完美無缺陷產(chǎn)品管理辦法

完美無缺陷產(chǎn)品管理辦法一、引言在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。我們深知，只有提供完美無缺陷的產(chǎn)品，才能贏得客戶的信任和忠誠(chéng)度，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。作為一家具有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，我們一直致力于追求卓越的產(chǎn)品質(zhì)量。為了進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)品管理流程，確保每一個(gè)產(chǎn)品都能達(dá)到完美無缺陷的標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理辦法。希望大家能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)而努力。二、適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有涉及產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的部門和人員。涵蓋了公司生產(chǎn)的各類主打產(chǎn)品，包括但不限于電子設(shè)備、機(jī)械零部件、化工產(chǎn)品等。三、產(chǎn)品管理的目標(biāo)與理念（一）管理目標(biāo)我們的目標(biāo)是在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期內(nèi)，將產(chǎn)品缺陷率控制在零水平，確保每一件交付到客戶手中的產(chǎn)品都能滿足或超越客戶的期望。通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品管理流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，從而提升企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（二）管理理念我們秉持“零缺陷”的質(zhì)量管理理念，強(qiáng)調(diào)第一次就把事情做對(duì)，不接受缺陷、不制造缺陷、不傳遞缺陷。鼓勵(lì)全體員工樹立質(zhì)量意識(shí)，將質(zhì)量要求融入到日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。在產(chǎn)品管理過程中，我們追求精益求精，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，以持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量。四、組織與職責(zé)（一）產(chǎn)品管理委員會(huì)成立產(chǎn)品管理委員會(huì)，由公司高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人以及相關(guān)專家組成。委員會(huì)的主要職責(zé)是制定產(chǎn)品管理的戰(zhàn)略規(guī)劃和重大決策，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保產(chǎn)品管理工作的順利開展。定期召開會(huì)議，審議產(chǎn)品管理的各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，解決產(chǎn)品管理過程中遇到的重大問題。（二）研發(fā)部門1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)工作，確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)符合市場(chǎng)需求和公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在研發(fā)過程中，充分考慮產(chǎn)品的可靠性、可維護(hù)性和安全性等因素，盡量減少設(shè)計(jì)缺陷。2.與生產(chǎn)部門、質(zhì)量控制部門等密切合作，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。及時(shí)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題，確保產(chǎn)品能夠順利生產(chǎn)。3.建立產(chǎn)品研發(fā)檔案，記錄產(chǎn)品研發(fā)過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和資料，為產(chǎn)品的后續(xù)改進(jìn)和升級(jí)提供依據(jù)。（三）生產(chǎn)部門1.按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求和生產(chǎn)工藝規(guī)范，組織產(chǎn)品的生產(chǎn)制造。確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和一致性，嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程中的質(zhì)量波動(dòng)。2.加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，保持生產(chǎn)環(huán)境的整潔和有序。合理安排生產(chǎn)設(shè)備和人員，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。3.對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。積極配合質(zhì)量控制部門進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作，不斷提高產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。（四）質(zhì)量控制部門1.制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程，對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和測(cè)試。確保只有符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品才能進(jìn)入下一道工序或交付給客戶。2.建立質(zhì)量追溯體系，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行追溯和分析。找出質(zhì)量問題的根源，提出改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施效果。3.定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，向產(chǎn)品管理委員會(huì)和其他相關(guān)部門提供質(zhì)量報(bào)告。為產(chǎn)品管理決策提供數(shù)據(jù)支持。（五）銷售部門1.了解市場(chǎng)需求和客戶反饋，及時(shí)將客戶的需求和意見傳達(dá)給研發(fā)部門和生產(chǎn)部門。協(xié)助研發(fā)部門進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品規(guī)劃。2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)工作，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)、準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品的性能和使用方法。處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度。3.收集市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的信息，為公司的產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供參考。五、產(chǎn)品研發(fā)管理（一）市場(chǎng)調(diào)研1.銷售部門和研發(fā)部門共同開展市場(chǎng)調(diào)研工作，了解市場(chǎng)需求、客戶偏好、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等信息。通過問卷調(diào)查、訪談、市場(chǎng)分析報(bào)告等方式，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。2.對(duì)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。為產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)提供市場(chǎng)依據(jù)，確保產(chǎn)品具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）產(chǎn)品設(shè)計(jì)1.研發(fā)部門根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)和方案制定。