陜西疫情小區(qū)管理辦法

陜西疫情小區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)陜西疫情，規(guī)范小區(qū)管理，保障居民生命健康安全，維護(hù)小區(qū)正常生活秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于陜西省內(nèi)所有處于疫情防控期間的住宅小區(qū)。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將居民的生命安全和身體健康放在首位，充分考慮居民需求，提供必要的生活保障和服務(wù)。2.科學(xué)防控原則：依據(jù)疫情防控科學(xué)知識(shí)和相關(guān)指引，采取科學(xué)合理的防控措施，確保防控工作精準(zhǔn)有效。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和陜西省關(guān)于疫情防控的法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法實(shí)施小區(qū)管理。4.協(xié)同配合原則：小區(qū)管理涉及多方主體，包括社區(qū)、物業(yè)、居民等，各方應(yīng)密切協(xié)同配合，形成防控合力。二、小區(qū)封閉管理（一）封閉措施1.設(shè)置卡口：在小區(qū)主要出入口設(shè)置疫情防控卡口，安排專人24小時(shí)值守?？趹?yīng)配備必要的防護(hù)用品、測(cè)溫設(shè)備、登記臺(tái)賬等。2.限制人員進(jìn)出：嚴(yán)格限制非本小區(qū)居民進(jìn)入，確因特殊情況需進(jìn)入的，必須進(jìn)行體溫檢測(cè)、健康碼查驗(yàn)、信息登記，并詢問來訪事由。對(duì)體溫異常、健康碼非綠碼人員，禁止進(jìn)入小區(qū)，并及時(shí)報(bào)告社區(qū)。3.限制車輛進(jìn)出：除疫情防控、民生保障等特殊車輛外，其他車輛原則上禁止進(jìn)入小區(qū)。特殊車輛進(jìn)入時(shí)，應(yīng)進(jìn)行消毒、登記，并對(duì)駕乘人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康碼查驗(yàn)。（二）人員管理1.居民出行管理：鼓勵(lì)居民非必要不出小區(qū)，確需外出的，應(yīng)佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)。居民外出返回小區(qū)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接受體溫檢測(cè)和健康碼查驗(yàn)。2.外來人員管理：外來人員一律不得進(jìn)入小區(qū)，如有特殊情況需進(jìn)入的，應(yīng)提前與業(yè)主取得聯(lián)系，并按照上述進(jìn)入小區(qū)的規(guī)定進(jìn)行操作。3.居家隔離人員管理：對(duì)居家隔離人員，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)單人單間隔離措施，在門口張貼明顯標(biāo)識(shí)。社區(qū)和物業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)為居家隔離人員提供生活物資配送、垃圾收集等服務(wù)，并做好日常健康監(jiān)測(cè)。（三）車輛管理1.內(nèi)部車輛管理：小區(qū)內(nèi)居民車輛應(yīng)憑有效證件進(jìn)出，物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車輛停放的管理，確保車輛停放有序，不妨礙交通和消防通道。2.應(yīng)急車輛管理：疫情防控、醫(yī)療救護(hù)、消防救援等應(yīng)急車輛在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先放行，并提供必要的協(xié)助。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清潔消毒1.公共區(qū)域清潔：增加小區(qū)公共區(qū)域的清潔頻次，每天至少進(jìn)行一次全面清掃，重點(diǎn)對(duì)樓道、電梯、樓梯扶手、垃圾收集點(diǎn)等部位進(jìn)行清潔消毒。2.電梯消毒：每2小時(shí)對(duì)電梯轎廂進(jìn)行消毒一次，包括按鈕、轎廂內(nèi)壁等部位。可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，并做好消毒記錄。3.垃圾處理：及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清。對(duì)垃圾收集點(diǎn)、垃圾桶等進(jìn)行定期消毒，防止垃圾滋生細(xì)菌和病毒。4.衛(wèi)生死角清理：加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角的排查和清理，確保無(wú)雜物堆積、無(wú)污水橫流。（二）特殊區(qū)域消毒1.確診病例或疑似病例居住單元消毒：對(duì)確診病例或疑似病例居住的單元，在病例轉(zhuǎn)運(yùn)后，應(yīng)立即進(jìn)行終末消毒。消毒工作應(yīng)由專業(yè)的消毒機(jī)構(gòu)或人員按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行操作，確保消毒效果。2.公共設(shè)施消毒：對(duì)小區(qū)內(nèi)的健身器材、兒童游樂設(shè)施等公共設(shè)施，每天進(jìn)行消毒，防止交叉感染。四、疫情防控宣傳與健康教育（一）宣傳方式1.線上宣傳：利用小區(qū)微信群、公眾號(hào)、短信等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布疫情防控政策、知識(shí)和小區(qū)管理動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)居民正確認(rèn)識(shí)疫情，增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)。2.線下宣傳：在小區(qū)內(nèi)顯著位置張貼疫情防控宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)，懸掛宣傳橫幅，設(shè)置宣傳展板等，向居民普及疫情防控知識(shí)和小區(qū)管理規(guī)定。（二）健康教育內(nèi)容1.個(gè)人防護(hù)知識(shí)：宣傳正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等個(gè)人防護(hù)措施，提高居民自我防護(hù)能力。2.疫情防控政策：解讀國(guó)家和陜西省關(guān)于疫情防控的政策措施，讓居民了解疫情防控的形勢(shì)和要求，積極配合小區(qū)管理工作。