2025年心理支持志愿者資格考試試題及答案

2025年心理支持志愿者資格考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.心理支持志愿者在提供心理支持服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于其職責(zé)范圍？

A.傾聽求助者的心聲

B.提供心理咨詢

C.協(xié)助求助者解決問題

D.幫助求助者改善人際關(guān)系

答案：B

2.在心理支持過程中，以下哪項(xiàng)不是心理支持志愿者應(yīng)該避免的行為？

A.保持客觀中立

B.透露個(gè)人隱私

C.關(guān)注求助者的需求

D.傾聽并理解求助者的感受

答案：B

3.心理支持志愿者在服務(wù)過程中，以下哪項(xiàng)不是其專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)？

A.具備良好的溝通能力

B.掌握一定的心理學(xué)知識

C.過度依賴求助者的反饋

D.保持耐心和關(guān)愛

答案：C

4.心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其服務(wù)原則？

A.尊重求助者的隱私

B.關(guān)注求助者的需求

C.追求短期效果

D.維護(hù)求助者的權(quán)益

答案：C

5.心理支持志愿者在服務(wù)過程中，以下哪項(xiàng)不是其專業(yè)態(tài)度的體現(xiàn)？

A.保持客觀中立

B.關(guān)注求助者的需求

C.過度關(guān)注求助者的情緒

D.尊重求助者的意見

答案：C

6.心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其專業(yè)技巧的體現(xiàn)？

A.傾聽并理解求助者的感受

B.掌握一定的心理學(xué)知識

C.過度依賴求助者的反饋

D.保持耐心和關(guān)愛

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，以下哪些行為有助于建立良好的關(guān)系？

A.保持客觀中立

B.關(guān)注求助者的需求

C.透露個(gè)人隱私

D.尊重求助者的意見

答案：ABD

2.心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，以下哪些技巧有助于提升服務(wù)質(zhì)量？

A.傾聽并理解求助者的感受

B.掌握一定的心理學(xué)知識

C.過度依賴求助者的反饋

D.保持耐心和關(guān)愛

答案：ABD

3.心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，以下哪些原則應(yīng)該遵循？

A.尊重求助者的隱私

B.關(guān)注求助者的需求

C.追求短期效果

D.維護(hù)求助者的權(quán)益

答案：ABD

4.心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，以下哪些行為有助于提升求助者的信任感？

A.保持客觀中立

B.關(guān)注求助者的需求

C.過度關(guān)注求助者的情緒

D.尊重求助者的意見

答案：ABD

5.心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，以下哪些專業(yè)素養(yǎng)是必須具備的？

A.具備良好的溝通能力

B.掌握一定的心理學(xué)知識

C.過度依賴求助者的反饋

D.保持耐心和關(guān)愛

答案：ABD

6.心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，以下哪些服務(wù)原則應(yīng)該遵循？

A.尊重求助者的隱私

B.關(guān)注求助者的需求

C.追求短期效果

D.維護(hù)求助者的權(quán)益

答案：ABD

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)該透露個(gè)人隱私。（）

答案：×

2.心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)該追求短期效果。（）

答案：×

3.心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)該過度依賴求助者的反饋。（）

答案：×

4.心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)該保持客觀中立。（）

答案：√

5.心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)該關(guān)注求助者的需求。（）

答案：√

6.心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)該維護(hù)求助者的權(quán)益。（）

答案：√

四、簡答題（每題4分，共16分）

1.簡述心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的服務(wù)原則。

答案：心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下服務(wù)原則：（1）尊重求助者的隱私；（2）關(guān)注求助者的需求；（3）維護(hù)求助者的權(quán)益；（4）保持客觀中立；（5）關(guān)注求助者的心理健康。

2.簡述心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)。

答案：心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備以下專業(yè)素養(yǎng)：（1）具備良好的溝通能力；（2）掌握一定的心理學(xué)知識；（3）保持耐心和關(guān)愛；（4）尊重求助者的意見；（5）關(guān)注求助者的心理健康。

3.簡述心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的專業(yè)技巧。

答案：心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備以下專業(yè)技巧：（1）傾聽并理解求助者的感受；（2）掌握一定的心理學(xué)知識；（3）保持耐心和關(guān)愛；（4）尊重求助者的意見；（5）關(guān)注求助者的心理健康。

4.簡述心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注求助者的哪些方面。

答案：心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下方面：（1）求助者的情緒；（2）求助者的需求；（3）求助者的心理狀態(tài)；（4）求助者的人際關(guān)系；（5）求助者的生活狀況。

5.簡述心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何建立良好的關(guān)系。

答案：心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)通過以下方式建立良好的關(guān)系：（1）保持客觀中立；（2）關(guān)注求助者的需求；（3）傾聽并理解求助者的感受；（4）尊重求助者的意見；（5）保持耐心和關(guān)愛。

6.簡述心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何提升服務(wù)質(zhì)量。

答案：心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)通過以下方式提升服務(wù)質(zhì)量：（1）具備良好的溝通能力；（2）掌握一定的心理學(xué)知識；（3）保持耐心和關(guān)愛；（4）尊重求助者的意見；（5）關(guān)注求助者的心理健康。

五、案例分析題（每題8分，共24分）

1.案例一：小王是一名心理支持志愿者，他在為一名因家庭矛盾而情緒低落的求助者提供服務(wù)。以下是小王在服務(wù)過程中的一些行為，請分析哪些行為是正確的，哪些行為是錯誤的。

（1）小王在初次見面時(shí)，主動向求助者介紹自己，并表示愿意傾聽他的心聲。（正確）

（2）小王在與求助者交流時(shí)，總是打斷求助者，急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。（錯誤）

