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克服逃避心理,勇于承擔(dān)責(zé)任-明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤可以提高一個(gè)人的信譽(yù),并且有助于自我完善和對(duì)管理工作大有裨益。 避免或逃脫責(zé)罰是人類(lèi)的一種強(qiáng)烈本能。多數(shù)人在“有利”與“不利”兩種形勢(shì)的抉擇中都會(huì)選擇趨吉避兇。通過(guò)各種“免罪”行為,人們可以暫時(shí)逃脫責(zé)罰,保持良好的自身形象。 本文從心理和社會(huì)角度,仔細(xì)推敲推卸責(zé)任的內(nèi)在和外在因素,并分析了推卸責(zé)任的表象語(yǔ)言和暗示語(yǔ)言,最后就此給出了一些極具針對(duì)性和可操作性的建議及方法。對(duì)于培訓(xùn)經(jīng)理,人力資源經(jīng)理以及深受員工互推責(zé)任困繞的經(jīng)理人,讀后會(huì)大有裨益。 你是否經(jīng)常聽(tīng)到有人在問(wèn)“這是誰(shuí)的錯(cuò)”呢?即便這種話不是每天都能聽(tīng)到,你也會(huì)看到許多人在抵賴(lài)狡辯,或者為了推卸責(zé)任而指責(zé)別人。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己也有這種習(xí)慣呢。 生活中的事情沒(méi)有盡善盡美的。每一天,你都會(huì)遇到麻煩。有時(shí)你就會(huì)想:“為什么倒霉的又是我呢?”你犯了錯(cuò)誤、判斷失誤、記錯(cuò)事情、受人干擾分了心,你沒(méi)辦法做到無(wú)所不知,因而有時(shí)會(huì)在常識(shí)方面有所欠缺。誠(chéng)然,有許多在所難免的錯(cuò)誤可以澄清、解釋并改正。但是,人們有時(shí)還會(huì)故意搗亂,然后再編造借口或?qū)ふ衣┒匆蕴用搼土P。如果指責(zé)無(wú)關(guān)痛癢,人們就不必為那些小小的失誤或錯(cuò)誤行為解釋開(kāi)脫了。 但是,指責(zé)往往會(huì)引起不快和懲罰。為了避免這些不快與懲罰,許多人想盡辦法逃避責(zé)任,比如轉(zhuǎn)移批評(píng)、推卸責(zé)任、文過(guò)飾非等等。“免罪”理論可以幫助我們理解常見(jiàn)的逃避責(zé)任的行為的深層原因。免罪理論的內(nèi)容如下: 避免或逃脫責(zé)罰是人類(lèi)的一種強(qiáng)烈本能。 多數(shù)人在“有利”與“不利”兩種形勢(shì)的抉擇中都會(huì)選擇趨吉避兇。 通過(guò)各種“免罪”行為,人們可以暫時(shí)逃脫責(zé)罰,保持良好的自身形象。 借口種種 現(xiàn)在,讓我們看一些逃避責(zé)任的伎倆,并分析其內(nèi)在含義: “這不是我的錯(cuò)?!?“我不是故意的?!?“沒(méi)有人不讓我這樣做?!?“這不是我干的。” “本來(lái)不會(huì)這樣的,都怪.” 這些辭令是什么意思呢? “這不是我的錯(cuò)?!笔且环N全盤(pán)否認(rèn)。否認(rèn)是人們?cè)谔颖茇?zé)任時(shí)的常用手段。當(dāng)人們乞求寬恕時(shí),這種精心編造的借口經(jīng)常會(huì)脫口而出。 “我不是故意的。”則是一種請(qǐng)求寬恕的說(shuō)法。通過(guò)表白自己并無(wú)惡意而推卸掉部分責(zé)任。 “沒(méi)有人不讓我這樣做?!北砻鞔巳讼虢逖b傻蒙混過(guò)關(guān)。 “這不是我干的。”是最直接的否認(rèn)。 “本來(lái)不會(huì)這樣的,都怪.”是憑借擴(kuò)大責(zé)任范圍推卸自身責(zé)任。 找借口逃避責(zé)任的人往往都能僥幸逃脫。他們因逃避或拖延了自身錯(cuò)誤的社會(huì)后果而自鳴得意。這種心理強(qiáng)化使得這些借口得到了廣泛使用。