項目管理手冊

北京和范大學(xué)珠海分校管理學(xué)院

項目管理闡明書

——開發(fā)聊天軟件

生存期中的各階段定義如下：

項目規(guī)劃階段

階段目時：根據(jù)初步時需求分析，確定項FI的規(guī)模、時間計劃和資源

需求

輸入：規(guī)定文本，

過程：項目規(guī)劃，計劃確認(rèn)

輸出：項目計劃

需求分析階段

階段日時：確定客戶時需求

輸入：項目計劃，sow

過程：需求獲取，需求分析，需求控制

輸出：原型系統(tǒng)，需求規(guī)格

設(shè)計階段

階段目H勺：總體系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計

輸入：原型系統(tǒng)，需求規(guī)格

過程：總體設(shè)計

輸出：系統(tǒng)設(shè)計闡明書，數(shù)據(jù)庫構(gòu)造定義

增量1實現(xiàn)

階段目H勺：實現(xiàn)系統(tǒng)H勺登錄功能

輸入：系統(tǒng)設(shè)計闡明書，數(shù)據(jù)庫構(gòu)造定義

過程：詳細(xì)設(shè)計，編碼，代碼走查，代碼評審，單元測試

輸出：詳細(xì)設(shè)計闡明書，源代碼，可運行版本T

增量2實現(xiàn)

階段目口勺：實現(xiàn)系統(tǒng)口勺聊天功能

輸入：系統(tǒng)設(shè)計闡明書，數(shù)據(jù)庫構(gòu)造定義

過程：詳細(xì)設(shè)計，編碼，代碼走查，代碼評審，單元測試

輸出：詳細(xì)設(shè)計闡明書，源代碼，可運行版本-2

增量3實現(xiàn)

階段目H勺：實現(xiàn)系統(tǒng)H勺信息管理功能

輸入：系統(tǒng)設(shè)計闡明書，數(shù)據(jù)庫構(gòu)造定義

過程：詳細(xì)設(shè)計，編碼，代碼走查，代碼評審，單元測試

輸出：詳細(xì)設(shè)計闡明書，源代碼，可運行版本-3

增量4實現(xiàn)

階段目日勺：實現(xiàn)系統(tǒng)的文獻(xiàn)傳播管理功能

輸入：系統(tǒng)設(shè)計闡明書，數(shù)據(jù)庫構(gòu)造定義

過程：詳細(xì)設(shè)計，編碼，代碼走查，代碼評審，單元測試

輸出：詳細(xì)設(shè)計闡明書，源代碼，可運行版本-4

集成測試

階段目H勺：通過集成環(huán)境下的軟件測試

輸入：測試計劃，測試用例

過程：集成測試，系統(tǒng)測試

輸出：系統(tǒng)軟件包，測試匯報，產(chǎn)品闡明書

產(chǎn)品提交

階段目日勺：產(chǎn)品可投入使用

輸入：系統(tǒng)軟件包

過程：產(chǎn)品提交

輸出：驗收匯報

2）資源配置狀況：

人力資源:

1個管理人員

■2個開發(fā)人員

■4個測試人員

■2個設(shè)計人員

■2個需求人員

設(shè)備資源：

?3臺電腦

?1臺服務(wù)器

24項目工作任務(wù)分解

概覽：

詳細(xì)闡明:

