烏魯木齊網格化管理辦法

烏魯木齊網格化管理辦法?一、引言各位同事們，大家好！隨著城市的不斷發(fā)展和進步，咱們?yōu)豸斈君R面臨著越來越多的管理挑戰(zhàn)。為了更好地提升城市管理水平，提高居民生活質量，我們引入了網格化管理這一先進模式。網格化管理就好比一張緊密的大網，將我們的城市劃分成一個個小的網格單元，每個網格都配備專門的人員負責，從而實現精細化、高效化的管理。接下來，就讓我們詳細了解一下咱們?yōu)豸斈君R網格化管理辦法的相關內容。二、總體目標與原則（一）總體目標我們希望通過實施網格化管理，能夠及時發(fā)現并解決城市運行、居民生活中存在的各種問題，提高城市管理的效率與質量，增強居民的滿意度和幸福感，打造一個更加安全、有序、宜居的烏魯木齊。簡單來說，就是讓我們的城市管理更貼心、更高效，大家生活得更舒適。（二）基本原則1.以人為本原則居民是城市的主人，我們的一切管理工作都要圍繞居民的需求展開。在網格管理過程中，要充分傾聽居民的聲音，了解他們的訴求，為居民提供優(yōu)質、便捷的服務。希望大家始終把居民的利益放在首位，真正做到想居民之所想，急居民之所急。2.科學劃分原則網格的劃分要基于烏魯木齊的實際地理情況、人口分布、管理需求等因素，科學合理地確定網格邊界和范圍，確保每個網格的管理任務相對均衡，管理資源能夠有效覆蓋。我們鼓勵大家在實際工作中，如果發(fā)現網格劃分存在不合理之處，及時反饋，以便我們進行優(yōu)化調整。3.整合資源原則將現有的各類管理資源，如人力、物力、信息等進行整合，打破部門之間的壁壘，實現資源共享、協同作戰(zhàn)。這樣可以避免重復勞動，提高資源利用效率。希望各部門之間能夠加強溝通協作，共同為網格管理貢獻力量。4.動態(tài)調整原則城市是不斷發(fā)展變化的，居民的需求也在不斷變化。因此，網格管理要具備一定的靈活性和適應性，根據城市發(fā)展的新情況、新問題，及時對網格管理的內容、方式等進行動態(tài)調整。我們鼓勵大家關注城市發(fā)展的動態(tài)，積極提出創(chuàng)新性的管理建議。三、網格劃分與編碼（一）網格劃分1.一級網格以烏魯木齊市的行政區(qū)劃為基礎，將全市劃分為若干個一級網格，每個區(qū)（縣）為一個一級網格。這樣便于從宏觀層面進行統(tǒng)籌協調和管理。2.二級網格在每個一級網格內，以街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為單位劃分二級網格。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）作為基層管理的重要力量，承擔著上傳下達、組織協調等重要職責，以街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）劃分二級網格，有利于工作的銜接和落實。3.三級網格在每個二級網格內，根據社區(qū)（村）的分布情況，進一步劃分三級網格。社區(qū)（村）與居民聯系最為緊密，對居民的情況最為了解，以社區(qū)（村）劃分三級網格，能夠更好地貼近居民，及時了解和解決居民的問題。4.四級網格在每個三級網格內，按照居民小區(qū)、街巷、企事業(yè)單位等實際情況，劃分若干個四級網格。四級網格是網格管理的最基層單元，也是與居民接觸最頻繁的單元，要確保每個四級網格的管理能夠精準到位。（二）網格編碼為了便于網格的識別、管理和信息統(tǒng)計，對每個網格進行統(tǒng)一編碼。編碼規(guī)則如下：1.一級網格編碼采用區(qū)（縣）的行政區(qū)劃代碼作為一級網格編碼，如天山區(qū)的編碼為[具體代碼]，沙依巴克區(qū)的編碼為[具體代碼]等。這樣可以直接對應到各個區(qū)（縣），方便宏觀管理和統(tǒng)計。2.二級網格編碼在一級網格編碼的基礎上，加上街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的順序碼。例如，天山區(qū)某街道在天山區(qū)內的順序為第3個，那么該街道所在二級網格的編碼為[天山區(qū)行政區(qū)劃代碼][03]。通過這種方式，可以明確到具體的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。