（3）小王在服務(wù)過程中，始終關(guān)注求助者的需求，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh。（正確）

（4）小王在服務(wù)結(jié)束后，主動與求助者保持聯(lián)系，了解他的近況。（正確）

答案：正確行為：（1）、（3）、（4）；錯誤行為：（2）

2.案例二：小張是一名心理支持志愿者，他在為一名因失業(yè)而感到迷茫的求助者提供服務(wù)。以下是小張?jiān)诜?wù)過程中的一些行為，請分析哪些行為是正確的，哪些行為是錯誤的。

（1）小張?jiān)诔醮我娒鏁r(shí)，主動向求助者介紹自己，并表示愿意傾聽他的心聲。（正確）

（2）小張?jiān)谂c求助者交流時(shí)，總是打斷求助者，急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。（錯誤）

（3）小張?jiān)诜?wù)過程中，始終關(guān)注求助者的需求，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh。（正確）

（4）小張?jiān)诜?wù)結(jié)束后，主動與求助者保持聯(lián)系，了解他的近況。（正確）

答案：正確行為：（1）、（3）、（4）；錯誤行為：（2）

3.案例三：小李是一名心理支持志愿者，他在為一名因校園暴力而受傷的求助者提供服務(wù)。以下是小李在服務(wù)過程中的一些行為，請分析哪些行為是正確的，哪些行為是錯誤的。

（1）小李在初次見面時(shí)，主動向求助者介紹自己，并表示愿意傾聽他的心聲。（正確）

（2）小李在與求助者交流時(shí)，總是打斷求助者，急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。（錯誤）

（3）小李在服務(wù)過程中，始終關(guān)注求助者的需求，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh。（正確）

（4）小李在服務(wù)結(jié)束后，主動與求助者保持聯(lián)系，了解他的近況。（正確）

答案：正確行為：（1）、（3）、（4）；錯誤行為：（2）

六、論述題（每題12分，共24分）

1.論述心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何處理求助者的隱私問題。

答案：心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則處理求助者的隱私問題：（1）尊重求助者的隱私權(quán)；（2）不透露求助者的個(gè)人信息；（3）不在未經(jīng)求助者同意的情況下，將求助者的信息告訴他人；（4）在必要時(shí)，尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助。

2.論述心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對求助者的情緒問題。

答案：心理支持志愿者在進(jìn)行心理支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則應(yīng)對求助者的情緒問題：（1）傾聽并理解求助者的情緒；（2）保持耐心和關(guān)愛；（3）尊重求助者的感受；（4）引導(dǎo)求助者正確面對情緒問題；（5）在必要時(shí)，尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.B.提供心理咨詢

解析：心理支持志愿者的主要職責(zé)是提供情感支持和心理安慰，而不是專業(yè)心理咨詢，故選項(xiàng)B錯誤。

2.B.透露個(gè)人隱私

解析：在心理支持過程中，保護(hù)求助者的隱私是基本職業(yè)道德，透露個(gè)人隱私會破壞信任關(guān)系，故選項(xiàng)B錯誤。

3.C.過度依賴求助者的反饋

解析：心理支持志愿者應(yīng)該具備自主的專業(yè)判斷和決策能力，而不是過度依賴求助者的反饋，故選項(xiàng)C錯誤。

4.C.追求短期效果

解析：心理支持服務(wù)的目的是幫助求助者建立長期的心理健康，追求短期效果可能會忽視求助者的長期發(fā)展，故選項(xiàng)C錯誤。

5.C.過度關(guān)注求助者的情緒

解析：雖然關(guān)注求助者的情緒很重要，但過度關(guān)注可能會忽視其他重要的心理和社會因素，故選項(xiàng)C錯誤。

6.C.過度依賴求助者的反饋

解析：與第三題類似，心理支持志愿者應(yīng)具備獨(dú)立的專業(yè)能力，而不是過度依賴求助者的反饋，故選項(xiàng)C錯誤。

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.A.保持客觀中立

B.關(guān)注求助者的需求

D.尊重求助者的意見

解析：這三種行為有助于建立信任和良好的服務(wù)關(guān)系，而透露個(gè)人隱私會破壞信任，故排除C。

2.A.傾聽并理解求助者的感受

B.掌握一定的心理學(xué)知識

D.保持耐心和關(guān)愛

解析：這些技巧對于提供有效的心理支持至關(guān)重要，而過度依賴求助者的反饋可能會限制服務(wù)質(zhì)量，故排除C。

3.A.尊重求助者的隱私

B.關(guān)注求助者的需求

D.維護(hù)求助者的權(quán)益

解析：這些原則是心理支持服務(wù)的基本要求，而追求短期效果可能會損害求助者的長期福祉，故排除C。

4.A.保持客觀中立

B.關(guān)注求助者的需求

D.尊重求助者的意見

解析：這些行為有助于建立信任，而過度關(guān)注求助者的情緒可能會影響志愿者的判斷力，故排除C。

5.A.具備良好的溝通能力

B.掌握一定的心理學(xué)知識

D.保持耐心和關(guān)愛

解析：這些素養(yǎng)是心理支持志愿者必備的，而過度依賴求助者的反饋可能會限制服務(wù)質(zhì)量，故排除C。

6.A.尊重求助者的隱私

B.關(guān)注求助者的需求

D.維護(hù)求助者的權(quán)益

解析：這些服務(wù)原則是心理支持服務(wù)的基本要求，而追求短期效果可能會損害求助者的長期福祉，故排除C。

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.×

解析