施工人員培訓(xùn)手冊(cè).docx

合肥市帝王居裝飾工程有限公司施工人員培訓(xùn)手冊(cè)二零零九年版公 司 簡(jiǎn) 介合肥市帝王居裝飾工程有限公司是一家從事家裝、工裝設(shè)計(jì)與施工為一體的專(zhuān)業(yè)化裝飾公司。公司本著 “以誠(chéng)為本、以質(zhì)為本、以人為本” 的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)決做到管家式五心服務(wù)“細(xì)心工作、良心報(bào)價(jià)、放心質(zhì)量、貼心服務(wù)、舒心居住”，讓客戶(hù)花普通的裝修價(jià)格，享帝王般的尊貴?！耙哉\(chéng)為本”，對(duì)客戶(hù)誠(chéng)信，客戶(hù)會(huì)把信賴(lài)交給我們，我們成為客戶(hù)的唯一選擇；對(duì)員工誠(chéng)信，員工會(huì)把才智留給公司，公司成為員工的一生選擇；“以質(zhì)為本”，工程質(zhì)量我們有嚴(yán)格的管理與監(jiān)督體系，工程部、項(xiàng)目部、班組長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理分級(jí)負(fù)責(zé)，相互監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行先驗(yàn)房后施工、材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、工程分項(xiàng)驗(yàn)收、環(huán)保檢測(cè)驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收，三年質(zhì)保，終身維護(hù)；“以人為本”，對(duì)客戶(hù)，我們?cè)O(shè)計(jì)風(fēng)格上做到人性化、個(gè)性化，讓客戶(hù)真正體驗(yàn)這是我想要的家，這是我避風(fēng)的港灣；對(duì)員工，公司管理做到人性化，兼容并包，吸引了裝飾業(yè)界的優(yōu)秀人才，為對(duì)客戶(hù)的承諾，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 帝王居裝飾公司堅(jiān)持走樹(shù)本地品牌公司之路，采用系統(tǒng)化、制度化、專(zhuān)業(yè)化的管理，通過(guò)公司全體員工的努力，使公司逐漸成為規(guī)模化、集團(tuán)化省內(nèi)知名的現(xiàn)代裝飾企業(yè)。帝王居宣言我自愿成為帝王居的一員，在公司經(jīng)營(yíng)理念：以誠(chéng)為本、以質(zhì)為本、以人為本的指引下，本著誠(chéng)信、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的精神，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為此我莊嚴(yán)宣誓：1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2、對(duì)顧客做到管家式五心服務(wù)（細(xì)心工作、良心報(bào)價(jià)、放心質(zhì)量、貼心服務(wù)、舒心居?。?、切實(shí)做到愛(ài)崗敬業(yè)、完善自我、勇于創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)合作我們的價(jià)值所在：在公司發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)人所體現(xiàn)的最大價(jià)值，在社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，為人們生活環(huán)境的改善，企業(yè)所體現(xiàn)的最大價(jià)值 宣誓人：帝王居全體員工 簽名處： 我們?cè)谝黄?我們相信團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量 我們團(tuán)結(jié)在一起 我們都有一個(gè)帝王般的夢(mèng)想 我們團(tuán)結(jié)在一起 我們要為我們的客戶(hù)創(chuàng)建一個(gè)舒適而和諧的家 讓我們的朋友享受帝王般的尊貴 攜起手來(lái)，為我們遠(yuǎn)大的理想而奮斗！經(jīng)營(yíng)理念：以誠(chéng)為本、以質(zhì)為本、以人為本 核心價(jià)值：在公司發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)人所體現(xiàn)的最大價(jià)值 在社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，為人們生活環(huán)境的改善，企業(yè)所體現(xiàn)的最大價(jià)值 服務(wù)體系：管家式五心服務(wù)（細(xì)心工作、良心報(bào)價(jià)、放心質(zhì)量、貼心服務(wù)、舒心居?。?員工精神：誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、進(jìn)取施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度1、 嚴(yán)格按照公司制定的全面質(zhì)量管理和預(yù)算材料、工藝說(shuō)明中的施工工藝和工序施工；2、 圖紙尺寸及預(yù)算與現(xiàn)場(chǎng)尺寸進(jìn)行校對(duì)，如有出入提交書(shū)面工程量交設(shè)計(jì)部?jī)?chǔ)存?zhèn)浒福?