1.0

242項目構(gòu)造分解構(gòu)造圖

分解描述工作分解構(gòu)代號

造

開發(fā)聊天系統(tǒng)項目1.0

可交付成果1實現(xiàn)系統(tǒng)的注冊功能1.1

可交付成果2實現(xiàn)系統(tǒng)的登錄功能1.2

可交付成果3實現(xiàn)系統(tǒng)的發(fā)送信息功能13

工作包1實現(xiàn)系統(tǒng)n勺發(fā)送聊天信息功能

工作包2實現(xiàn)系統(tǒng)日勺發(fā)送文獻(xiàn)功能

工作包3實現(xiàn)系統(tǒng)日勺發(fā)送祈求功能

可交付成果4實現(xiàn)系統(tǒng)的接受信息功能1.4

可交付成果5實現(xiàn)系統(tǒng)的組管理功能1.5

工作包1實現(xiàn)系統(tǒng)H勺新建組功能

工作包2實現(xiàn)系統(tǒng)口勺刪除組功能

可交付成果6實現(xiàn)系統(tǒng)的1聯(lián)絡(luò)人管理功能1.6

可交付成果7實現(xiàn)系統(tǒng)的聊天記錄管理功能1.7

工作包1實現(xiàn)系統(tǒng)口勺聊天記錄查看功能

工作包2實現(xiàn)聊天記錄導(dǎo)出功能

可交付成果8實現(xiàn)系統(tǒng)的個人信息管理功能L8

工作包1實現(xiàn)系統(tǒng)查看個人信息功能

工作包2實現(xiàn)系統(tǒng)更改密碼功能

2.4.3責(zé)任分派矩陣

人員

活動項目經(jīng)需求人員設(shè)“人員開發(fā)人員測試人員

理甲甲甲甲甲

調(diào)研RA

立項RC

需求ARC1

設(shè)計ACR1

編碼AR

測試AA1CR

實行RAA

維護(hù)AR

收尾R1111

R(responsible)負(fù)責(zé)

A(accountable)有責(zé)

C(consult)征詢

I(inform)告知

三、風(fēng)險管理

3.1風(fēng)險識別過程

根據(jù)項目的生命周期羅列出重要風(fēng)險和次要風(fēng)險，如表3-1所示:

項目周期內(nèi)容重要風(fēng)險次要風(fēng)險

調(diào)研項目需求方整頓需求、調(diào)需求不明確風(fēng)險

研

立項項目需求方提出立項申立項風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)協(xié)調(diào)風(fēng)險、組織人

請，項目管理方立項審批險和計劃風(fēng)險才風(fēng)險、責(zé)任心風(fēng)

險、政策環(huán)境風(fēng)險

需求項目需求方鐳求細(xì)化，開需求風(fēng)險，資源風(fēng)人力資源風(fēng)險、協(xié)

發(fā)方完畢需求分析，功能險，系統(tǒng)規(guī)模風(fēng)險調(diào)風(fēng)險、責(zé)任心風(fēng)

分析和進(jìn)度風(fēng)險險、穩(wěn)定性風(fēng)險、

經(jīng)濟(jì)風(fēng)險

設(shè)計項目開發(fā)方進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計管理風(fēng)險、有關(guān)性協(xié)調(diào)風(fēng)險、人力資

風(fēng)險和進(jìn)度風(fēng)險源風(fēng)險、責(zé)任心風(fēng)

險和穩(wěn)定性風(fēng)險

編碼技術(shù)人員完些軟件編碼、技術(shù)風(fēng)險、進(jìn)度風(fēng)協(xié)調(diào)風(fēng)險、人力資

代碼檢查險源風(fēng)險、責(zé)任心風(fēng)

險、系統(tǒng)穩(wěn)定性

風(fēng)險

測試技術(shù)人員完畢功能測試技術(shù)風(fēng)險、有關(guān)性協(xié)調(diào)風(fēng)險、保障性

風(fēng)險風(fēng)險、人力資源風(fēng)

險、責(zé)任心風(fēng)險

實行制定上線計劃，完畢軟件計劃風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)協(xié)調(diào)風(fēng)險、保障性

運行險、進(jìn)度風(fēng)險、合風(fēng)險、人力資源風(fēng)

作風(fēng)險，資源風(fēng)險、責(zé)任心風(fēng)險

險、管理風(fēng)險

維護(hù)進(jìn)行軟件平常維護(hù)需求風(fēng)險，資源風(fēng)協(xié)調(diào)風(fēng)險、保障性

險，系統(tǒng)規(guī)模風(fēng)險風(fēng)險、責(zé)任心風(fēng)

險、系統(tǒng)穩(wěn)定性

風(fēng)險

收尾關(guān)閉項目費用風(fēng)險保障性風(fēng)險

表3-1：項目的生命周期及其風(fēng)險

風(fēng)險原因識別措施：頭腦風(fēng)暴法;

