深圳物業(yè)消防管理辦法

深圳物業(yè)消防管理辦法一、引言親愛的各位同事，消防安全關(guān)乎我們每一位業(yè)主和物業(yè)工作人員的生命財產(chǎn)安全，是物業(yè)管理工作中至關(guān)重要的一環(huán)。在深圳這樣人口密集、建筑多樣的城市，物業(yè)消防管理顯得尤為關(guān)鍵。作為在物業(yè)消防管理領(lǐng)域摸爬滾打了二十年的“老兵”，深知一套完善且切實可行的消防管理辦法對于我們公司的運(yùn)營以及社區(qū)的穩(wěn)定和諧有著不可估量的作用。接下來，就讓我們一起深入了解這份《深圳物業(yè)消防管理辦法》。二、適用范圍本辦法適用于公司在深圳地區(qū)所管理的各類物業(yè)項目，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。希望大家明確，無論物業(yè)類型如何不同，消防安全管理的核心原則和基本要求都是一致的，我們要一視同仁，嚴(yán)格按照本辦法執(zhí)行。三、消防管理職責(zé)劃分（一）公司管理層職責(zé)1.制定公司整體的消防管理戰(zhàn)略和目標(biāo)，確保消防工作與公司的長期發(fā)展規(guī)劃相契合。我們鼓勵管理層站在更高的視角，前瞻性地布局消防管理工作，為公司的消防安全工作指明方向。2.提供必要的資源支持，包括人力、物力和財力，保障消防設(shè)施設(shè)備的購置、維護(hù)以及消防培訓(xùn)、演練等活動的順利開展。希望管理層充分認(rèn)識到消防安全投入的重要性，不要在這方面吝嗇，因為這是對公司和全體業(yè)主負(fù)責(zé)。3.監(jiān)督和考核各部門、各項目的消防管理工作成效，對表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊和個人給予表彰和獎勵，對工作不力的進(jìn)行督促整改。通過有效的監(jiān)督考核機(jī)制，激勵大家積極做好消防管理工作。（二）物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)項目的消防管理工作，將消防管理納入日常工作計劃，確保各項消防措施得到有效落實。這就要求項目負(fù)責(zé)人要把消防工作時刻放在心上，不能有絲毫懈怠。2.組織制定本項目的消防應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，檢驗和提升預(yù)案的實用性和可操作性。希望項目負(fù)責(zé)人認(rèn)真對待應(yīng)急預(yù)案的制定和演練工作，通過演練發(fā)現(xiàn)問題，及時完善預(yù)案。3.定期檢查本項目的消防設(shè)施設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，確保設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。要做到心中有數(shù)，對消防設(shè)施設(shè)備的狀況了如指掌。4.協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)叵啦块T的關(guān)系，積極配合消防部門的檢查和指導(dǎo)工作，及時整改消防部門提出的問題。與消防部門保持良好的溝通協(xié)作，是我們做好消防管理工作的重要保障。（三）物業(yè)工程維修部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，按照規(guī)定的周期和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。工程維修人員要具備專業(yè)的技能知識，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)。2.對消防設(shè)施設(shè)備的更新、改造提出合理化建議，并協(xié)助實施相關(guān)工作。鼓勵工程維修人員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為消防設(shè)施設(shè)備的優(yōu)化升級出謀劃策。3.及時處理消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障，保障在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常使用。在出現(xiàn)故障時，要爭分奪秒，以最快的速度解決問題。（四）物業(yè)安保部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)日常的消防安全巡邏工作，及時發(fā)現(xiàn)并制止各類違反消防安全規(guī)定的行為，如在非指定區(qū)域吸煙、占用消防通道等。安保人員要加強(qiáng)巡邏力度，提高警惕，不放過任何一個安全隱患。2.熟悉所管轄區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備位置和使用方法，在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速采取應(yīng)急措施，協(xié)助組織人員疏散。希望安保人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握消防技能。3.配合消防部門和其他部門開展消防檢查、演練等工作，提供必要的支持和協(xié)助。安保人員要積極主動地參與到各項消防工作中去。（五）物業(yè)客服部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)向業(yè)主宣傳消防安全知識，提高業(yè)主的消防安全意識和自防自救能力?？梢酝ㄟ^社區(qū)公告、宣傳手冊、舉辦講座等多種形式進(jìn)行宣傳。2.