為主題，內(nèi)容涵蓋學(xué)生從招生入校到畢業(yè)全生命周期相關(guān)信息?？纯?jī)效進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整、展現(xiàn)全周期人才和科研項(xiàng)目績(jī)效情況為主題，內(nèi)容涵蓋教職工職業(yè)發(fā)展全過程信息和績(jī)效產(chǎn)出等內(nèi)容?？唇虒W(xué)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整、展現(xiàn)多方位教學(xué)運(yùn)行和業(yè)績(jī)情況為主題，內(nèi)容涵蓋采購人總體教學(xué)描述與各學(xué)院教學(xué)基本概況等數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，全面展示采購人教學(xué)情況。看學(xué)科進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整、展現(xiàn)采購人學(xué)科運(yùn)行與發(fā)展情況為主題，內(nèi)容涵蓋采購人基本學(xué)科概況，總體學(xué)科結(jié)構(gòu)與組成，學(xué)科門類排序或等級(jí)劃分；各學(xué)科人才培養(yǎng)與師資隊(duì)伍，科學(xué)研究及獲獎(jiǎng)成果，社會(huì)服務(wù)與國(guó)際合作等內(nèi)容?？捶?wù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整、展現(xiàn)全領(lǐng)域校園服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)景，內(nèi)容涵蓋生活、資產(chǎn)、安全、辦事等校園整體服務(wù)保障情況。5.2AI智能助手服務(wù)5.2.1服務(wù)渠道基于PC端的支持：基于采購人信息門戶頁面進(jìn)行嵌入式部署，通過點(diǎn)擊圖標(biāo)，即可訪問AI智能助手，便捷解決各類校園問題?；谝苿?dòng)端的支持：與校園專屬APP“風(fēng)華寧大”完成對(duì)接集成，幫助用戶解決校園生活中的各種問題，讓校園生活更加便捷與高效。提供靈活部署，AI智能助手可通過二維碼或鏈接快速部署，為采購人活動(dòng)提供實(shí)時(shí)互動(dòng)與便捷服務(wù)。5.2.2主要服務(wù)場(chǎng)景支撐建設(shè)高校師生校園生活相關(guān)的智能小助手，圍繞咨詢問答、便捷辦事、數(shù)據(jù)指標(biāo)查詢、工作協(xié)助和AI工具等應(yīng)用場(chǎng)景，具體如下：咨詢問答?；诓少徣诵畔㈤T戶通知公告、各類公開的規(guī)章制度、辦事指南和管理?xiàng)l例、“意見通”平臺(tái)咨詢答復(fù)數(shù)據(jù)等建設(shè)大模型本地知識(shí)庫，持續(xù)整合分析采購人半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化類型數(shù)據(jù)，形成和擴(kuò)展本地知識(shí)庫存量，并根據(jù)不同用戶角色分配不同知識(shí)庫和語料訪問權(quán)限，根據(jù)用戶身份給出針對(duì)性的回復(fù)內(nèi)容，以“數(shù)字智者”的角色便捷答復(fù)、響應(yīng)師生關(guān)切的各類訴求。具體技術(shù)要求如下：（1）作為綜合AI入口支持基于用戶對(duì)話中的內(nèi)容自主匹配路由當(dāng)前平臺(tái)的各類智能體能力進(jìn)行自行服務(wù)，并且把引用的智能體服務(wù)標(biāo)識(shí)出反饋給用戶，以保障用戶端獲取的反饋信息是有據(jù)可依。（2）智能問答參數(shù)設(shè)置須包含：底座支撐大模型切換選擇、提問提示詞模式選擇、問答回復(fù)創(chuàng)意系數(shù)、最大Token限制設(shè)定、存在懲罰系數(shù)、頻率懲罰系數(shù)、是否開啟多輪對(duì)話、多輪對(duì)話輪次設(shè)定等參數(shù)。（3）問答首頁包含最近熱門問答主題，并且可以自主換批來實(shí)現(xiàn)熱門問答快速定位。