頭腦風(fēng)暴法：將項目組員匯集在一起，通過頭腦風(fēng)暴會議，產(chǎn)生一種潛在風(fēng)

險原因的清單。在會議過程中，不能對他人的I觀點作評價和批判，也不采用強(qiáng)壓

措施促使大家保持一致，鼓勵所有組員暢所欲言，提出意見，而不用承擔(dān)任何風(fēng)

險。最終將各位組員的意見分析歸納總結(jié)，最終的得到7項重要風(fēng)險原因清單。

如表3-2所示：

序風(fēng)險原因描述

號

A需求分析不精確需求內(nèi)容表述不清，導(dǎo)致需求輕易發(fā)生變化，技術(shù)人

員對需求內(nèi)容理解錯誤，需求分析出現(xiàn)錯誤等。

B需求變更由于客戶提出的需求不明確導(dǎo)致需求不停變更，甚至

項目范圍擴(kuò)大，成本上升，進(jìn)度延遲；

C缺乏顧客支持顧客積極配合項目開展對項目成功至關(guān)重要，需要授

權(quán)執(zhí)行項目給顧客執(zhí)行；

D設(shè)計方案出現(xiàn)偏設(shè)計方案、功能設(shè)計出現(xiàn)錯誤，功能設(shè)計考慮不周全，

差變更計；

E溝通風(fēng)險技術(shù)人員與需求人員之間，或技術(shù)人員之間H勺溝通出

現(xiàn)問題，影響了項目實行的1協(xié)同性作用；

F人力資源風(fēng)險人員流動尤其是技術(shù)骨干力量流失。

G進(jìn)度風(fēng)險由于項目范圍不停擴(kuò)大或者人員安排等導(dǎo)致H勺項目

延期，不能到期完畢項目的1問題

表3-2：項目風(fēng)險原因

3.2風(fēng)險也許性和后果分析

對項目風(fēng)險進(jìn)行定性分析，定性風(fēng)險分析是一種對風(fēng)險和條件進(jìn)行定性分

析，并按影響大小排列它們對項目目口勺口勺影響次序的分析措施。根據(jù)項目口勺潛在

風(fēng)險影響來對項FI風(fēng)險進(jìn)行分類，如表3-3所示：

對項目風(fēng)險分類

序號風(fēng)險原因后果也許性

A需求分析不精確高高

B需求變更高中

C缺乏顧客支持低中

D設(shè)計方案出現(xiàn)偏差高中

E溝通風(fēng)險中中

F人力資源風(fēng)險高低

G進(jìn)度風(fēng)險中高

表3-3項目風(fēng)險原因分類

將風(fēng)險分為三個等級：高風(fēng)險、中等風(fēng)險、低風(fēng)險；根據(jù)表3-2的分類，繪

制風(fēng)險影響矩陣，如圖3-4所示：

后果

低'I'高

高

GA

也

許C

中EB、D

性

低

F

圖3-4項目風(fēng)險矩陣

3.3風(fēng)險應(yīng)對

針對風(fēng)險定性分析的成果，來實行已經(jīng)獲得統(tǒng)?和資金支持的風(fēng)險應(yīng)對措

施，以減少IT項目的風(fēng)險的消極作用。在風(fēng)險規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對日勺過程中，需要根

據(jù)風(fēng)險的優(yōu)先級來制定應(yīng)對措施。險應(yīng)對方略包括風(fēng)險回避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受、

開拓、分享、提高等。

（1）需求分析不精確與需求不停變更

需求不明確引起需求不停變更，需求不停變更也會導(dǎo)致需求分析不精確。顧

客過度期望與需求分析不精確也存在類是Fl勺關(guān)系。需求風(fēng)險對項目產(chǎn)生多種影

響，項目風(fēng)險管理人員必須在初期進(jìn)行重點防止，加強(qiáng)需求溝通，業(yè)務(wù)分析師需

要在項目前期全新投入工作，盡量明確每一項需求的內(nèi)容、范圍、規(guī)定。

（2）進(jìn)度風(fēng)險控制

項目進(jìn)度緩慢會影響項目口勺成本，假如項目導(dǎo)致系統(tǒng)上線延遲，也許影響業(yè)

