大潤發(fā)操作流程

大潤發(fā)操作指導(dǎo)

為了使大潤發(fā)渠道操作順暢，各項工作順利進(jìn)行，特對大潤發(fā)渠

道操作規(guī)范如下：

一訂單的溝通

大潤發(fā)日勺訂單由各片區(qū)日勺門店業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，門店業(yè)務(wù)每次溝通

訂單要根據(jù)門店和企業(yè)日勺實際庫存溝通訂單，如企業(yè)有在途的緊俏貨

源，可以提前溝通訂單，以免貨到后無法開單，同步要保證訂單的時

效性，溝通訂單時要顧及物流的起運量問題，防止達(dá)不到起運量延誤

送貨。

二開單

大潤發(fā)系統(tǒng)的訂單打印和開單統(tǒng)一由業(yè)務(wù)助理高菲負(fù)責(zé)，按照大

潤發(fā)價格表統(tǒng)一開單，開單時注意廠編和扣點日勺精確性，并做好登記,

跟蹤財務(wù)做單。訂單只能使用一次，防止反復(fù)開單，對于超過送貨有

效期15日外日勺訂單要及時和業(yè)務(wù)獲得聯(lián)絡(luò),得到業(yè)務(wù)核可后方可開單。

三送貨

門店業(yè)務(wù)要根據(jù)每天發(fā)163郵箱中的開單明細(xì)及時和物流溝通，

到達(dá)起運量日勺物流必須在規(guī)定的時間內(nèi)把貨送到大潤發(fā)，不夠起運量

的如貨比較急的檔期產(chǎn)品業(yè)務(wù)可以打匯報租車送。在送貨過程中，發(fā)

現(xiàn)訂單過期或刪除導(dǎo)致貨入不了庫拉回H勺，如由于物流送貨不及時導(dǎo)

致的，損失由物流企業(yè)承擔(dān)，如是由業(yè)務(wù)的原因?qū)е碌?，損失由業(yè)務(wù)

全額承擔(dān)。

四發(fā)票

大潤發(fā)日勺發(fā)票由大潤發(fā)渠道業(yè)務(wù)經(jīng)理查對，查對發(fā)票必須要仔細(xì)

認(rèn)真，就收貨數(shù)量、金額、收貨訂單號、扣點一一查對.，做好發(fā)票流

水賬，并及時寄往大潤發(fā)總部，跟蹤大潤發(fā)財務(wù)及時把發(fā)票錄入系統(tǒng),

大潤發(fā)帳期是15天，每月20號回款一次，所有口勺發(fā)票必須在次月的5

號之前錄入大潤發(fā)財務(wù)系統(tǒng)，才不會影響正常的回款。

五換貨、退貨

門店業(yè)務(wù)每周一十點之前及時上報大澗發(fā)各門店的壞機(jī)，有售后

統(tǒng)一安排換機(jī)，如特殊狀況可單獨打匯報。

退機(jī)是大潤發(fā)系統(tǒng)最棘手的一件事情，如產(chǎn)生壞機(jī)及時更換，盡

量減少大潤發(fā)強行退貨，

如產(chǎn)生退貨由大潤發(fā)渠道經(jīng)理統(tǒng)一打匯報，由各片區(qū)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)跟

蹤把機(jī)器拉回企業(yè)倉庫，如特殊狀況需先申請拉回企業(yè)，三天內(nèi)補

打匯報。如由于退機(jī)導(dǎo)致門店不收貨的，所產(chǎn)生的一切費用由門店業(yè)

務(wù)承擔(dān)，退貨的機(jī)器要及時拉回企業(yè)，退機(jī)發(fā)票寄到企業(yè)后由大潤發(fā)

渠道經(jīng)理統(tǒng)一辦理退貨手續(xù)，如由于退貨機(jī)器未拉回導(dǎo)致退貨手續(xù)不

能正常辦理的，則對門店業(yè)務(wù)5元/臺/天進(jìn)行罰款。

六費用

大潤發(fā)的費用由大潤發(fā)渠道經(jīng)理統(tǒng)一管理，費用包括（負(fù)毛利、

庫存補差、協(xié)議內(nèi)費用、場地費、促銷費等），大潤發(fā)系統(tǒng)有一部分負(fù)