及時收集業(yè)主關(guān)于消防安全方面的意見和建議，并反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決業(yè)主關(guān)心的消防安全問題。希望客服部門能夠架起公司與業(yè)主之間溝通的橋梁，共同做好消防管理工作。3.在火災(zāi)發(fā)生時，協(xié)助做好業(yè)主的安撫和溝通工作，穩(wěn)定業(yè)主情緒，配合做好人員疏散等相關(guān)工作?？头藛T要在關(guān)鍵時刻發(fā)揮積極作用，維護(hù)好社區(qū)的秩序。四、消防設(shè)施設(shè)備管理（一）消防設(shè)施設(shè)備的配置1.依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及深圳當(dāng)?shù)氐南罉?biāo)準(zhǔn)，結(jié)合不同物業(yè)項目的特點(diǎn)和實際需求，合理配置各類消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)等。在配置過程中，要充分考慮到物業(yè)的用途、規(guī)模、人員密度等因素。2.確保消防設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，選用具有合格證明和良好信譽(yù)的產(chǎn)品。我們不能為了節(jié)省成本而選用劣質(zhì)產(chǎn)品，這是對生命財產(chǎn)安全的不負(fù)責(zé)任。（二）消防設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)1.建立完善的消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)保養(yǎng)的周期、內(nèi)容和責(zé)任人。工程維修部門要按照制度要求，認(rèn)真做好維護(hù)保養(yǎng)工作。2.定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括外觀檢查、功能測試等，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備存在的損壞、老化、故障等問題。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要詳細(xì)記錄，并及時安排維修。3.做好消防設(shè)施設(shè)備的清潔工作，保持設(shè)施設(shè)備表面無灰塵、無污漬，確保其正常運(yùn)行。清潔工作雖然看似簡單，但卻對設(shè)施設(shè)備的使用壽命和性能有著重要影響。（三）消防設(shè)施設(shè)備的更新改造1.當(dāng)消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、老化，無法通過維修恢復(fù)正常功能，或者國家法律法規(guī)和消防標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備不符合新要求時，應(yīng)及時進(jìn)行更新改造。我們要緊跟時代步伐，確保消防設(shè)施設(shè)備始終符合最新的標(biāo)準(zhǔn)。2.制定消防設(shè)施設(shè)備更新改造計劃，明確更新改造的內(nèi)容、時間、資金預(yù)算等，并報公司管理層審批。在制定計劃時，要充分考慮到對業(yè)主生活和物業(yè)運(yùn)營的影響，盡量減少不必要的麻煩。3.組織實施消防設(shè)施設(shè)備更新改造工作，確保施工過程安全、質(zhì)量可靠，改造完成后及時進(jìn)行驗收，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。五、消防安全檢查與隱患排查（一）檢查與排查的頻次1.公司管理層應(yīng)每季度組織一次全面的消防安全檢查，對各物業(yè)項目的消防管理工作進(jìn)行整體評估。通過季度檢查，及時發(fā)現(xiàn)公司消防管理工作中存在的普遍性問題，并加以解決。2.物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人應(yīng)每月組織一次本項目的消防安全檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、消防通道是否暢通、業(yè)主是否存在違規(guī)用火用電等情況。項目負(fù)責(zé)人要親自參與檢查，掌握第一手資料。3.物業(yè)安保人員應(yīng)每天進(jìn)行消防安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類消防安全隱患。日常巡邏要做到細(xì)致入微，不放過任何一個可能存在的安全隱患。（二）檢查與排查的內(nèi)容1.消防設(shè)施設(shè)備方面，檢查滅火器是否在有效期內(nèi)、壓力是否正常，消火栓是否能正常出水、配件是否齊全，自動噴水滅火系統(tǒng)和火災(zāi)自動報警系統(tǒng)是否運(yùn)行正常等。對消防設(shè)施設(shè)備的檢查要做到全面、細(xì)致，確保其性能可靠。2.消防通道方面，查看消防通道是否被占用、堵塞，疏散樓梯是否暢通無阻，安全出口標(biāo)識是否清晰、完好等。消防通道是生命通道，必須時刻保持暢通。3.用火用電方面，檢查業(yè)主是否存在違規(guī)使用大功率電器、私拉亂接電線等情況，公共區(qū)域是否存在明火作業(yè)未辦理審批手續(xù)等問題。用火用電安全是消防安全的重要環(huán)節(jié)，我們要加強(qiáng)監(jiān)管。4.易燃易爆物品管理方面，檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)是否存在違規(guī)存放易燃易爆物品的情況，如在住宅區(qū)內(nèi)存放大量汽油、液化氣等。