中小企業(yè)應用電子商務的探析

河南工業(yè)職業(yè)技術學院畢業(yè)論文中小型企業(yè)應用電子商務的探析學生姓名：趙田園 指 導 教 師：盧秋萍專 業(yè)：電子商務2013 年 3 月 4 號河南工業(yè)職業(yè)技術學院II畢業(yè)論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交畢業(yè)論文，是本人在指導教師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。該論文是本人單獨所有特此聲明。 論文作者簽名：趙田園2013 年 3 月 4 日河南工業(yè)職業(yè)技術學院目錄摘 要-ABSTRACT-緒論-1 電子商務概述-2.1 電子商務的基本概念 -2.2 電子商務的特點與主要交易模式-2.3 電子商務的應用發(fā)展 -2 中小企業(yè)應用電子商務概述-3.1 中小企業(yè)概述 -3.2 電子商務對中小企業(yè)的作用和影響-3.3 電 子 商 務 企 業(yè) 與 傳 統(tǒng) 企 業(yè) 的 比 較 優(yōu) 勢 -3 我國中小企業(yè)應用電子商務存在的問題-4.1 我國中小企業(yè)應用電子商務面臨的問題與障礙-4.2 中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的主要誤區(qū)-4 我國中小企業(yè)應用電子商務的發(fā)展策略-5.1 我國中小企業(yè)應用電子商務的發(fā)展對策與建議-5.2 我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的建議-5.3 中小企業(yè)應用電子商務的發(fā)展前景-結論 -參考文獻-河南工業(yè)職業(yè)技術學院摘 要隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，電子商務作為因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產物，使傳統(tǒng)貿易方式和經(jīng)濟活動發(fā)生了巨大變革，正在逐步取代傳統(tǒng)的商務活動，成為新的貿易手段。對于中小型企業(yè)來說，由于資金、人力的限制，產品推廣大大受阻，信息的相對封閉錯失很多機會，而電子商務的出現(xiàn)給予了中小型企業(yè)前所未有的與大企業(yè)競爭的同等平臺和成本空間。本文著眼于我國的中小企業(yè),全方位的探討和分析中國中小企業(yè)應用電子商務中所遇到的機遇和問題。本文首先介紹了電子商務的概念，特性，發(fā)展現(xiàn)狀。其次介紹了我國中小型企業(yè)電子商務的發(fā)展及現(xiàn)狀并對電子商務對中小企業(yè)產生的作用影響。再次分析我國中小型企業(yè)發(fā)展電子商務中存在的問題并提出具體的策略，給出建議。最后，對中小企業(yè)應用電子商務做出展望。關鍵詞：中小型企業(yè)；電子商務應用問題；發(fā)展策略河南工業(yè)職業(yè)技術學院AbstractWith the rise of the Internet， The explosive growth of Internet commerce as a direct result of the traditional trade and economic activity has undergone tremendous changes, is gradually replacing the traditional business activities, a new trade means. For small and medium enterprises in China .Restricted by capital, medium-sized and small enterprises lag behind big enterprises in development and management of human resource. Greatly hindered product promotion. Missed many opportunities to close the information. The emergence of electronic commerce gives small and medium businesses compete with large companies ever the same platform and the cost of space. This article is focused on Chinas small and medium enterprises, comprehensive discussion and analysis of Chinas SME e-commerce opportunities and problems encountered. This paper first introduced the concept, characteristics of e-commerce, development situation. Secondly introduced in small and medium-sized enterprise electronic commerce development and the present situation of electronic business for small and medium-sized enterprises produced influence. Analysis of Chinas small and medium-sized enterprise development again in e-commerce existing problems and puts forward concrete strategies, giving advice. Finally, to small and medium enterprises to use e-commerce make outlook. 【keywords】small and medium enterprises ；the application of e-commerce ; Strategy河南工業(yè)職業(yè)技術學院緒論20 世紀 90 年代以來，全球電子商務在信息技術革命取得突破性進展以后，電子網(wǎng)絡通信技術得到了飛速的發(fā)展。電子商務作為一種新的經(jīng)濟形態(tài)，以其本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，突破時間空間的限制，深受企業(yè)的青睞。