3.三級網格編碼在二級網格編碼的基礎上，加上社區(qū)（村）的順序碼。比如，天山區(qū)某街道某社區(qū)在該街道內的順序為第5個，那么該社區(qū)所在三級網格的編碼為[天山區(qū)行政區(qū)劃代碼][03][05]。這樣就能定位到具體的社區(qū)（村）。4.四級網格編碼在三級網格編碼的基礎上，加上四級網格的順序碼。例如，天山區(qū)某街道某社區(qū)內某居民小區(qū)作為四級網格，其順序為第2個，那么該四級網格的編碼為[天山區(qū)行政區(qū)劃代碼][03][05][02]。通過這種編碼方式，每個網格都有獨一無二的編碼，便于精準管理和信息查詢。四、網格管理隊伍建設（一）人員配備1.網格長每個一級網格設網格長一名，由區(qū)（縣）政府相關領導擔任。網格長負責統(tǒng)籌協調一級網格內的各項管理工作，制定工作計劃和目標，對二級網格長進行監(jiān)督和考核。希望一級網格長能夠充分發(fā)揮領導作用，推動整個網格管理工作的順利開展。每個二級網格設網格長一名，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）主要領導擔任。二級網格長負責組織實施二級網格內的管理工作，落實一級網格長下達的工作任務，協調三級網格長之間的工作。二級網格長要切實履行職責，做好上下溝通協調工作。每個三級網格設網格長一名，由社區(qū)（村）黨支部書記或主任擔任。三級網格長負責具體落實三級網格內的管理任務，組織網格員開展日常巡查、信息收集、問題處理等工作。三級網格長要熟悉社區(qū)（村）情況，充分發(fā)揮基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。每個四級網格設網格員一名，可由社區(qū)（村）工作人員、志愿者或招聘的專職網格員擔任。網格員負責四級網格內的日常巡查、信息采集、矛盾調解、政策宣傳等工作，是網格管理的一線執(zhí)行者。我們鼓勵更多有熱情、有責任心的同志加入網格員隊伍，為社區(qū)管理貢獻自己的力量。2.專業(yè)人員根據網格管理的實際需求，配備一定數量的專業(yè)人員，如城管、環(huán)衛(wèi)、民警、醫(yī)護人員、水電工等。這些專業(yè)人員在網格長的協調下，為網格內的居民提供專業(yè)服務和技術支持。例如，當網格員發(fā)現環(huán)境衛(wèi)生問題時，可及時聯系環(huán)衛(wèi)專業(yè)人員進行處理；發(fā)現治安問題時，及時聯系民警。希望各專業(yè)部門能夠積極配合網格管理工作，確保專業(yè)服務及時到位。（二）培訓與考核1.培訓定期組織網格管理隊伍進行培訓，培訓內容包括政策法規(guī)、業(yè)務知識、溝通技巧等方面。通過培訓，提高網格管理人員的綜合素質和業(yè)務能力，使大家能夠更好地履行職責。我們鼓勵大家積極參加培訓，不斷提升自己的能力水平。培訓方式可以多樣化，如集中授課、現場觀摩、案例分析等。2.考核建立科學合理的考核機制，對網格管理人員的工作進行定期考核。考核指標包括工作任務完成情況、居民滿意度、信息上報及時準確程度等方面?？己私Y果與績效掛鉤，對表現優(yōu)秀的網格管理人員進行表彰和獎勵，對不稱職的進行調整或辭退。希望大家能夠認真對待考核工作，以考核為動力，不斷提高工作質量。五、網格管理內容與流程（一）管理內容1.社會治理包括維護社會治安、調解矛盾糾紛、排查安全隱患等。網格員要定期對網格內的治安情況進行巡查，發(fā)現矛盾糾紛及時調解，對各類安全隱患進行排查上報，確保網格內的社會穩(wěn)定。我們希望大家能夠增強責任心，及時發(fā)現并解決問題，將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。2.城市管理涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、市政設施等方面。網格員要關注網格內的環(huán)境衛(wèi)生狀況，督促環(huán)衛(wèi)人員及時清掃；對亂擺攤點、亂停亂放等影響市容市貌的行為進行勸導；對市政設施損壞情況進行記錄并上報，以便及時維修。希望大家共同努力，維護好我們城市的整潔與美觀。3.