毛利是門店價格沒有控制好所產(chǎn)生的，在渠道里價格必須要統(tǒng)一，為

了防止?fàn)幾h日勺負(fù)毛利，請各門店嚴(yán)格按照企業(yè)的價格執(zhí)行，如由于企

業(yè)的價風(fēng)格整所產(chǎn)生的變價，必須如實登記變價臺帳，變價臺帳是核

銷負(fù)毛利的根據(jù)，變價單每周一早上十點之前給,如一次沒

傳，所產(chǎn)生的負(fù)毛利有直銷員自己承擔(dān)，并對門店業(yè)務(wù)50元/次日勺罰

款。

七狀態(tài)的管理

商品

闡明注意事項下訂單方式

狀態(tài)

0新商品建檔此商品只有總企業(yè)圓而可以看到，分店未生效

新品首單總企業(yè)采購

2新商品試銷狀態(tài)為“0”的新商品，須先進(jìn)2,試銷結(jié)束后由“2”轉(zhuǎn)“3”下，首單后來由各門店

補單

試銷結(jié)束后轉(zhuǎn)“3”（14天內(nèi)評估）轉(zhuǎn)狀態(tài)“1”（手動）或

3新商品評估門店根據(jù)銷售狀況補單

銷售欠佳轉(zhuǎn)狀態(tài)“8”（自動）做出清或退貨處理

1正常商品正常銷售的商品同商品狀態(tài)2

46'以上大尺寸以

徒待訂若暢銷商品要維護(hù)為不小于10天的狀態(tài)4,在申請4所有狀態(tài)“4”商品均由

4

不小于10天的）中改1日勺同步要付500元/品〃苫日勺貨架保留費店內(nèi)下單

長期缺貨

某正常品臨時缺貨，門店的訂單10天以內(nèi)可以補貨到無法下單，需告知采購

臨時禁下單（10

5門店的商品狀態(tài)。若第11天尚未送貨，狀態(tài)5會自動維護(hù)狀態(tài)1后由門店補

天以內(nèi)的缺貨）

轉(zhuǎn)到狀態(tài)8,此時若要開通此貨號要參照4改1付費單

門店無法下單，采購下

7一次性商品廠商即將停產(chǎn)或特供型號的商品

單

正常商品60天以上無銷售自動轉(zhuǎn)為狀態(tài)8,轉(zhuǎn)為狀態(tài)

8日勺商品做將價出清或退貨處理,每周二采購會將不小

8進(jìn)入刪除商品無法補單

于45天未銷售和已是狀態(tài)8日勺商品發(fā)給廠商，廠商給

出同意出清的價格或同意退貨的答復(fù)c

9刪除商品

有關(guān)狀態(tài)開通事宜：

1.狀態(tài)。開1,即采購在系統(tǒng)里可以看到貨號，不過采購日勺廠編下狀態(tài)為0,那

么狀態(tài)0開1要2人工作日。前提是我司價格不能比其他廠編高的離譜。

2.狀態(tài)1關(guān)5,在訂單到貨日我司未送貨。采購會填單關(guān)5,10天內(nèi)貨還送不到

自動跳狀態(tài)8.

3.狀態(tài)5開1,我司在10天內(nèi)送到貨后系統(tǒng)自動跳狀態(tài)1。

4.狀態(tài)5開1,門店提報到貨日未到貨時，采購會填單關(guān)狀態(tài)5,也許我司今天

送到貨，而采購的單子在第二天才做進(jìn)系統(tǒng)，從而導(dǎo)致我司送貨了不過狀態(tài)仍

是5我司可以發(fā)郵件給大潤發(fā)采購，采購根據(jù)系統(tǒng)庫存確認(rèn)到貨后會填單開狀

態(tài)，作業(yè)需要2個T作FL

5.變價：當(dāng)日我司發(fā)郵件或給大潤發(fā)采購，一般第二天就可以做進(jìn)系統(tǒng)，即

第二天就變價成功。需要一種工作日，價格比其他廠編價格高的離譜的不予變

價。

6.狀態(tài)7,8,9開1,狀況一：廠商做活動，一段時間內(nèi)可以打開，活動結(jié)束關(guān)

