任務(wù)交辦工作管理制度

任務(wù)交辦工作管理制度第一章總則第一條目的為規(guī)范公司任務(wù)交辦工作流程，明確任務(wù)交辦各方職責(zé)，確保工作任務(wù)得到高效、準(zhǔn)確的執(zhí)行，提高公司整體運(yùn)營效率，特制定本管理制度。第二條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門之間、部門與員工之間的任務(wù)交辦工作。第三條基本原則1.明確清晰原則：交辦任務(wù)應(yīng)明確任務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)、要求、完成時(shí)間等關(guān)鍵信息，避免模糊不清導(dǎo)致執(zhí)行偏差。2.責(zé)任明確原則：明確任務(wù)承接方的責(zé)任，確保任務(wù)有人負(fù)責(zé)、有人跟進(jìn)，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。3.高效溝通原則：交辦任務(wù)過程中，交辦方與承接方應(yīng)保持及時(shí)、有效的溝通，確保信息傳遞準(zhǔn)確、順暢。4.監(jiān)督考核原則：建立任務(wù)執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制，對任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤考核，確保任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成。第二章任務(wù)交辦流程第四條任務(wù)發(fā)起1.交辦需求提出：公司內(nèi)部任何部門或個(gè)人因工作需要，需向其他部門或個(gè)人交辦任務(wù)時(shí)，應(yīng)填寫《任務(wù)交辦申請表》（以下簡稱“申請表”），詳細(xì)說明任務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)、要求、完成時(shí)間、預(yù)期成果等信息。2.申請表審批：申請表提交后，由交辦方上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。審批通過后，申請表方可進(jìn)入任務(wù)交辦流程。第五條任務(wù)分配1.承接方確定：根據(jù)任務(wù)性質(zhì)和要求，由交辦方上級領(lǐng)導(dǎo)指定任務(wù)承接方。承接方應(yīng)具備完成任務(wù)所需的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗(yàn)。2.任務(wù)分配通知：交辦方將審批通過的申請表及任務(wù)相關(guān)資料發(fā)送給任務(wù)承接方，并向承接方說明任務(wù)的重要性和緊迫性。第六條任務(wù)承接1.承接確認(rèn)：任務(wù)承接方收到任務(wù)交辦通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對任務(wù)進(jìn)行確認(rèn)。如承接方對任務(wù)內(nèi)容、要求等有疑問，應(yīng)及時(shí)與交辦方溝通。2.制定執(zhí)行計(jì)劃：承接方根據(jù)任務(wù)要求，制定詳細(xì)的任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃，明確任務(wù)執(zhí)行步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等信息，并將執(zhí)行計(jì)劃提交給交辦方審核。3.審核執(zhí)行計(jì)劃：交辦方對承接方提交的執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)與承接方溝通，提出修改意見。承接方應(yīng)根據(jù)交辦方意見對執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行修改完善，直至審核通過。第七條任務(wù)執(zhí)行1.按照計(jì)劃執(zhí)行：任務(wù)承接方按照審核通過的執(zhí)行計(jì)劃組織實(shí)施任務(wù)，確保任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成。2.過程溝通：在任務(wù)執(zhí)行過程中，承接方應(yīng)定期向交辦方匯報(bào)任務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)反饋任務(wù)執(zhí)行過程中遇到的問題和困難。交辦方應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)和支持，協(xié)助承接方解決問題。第八條任務(wù)驗(yàn)收1.提交驗(yàn)收申請：任務(wù)完成后，承接方應(yīng)及時(shí)向交辦方提交《任務(wù)完成驗(yàn)收申請表》，申請任務(wù)驗(yàn)收。申請表應(yīng)詳細(xì)說明任務(wù)完成情況、成果交付形式、完成時(shí)間等信息。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定：交辦方收到驗(yàn)收申請后，應(yīng)與承接方共同確定任務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體、可衡量，確保任務(wù)成果符合任務(wù)要求。3.組織驗(yàn)收：交辦方按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對任務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收方式可包括文件審查、實(shí)地檢查、功能測試等。