公共服務為居民提供各類公共服務，如民政救助、社保醫(yī)保、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等政策咨詢和代辦服務。網格員要熟悉各類公共服務政策，熱情為居民解答疑問，幫助居民辦理相關事務，讓居民少跑腿、好辦事。我們鼓勵大家不斷提高服務水平，為居民提供更加便捷高效的公共服務。4.信息收集收集網格內居民的意見建議、社情民意以及各類與城市管理和居民生活相關的信息。通過建立信息收集渠道，如設立意見箱、開通網上平臺、定期走訪居民等，及時了解居民的需求和關注點。希望大家積極傾聽居民的聲音，做居民與政府之間的橋梁和紐帶。（二）管理流程1.巡查上報網格員按照規(guī)定的巡查路線和時間，每天對網格進行巡查。在巡查過程中，發(fā)現問題及時通過手機APP或其他信息平臺上報給三級網格長。上報內容要包括問題的具體位置、詳細描述、現場照片等信息，確保問題清晰準確。希望網格員能夠認真負責，做到及時發(fā)現、及時上報。2.任務派遣三級網格長接到網格員上報的問題后，對問題進行初步分析和判斷。如果是本級網格能夠解決的問題，直接安排相關人員進行處理；如果超出本級網格的處理權限，及時將問題上報給二級網格長。二級網格長根據問題的性質和所屬部門，將任務派遣到相應的專業(yè)部門或下一級網格。在任務派遣過程中，要明確任務的要求和完成時限。3.處理反饋接到任務的部門或網格要按照要求及時處理問題，并將處理結果反饋給二級網格長或三級網格長。處理結果要包括問題處理的過程、采取的措施、處理后的現狀等內容。希望各部門和網格能夠認真對待任務，按時完成處理并反饋，確保問題得到有效解決。4.核查結案三級網格長或二級網格長對反饋的處理結果進行核查。如果問題確實得到妥善解決，予以結案；如果處理結果不符合要求，將任務退回相關部門或網格重新處理。通過核查結案機制，確保每個問題都能得到滿意的處理結果。六、信息平臺建設（一）平臺功能1.信息采集與管理建立統(tǒng)一的信息采集標準和規(guī)范，網格員通過手機APP等方式將巡查過程中采集到的各類信息，如居民信息、問題信息等上傳到信息平臺。信息平臺對這些信息進行分類管理、存儲和查詢，方便網格管理人員隨時調閱和使用。2.任務分配與跟蹤根據問題的性質和所屬網格，信息平臺自動將任務分配給相應的網格長或專業(yè)部門，并對任務的處理進度進行實時跟蹤。網格管理人員可以通過信息平臺查看任務的處理狀態(tài)，及時督促相關人員加快處理進度。3.數據分析與決策支持對信息平臺中積累的各類數據進行分析，如問題類型分布、處理時效、居民滿意度等。通過數據分析，發(fā)現城市管理中存在的熱點、難點問題，為領導決策提供數據支持。希望大家能夠充分利用信息平臺的數據分析功能，為優(yōu)化網格管理提供有力依據。（二）平臺維護與安全1.維護安排專業(yè)的技術人員對信息平臺進行日常維護，確保平臺的穩(wěn)定運行。定期對平臺進行升級和優(yōu)化，完善平臺的功能和性能。當平臺出現故障時，要及時進行修復，保障信息平臺的正常使用。2.安全建立嚴格的信息安全管理制度，對信息平臺的數據進行加密處理，防止數據泄露。設置不同的用戶權限，確保只有經過授權的人員才能訪問和操作相關數據。加強信息平臺的網絡安全防護，防止黑客攻擊和病毒入侵。希望大家要高度重視信息安全工作，嚴格遵守信息安全管理制度。七、監(jiān)督與保障機制（一）監(jiān)督機制1.內部監(jiān)督建立上級對下級的監(jiān)督機制，一級網格長對二級網格長、二級網格長對三級網格長、三級網格長對網格員的工作進行定期監(jiān)督檢查。通過實地走訪、查閱資料、聽取匯報等方式，了解網格管理工作的開展情況，發(fā)現問題及時督促整改。同時，各網格之間要加強相互監(jiān)督，形成良好的工作氛圍。2.社會監(jiān)督設立舉報電話、郵箱等，接受居民和社會各界的監(jiān)督。對居民舉報的問題，要及時進行核實和處理，并將處理結果反饋給舉報人。邀請居民代表、人大代表、政協委員等對網格管理工作進行監(jiān)督評議，聽取他們的意見和建議，不斷改進工作。我們希望廣大居民能夠積極參與社會監(jiān)督，共同推動網格管理工作的提升。（二）保障機制1.經費保障政府要加大對網格管理工作的經費投入，確保網格管理隊伍建設、信息平臺建設、培訓