務(wù)開展，還也許導(dǎo)致系統(tǒng)質(zhì)量問題。進(jìn)度控制H勺目的是理解項目的目前狀態(tài)，理

解導(dǎo)致進(jìn)度變更的原因。確定進(jìn)度與否已經(jīng)發(fā)生變更，以及目前發(fā)生變更時，管

理好這些變更。控制項目進(jìn)度時變更首先要保證所編制的項FI進(jìn)度符合時機(jī)，要

使用紀(jì)律手段來控制項目H勺進(jìn)度，并且要由領(lǐng)導(dǎo)來強(qiáng)調(diào)按照進(jìn)度開展項目的重要

性。雖然許多工具和技術(shù)可以協(xié)助進(jìn)行進(jìn)度控制，小過須目經(jīng)理需要格外重視人

事管理問題。項FI失敗不是業(yè)務(wù)編制的PERT不好，而是由于人事管理的失敗。

（3）交流與溝通

顧客『'J需求溝通、與團(tuán)體組員的合作溝通都將對項目產(chǎn)生重大的影響。只有

雙方建立良好H勺溝通與協(xié)作機(jī)制，才能努力完畢項目的目的，只有建立有效的項

目信任溝通機(jī)制，才能防止在需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)評價原則、項目驗收原

則、項目質(zhì)量等方面也許出現(xiàn)的分歧與失誤。實行軟件項FI是外包雙方互相配合、

共同合作的過程。

四、成本估算

分析

軟件開發(fā)成本估算重要指軟件開發(fā)過程中所花費的工作量及對應(yīng)的代價。不

一樣與老式H勺工業(yè)產(chǎn)品，軟件的成本不包括原材料和能源的消耗，重要是人的勞

動的消耗。此外，軟件也沒有一種明顯H勺制造過程，它的開發(fā)成本是以-一次性開

發(fā)過程所花費日勺代價來計算日勺。因此，軟件開發(fā)成本的估算，應(yīng)是從軟件計劃、

需求分析、設(shè)計、編碼、單元測試、集成測試到認(rèn)證測試，整個開發(fā)過程所花費

的代價作為根據(jù)的。

對此項目H勺估算以客觀量化估算，重要計算人工成本。所得數(shù)據(jù)使用比較估算

法，運用從網(wǎng)上所查得日勺軟件類過去基本工資對目前的工資進(jìn)行估算。參照

construx軟件企業(yè)的史蒂文提出口勺軟件項目分為六個部分：體系構(gòu)造；詳細(xì)設(shè)計;

編碼和調(diào)試；開發(fā)者測試；系統(tǒng)整合；系統(tǒng)測試。

C0C0M0模型（constructivecostmodel）

先使用cocom。模型對項目成本做大概估算

COCOMO模型中用到如下變量：

DSI-------源指令條數(shù)。不包括注釋。1KDSI=1000DSE

MM-------開發(fā)工作量（以人月計）1MM=19人日=152人時=1/12人年

TDEV——開發(fā)進(jìn)度。（以月計）

本軟件合用于組織型模型

組織型(organic):相對較小、較簡樸H勺軟件項目。開發(fā)人員對開發(fā)目的理解比

較充足，與軟件系統(tǒng)有關(guān)的工作經(jīng)驗豐富，對軟件的使用環(huán)境很熟悉，受硬件的

約束較小，程序的規(guī)模不是很大(<50000行)