這類(lèi)“免罪”的借口經(jīng)常能夠獲得部分或完全的成功,否則,人們就不會(huì)使用這種手段了。 為了免受譴責(zé),多數(shù)人都會(huì)選擇欺騙手段,尤其是當(dāng)他們是明知故犯的時(shí)候。這就是所謂“罪與罰兩面性理論”的中心內(nèi)容,而這個(gè)論斷又揭示了這一理論的另一方面。當(dāng)你明知故犯一個(gè)錯(cuò)誤時(shí),除了編造一個(gè)敷衍他人的借口之外,有時(shí)你會(huì)給自己找出另外一個(gè)理由。桑德拉沒(méi)有按時(shí)完成小組工作計(jì)劃中自己那一部分任務(wù),她給自己的理由是她需要時(shí)間進(jìn)入狀態(tài)。而當(dāng)同事們問(wèn)起她延誤的原因時(shí),她卻對(duì)他們說(shuō)自己生病了。承擔(dān)責(zé)任贏得信任 人們?cè)谔颖苤肛?zé)時(shí),經(jīng)常會(huì)含糊其詞、或者故意隱瞞關(guān)鍵問(wèn)題、或者干脆靠撒謊來(lái)逃脫批評(píng)與懲罰。比如說(shuō),工作拖拉的人多半不會(huì)輕易承認(rèn):“我的報(bào)告交得遲是因?yàn)槲也幌矚g干煩人的工作。我才不在乎我的延誤會(huì)不會(huì)對(duì)別人造成影響呢。我偷懶的時(shí)候,從來(lái)是只圖自己舒服的?!毕喾?,他們常常會(huì)說(shuō):“我家里出了一些事情。”或是其它一些夸大其詞的謊言。 編造借口可以博取同情。一旦贏得了同情,那些工作拖拉的人們就能免受懲罰并因此自鳴得意。但是,隨著編造借口逐漸習(xí)慣成自然,撒謊的技巧漸趨熟練,你也就積習(xí)難改了。養(yǎng)成為逃避公正的譴責(zé)而撒謊的習(xí)慣,等于作出了一個(gè)危險(xiǎn)的選擇。踏上這條不歸路,你就很難再有其它的選擇了。如果你對(duì)事態(tài)的發(fā)展真的無(wú)能為力,大多數(shù)明白事理的人是不會(huì)苛責(zé)你的。只有當(dāng)一個(gè)人明知故犯并造成惡果時(shí),人們才會(huì)對(duì)他進(jìn)行譴責(zé)。 人生在世,孰能無(wú)過(guò)。從你出生時(shí)起,你就在與周?chē)氖澜绠a(chǎn)生積極的互動(dòng)。環(huán)境對(duì)你產(chǎn)生影響,但是你往往更會(huì)對(duì)周?chē)氖挛锂a(chǎn)生影響。你能夠在眾多選擇中作出自己的決定,這就是所謂“自由意志”。這說(shuō)明你擁有主宰自身行為的能力,因而完全能夠?qū)χ車(chē)h(huán)境產(chǎn)生影響。 如果是這樣,你就應(yīng)該為自己的行為負(fù)責(zé)。你作出決定,就理應(yīng)承受相應(yīng)的責(zé)備與贊揚(yáng)。但是有時(shí),人們?cè)谧鳑Q定時(shí)確實(shí)會(huì)受到種種客觀情況的干擾:比如信息不通、缺乏常識(shí)、時(shí)間緊迫或者精神不夠集中等等。所幸人類(lèi)具有創(chuàng)造力,因此你有辦法逃避應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)然,如果你真是無(wú)辜的,你經(jīng)常能夠通過(guò)事實(shí)、證據(jù)和邏輯駁斥對(duì)你的指責(zé)。但是,如果你真的有責(zé)任,就應(yīng)該接受別人的責(zé)備。不過(guò),這樣做往往是有風(fēng)險(xiǎn)的。 如果你辜負(fù)了同事的信任,繼而若無(wú)其事地對(duì)他們?nèi)鲋e,你們之間的關(guān)系就會(huì)遭到毀滅性的破壞。為了免受應(yīng)得的責(zé)備,有些人會(huì)掩蓋真相、敷衍搪塞、編造借口、無(wú)中生有、言不對(duì)題或者真真假假,閃爍其辭。這些欺騙伎

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