小區(qū)小廣場(chǎng)管理制度

小區(qū)小廣場(chǎng)管理制度總則目的為加強(qiáng)小區(qū)小廣場(chǎng)的管理，維護(hù)小廣場(chǎng)的正常秩序，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、和諧的公共活動(dòng)空間，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)的小廣場(chǎng)及其附屬設(shè)施，包括但不限于硬化地面、綠化區(qū)域、健身器材、兒童游樂(lè)設(shè)施等，以及在小廣場(chǎng)內(nèi)開(kāi)展的各類(lèi)活動(dòng)?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將保障業(yè)主的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，采取有效措施消除安全隱患。2.文明規(guī)范原則：倡導(dǎo)文明行為，規(guī)范業(yè)主在小廣場(chǎng)內(nèi)的活動(dòng)，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍。3.公平公正原則：對(duì)所有業(yè)主一視同仁，平等對(duì)待，確保制度的執(zhí)行公平公正。4.服務(wù)至上原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，滿足業(yè)主合理的使用要求。管理職責(zé)物業(yè)服務(wù)公司職責(zé)1.負(fù)責(zé)小廣場(chǎng)的日常巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和清潔工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.制定并執(zhí)行小廣場(chǎng)的安全管理制度，加強(qiáng)安全防范措施，預(yù)防和處理各類(lèi)安全事故。3.對(duì)業(yè)主在小廣場(chǎng)內(nèi)的不文明行為進(jìn)行勸阻和制止，維護(hù)公共秩序。4.組織開(kāi)展有益的社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，促進(jìn)鄰里和諧。5.接受業(yè)主的監(jiān)督和投訴，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。業(yè)主委員會(huì)職責(zé)1.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司對(duì)小廣場(chǎng)的管理工作，確保管理制度的有效執(zhí)行。2.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司溝通協(xié)調(diào)，反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。3.協(xié)助物業(yè)服務(wù)公司開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，參與小廣場(chǎng)管理決策。4.對(duì)違反管理制度的業(yè)主進(jìn)行批評(píng)教育，督促其改正錯(cuò)誤行為。業(yè)主職責(zé)1.遵守本小區(qū)小廣場(chǎng)管理制度，自覺(jué)維護(hù)小廣場(chǎng)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。2.愛(ài)護(hù)小廣場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或占用，如需使用應(yīng)提前告知物業(yè)服務(wù)公司。3.在小廣場(chǎng)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得影響他人正常生活。4.積極參與社區(qū)文化活動(dòng)，共同營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍。5.對(duì)小廣場(chǎng)的管理工作提出意見(jiàn)和建議，協(xié)助物業(yè)服務(wù)公司不斷改進(jìn)管理服務(wù)水平。設(shè)施設(shè)備管理健身器材管理1.物業(yè)服務(wù)公司定期對(duì)健身器材進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保器材安全可靠、正常運(yùn)行。2.在健身器材上張貼使用說(shuō)明和安全警示標(biāo)識(shí)，提醒業(yè)主正確使用。3.業(yè)主使用健身器材時(shí)應(yīng)遵循使用說(shuō)明，不得違規(guī)操作，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)公司。4.對(duì)于老化、損壞嚴(yán)重的健身器材，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，申請(qǐng)更新或維修。兒童游樂(lè)設(shè)施管理1.每天對(duì)兒童游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行檢查，查看是否有松動(dòng)、損壞等安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。2.在游樂(lè)設(shè)施周?chē)O(shè)置安全防護(hù)設(shè)施，如圍欄等，防止兒童意外墜落。3.保持游樂(lè)設(shè)施的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒處理。4.兒童使用游樂(lè)設(shè)施時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)在旁陪同，確保兒童安全。綠化區(qū)域管理1.物業(yè)服務(wù)公司定期對(duì)小廣場(chǎng)內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化景觀良好。2.業(yè)主不得隨意踐踏草坪、攀折花木、損壞綠化設(shè)施。3.如需在綠化區(qū)域內(nèi)進(jìn)行臨時(shí)活動(dòng)，應(yīng)提前告知物業(yè)服務(wù)公司，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)恢復(fù)原狀。硬化地面管理1.保持硬化地面的清潔干凈，定期進(jìn)行清掃，及時(shí)清理雜物和垃圾。2.對(duì)地面出現(xiàn)的破損、坑洼等情況，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保通行安全。3.禁止在硬化地面上隨意停放車(chē)輛、堆放物品。環(huán)境衛(wèi)生管理清掃保潔1.物業(yè)服務(wù)公司安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)小廣場(chǎng)的日常清掃保潔工作，每天定時(shí)進(jìn)行清掃，確保地面無(wú)雜物、無(wú)污漬。2.及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，做到垃圾日產(chǎn)日清，并對(duì)垃圾桶進(jìn)行定期消毒。3.加強(qiáng)對(duì)綠化區(qū)域的清掃，清除落葉、枯枝等雜物。垃圾分類(lèi)1.在小廣場(chǎng)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)，配備相應(yīng)的垃圾分類(lèi)設(shè)施。2.引導(dǎo)業(yè)主正確進(jìn)行垃圾分類(lèi)投放，宣傳垃圾分類(lèi)知識(shí)。3.物業(yè)服務(wù)公司定期對(duì)垃圾分類(lèi)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，對(duì)不按規(guī)定分類(lèi)投放的行為進(jìn)行勸阻和糾正。