如任務(wù)成果不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，交辦方應(yīng)提出整改意見，要求承接方限期整改。4.驗(yàn)收結(jié)果確認(rèn)：任務(wù)驗(yàn)收合格后，交辦方與承接方應(yīng)在《任務(wù)完成驗(yàn)收申請表》上簽字確認(rèn)。驗(yàn)收不合格的，承接方應(yīng)根據(jù)交辦方意見進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第三章各方職責(zé)第九條交辦方職責(zé)1.明確任務(wù)需求：清晰、準(zhǔn)確地闡述任務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)、要求、完成時(shí)間等信息，確保任務(wù)交辦信息完整、明確。2.選擇合適承接方：根據(jù)任務(wù)性質(zhì)和要求，選擇具備相應(yīng)能力和經(jīng)驗(yàn)的承接方，并確保承接方有足夠的資源和時(shí)間完成任務(wù)。3.提供必要支持：在任務(wù)執(zhí)行過程中，為承接方提供必要的信息、資料、技術(shù)支持等，協(xié)助承接方解決問題。4.監(jiān)督任務(wù)執(zhí)行：定期跟蹤任務(wù)執(zhí)行情況，及時(shí)掌握任務(wù)進(jìn)展，對任務(wù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出意見和建議。5.組織任務(wù)驗(yàn)收：按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對任務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，確保任務(wù)成果符合要求。第十條承接方職責(zé)1.確認(rèn)任務(wù)承接：及時(shí)確認(rèn)任務(wù)承接，如有疑問應(yīng)及時(shí)與交辦方溝通，確保對任務(wù)要求理解準(zhǔn)確。2.制定執(zhí)行計(jì)劃：根據(jù)任務(wù)要求，制定詳細(xì)、合理的任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃，并提交給交辦方審核。3.組織任務(wù)執(zhí)行：嚴(yán)格按照執(zhí)行計(jì)劃組織實(shí)施任務(wù)，確保任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成。4.及時(shí)溝通反饋：在任務(wù)執(zhí)行過程中，定期向交辦方匯報(bào)任務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)反饋遇到的問題和困難，積極尋求解決辦法。5.提交任務(wù)成果：任務(wù)完成后，按照要求及時(shí)提交任務(wù)成果，并配合交辦方進(jìn)行任務(wù)驗(yàn)收。6.整改完善問題：如任務(wù)驗(yàn)收不合格，根據(jù)交辦方意見及時(shí)進(jìn)行整改，直至任務(wù)成果符合要求。第十一條監(jiān)督方職責(zé)（如有）1.監(jiān)督任務(wù)執(zhí)行：對任務(wù)交辦及執(zhí)行過程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保任務(wù)交辦流程規(guī)范、任務(wù)執(zhí)行符合要求。2.協(xié)調(diào)解決問題：協(xié)調(diào)交辦方與承接方之間的矛盾和問題，促進(jìn)任務(wù)順利執(zhí)行。3.反饋監(jiān)督情況：定期向公司管理層反饋任務(wù)交辦及執(zhí)行情況，為公司決策提供依據(jù)。第四章溝通與協(xié)作第十二條溝通方式1.定期匯報(bào)：承接方應(yīng)每周定期向交辦方匯報(bào)任務(wù)進(jìn)展情況，提交《任務(wù)進(jìn)展周報(bào)》，詳細(xì)說明本周任務(wù)完成情況、下周工作計(jì)劃等。2.即時(shí)溝通：在任務(wù)執(zhí)行過程中，如遇到緊急問題或重要事項(xiàng)，承接方應(yīng)及時(shí)與交辦方進(jìn)行即時(shí)溝通，可采用電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式。3.會議溝通：根據(jù)任務(wù)需要，交辦方與承接方可組織召開任務(wù)溝通會議，面對面交流任務(wù)進(jìn)展情況、解決問題等。會議應(yīng)形成會議紀(jì)要，明確會議討論的主要內(nèi)容、決議事項(xiàng)及責(zé)任人等。第十三條協(xié)作機(jī)制1.信息共享：交辦方與承接方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，及時(shí)共享與任務(wù)相關(guān)的信息和資料，確保雙方掌握的信息一致。2.協(xié)同配合：在任務(wù)執(zhí)行過程中，交辦方與承接方應(yīng)相互配合、協(xié)同工作，共同解決任務(wù)執(zhí)行過程中遇到的問題。如涉及多個(gè)部門或崗位的協(xié)同工作，各部門或崗位應(yīng)明確分工、密切協(xié)作，確保任務(wù)順利完成。3.資源協(xié)調(diào)：如任務(wù)執(zhí)行過程中需要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，交辦方應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門或人員，為承接方提供必要的支持和保障。