估算公式：

基本C0C0M0模型估算工作量和進(jìn)度的公式如下

工作量：MM=r*(KDSI)c

進(jìn)度：TDKV=a(MM)b

其中經(jīng)驗常數(shù)r,c,a,b取決于項目的總體類型。

基本C0C0M0模型

通過記錄63個歷史項目H勺歷史數(shù)據(jù)，得到如下計算公式。

方式rCAb

組織型2.41.052.50.38

半獨立型3.01.122.50.35

嵌入型3.61.22.50.32

總體類型工作量進(jìn)度

組織型MM-2.4*(KDSI)105TDKV-2.5(MM)28

半獨立型MM=3.0*(KDSI)b,2TDKV=2.5(MM)035

L20

嵌入型MM=3.6*(KDSI)TDKV=2.5(MM).弘

根據(jù)經(jīng)驗法估計工作量為1KDSI左右，則工作量MM計算為2.4=45.6人天=364.8

人時。

4.1對項目工作量進(jìn)行估算：

估算軟件大小使用方略：以功能點為基礎(chǔ)，估算問題大小。

開發(fā)一種功能點需要5個人天的工作量，那么該項目口勺工作量就可以通過如下

公式計算出來：

項目工作量=4*13=52人天

與cocom。模型所估算量45.6人天相比，成果相近。對項目日期做保守估算，

使用功能點估算時間52人天做成本預(yù)算。

4.2對項目所需資源、各階段工作量進(jìn)行估算

使用參數(shù)模型法進(jìn)行估算

參數(shù)模型法：提供一種估算方程，它把軟件某一屬性的度量作為輸入，軟件的

_L作量和乍進(jìn)度則是輸出。成本算法模型提供了對_1?乍量和，作進(jìn)度H勺自.接估

算，有兩種重要類型：1數(shù)學(xué)模型，關(guān)鍵部分往往是一種估算方程，該方程以影

響開發(fā)成本的某些項目原因作為輸入，輸出的是項目開發(fā)的工作量和工作進(jìn)度；

2檢索表，根據(jù)一定的規(guī)則對軟件對象進(jìn)行分類，然后以每一種類型提供工作量

或工作進(jìn)度的平均值作為參照，合用于軟件項目分解的較低層次。

人力資源估算

設(shè)計人員2人

需求人員2人

開發(fā)人員2人

測試人員I4人

4.3瀑布模型生命周期各階段

瀑布模型生命周期各階段

立項階段2.0%

需求階段5.0%

計劃階段6.0%

設(shè)計階段22.0%

開發(fā)階段22.0%

系統(tǒng)測試階段25.0%

顧客驗收階段11.0%

結(jié)項階段7%

44以1.12做個人時間乘數(shù)，對項目周期估算

以1.12為個人時間乘數(shù)，調(diào)整項目所需時間為52*1.12=58人/天

生命周期各項目所占比工時數(shù)參與角色參與人數(shù)天數(shù)

階段重人/天

立項階段2.0%1.16項目經(jīng)理11.16

需求階段5.0%2.9需求人員21.45

計劃階段6.0%3.48項目經(jīng)理13.48

設(shè)計階段22.0%12.76設(shè)計人員26.38

開發(fā)階段22.0%12.76開發(fā)人員26.38

系統(tǒng)測試階25.0%14.5測試人員43.625

段

顧客驗收階11.0%6.38測試人員甲41.595

段需求人員甲

項目經(jīng)理甲

結(jié)項階段7.0%4.06全體組員41.015

項目周期（天）25.085

4.5項目成本估算

工種人數(shù)參照數(shù)據(jù)（元/月）估算成本

設(shè)計人員2人800016000

需求人員2人500010000

開發(fā)人員2人600012023

測試人員4人450018000

項目經(jīng)理190009000

每月成本（元）65000

項目期為1個月，總成本（元）65000

五、進(jìn)度估算

5.1項目活動進(jìn)度估算表

內(nèi)容時間

立項

1

需求

2

計戈

3

完畢各個功能模塊的詳細(xì)設(shè)計

4

5完畢各個功能模塊R勺編碼工作

6完畢軟件的1測試

完畢軟件的正常運行

7

8完畢軟件的維護(hù)工作

完畢該軟件設(shè)計的《項目匯報》

9

5.2項目活動緊前活動及估計歷時

描述緊前活動估計歷時

A1立項無2

A2需求A12

A3計劃A24

B1系統(tǒng)的登錄功能計劃A31

B2系統(tǒng)口勺聊天功能計劃B22

RR系統(tǒng)的信息管理功能計劃Ra?