對于易燃易爆物品，要嚴(yán)格管理，杜絕安全隱患。（三）隱患處理1.對于在消防安全檢查和隱患排查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時記錄，并下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改通知書要清晰明了，讓整改責(zé)任人清楚知道該怎么做。2.整改責(zé)任人應(yīng)按照要求在規(guī)定期限內(nèi)完成整改工作，并將整改情況反饋給檢查部門。希望整改責(zé)任人能夠認(rèn)真對待整改工作，按時完成任務(wù)。3.檢查部門要對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。對于整改不力的，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理，督促其繼續(xù)整改。通過復(fù)查機(jī)制，保證整改工作落到實處。六、消防安全宣傳與培訓(xùn)（一）消防安全宣傳1.物業(yè)客服部門要定期開展消防安全宣傳活動，如在社區(qū)公告欄張貼消防安全宣傳海報，向業(yè)主發(fā)放消防安全宣傳手冊，利用社區(qū)廣播、微信群等渠道宣傳消防安全知識。宣傳活動要形式多樣，吸引業(yè)主的關(guān)注。2.結(jié)合不同季節(jié)、不同節(jié)日的特點(diǎn)，有針對性地開展消防安全宣傳，如冬季重點(diǎn)宣傳用火用電安全，夏季重點(diǎn)宣傳防雷電、防火災(zāi)等知識。通過針對性的宣傳，提高業(yè)主的消防安全意識。3.鼓勵業(yè)主積極參與消防安全宣傳活動，如組織消防安全知識競賽、消防演練觀摩等，增強(qiáng)業(yè)主的消防安全責(zé)任感和參與度。（二）消防安全培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織物業(yè)工作人員參加消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備操作使用、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等。培訓(xùn)要注重實用性，讓工作人員真正學(xué)到知識和技能。2.新入職的物業(yè)工作人員必須參加入職消防安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。通過入職培訓(xùn)，讓新員工從一開始就樹立起消防安全意識。3.邀請專業(yè)的消防人員或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為物業(yè)工作人員和業(yè)主進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。希望大家珍惜每一次培訓(xùn)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)。七、火災(zāi)應(yīng)急處置（一）火災(zāi)報警1.任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打“119”報警電話，并向物業(yè)安保部門報告。報警時要清晰準(zhǔn)確地說明火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢大小、燃燒物質(zhì)等情況。希望大家牢記報警要點(diǎn)，以便在緊急情況下能夠正確報警。2.物業(yè)安保部門接到火災(zāi)報告后，應(yīng)立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)部門和人員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。同時，要安排專人在路口迎接消防車，引導(dǎo)消防車快速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。（二）初期火災(zāi)撲救1.在火災(zāi)初期，現(xiàn)場人員應(yīng)立即利用附近的滅火器、消火栓等消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行撲救，爭取在火勢蔓延之前將火災(zāi)撲滅。這就要求大家要熟悉消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，在關(guān)鍵時刻能夠發(fā)揮作用。2.物業(yè)工程維修人員應(yīng)迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為火災(zāi)撲救提供有力支持。工程維修人員要具備快速處理故障的能力，保障消防設(shè)施設(shè)備的可靠性。（三）人員疏散1.物業(yè)安保人員和客服人員應(yīng)按照火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速組織業(yè)主和物業(yè)工作人員進(jìn)行疏散，引導(dǎo)人員通過安全通道有序撤離到安全區(qū)域。在疏散過程中，要注意照顧老人、兒童、殘疾人等特殊人群。2.疏散過程中，要保持冷靜，避免出現(xiàn)擁擠、踩踏等事故。同時，要及時清點(diǎn)疏散人數(shù)，確保所有人員都已安全撤離。（四）火災(zāi)事故調(diào)查與處理1.火災(zāi)撲滅后，配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，如實提供相關(guān)情況和資料。我們要積極協(xié)助消防部門查明火災(zāi)原因，以便從中吸取教訓(xùn)。2.對火災(zāi)事故進(jìn)行內(nèi)部