第五章監(jiān)督與考核第十四條監(jiān)督機(jī)制1.任務(wù)跟蹤：交辦方應(yīng)對任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)掌握任務(wù)進(jìn)展。可通過定期檢查、聽取匯報(bào)、查看工作記錄等方式進(jìn)行跟蹤。2.問題反饋：如發(fā)現(xiàn)任務(wù)執(zhí)行過程中存在問題，交辦方應(yīng)及時(shí)向承接方反饋，并要求承接方限期整改。承接方應(yīng)將整改情況及時(shí)反饋給交辦方。3.重點(diǎn)監(jiān)控：對于重要、緊急任務(wù)，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成。第十五條考核機(jī)制1.考核指標(biāo)：建立任務(wù)交辦工作考核指標(biāo)體系，包括任務(wù)完成質(zhì)量、完成時(shí)間、溝通協(xié)作情況等方面。具體考核指標(biāo)及權(quán)重可根據(jù)任務(wù)性質(zhì)和重要程度進(jìn)行設(shè)定。2.考核周期：任務(wù)交辦工作考核周期為任務(wù)完成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)。3.考核方式：考核方式可采用自評、上級評價(jià)、相關(guān)部門評價(jià)等相結(jié)合的方式?？己私Y(jié)果應(yīng)客觀、公正、準(zhǔn)確。4.結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與員工績效獎(jiǎng)金、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。對任務(wù)完成出色的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對任務(wù)完成不力的員工，進(jìn)行績效扣分、誡勉談話等處理。第六章保密規(guī)定第十六條保密范圍1.任務(wù)相關(guān)信息：在任務(wù)交辦及執(zhí)行過程中涉及的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密范圍。2.資料文件：與任務(wù)相關(guān)的文件、資料、數(shù)據(jù)、圖表等均應(yīng)嚴(yán)格保密。第十七條保密措施1.人員管理：參與任務(wù)交辦及執(zhí)行的人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和責(zé)任。2.文件管理：對涉及保密的文件、資料應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的分類、標(biāo)識、存儲和保管，防止泄露。3.網(wǎng)絡(luò)安全：在處理涉及保密信息的電子文件時(shí)，應(yīng)采取必要的網(wǎng)絡(luò)安全措施，如加密傳輸、訪問控制等。4.信息共享限制：未經(jīng)公司書面同意，嚴(yán)禁向無關(guān)人員泄露任務(wù)相關(guān)保密信息。如需與外部合作伙伴共享保密信息，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，并明確保密要求和責(zé)任。第十八條違規(guī)處理如發(fā)現(xiàn)有違反保密規(guī)定的行為，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于警告、罰款、解除勞動合同等，并依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。第七章任務(wù)變更與終止第十九條任務(wù)變更1.變更申請：在任務(wù)執(zhí)行過程中，如因客觀原因需要對任務(wù)內(nèi)容、要求、完成時(shí)間等進(jìn)行變更，任務(wù)承接方應(yīng)填寫《任務(wù)變更申請表》，詳細(xì)說明變更原因、變更內(nèi)容等信息，并提交給交辦方審核。2.變更審批：交辦方收到變更申請后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行評估和審批。審批通過后，交辦方與承接方應(yīng)簽訂任務(wù)變更協(xié)議，明確變更后的任務(wù)內(nèi)容、要求、完成時(shí)間等信息。3.調(diào)整執(zhí)行計(jì)劃：承接方應(yīng)根據(jù)變更協(xié)議調(diào)整任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃，并提交給交辦方審核。審核通過后，按照調(diào)整后的執(zhí)行計(jì)劃組織實(shí)施任務(wù)。第二十條任務(wù)終止1.終止原因：任務(wù)終止的原因包括任務(wù)目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)、任務(wù)已不再需要、任務(wù)無法繼續(xù)執(zhí)行等。2.終止申請：如需要終止任務(wù)，任務(wù)交辦方或承接方應(yīng)填寫《任務(wù)終止申請表》，詳細(xì)說明終止原因，并提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。3.終止通知：審批通過后，交辦方應(yīng)及時(shí)向承接方發(fā)出任務(wù)終止通知，并明確任務(wù)終止后的相關(guān)事宜，如成果交接、費(fèi)用結(jié)算等。4.后續(xù)處理：任務(wù)終止后