它的出現(xiàn)，在短短的十幾年間創(chuàng)造了無數(shù)的網(wǎng)絡神話和網(wǎng)絡英雄，帶動經(jīng)濟的飛速發(fā)展。也迅速的被傳統(tǒng)企業(yè)界肯定和推廣。發(fā)達國家紛紛把推動與擴展本國電子商務作為第一國策，并配之以政策傾斜、投資增加、關稅減免、行業(yè)開放等一系列有效措施，積極推進電子商務的廣泛應用。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟中的重要支柱，在我國國民經(jīng)濟中占有十分重要的位置。但中小企業(yè)相較大企業(yè)來說，在人力、物力、財力方面處在弱勢，在激烈的市場競爭中常常處于不利位置。所以，中小企業(yè)如何發(fā)展壯大成為了人們所關注的問題。電子商務的出現(xiàn)正好可以彌補中小企業(yè)在這些方面的不足，讓中小企業(yè)的發(fā)展壯大，在競爭激烈的市場中占有一席之地成為可能。電子商務的特性使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，從而使中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高中小企業(yè)競爭力，為中小企業(yè)創(chuàng)造了更多的商機。在中小企業(yè)拓寬新市場、降低生產經(jīng)營成本、提高經(jīng)營效率等方面發(fā)揮了重要作用。所以越來越多的中小企業(yè)開始嘗試著應用電子商務來拓寬自己的市場，增強企業(yè)競爭力。但由于中小企業(yè)應用電子商務還處于探索的初級階段，各方面的環(huán)境還不夠成熟，不可避免的出現(xiàn)了許多問題。本文就中小企業(yè)應該如何應用電子商務進行了探討和分析。當前，我國現(xiàn)有 4000 多萬家中小企業(yè)，占注冊企業(yè)總數(shù)的 98%，實現(xiàn)稅利占全國的 57%，中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占有重要位置。而 2009 年，受金融危機的影響，中小企業(yè)生產經(jīng)營面臨了前所未有的困難。而電子商務的出現(xiàn)卻打破了這種局面。它打破時間空間的限制，可以實現(xiàn) 24 小時不間斷的產品供應與服務，而且為中小企業(yè)打開了全球化市場，為中小企業(yè)提供了更大的發(fā)展平臺，電子商務獨特的性質符合中小企業(yè)的小、靈、快的特點，幫助中小企業(yè)完成從工業(yè)時代的“以產定銷”向信息時代的大規(guī)模定制、個性化生產、營銷的升級。而且電子商務的出現(xiàn)加速了整個社會的商品流通，通過互聯(lián)網(wǎng)構造了一個虛擬的大市場，實現(xiàn)了信息資源共享，擴展了企業(yè)的市場機會，降低庫存，減輕對實物基礎設施的依賴，提高了企業(yè)服務顧客的水平。隨著中國加入 WTO，因特網(wǎng)為中小企業(yè)帶來的是一個全球性的市場，企業(yè)間的競爭會更加激烈。如何應用好電子商務，為企業(yè)尋求戰(zhàn)略發(fā)展打開瓶頸，獲得和其他企業(yè)同等的市場和機會，在全球競爭的環(huán)境中生存，并取得一席之地顯得尤為迫切。1 電子商務概述2.1 電子商務的基本概念河南工業(yè)職業(yè)技術學院2.1.1 電子商務的定義電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不 謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務是利用微電腦技術和網(wǎng)絡通訊技術進行的商務活動。1. 世界電子商務會議關于電子商務的概念國際商會于 1997 年 11 月在巴黎舉行了世界電子商務會議。會上專家和代表對電子商務的概念進行了最權威的闡述：電子商務，是指實現(xiàn)整個貿易過程中各個階段的貿易活動的電子化。從涵蓋范圍可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件） 、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。2. 權威學者的定義美國學者瑞維卡拉克塔和安德魯 B惠斯頓在電子商務的前沿 提出：“廣義地講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求。這一概念也用于通過計算機網(wǎng)絡尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務通過計算機網(wǎng)絡將買方和賣方信息、產品和服務聯(lián)系起來，而未來的電子商務則是通過構成信息高速公路的無數(shù)計算機網(wǎng)絡中的一條線將買方賣方聯(lián)系起來。 ”3. IT 行業(yè)對電子商務的定義IBM 公司：電子商務= 信息技術+Web+業(yè)務Internet 公司的定義：電子商務= 電子市場+電子交易+電子服務HP 公司認為，電子商務簡單地說就是指在從售后服務到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化?？傊瑥膹V義上講，電子商務可定義為：電子商務是利用現(xiàn)有的計算機硬件設備、軟件和網(wǎng)絡基礎設施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境進行各種各樣商務活動的總稱。狹義的講，電子商務可定義為：在技術、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)（Intranet ） 、外聯(lián)網(wǎng)（ Extranet）及 Internet 等現(xiàn)代系統(tǒng)，進行高效率、低成本的商務活動。2.2 電子商務的特點與主要交易模式2.2.1 電子商務的特點電子商務是 Internet 爆炸式的發(fā)展的直接產物， Internet 本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率也成為了電子商務的內在特征。電子商務與傳統(tǒng)的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：1. 交易虛擬化河南工業(yè)職業(yè)技術學院通過 Internet 為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)進行的貿易活動，貿易雙方從貿易嗟商、 、簽訂合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)完成，整個交易完全虛擬化。2. 交易成本降低電子商務使得交易成本大大降低主要表現(xiàn)在：（1）距離越遠，網(wǎng)絡上進行的信息傳遞成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。