鄉(xiāng)村供水站管理制度

鄉(xiāng)村供水站管理制度總則目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)村供水站的規(guī)范化管理，確保安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)供水，保障村民生活和生產(chǎn)用水需求，特制定本管理制度。適用范圍本管理制度適用于鄉(xiāng)村供水站內(nèi)所有工作人員及與供水相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將供水安全放在首位，嚴(yán)格防范各類安全事故，確保供水設(shè)施安全運(yùn)行和水質(zhì)安全達(dá)標(biāo)。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：樹立良好的服務(wù)意識(shí)，為村民提供及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，滿足村民合理用水需求。3.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，提高供水站運(yùn)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。4.責(zé)任追究原則：明確各崗位人員職責(zé)，對(duì)因工作失誤或違規(guī)操作造成的不良后果進(jìn)行責(zé)任追究。崗位職責(zé)站長(zhǎng)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)供水站的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)組織供水設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和更新改造，確保設(shè)施完好率和正常運(yùn)行率。3.協(xié)調(diào)與上級(jí)主管部門、村委會(huì)及相關(guān)部門的關(guān)系，爭(zhēng)取政策支持和資源保障。4.負(fù)責(zé)供水站人員的管理和考核，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。5.監(jiān)督檢查供水水質(zhì)、水量、水壓等指標(biāo)，確保符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。6.負(fù)責(zé)處理供水過程中的突發(fā)事件和投訴糾紛，及時(shí)解決村民用水問題。7.組織開展成本核算和財(cái)務(wù)管理，合理控制運(yùn)營(yíng)成本，確保供水站經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。維修人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)供水設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和維修工作，及時(shí)排除故障，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.制定設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修和調(diào)試，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。3.負(fù)責(zé)維修工具和材料的管理，建立臺(tái)賬，合理領(lǐng)用和使用，降低維修成本。4.協(xié)助站長(zhǎng)進(jìn)行供水設(shè)施的建設(shè)和改造工作，提供技術(shù)支持和建議。5.對(duì)供水設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行記錄和分析，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)異常情況。水質(zhì)檢測(cè)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)按照國(guó)家規(guī)定的水質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和方法，定期對(duì)供水水質(zhì)進(jìn)行采樣檢測(cè)，確保水質(zhì)符合飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.建立水質(zhì)檢測(cè)臺(tái)賬，記錄檢測(cè)結(jié)果和相關(guān)信息，對(duì)水質(zhì)變化情況進(jìn)行分析和報(bào)告。3.負(fù)責(zé)水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行和檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。4.協(xié)助站長(zhǎng)處理水質(zhì)超標(biāo)等突發(fā)問題，提出整改措施和建議。5.參與供水設(shè)施的清潔消毒工作，指導(dǎo)操作人員正確使用消毒藥劑。收費(fèi)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式，收取村民的水費(fèi)，開具正規(guī)發(fā)票。2.建立水費(fèi)收繳臺(tái)賬，準(zhǔn)確記錄每戶村民的用水量、水費(fèi)金額及繳費(fèi)情況，定期與財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬目。3.負(fù)責(zé)解答村民關(guān)于水費(fèi)的疑問，處理繳費(fèi)過程中的糾紛和問題。4.協(xié)助站長(zhǎng)做好水費(fèi)催繳工作，對(duì)欠費(fèi)村民及時(shí)進(jìn)行通知和提醒。5.負(fù)責(zé)收費(fèi)場(chǎng)所的安全和衛(wèi)生管理，妥善保管現(xiàn)金和票據(jù)。值班人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)供水站的日常值班工作，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。2.密切關(guān)注供水設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，按時(shí)巡查，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)和情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。3.負(fù)責(zé)接聽村民的用水咨詢和報(bào)修電話，做好記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員。4.協(xié)助維修人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障排除和應(yīng)急處理工作。5.保持值班室內(nèi)外環(huán)境整潔，做好值班記錄和交接班工作。供水設(shè)施管理設(shè)施建設(shè)與規(guī)劃1.根據(jù)鄉(xiāng)村發(fā)展規(guī)劃和村民用水需求，制定供水設(shè)施建設(shè)和改造計(jì)劃，報(bào)上級(jí)主管部門審批后組織實(shí)施。2.供水設(shè)施的設(shè)計(jì)、施工應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，確保工程質(zhì)量。3.新建、改建、擴(kuò)建供水設(shè)施時(shí)，應(yīng)充分考慮水源保護(hù)、水質(zhì)安全、節(jié)能降耗等因素。設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.建立供水設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)保養(yǎng)周期、內(nèi)容和責(zé)任人。2.定期對(duì)供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、儀表讀數(shù)、管道連接等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。3.按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整、防腐等保養(yǎng)工作，確保設(shè)備性能良好。4.對(duì)老化、損壞的供水設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.做好供水設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄，建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購置時(shí)間、維修情況等信息。設(shè)施更新與改造1.隨著鄉(xiāng)村發(fā)展和用水需求的變化，適時(shí)對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行更新改造，提高供水能力和服務(wù)水平。2.供水設(shè)施更新改造項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行可行性研究和論證，制定合理的方案，確保改造效果和投資效益。3.改造過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守施工安全規(guī)范，確保施工質(zhì)量和安全，盡量減少對(duì)村民用水的影響。4.改造完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)施設(shè)備符合要求并正常投入使用。設(shè)施安全管理1.加強(qiáng)供水設(shè)施的安全管理，制定安全管理制度和操作規(guī)程，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。2.對(duì)供水設(shè)施設(shè)備的關(guān)鍵部位設(shè)置警示標(biāo)志，防止發(fā)生意外事故。3.定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。4.建立安全檢查制度，定期對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。5.制定供水設(shè)施應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。