3.心理調(diào)適知識(shí)：關(guān)注居民心理健康，宣傳疫情期間心理調(diào)適方法，幫助居民緩解焦慮、恐懼等不良情緒。五、生活物資保障（一）物資供應(yīng)渠道1.建立物資供應(yīng)點(diǎn)：在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置生活物資供應(yīng)點(diǎn)，與周邊超市、菜市場(chǎng)等供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保生活物資供應(yīng)充足。2.線上采購(gòu)平臺(tái)：鼓勵(lì)居民通過線上采購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買生活物資，物業(yè)應(yīng)協(xié)助居民做好線上訂單的接收、配送等服務(wù)。（二）物資配送服務(wù)1.專人配送：對(duì)居家隔離人員和行動(dòng)不便的居民，由物業(yè)安排專人負(fù)責(zé)生活物資配送上門，確保居民基本生活需求得到保障。2.無(wú)接觸配送：物資配送應(yīng)采用無(wú)接觸方式，將物資放置在居民家門口指定位置，避免人員直接接觸。（三）物資價(jià)格監(jiān)管1.價(jià)格監(jiān)測(cè)：社區(qū)和物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)生活物資價(jià)格的監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，防止哄抬物價(jià)等違法行為。2.投訴舉報(bào)處理：設(shè)立投訴舉報(bào)電話，接受居民對(duì)物資價(jià)格問題的投訴舉報(bào)。對(duì)查實(shí)的價(jià)格違法行為，依法依規(guī)進(jìn)行處理。六、醫(yī)療服務(wù)保障（一）醫(yī)療服務(wù)對(duì)接1.與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作：小區(qū)所在社區(qū)應(yīng)與附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，確保居民在疫情期間能夠及時(shí)獲得醫(yī)療服務(wù)。2.開通就醫(yī)綠色通道：為有就醫(yī)需求的居民提供便利，協(xié)助其聯(lián)系醫(yī)院、安排車輛接送等，確保就醫(yī)過程順暢。（二）健康監(jiān)測(cè)與管理1.體溫監(jiān)測(cè)：物業(yè)應(yīng)安排專人每天對(duì)居民進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)熱等異常情況，并報(bào)告社區(qū)。2.健康檔案建立：為小區(qū)居民建立健康檔案，記錄居民的健康狀況、體溫監(jiān)測(cè)情況等信息，以便跟蹤管理。（三）藥品代購(gòu)服務(wù)1.代購(gòu)渠道：物業(yè)應(yīng)與附近藥店建立合作關(guān)系，為居民提供常用藥品代購(gòu)服務(wù)。2.用藥指導(dǎo)：對(duì)居民購(gòu)買的藥品，藥店應(yīng)提供用藥指導(dǎo)，確保居民合理用藥。七、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.成立應(yīng)急工作小組：小區(qū)應(yīng)成立由社區(qū)、物業(yè)、志愿者等組成的應(yīng)急工作小組，明確各成員職責(zé)，確保應(yīng)急處置工作有序開展。2.制定應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括疫情報(bào)告、人員轉(zhuǎn)運(yùn)、隔離管控、消毒消殺、物資保障等內(nèi)容。（二）疫情報(bào)告1.報(bào)告流程：發(fā)現(xiàn)確診病例、疑似病例或無(wú)癥狀感染者后，應(yīng)立即向社區(qū)報(bào)告，社區(qū)在接到報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)疫情防控部門報(bào)告。2.信息共享：應(yīng)急工作小組應(yīng)及時(shí)共享疫情信息，確保各成員了解疫情動(dòng)態(tài)，做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備。（三）人員轉(zhuǎn)運(yùn)與隔離1.轉(zhuǎn)運(yùn)安排：接到疫情報(bào)告后，應(yīng)立即聯(lián)系相關(guān)部門，安排專用車輛將確診病例、疑似病例或無(wú)癥狀感染者轉(zhuǎn)運(yùn)至指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行隔離治療。2.密切接觸者排查與隔離：對(duì)確診病例、疑似病例或無(wú)癥狀感染者的密切接觸者，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排查，并按照規(guī)定進(jìn)行集中隔離或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察。（四）現(xiàn)場(chǎng)處置1.封鎖現(xiàn)場(chǎng)：對(duì)確診病例或疑似病例居住的單元及相關(guān)區(qū)域進(jìn)行封鎖，設(shè)置警戒標(biāo)識(shí)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。2.消毒消殺：在專業(yè)人員指導(dǎo)下，對(duì)封鎖區(qū)域進(jìn)行全面消毒消殺，防止疫情擴(kuò)散。3.居民安撫：做好現(xiàn)場(chǎng)居民的安撫工作，穩(wěn)定居民情緒，避免恐慌。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.成立監(jiān)督小組：由社區(qū)、街道等相關(guān)部門組成監(jiān)督小組，定期對(duì)小區(qū)疫情防控和管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.檢查內(nèi)容：重點(diǎn)檢查小區(qū)封閉管理、環(huán)境衛(wèi)生、物資保障、醫(yī)療服務(wù)、應(yīng)急處置等工作落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)小區(qū)疫情防控和管理工作實(shí)際，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核指標(biāo)和評(píng)分辦法。2.考核方式：采取日常檢查與定期考核相結(jié)合的方式，對(duì)小區(qū)疫情防