旅游服務(wù)合同及細(xì)則

旅游服務(wù)合同及細(xì)則第一章合同雙方與標(biāo)的物1.1合同雙方1.1.1甲方（旅游服務(wù)提供方）：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：傳真：電子郵箱：1.1.2乙方（旅游服務(wù)接受方）：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：傳真：電子郵箱：1.2合同編號本合同編號為：____________________1.3標(biāo)的物1.3.1旅游服務(wù)內(nèi)容：乙方同意接受甲方提供的以下旅游服務(wù)：旅游線路：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：出發(fā)時間：報(bào)名截止時間：1.3.2旅游服務(wù)說明：甲方提供的旅游服務(wù)包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、門票等。乙方需遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣。1.4合同簽訂日期本合同簽訂日期為：____________________第二章旅游服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用總額本合同旅游服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣：____________________元。2.2費(fèi)用構(gòu)成2.2.1交通費(fèi)用：乙方將支付人民幣：____________________元作為往返交通費(fèi)用。2.2.2住宿費(fèi)用：乙方將支付人民幣：____________________元作為住宿費(fèi)用。2.2.3餐飲費(fèi)用：乙方將支付人民幣：____________________元作為餐飲費(fèi)用。2.2.4導(dǎo)游費(fèi)用：乙方將支付人民幣：____________________元作為導(dǎo)游費(fèi)用。2.2.5門票費(fèi)用：乙方將支付人民幣：____________________元作為門票費(fèi)用。2.2.6其他費(fèi)用：乙方將支付人民幣：____________________元作為其他費(fèi)用。2.3付款方式乙方應(yīng)在合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)，將旅游服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1交通服務(wù)：甲方將提供符合旅游線路要求的交通工具，包括但不限于飛機(jī)、火車、汽車等。3.1.2住宿服務(wù)：甲方將根據(jù)乙方選擇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的住宿設(shè)施。3.1.3餐飲服務(wù)：甲方將提供符合旅游線路特色的餐飲服務(wù)。3.1.4導(dǎo)游服務(wù)：甲方將配備專業(yè)的導(dǎo)游人員，負(fù)責(zé)全程陪同。3.1.5門票服務(wù)：甲方將負(fù)責(zé)購買乙方所需的景區(qū)門票。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1交通標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的安全、舒適的交通工具。3.2.2住宿標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供符合乙方選擇的住宿標(biāo)準(zhǔn)。3.2.3餐飲標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供符合乙方選擇的餐飲標(biāo)準(zhǔn)。3.2.4導(dǎo)游標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供專業(yè)、熱情的導(dǎo)游服務(wù)。3.2.5門票標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供正規(guī)的景區(qū)門票。第四章合同履行與變更4.1合同履行4.1.1乙方應(yīng)在合同約定的出發(fā)日期前完成全部旅游費(fèi)用的支付。4.1.2甲方在收到乙方支付的費(fèi)用后，將提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。4.1.3乙方在旅游過程中應(yīng)遵守甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度。4.2合同變更4.2.1任何一方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.2.2合同變更后，如涉及費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)按照協(xié)商一致的原則進(jìn)行。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1任何一方在合同履行過程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。5.1.2合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商處理剩余的旅游服務(wù)費(fèi)用和已發(fā)生的費(fèi)用。5.2合同終止5.2.1合同履行完畢，旅游服務(wù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，合同自然終止。5.2.2因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，合同可提前終止。5.2.3合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商處理剩余的旅游服務(wù)費(fèi)用和已發(fā)生的費(fèi)用。第六章旅游保險(xiǎn)與責(zé)任6.1保險(xiǎn)責(zé)任6.1.1甲方將為乙方在旅游過程中提供意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為人民幣：____________________元。6.1.2保險(xiǎn)有效期：自乙方乘坐甲方提供的交通工具開始，至旅游活動結(jié)束之日結(jié)束。6.2保險(xiǎn)費(fèi)用6.2.1乙方同意支付人民幣：____________________元作為保險(xiǎn)費(fèi)用。6.2.2保險(xiǎn)費(fèi)用包含在旅游服務(wù)費(fèi)用中，于合同簽訂時一次性支付。