水質(zhì)管理水質(zhì)檢測(cè)1.按照國(guó)家規(guī)定的水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目和頻率，定期對(duì)供水水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，確保水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749）要求。2.水質(zhì)檢測(cè)應(yīng)委托具有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢測(cè)報(bào)告應(yīng)妥善保存。3.對(duì)原水、出廠水、管網(wǎng)末梢水等不同環(huán)節(jié)的水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，全面掌握水質(zhì)狀況。4.當(dāng)水源水質(zhì)發(fā)生變化或供水設(shè)施進(jìn)行重大維修改造后，應(yīng)增加水質(zhì)檢測(cè)頻率，確保水質(zhì)安全。水質(zhì)消毒1.根據(jù)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果和水源情況，合理確定消毒方式和消毒藥劑的投加量，確保消毒效果。2.采用安全有效的消毒藥劑，如二氧化氯、次氯酸鈉等，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行消毒操作。3.定期對(duì)消毒設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保證消毒效果穩(wěn)定可靠。4.做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、藥劑名稱、投加量等信息，便于追溯和查詢。水質(zhì)監(jiān)測(cè)與報(bào)告1.建立水質(zhì)監(jiān)測(cè)檔案，記錄每次水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果，對(duì)水質(zhì)變化趨勢(shì)進(jìn)行分析和總結(jié)。2.當(dāng)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門和村委會(huì)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.定期向村民公布水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果，接受村民監(jiān)督，增強(qiáng)村民對(duì)供水水質(zhì)的信任。水源保護(hù)1.加強(qiáng)對(duì)供水水源的保護(hù)，劃定水源保護(hù)區(qū)，設(shè)置明顯的保護(hù)標(biāo)志。2.嚴(yán)禁在水源保護(hù)區(qū)內(nèi)從事污染水源的活動(dòng)，如排放污水、傾倒垃圾、養(yǎng)殖畜禽等。3.定期對(duì)水源地進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止破壞水源的行為，確保水源安全。4.加強(qiáng)與環(huán)保、水利等部門的溝通協(xié)作，共同做好水源保護(hù)工作。水費(fèi)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.根據(jù)供水成本、水資源費(fèi)、污水處理費(fèi)等因素，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定合理的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報(bào)上級(jí)主管部門和物價(jià)部門備案，并向村民公示。3.定期對(duì)水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其合理性和公平性。收費(fèi)方式與渠道1.提供多種水費(fèi)收費(fèi)方式，如現(xiàn)金繳費(fèi)、銀行代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)等，方便村民繳費(fèi)。2.在供水站設(shè)立收費(fèi)窗口，安排專人負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，確保收費(fèi)工作規(guī)范、有序。3.與銀行合作，實(shí)現(xiàn)水費(fèi)銀行代扣業(yè)務(wù)，提高繳費(fèi)效率。4.開發(fā)網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)或手機(jī)APP，為村民提供便捷的線上繳費(fèi)渠道。水費(fèi)收繳與核算1.收費(fèi)人員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地收取村民的水費(fèi)，開具正規(guī)發(fā)票，并做好收費(fèi)記錄。2.定期對(duì)水費(fèi)收繳情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核算，與財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬目，確保賬實(shí)相符。3.對(duì)欠費(fèi)村民進(jìn)行催繳，通過張貼催繳通知、電話通知等方式，督促村民按時(shí)繳費(fèi)。4.建立欠費(fèi)臺(tái)賬，對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)村民進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤管理，必要時(shí)采取法律手段追繳欠費(fèi)。水費(fèi)使用與管理1.水費(fèi)收入應(yīng)按照規(guī)定用途使用，主要用于供水設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、水質(zhì)檢測(cè)、人員工資等方面。2.建立水費(fèi)使用管理制度，嚴(yán)格審批程序，確保水費(fèi)使用合理、合規(guī)。3.定期對(duì)水費(fèi)使用情況進(jìn)行公示，接受村民監(jiān)督，提高水費(fèi)使用的透明度。人員管理人員招聘與錄用1.根據(jù)供水站工作需要，制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等要求。2.按照公開、公平、公正的原則，通過發(fā)布招聘信息、面試、考核等程序，選拔優(yōu)秀人員錄用。3.新員工入職前應(yīng)進(jìn)行體檢，確保身體健康，符合崗位要求。4.辦理新員工入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。培訓(xùn)與發(fā)展1.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括供水業(yè)務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、操作技能等方面。3.鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升能力。4.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)情況和考核結(jié)果，作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。績(jī)效考核1.建立員工績(jī)效考核制度，明確考核指標(biāo)、考核方式、考核周期等內(nèi)容。2.考核指標(biāo)包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。3.定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。4.對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，如仍不能勝任工作，按照規(guī)定解除勞動(dòng)合同。薪酬福利1.制定合理的薪酬體系，根據(jù)員工崗位、工作業(yè)績(jī)、能力水平等因素確定薪酬待遇。2.薪酬包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分，確保員工收入與工作貢獻(xiàn)相匹配。3.按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，提供必要的福利待遇，如節(jié)日福利、帶薪年假等。4.定期對(duì)薪酬福利制度進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，提高員工的滿意度和歸屬感。勞動(dòng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲1.制定勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定，明確員工的工作時(shí)間、考勤制度、請(qǐng)假制度等要求。2.加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的員工進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。3.建立員工獎(jiǎng)懲制度，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為供水站做出突出貢獻(xiàn)的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。4.對(duì)違反規(guī)章制度、給供水站造成損失的員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等處罰。應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定1.制定供水應(yīng)急預(yù)案，包括水源污染、設(shè)施故障、水質(zhì)超標(biāo)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高員工的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)處置、物資調(diào)配、人員疏散等環(huán)節(jié)。3.對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。2.及時(shí)向上級(jí)主管部門