（2）買賣雙方通過網(wǎng)絡進行商務活動，無需中介者參與減少了交易的有關環(huán)節(jié)。（3）賣方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行產品宣傳，節(jié)約了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品的大量費用。（4）電子商務實行無紙化貿易，可減少 90%的文件費用。（5）互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和銷售成為可能，從而使庫存成本降為零。（6）傳統(tǒng)的貿易平臺是地面店鋪，電子商務貿易平臺則是網(wǎng)吧或辦公室。3.交易效率高由于互聯(lián)網(wǎng)貿易中的商業(yè)報文標準化使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，將原材料采購、產品生產、需求和銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報在最短時間內完成。4交易透明化買賣雙方從交易的洽談到簽約到貨到付款、交貨通知等整個交易過程都是在網(wǎng)上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間相互核對，可以防止偽造信息流通。2.2.2 電子商務的主要交易模式企業(yè)與企業(yè)之間(Business-to-Business,BtoB)模式,它主要是指商業(yè)機構（或企業(yè)、公司）使用Internet 或各種商務網(wǎng)絡向供應商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。企業(yè)與消費者之間(Business-to-Customer,BtoC)模式,是以 Internet 為主要手段，由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。消費者與消費者之間(Customer-to-Customer,CtoC)模式，是消費者對消費者的交易模式，其特點類似于現(xiàn)實商務世界里的跳蚤市場。企業(yè)與政府之間(Business-to-Government,BtoG)模式，是指政府部門與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡進行各項商務活動。2.3 電子商務的未來發(fā)展2.3.11.國際化趨勢 中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰(zhàn)。互連網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟，技術，資金，信息等的交流將起到革命年個 的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業(yè)將隨著國際電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣河南工業(yè)職業(yè)技術學院勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務對我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入 WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。2.個性化趨勢 個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權的實現(xiàn)有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。3.縱深化趨勢 電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發(fā)展的網(wǎng)絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡平臺和運行環(huán)境。電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。4.區(qū)域化優(yōu)勢 立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強調的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階段性，收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主，B 2 B 的電子商務模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。中小企業(yè)應用電子商務概述3.1 中小企業(yè)概述3.1.1 中小企業(yè)的定義中小企業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟單位。中小型企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，為國民經(jīng)濟的快速增長和吸納勞動就業(yè)，構建和諧社河南工業(yè)職業(yè)技術學院會發(fā)展，發(fā)揮著重要的不可替代的作用，是推動我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量。但是，我們也應該清醒地看到，總體而言，中小企業(yè)存在著很多的問題：管理水平低，主要表現(xiàn)為管理理念落后、基礎管理薄弱、現(xiàn)場管理混亂、組織制度建設滯后、生產經(jīng)營粗放等等。這些問題的存在，制約著中小企業(yè)的發(fā)展，影響了中小企業(yè)社會功能和作用的充分發(fā)揮。中小企業(yè)如何向管理要效益，如何轉變經(jīng)濟增長方式，從內部挖潛，提高自身的效益，這是一個很重要的歷史性的課題。也可以說是一個永恒的課題。加強中小企業(yè)管理工作，有利于提高產品質量，推動技術創(chuàng)新，增加經(jīng)濟效益，建立節(jié)約型社會；有利于引導企業(yè)提高科學管理水平，規(guī)范化經(jīng)營，強化社會責任；有利于全面落實科學發(fā)展觀，促進國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)全面建設小康社會的目標。因此，提高中小企業(yè)管理水平是一項十分重要的任務。3.2 電子商務對中小企業(yè)的作用和影響3.2.1 電 子 商 務 對 中 小 企 業(yè) 的 作 用電子商務能夠幫助中小企業(yè)解決很多