閉，一般要5-7個工作日。狀況二：由于我司未送貨導(dǎo)致狀態(tài)關(guān)5跳8的，打

開狀態(tài)1要付500元/品/店的貨架保留費。5-7個工作日。狀況三：由于滯銷

導(dǎo)致的狀態(tài)8（即該產(chǎn)品在60天之內(nèi)未有任何銷售記錄的會跳狀態(tài)8）,我司

必須提供處理方案，如降價促銷等，采購方可予以開狀態(tài)。每周一大潤發(fā)采購

都會給我司發(fā)滯銷明細(xì)，因此要積極處理。5-7個工作日。

7.有關(guān)下單事宜，一般除了新品首單和囤貨訂單（即大批訂單），門店都可如下

單口勺，狀態(tài)1,2,3,4門店都可如下單，狀態(tài)5,7,8,9都是由采購開狀

態(tài)之后才可以補單，至于負(fù)賣而狀態(tài)為5,7,8,9口勺可以發(fā)郵件給采購去處

8.新品的開通比較復(fù)雜，要報到總經(jīng)理室，流程很嚴(yán)格，會有諸多部門審核，包

括價格，功能闡明等，因此要7-14個工作日之內(nèi)。假如價格或者其他等問題

審不過則會直接導(dǎo)致新品建不成，因此請各位報新品務(wù)必保證有詳細(xì)的產(chǎn)品匯

報書和合理的價格

針對大潤發(fā)單品狀態(tài)的維護(hù)，做有關(guān)規(guī)定如下:

1、在每月的10日之前記錄各門店操作單品的狀態(tài)狀況并上報至超

市部沈鵬處，根據(jù)產(chǎn)品線規(guī)劃統(tǒng)一對門店異常狀態(tài)進(jìn)行一次修改，在

每月18日之前保證我轄區(qū)所有門店單品的狀態(tài)正常。

2、門店AC部門或經(jīng)副理會根據(jù)單品的銷售狀況進(jìn)行下單和電腦自

動跑單，我們在系統(tǒng)里面看到訂單后要第一時間結(jié)合我司庫存狀況進(jìn)

行知會，假如沒有庫存且一段時間內(nèi)沒有到貨計劃的，一定要知會門

店AC對訂單進(jìn)行刪除或者減少數(shù)量，但前提條件是要保證各單品至少

有1臺庫存，尤其是促銷檔期產(chǎn)品，上檔前3天要按大潤發(fā)訂單總量

送貨，如發(fā)現(xiàn)大潤發(fā)庫存局限性，要及時告知門店AC部門補單，萬不

可賣到庫存為0或者去負(fù)賣，否則假如稽查存在促銷單品缺貨區(qū)I狀況,

供應(yīng)商要接受10000元/店日勺罰款，訂單上出J訂貨數(shù)量一定要足額滿足,

假如不能足額滿足的，要讓門店AC先刪除原訂單，重新下訂單，稽查

目前會考核訂單日勺送貨完整度。

注：1）大潤發(fā)負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)的部門叫資料維護(hù)組，簡稱為KEYIN小

組，他們是不加班的，因此周末是不可以做單子的。

2）狀態(tài)維護(hù)，不是常規(guī)的操作（例如狀態(tài)7,8,9開1）是需

要更多領(lǐng)導(dǎo)簽核才可以的，這個是不可以催的I,因此需要的時間也

更長。

3）采購常常所提到的“品超%意思是說：每家店的每個商品時

每個分類都是有一定數(shù)量限制的。例如電視我們是每個尺寸都是一

種分類，這個分類每家店的數(shù)量都是固定的，例如相成店32英寸

這個分類數(shù)量有40個，那么一旦這個32英寸分類已經(jīng)用了40個,

而我司規(guī)定做活動把此前已經(jīng)關(guān)狀態(tài)8的品項開成狀態(tài)1,就無法

操作，只能關(guān)1個才能打開要開的商品。占品項數(shù)的商品狀態(tài)為1,

2,3,5,7o因此假如是由于品超導(dǎo)致時打不開狀態(tài)就無法打開,

或者等14個工作日之后，采購