B4系統(tǒng)口勺文獻(xiàn)傳播管理功能B32

C1系統(tǒng)的登錄功能編碼Bl1

C2系統(tǒng)的聊天功能編碼B2、Cl2

C3系統(tǒng)H勺信息管理功能編碼B3、C22

C4系統(tǒng)H勺文獻(xiàn)傳播管理功能編碼B4、C32

D1系統(tǒng)日勺登錄功能測試Cl1

D2系統(tǒng)日勺聊天功能測試C2、DI1

D3系統(tǒng)日勺信息管理功能測試C3>D21

D4系統(tǒng)的文獻(xiàn)傳播管理功能測試C4、D31

E完畢軟件的正常運行D41

F完畢軟件的維護(hù)工作E1

G結(jié)項F2

5.3使用MicrosofitProject軟件

5.3.1使用軟件建立甘特圖

o餞身■式,Mtrn■完am.2@i理礪舊一冷，制甲曰_依i/媽1汨后；E

.MM.XM日一置三0五+E3-轉(zhuǎn)0E七日-T三05六日一轉(zhuǎn)U二大日

■?濡◎哦II首個工作20“45月30H20I446H30H

□:立刻泗2個工作日2014年5期30H2014年6月汨

3食求爵現(xiàn)2個工作日2014冬6月3日2014冬6月4日人員*.重農(nóng)人員乙

4￡計劃新除4個工作日2014年6月出M4年6月10a:------------1.口位,中

5■寫攏的費家功能1個工作日2014年6月11B30M年6月118.0詰人員中.ifiil人曼乙

設(shè)評

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6w《燒的II天動靛2個工作日8M年6月1汨初4年6用3日

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根據(jù)項目活動緊前活動及估算歷時表，輸入“活動項目”、“工期”、”開始時

間及完畢時間”、“緊前活動”。最終得出甘特圖，如上圖所示。

5.3.2使用軟件建立資源工作表：

er人叢用B20.8a/Itt10.8/工rt10.8懵比例

雷璨HR乙I20.83/H!00情比例驚■

遍種人“甲132.22/工門o?/Zrt?68快叱例?r*

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0i?人用乙I33.33/Itt?ag/工”ia8懵比例1r-1

弁發(fā)人員申器I25.00/IKgw/in3d8抄比修味巾

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制改人員用118.Wit?mw/Itttag憎比例

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耐人aN?18.75/JtTlaw/Xtt，a8懵比例花今

考《人員丁:?118.T5/H!?aoo/Xi!00憤比例

根據(jù)人員資源估算表輸入“資源名稱”及“原則費率”等，建立資源工作表

如上圖所示。

5.3.3使用軟件查看網(wǎng)絡(luò)圖

完成軟件的維拜工作結(jié)項~

人開始日期：2014年6月2標(biāo)識言：18開始日期：2014年6月2京R號：19

P完成時間：2014年6月2工期：1個工作日?完成一訶：2014年6月3工期：2個工作日

資源：開發(fā)人員甲，項目經(jīng)理甲，需求人!資源：測試人員丙，新式人員丁，則試入，

六、項目的溝通與評審

項目評審的重要目的是根據(jù)項目計劃對項目的執(zhí)行活動進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)

問題，研究處理對策，糾正偏差，保證項目H勺順利實行。項目交流計劃分為如下

幾類“

每天17：:00日勺溝通交流

定期評審

階段評審

事件評審

各類交流評審安排見表：

評審類型評審周期評審要點有關(guān)人員

日例會每天17:00-17:301.不限定主題和內(nèi)容，隨項目組所有人

意交流

2.共享經(jīng)驗，防止錯誤

定期評審每周五1.本周工作進(jìn)度項目經(jīng)理

2.問題及對策開發(fā)經(jīng)理

3.資源協(xié)調(diào)測試經(jīng)理

4.下周工作安排

階段評審階段結(jié)束1.本階段計劃執(zhí)行狀況項目經(jīng)理

2.質(zhì)量評審成果開發(fā)經(jīng)理

3.產(chǎn)品審計成果測試經(jīng)理

4.下階段計劃修正

事件評審當(dāng)事件也許影響1.事件性質(zhì)和影響范圍