衛(wèi)生死角清理1.定期對(duì)小廣場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行排查和清理，如墻角、樓梯間等。2.防止雜物堆積、蚊蟲(chóng)滋生，保持小廣場(chǎng)整體環(huán)境整潔。安全管理人員出入管理1.小廣場(chǎng)出入口設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)（如有），嚴(yán)格限制外來(lái)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。2.業(yè)主憑有效證件或門(mén)禁卡進(jìn)入小廣場(chǎng)，訪客需登記并經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后放行。3.安保人員加強(qiáng)對(duì)出入口的巡查，維護(hù)出入口秩序。巡邏制度1.制定詳細(xì)的巡邏路線和時(shí)間，安保人員定時(shí)對(duì)小廣場(chǎng)進(jìn)行巡邏。2.巡邏過(guò)程中重點(diǎn)檢查設(shè)施設(shè)備安全狀況、環(huán)境衛(wèi)生情況、有無(wú)異常人員和行為等。3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理，做好巡邏記錄。消防安全管理1.在小廣場(chǎng)內(nèi)合理配置消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保器材完好有效。2.保持消防通道暢通，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。3.加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的消防安全宣傳教育，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。突發(fā)事件應(yīng)急處理1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、治安事件等。2.定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.一旦發(fā)生突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。秩序維護(hù)公共秩序維護(hù)1.禁止在小廣場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵打鬧、燃放煙花爆竹等影響他人的行為。2.合理規(guī)范車(chē)輛停放，設(shè)置明顯的停車(chē)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主有序停車(chē)，不得亂停亂放。3.對(duì)在小廣場(chǎng)內(nèi)散發(fā)廣告、推銷(xiāo)產(chǎn)品等行為進(jìn)行勸阻和制止。寵物管理1.業(yè)主攜帶寵物進(jìn)入小廣場(chǎng)時(shí)，應(yīng)采取必要的約束措施，如牽繩等，防止寵物傷人或隨地大小便。2.及時(shí)清理寵物糞便，保持小廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。3.禁止飼養(yǎng)烈性犬等危險(xiǎn)犬只進(jìn)入小廣場(chǎng)?；顒?dòng)管理業(yè)主自行組織活動(dòng)1.業(yè)主如需在小廣場(chǎng)內(nèi)自行組織活動(dòng)，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)公司提出申請(qǐng)，說(shuō)明活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、規(guī)模等信息。2.物業(yè)服務(wù)公司對(duì)活動(dòng)申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后方可組織開(kāi)展，并提供必要的協(xié)助和指導(dǎo)。3.活動(dòng)組織過(guò)程中，業(yè)主應(yīng)遵守本管理制度及相關(guān)法律法規(guī)，確?；顒?dòng)安全有序進(jìn)行，不得損害其他業(yè)主的利益。社區(qū)文化活動(dòng)1.物業(yè)服務(wù)公司定期組織各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活。2.活動(dòng)前制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，做好宣傳通知工作，吸引業(yè)主積極參與。3.活動(dòng)過(guò)程中安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和安全保障工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)服務(wù)公司建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)小廣場(chǎng)的管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的管理工作進(jìn)行監(jiān)督，定期召開(kāi)會(huì)議聽(tīng)取工作匯報(bào)，提出意見(jiàn)和建議。3.設(shè)立業(yè)主意見(jiàn)箱，接受業(yè)主的監(jiān)督和投訴，對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。考核辦法1.制定詳細(xì)的考核指標(biāo)，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司在小廣場(chǎng)管理方面的工作進(jìn)行量化考核，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、秩序維護(hù)等方面。2.考核周期為月度考核和年度考核相結(jié)合，月度考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)公司員工績(jī)效掛鉤，年度考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)公司續(xù)簽合同或獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)公司及員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行督促整改，連續(xù)不達(dá)標(biāo)且情節(jié)嚴(yán)重的，可終止物業(yè)服務(wù)合同。費(fèi)用管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.與小廣場(chǎng)管理相關(guān)的費(fèi)用納入物業(yè)服務(wù)成本，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。2.費(fèi)用包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、清掃保潔費(fèi)用、安保人員費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等。費(fèi)用使用1.物業(yè)服務(wù)公司按照規(guī)定的費(fèi)用使用范圍和標(biāo)準(zhǔn)，合理使用管理費(fèi)用，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。2.定期對(duì)費(fèi)用使用情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督，確保費(fèi)用使用透明公開(kāi)。費(fèi)用收繳1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，按時(shí)