6.3保險(xiǎn)理賠6.3.1保險(xiǎn)發(fā)生后，乙方應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。6.3.2甲方應(yīng)在接到乙方通知后，及時協(xié)助乙方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。6.4甲方責(zé)任6.4.1甲方在提供旅游服務(wù)過程中，應(yīng)保證旅游安全，采取措施防止意外的發(fā)生。6.4.2甲方對旅游活動中乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全承擔(dān)連帶責(zé)任。第七章行程安排與調(diào)整7.1行程安排7.1.1甲方根據(jù)合同約定的旅游線路和行程安排，制定詳細(xì)的行程計(jì)劃。7.1.2甲方將行程計(jì)劃以書面形式通知乙方。7.2行程調(diào)整7.2.1如遇不可抗力因素，甲方有權(quán)對行程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。7.2.2行程調(diào)整應(yīng)不影響乙方的合法權(quán)益，并提前通知乙方。7.2.3如因甲方原因?qū)е滦谐陶{(diào)整，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.3乙方配合7.3.1乙方應(yīng)遵守甲方安排的行程，積極配合導(dǎo)游和工作人員的工作。7.3.2乙方如因個人原因需要調(diào)整行程，應(yīng)提前向甲方提出申請。第八章物品損失與責(zé)任8.1物品損失8.1.1乙方在旅游過程中，因自身原因?qū)е碌奈锲穪G失或損壞，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。8.1.2甲方提供的交通工具及住宿設(shè)施內(nèi)，如因自然損耗或正常使用導(dǎo)致的物品損壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任。8.2責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方對因乙方自身原因?qū)е碌奈锲窊p失，不承擔(dān)責(zé)任。8.2.2甲方對因不可抗力導(dǎo)致的物品損失，不承擔(dān)責(zé)任。8.3損失賠償8.3.1乙方應(yīng)自行承擔(dān)因自身原因?qū)е碌奈锲窊p失。8.3.2甲方在合理范圍內(nèi)協(xié)助乙方進(jìn)行物品損失的賠償。第九章個人信息保護(hù)9.1個人信息9.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，需要收集和記錄乙方的個人信息。9.1.2甲方承諾對收集到的個人信息嚴(yán)格保密，不對外泄露。9.2信息使用9.2.1甲方收集乙方的個人信息僅用于提供服務(wù)和管理。9.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將個人信息用于其他目的。9.3信息安全9.3.1甲方采取措施保護(hù)乙方的個人信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或篡改。9.3.2甲方對信息安全管理負(fù)有責(zé)任，如發(fā)生信息泄露等情況，應(yīng)及時通知乙方。第十章旅游合同的其他規(guī)定10.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.1.1甲方提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際需求，提供合理的服務(wù)。10.2服務(wù)投訴10.2.1乙方在旅游過程中如對服務(wù)質(zhì)量有異議，可向甲方提出投訴。10.2.2甲方應(yīng)認(rèn)真對待乙方的投訴，及時采取措施解決。10.3合同附件10.3.1本合同附件作為合同組成部分，具有同等法律效力。10.3.2合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證復(fù)印件旅游行程單旅游保險(xiǎn)條款其他相關(guān)協(xié)議和說明第十一章旅游服務(wù)提供與接受11.1服務(wù)提供11.1.1甲方承諾按照合同約定提供旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。11.1.2甲方應(yīng)在合同約定的出發(fā)日期前完成所有旅游服務(wù)的準(zhǔn)備工作。11.2服務(wù)接受11.2.1乙方應(yīng)在合同約定的出發(fā)日期前，完成個人資料的提交和必要的旅行文件準(zhǔn)備。11.2.2乙方應(yīng)按照甲方的安排和指示參加旅游活動。11.3服務(wù)變更11.3.1如因特殊原因，甲方需要對旅游服務(wù)進(jìn)行變更，應(yīng)提前通知乙方，并取得乙方的書面同意。11.3.2服務(wù)變更后的費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)按照協(xié)商一致的原則處理。第十二章旅游行程中的特殊事項(xiàng)12.1特殊需求12.1.1乙方如需特殊服務(wù)（如素食、無煙房等），應(yīng)在報(bào)名時告知甲方。12.1.2甲方將在能力范圍內(nèi)盡量滿足乙方的特殊需求，但需額外支付相應(yīng)費(fèi)用。12.2應(yīng)急處理12.2.1如遇緊急情況，甲方應(yīng)立即采取必要措施保障乙方安全。12.2.2乙方在緊急情況下應(yīng)服從甲方安排，并積極配合。12.3不可抗力12.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致旅游服務(wù)無法正常進(jìn)行，甲方不承擔(dān)責(zé)任。12.3.2甲方應(yīng)盡力減少因不可抗力帶來的損失，并協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1任何一方在合同履行過程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商處理剩余的旅游服務(wù)費(fèi)用和已發(fā)生的費(fèi)用。13.2合同終止13.2.1合同履行完畢，旅游服務(wù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，合同自然終止。13.2.2因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，合同可提前終止。13.3終止后果13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商處理剩余的旅游服務(wù)費(fèi)用和已