組織相關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審，確保設(shè)計(jì)方案符合公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)需求。2.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和方法，運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等工具，提高設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性和效率。同時(shí)，充分考慮產(chǎn)品的可制造性和可維護(hù)性，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和維護(hù)成本。3.對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，根據(jù)評(píng)審意見和實(shí)際情況，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整。確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)不斷完善，達(dá)到最佳的性能和質(zhì)量水平。（三）樣品制作與測(cè)試1.研發(fā)部門按照設(shè)計(jì)方案制作產(chǎn)品樣品，并進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試。對(duì)樣品的性能、功能、可靠性等方面進(jìn)行全面檢測(cè)，記錄測(cè)試數(shù)據(jù)和結(jié)果。2.邀請(qǐng)客戶、供應(yīng)商等相關(guān)方對(duì)樣品進(jìn)行評(píng)估和反饋。根據(jù)反饋意見，對(duì)樣品進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)和優(yōu)化，直到滿足客戶的需求和期望。六、原材料與供應(yīng)商管理（一）供應(yīng)商選擇與評(píng)估1.采購(gòu)部門負(fù)責(zé)供應(yīng)商的選擇和管理工作。制定供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制水平等方面。2.建立供應(yīng)商檔案，記錄供應(yīng)商的相關(guān)信息和評(píng)估結(jié)果。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)管理，淘汰不合格的供應(yīng)商。（二）原材料采購(gòu)1.采購(gòu)部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存情況，制定原材料采購(gòu)計(jì)劃。在采購(gòu)原材料時(shí)，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)，選擇合格的供應(yīng)商。2.與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同中應(yīng)包括原材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨期、價(jià)格、售后服務(wù)等條款。3.對(duì)采購(gòu)的原材料進(jìn)行驗(yàn)收，按照質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和測(cè)試。只有檢驗(yàn)合格的原材料才能入庫(kù)使用。（三）供應(yīng)商關(guān)系管理1.與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通和協(xié)作。定期與供應(yīng)商進(jìn)行交流，了解供應(yīng)商的生產(chǎn)情況和質(zhì)量控制情況。2.協(xié)助供應(yīng)商提高質(zhì)量控制水平，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。共同解決原材料質(zhì)量問題，不斷提高原材料的質(zhì)量。七、生產(chǎn)過程管理（一）生產(chǎn)計(jì)劃制定1.生產(chǎn)部門根據(jù)銷售訂單和庫(kù)存情況，制定生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)質(zhì)量要求等內(nèi)容。2.對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況和市場(chǎng)需求的變化，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。確保生產(chǎn)計(jì)劃的合理性和可行性。（二）生產(chǎn)工藝管理1.技術(shù)部門制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝規(guī)范，明確生產(chǎn)過程中的工藝流程、工藝參數(shù)、操作方法等要求。生產(chǎn)部門嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)，確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和一致性。2.對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況和質(zhì)量反饋，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行調(diào)整。不斷提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。（三）生產(chǎn)設(shè)備管理1.設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的運(yùn)行情況和維護(hù)記錄。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行更新和改造，根據(jù)生產(chǎn)需求和技術(shù)發(fā)展，及時(shí)更新生產(chǎn)設(shè)備。提高設(shè)備的自動(dòng)化水平和生產(chǎn)效率。（四）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理1.生產(chǎn)部門加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整潔和有序。合理規(guī)劃生產(chǎn)場(chǎng)地，擺放生產(chǎn)設(shè)備和原材料，確保生產(chǎn)流程的順暢。2.推行5S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），提高員工的工作效率和質(zhì)量意識(shí)。建立生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度，對(duì)員工的操作行為進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督。八、質(zhì)量控制與檢驗(yàn)（一）質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量控制部門根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司的質(zhì)量要求，制定產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括產(chǎn)品的外觀、尺寸、性能、功能等方面的要求。（二）原材料檢驗(yàn)1.采購(gòu)的原材料到貨后，質(zhì)量控制部門按照質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和測(cè)試。檢驗(yàn)內(nèi)容包括原材料的外觀、規(guī)格、性能等方面。2.對(duì)檢驗(yàn)合格的原材料進(jìn)行標(biāo)識(shí)和入庫(kù)管理，對(duì)檢驗(yàn)不合格的原材料及時(shí)進(jìn)行處理。可以采取退貨、換貨、降級(jí)使用等方式。（三）半成品檢驗(yàn)1.在生產(chǎn)過程中，質(zhì)量控制部門對(duì)半成品進(jìn)行定期檢驗(yàn)和抽檢。檢驗(yàn)內(nèi)容包括半成品的加工質(zhì)量、裝配質(zhì)量等方面。2.對(duì)檢驗(yàn)合格的半成品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和流轉(zhuǎn)，對(duì)檢驗(yàn)不合格的半成品及時(shí)進(jìn)行返工或報(bào)廢處理。（四）成品檢驗(yàn)1.產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，質(zhì)量控制部門對(duì)成品進(jìn)行全面檢驗(yàn)和測(cè)試。檢驗(yàn)內(nèi)容包括產(chǎn)品的外觀、性能、功能、可靠性等方面。2.只有檢驗(yàn)合格的成品才能包裝入庫(kù)和交付給客戶。對(duì)檢驗(yàn)不合格的成品，進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量分析，找出問題根源，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。