（4）支持設(shè)定默認(rèn)AI助手的Prompt內(nèi)容，以便快速引導(dǎo)用戶進(jìn)入主題問答。（5）智能問答默認(rèn)支持文字、語音的輸入，也支持開放指定用戶上傳本地文件自主識(shí)別文件內(nèi)容后，通過大模型歸納總結(jié)，保存到知識(shí)庫作為后續(xù)語料能力。（6）支持用戶端針對(duì)每個(gè)回答的內(nèi)容進(jìn)行正向、負(fù)面反饋，反饋信息進(jìn)行歸類標(biāo)簽化，平臺(tái)進(jìn)行自行歸類后二次訓(xùn)練能力。（7）支持在用戶對(duì)問答不滿意，需要人工干預(yù)反饋，使用輕應(yīng)用級(jí)應(yīng)用平臺(tái)的表單流程配置構(gòu)建靈活的響應(yīng)機(jī)制，快速針對(duì)用戶的反饋問題給指定人去干預(yù)處理能力。辦事便捷助手。圍繞采購人現(xiàn)有成熟、高頻的應(yīng)用服務(wù)，通過生成式問答模型進(jìn)行賦能，構(gòu)建便捷的辦事入口。其一，通過關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)相關(guān)應(yīng)用鏈接一鍵跳轉(zhuǎn)對(duì)應(yīng)服務(wù)，比如引導(dǎo)訪問移動(dòng)迎新應(yīng)用和成績(jī)單打印、在校生證明等云證明應(yīng)用；其二，通過大模型多輪對(duì)話抽取用戶真實(shí)意圖，融合現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用接口，調(diào)用辦事大廳等系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，完成智能辦理相關(guān)事務(wù)。針對(duì)多輪對(duì)話的智能辦事須提供可視化配置界面，基于各類流程表單的字段與參數(shù)內(nèi)容，用戶在界面上可以自主靈活的設(shè)定參數(shù)，以實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展能力。數(shù)據(jù)查詢助手?；跀?shù)據(jù)中臺(tái)專題庫數(shù)據(jù)和采購人指標(biāo)庫，以生成式模型的交互方式快速提供用戶關(guān)心的數(shù)據(jù)或指標(biāo)，業(yè)務(wù)部門關(guān)注的數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，以及校園教學(xué)、科研、學(xué)工、教工、資產(chǎn)和生活服務(wù)等場(chǎng)景運(yùn)行情況，為校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及相關(guān)管理人員查數(shù)提供方便。比如查詢我的宿舍信息、我的學(xué)費(fèi)、新生報(bào)到情況、各個(gè)學(xué)院新生報(bào)到率、當(dāng)前在校師生人數(shù)、當(dāng)前請(qǐng)假人數(shù)等類似維度數(shù)據(jù)查詢需求。內(nèi)容輔助助手。借助生成式大模型強(qiáng)大的AI理解和生成內(nèi)容的能力，為全校師生提供開放的AI工具池，包括文檔摘要生成、提綱生成、文檔潤(rùn)色、文本解讀等通用性AI辦公工具，協(xié)助師生高質(zhì)、高效完成寫作任務(wù)。5.2.3用戶端服務(wù)熱門問答：主要面向師生高關(guān)注度的一些問題，根據(jù)相關(guān)知識(shí)庫內(nèi)容，自動(dòng)生成答復(fù)內(nèi)容，輔助師生排憂解惑。常規(guī)問答：主要面向師生在生活、學(xué)習(xí)等方面的問題，根據(jù)與師生生活、學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)庫內(nèi)容，自動(dòng)生成答復(fù)內(nèi)容，提供有價(jià)值的內(nèi)容參考。參考來源：主要用來標(biāo)注AI智能助手自動(dòng)生成內(nèi)容時(shí)所引用的可能信息來源，以最大程度確保答復(fù)內(nèi)容的可信度，用戶可以點(diǎn)擊參考來源中的鏈接，查閱其咨詢問題相關(guān)的文件、通知公告等全文內(nèi)容，以進(jìn)一步獲取更加完整和準(zhǔn)確的信息。