（五）質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與分析1.質(zhì)量控制部門定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，采用統(tǒng)計(jì)工具和方法，如直方圖、排列圖、因果圖等。找出質(zhì)量問題的規(guī)律和趨勢(shì)，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。2.根據(jù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。組織相關(guān)部門實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施，跟蹤改進(jìn)效果，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。九、產(chǎn)品包裝與存儲(chǔ)管理（一）包裝設(shè)計(jì)1.設(shè)計(jì)部門根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和運(yùn)輸要求，進(jìn)行產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)。包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮產(chǎn)品的保護(hù)、防潮、防震、防塵等因素，同時(shí)注重包裝的美觀和環(huán)保。2.對(duì)包裝設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審，確保包裝設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品的質(zhì)量要求和市場(chǎng)需求。根據(jù)評(píng)審意見對(duì)包裝設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。（二）包裝材料采購(gòu)1.采購(gòu)部門按照包裝設(shè)計(jì)要求，采購(gòu)合適的包裝材料。在采購(gòu)包裝材料時(shí)，嚴(yán)格控制質(zhì)量，選擇合格的供應(yīng)商。2.對(duì)采購(gòu)的包裝材料進(jìn)行驗(yàn)收，確保包裝材料的質(zhì)量符合要求。只有驗(yàn)收合格的包裝材料才能用于產(chǎn)品包裝。（三）產(chǎn)品包裝1.生產(chǎn)部門按照包裝工藝規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品包裝，確保產(chǎn)品包裝的質(zhì)量和一致性。在包裝過程中，注意保護(hù)產(chǎn)品，避免產(chǎn)品受到損壞。2.對(duì)包裝好的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)注產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。確保產(chǎn)品信息清晰、準(zhǔn)確。（四）產(chǎn)品存儲(chǔ)1.倉(cāng)庫(kù)管理部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的存儲(chǔ)管理工作，建立產(chǎn)品庫(kù)存管理制度。合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)布局，分類存放產(chǎn)品，確保產(chǎn)品存儲(chǔ)環(huán)境符合要求。2.對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行定期盤點(diǎn)，檢查產(chǎn)品的質(zhì)量狀況和庫(kù)存數(shù)量。及時(shí)處理過期、損壞的產(chǎn)品，確保庫(kù)存產(chǎn)品的質(zhì)量安全。十、產(chǎn)品交付與售后服務(wù)（一）產(chǎn)品交付1.銷售部門根據(jù)客戶訂單和生產(chǎn)進(jìn)度，安排產(chǎn)品的交付工作。在產(chǎn)品交付前，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再次檢查，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。2.與物流部門合作，選擇合適的運(yùn)輸方式和物流供應(yīng)商。確保產(chǎn)品能夠安全、及時(shí)地交付到客戶手中。（二）售后服務(wù)1.建立售后服務(wù)體系，設(shè)立售后服務(wù)熱線和客戶投訴郵箱。及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和投訴，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)處理，安排維修人員上門服務(wù)或提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行分析和總結(jié)，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，避免類似問題的再次發(fā)生。3.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和售后服務(wù)的滿意度。收集客戶的意見和建議，為產(chǎn)品的改進(jìn)和服務(wù)的提升提供依據(jù)。十一、培訓(xùn)與教育（一）質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)1.人力資源部門組織開展質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專家或內(nèi)部管理人員進(jìn)行授課。培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理理念、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量法律法規(guī)等方面。2.通過培訓(xùn)，提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)，使員工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性。鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理工作，樹立“質(zhì)量第一”的思想。（二）專業(yè)技能培訓(xùn)1.各部門根據(jù)工作需要，組織開展專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)。研發(fā)部門開展產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)，生產(chǎn)部門開展生產(chǎn)工藝和操作技能培訓(xùn)，質(zhì)量控制部門開展質(zhì)量檢驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)等。2.通過培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能水平，使員工能夠熟練掌握工作所需的知識(shí)和技能。不斷提升工作質(zhì)量和效率。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估1.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，采用考試、實(shí)際操作考核、問卷調(diào)查等方式。了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)對(duì)工作的促進(jìn)作用。2.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。十二、文件與記錄管理（一）文件管理1.建立文件管理制度，對(duì)產(chǎn)品管理相關(guān)的文件進(jìn)行分類管理。文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。2.對(duì)文件進(jìn)行定期評(píng)審和更新，確保文件的有效性和適用性。文件的發(fā)放、使用、回收和銷毀應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的控制和記錄。（二）記錄管理1.各部門負(fù)責(zé)本部門工作記錄的收集、整理和保存。記錄包括生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、銷售記錄、客戶反饋記錄等。2.建立記錄檔案，對(duì)記錄進(jìn)行分類存儲(chǔ)和管理。確保記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。記錄的保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和公司的規(guī)定。十三、持續(xù)改進(jìn)（一）改進(jìn)機(jī)制1.建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，鼓勵(lì)全體員工積極參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審、客戶反饋等方式，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品管理過程中存在的問題和不足。