對(duì)話歷史：主要用來記錄用戶的歷史問答。不是我想要的：根據(jù)用戶咨詢需求，優(yōu)先選擇數(shù)據(jù)層面或者應(yīng)用層面內(nèi)容進(jìn)行答復(fù)，若這些都不滿足用戶真實(shí)咨詢需求，點(diǎn)擊“不是我想要的”進(jìn)一步從知識(shí)庫文檔中生成答復(fù)內(nèi)容。5.2.4大模型調(diào)試優(yōu)化服務(wù)后臺(tái)對(duì)話調(diào)試服務(wù)（模型運(yùn)行參數(shù)調(diào)節(jié)與測(cè)試）通過后臺(tái)對(duì)各個(gè)知識(shí)庫以及模塊的參數(shù)進(jìn)行對(duì)話調(diào)試，并將最合適的參數(shù)保存為模板，給不同的AI應(yīng)用進(jìn)行使用。支持各類提示詞管理維護(hù)，支持設(shè)定提示詞名稱、提示詞代碼、使用模型、提示詞說明、提示詞promt設(shè)定以及提示詞權(quán)限。知識(shí)庫管理服務(wù)對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行管理，可以新建知識(shí)庫，為知識(shí)庫上傳文檔語料，對(duì)語料進(jìn)行向量化和去向量化，可以選擇向量化引擎和參數(shù)，并支持配置知識(shí)庫、語料文檔的權(quán)限范圍（權(quán)限范圍的控制基于采購人的用戶和用戶組配置）。具體技術(shù)需求如下：（1）知識(shí)庫支持文件類資料的快速新增、下載、刪除、更新等功能，包含但不限于TXT/PDF/WORD/EXCEL等文件格式，自動(dòng)內(nèi)容識(shí)別，并向量化形成語料。（2）支持與主流數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接能力，包含但不限于Oracle、SQLServer、GaussDB、Mongodb、MySql、TeraData、PostgreSql等，支持與采購人現(xiàn)有數(shù)據(jù)平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接。（3）支持使用接口對(duì)接、網(wǎng)頁爬取方式獲取數(shù)據(jù)。（4）知識(shí)庫支持多級(jí)文件夾管理能力，每個(gè)文件夾以及上傳的文件資料支持設(shè)置指定權(quán)限，以支持后續(xù)部門、院級(jí)服務(wù)場(chǎng)景能力。（5）知識(shí)庫的向量化模型須支持bge-large-zh、向量存儲(chǔ)支持faiss。（6）支持針對(duì)文件資料進(jìn)行預(yù)覽、內(nèi)容識(shí)別、摘要、下載能力，平臺(tái)支持對(duì)文件進(jìn)行內(nèi)容自動(dòng)識(shí)別，支持基于輸入摘要提示詞或默認(rèn)生成文件內(nèi)容摘要能力。語料管理調(diào)節(jié)服務(wù)對(duì)知識(shí)庫中的語料進(jìn)行細(xì)節(jié)管理，可對(duì)每條語料進(jìn)行細(xì)節(jié)調(diào)節(jié)，包括針對(duì)問答類數(shù)據(jù)的問題和答案分別進(jìn)行調(diào)節(jié)、對(duì)語料的時(shí)間和滿意度進(jìn)行調(diào)節(jié)、對(duì)語料語義的解析以及語料的權(quán)限范圍進(jìn)行條件等。具體技術(shù)需求如下：（1）支持使用本地專用小模型對(duì)平臺(tái)語料內(nèi)容的二次加工能力，包含但不限于意圖分析、意圖識(shí)別、時(shí)間提取、人名提取、地點(diǎn)提取、情感分析等功能，提高對(duì)問題回答的精準(zhǔn)性。（2）支持針對(duì)所有語料內(nèi)容進(jìn)行分類評(píng)級(jí)。（3）支持語料級(jí)權(quán)限控制，可以授權(quán)到指定用戶組、部門、用戶進(jìn)行專項(xiàng)使用。（4）支持針對(duì)語料問與答內(nèi)容維護(hù)，文本內(nèi)容規(guī)則設(shè)定，包含但不限于：?jiǎn)挝谋鹃L(zhǎng)度設(shè)定、相鄰文本重合度以及專用向量化引擎切換的能力。辦事助手配置服務(wù)（1）可通過手動(dòng)創(chuàng)建和從應(yīng)用搭建平臺(tái)導(dǎo)入的方式對(duì)辦事助手應(yīng)用進(jìn)行管理，辦事助手支持3種模式：1）URL引導(dǎo)；2）頁面嵌套；3）AI對(duì)話。通過配置對(duì)應(yīng)辦事的基礎(chǔ)問答語料，完成辦事引導(dǎo)AI助手服務(wù)，辦事項(xiàng)目可以根據(jù)用戶進(jìn)行權(quán)限控制。（2）針對(duì)AI對(duì)話式的智能辦事須提供可視化配置界面，提供基礎(chǔ)信息配置（辦事名稱、辦事具體網(wǎng)址PC端/移動(dòng)端、支持圖標(biāo)自定義、支持上傳辦事封面）、辦事配置（支持功能的配置修改、取消，默認(rèn)數(shù)據(jù)配置、動(dòng)作的URL配置）、參數(shù)收集配置（包含參數(shù)名稱、參數(shù)類型、參數(shù)值、提問信息、提示詞、解析腳本）、回答模板配置（回答模板參考、智能體引導(dǎo)、智能體功能說明、智能體知識(shí)選擇）、知識(shí)管理（匹配原則設(shè)定，需要有模糊、精確、排除選擇）、智能體語料管理（可設(shè)定閾值）、權(quán)限配置。數(shù)據(jù)查詢配置服務(wù)（1）可通過對(duì)接采購人的數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)查詢進(jìn)行管理，數(shù)據(jù)查詢支持兩種模式：1）個(gè)人數(shù)據(jù)查詢；2）他人數(shù)據(jù)查詢。通過配置對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)查詢的基礎(chǔ)問答語料，完成數(shù)據(jù)查詢AI助手配置。數(shù)據(jù)查詢以及查詢數(shù)據(jù)范圍均可以根據(jù)用戶進(jìn)行權(quán)限控制。（2）支持設(shè)定數(shù)據(jù)查詢服務(wù)數(shù)據(jù)源、查詢服務(wù)名稱、查詢權(quán)限（查詢個(gè)人數(shù)據(jù)、查詢他人數(shù)據(jù)）、查詢?nèi)说膮?shù)匹配（教職工號(hào)/學(xué)號(hào)）、數(shù)據(jù)查詢分布字段；數(shù)據(jù)反饋模塊配置（可基于場(chǎng)景需要自主配置想要返回的數(shù)據(jù)項(xiàng)）、知識(shí)管理（數(shù)據(jù)源引導(dǎo)話術(shù)、數(shù)據(jù)源簡(jiǎn)介、數(shù)據(jù)源字段、數(shù)據(jù)源功能聲明、數(shù)據(jù)源知識(shí)來源）、智能體語料管理（可設(shè)定閾值）以及權(quán)限配置。模型配置和管理服務(wù)可進(jìn)行模型切換、模型基礎(chǔ)配置調(diào)節(jié)、大模型服務(wù)器負(fù)載監(jiān)控、任務(wù)監(jiān)控和任務(wù)關(guān)停等大模型基礎(chǔ)配置類管理。底層大模型須為開源大模型版本，私有化部署到采購人算力服務(wù)器上運(yùn)行服務(wù)，本項(xiàng)目不得使用商業(yè)版本，以保障平臺(tái)提供的所有服務(wù)數(shù)據(jù)均在采購人本地。語料數(shù)據(jù)訓(xùn)練服務(wù)可進(jìn)行動(dòng)態(tài)語料訓(xùn)練配置，通過配置語料處理組件的方式，為語料配置加工邏輯。配置語料加工任務(wù)，包括自動(dòng)化新增、刪除和更新相關(guān)語料知識(shí)，持續(xù)提升語料質(zhì)量。（1）實(shí)現(xiàn)語料的添加、權(quán)限的配置等功能，與采購人統(tǒng)一身份認(rèn)證對(duì)接，根據(jù)身份權(quán)限配置權(quán)限范圍內(nèi)的語料權(quán)限，確保查詢信息不越權(quán)外泄，提高數(shù)據(jù)安全性。（2）支持針對(duì)指定知識(shí)庫下的海量語料內(nèi)容檢索，包含但不限于：原文檢索、問題檢索以及答案內(nèi)