、 工程所使用的材料均按預(yù)算要求由公司統(tǒng)一配送，材料進(jìn)場(chǎng)前必須經(jīng)過(guò)業(yè)主驗(yàn)收，方能使用；4、 施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)抽煙，按每人次20元罰款； 檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)工地上有煙蒂、煙盒的，罰款10元/支；5、 施工現(xiàn)場(chǎng)員工穿拖鞋作業(yè)、未佩戴工作卡的，每人次罰款30元；6、 沒(méi)有認(rèn)真填寫(xiě)、張貼公司形象表格或未按公司規(guī)定懸掛公司標(biāo)識(shí)（統(tǒng)一樣式），罰款50元；7、 未按公司規(guī)定做好業(yè)主財(cái)產(chǎn)保護(hù)措施、未放置施工標(biāo)牌的，罰款30元；8、 施工員工生活用具未按公司規(guī)定擺放的，罰款30元；9、 下班后施工工具未放置于工具箱內(nèi)或施工過(guò)程中工具置于危險(xiǎn)地方的（窗臺(tái)、柜頂、樓梯頂?shù)鹊胤剑?，罰款50元；10、 下班后未做到“四關(guān)”（關(guān)水、關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)門(mén)）的，罰款100元；11、 未經(jīng)公司工程部經(jīng)理允許，在施工現(xiàn)場(chǎng)生火、做飯、罰款100元；12、 泥、木、水電、油漆工沒(méi)有按帝王居裝飾公司工藝規(guī)范施工標(biāo)準(zhǔn)施工的，每次罰款100元；13、 未合理調(diào)配工人或材料、未按時(shí)進(jìn)場(chǎng)而延誤工期的，除按合同規(guī)定賠償延期損失外，另每延期一天罰款100元；14、 施工現(xiàn)場(chǎng)垃圾未及時(shí)處理的（做到“一日一清”），每次罰款50元；15、 工作時(shí)間內(nèi)有員工或外來(lái)人員施工現(xiàn)場(chǎng)睡覺(jué)的，每人次罰款50元；16、 施工現(xiàn)場(chǎng)的材料、成品未按公司規(guī)定分區(qū)堆放，罰款50元；17、 施工現(xiàn)場(chǎng)有安全隱患的材料（如天那水、油漆等易燃、易爆材料），未進(jìn)行存放和保管不符合安全要求的，每次罰款200元；18、 施工現(xiàn)場(chǎng)有打牌、喝酒等現(xiàn)象的，每人次罰款50元；喝酒生事的，未造成損失的，每人次罰款200元；19、 不服從公司管理或態(tài)度不禮貌、辱罵公司領(lǐng)導(dǎo)的，每次罰款200元；20、 未經(jīng)工程部經(jīng)理同意，施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)住宿的，罰款100元；21、 違反物業(yè)公司規(guī)章制度及小區(qū)管理部門(mén)有關(guān)管理?xiàng)l例規(guī)定，罰款100元；22、 施工主管或員工未經(jīng)工程部經(jīng)理同意私自更改設(shè)計(jì)方案的，罰款200元；23、 施工存在質(zhì)量問(wèn)題，在限期整改單期限內(nèi)未完成或仍未達(dá)到質(zhì)量要求的，每次罰款300元；24、 員工沒(méi)有嚴(yán)格按施工程序施工的，罰款100元；25、 未經(jīng)公司允許停工的，每天（不足一天按一天計(jì)算）罰款100元；26、 未保護(hù)好業(yè)主購(gòu)買(mǎi)的成品或擅自動(dòng)用業(yè)主物件（如衛(wèi)生器具、家用電器、大理石、鋁合金、玻璃、鎖具等）的，每次罰款300元；27、 故意毀損公司重要經(jīng)營(yíng)資料以瀉私憤及詆毀公司名譽(yù)的，每次罰款200元；28、 說(shuō)話不尊重業(yè)主，與業(yè)主進(jìn)行正面沖突的，罰款500元；29、 偷盜業(yè)主及公司財(cái)物的，罰款500元，并移交公安機(jī)關(guān)處理；30、 以盈利為目的，利用公司資源私攬工程的，罰款1000元；31、 以盈利為目的，與業(yè)主達(dá)成變更項(xiàng)目私下交易的，罰款500元；32、 私下購(gòu)買(mǎi)材料、偷工減料，使用假冒偽劣材料的，罰款1000元。33、 施工人員與公司設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)交流注意交待清楚，切不可在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵，特別是業(yè)主在場(chǎng)時(shí)，若發(fā)生此事，特別影響公司形象，罰款100元。34、施工人員應(yīng)盡職盡責(zé)，做自己該做的事，管理好自身，體現(xiàn)公司形象。盡心盡責(zé)，誠(chéng)信為上，維護(hù)客戶(hù)切身利益，維護(hù)公司榮譽(yù)形象！注：以上所有罰款對(duì)象為班組長(zhǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范一、 施工標(biāo)牌1、 標(biāo)牌的組成：施工進(jìn)度表、施工標(biāo)識(shí)牌、現(xiàn)場(chǎng)施工管理制度表和效果圖。2、 標(biāo)牌設(shè)置方位：標(biāo)牌應(yīng)在施工現(xiàn)場(chǎng)顯著的位置（進(jìn)門(mén)過(guò)道或客廳）。3、 標(biāo)牌的維護(hù)：標(biāo)牌應(yīng)指定專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)、保持無(wú)塵無(wú)灰。二、 著裝形象1、 施工人員一律穿公司服裝、穿著整潔；2、 上崗證應(yīng)掛在胸前；3、 施工人員應(yīng)勤修邊幅；三、 材料擺放1、 所有材料必須分類(lèi)擺放；2、 每一種材料必須擺放整齊、干凈；3、 所有加工廢料必須統(tǒng)一堆放及及時(shí)處理，收工時(shí)當(dāng)天廢料必須處理干凈；四、 臨時(shí)用電1、 施工臨時(shí)用電應(yīng)符合“三級(jí)配電”“二級(jí)保護(hù)”的要求；2、 施工用電應(yīng)設(shè)配電箱、漏電保護(hù)裝置，執(zhí)行“一機(jī)、一閘、一漏、一箱”制度，并設(shè)警示；3、 機(jī)具用電的線纜為五芯電纜，照明線為三芯電纜，電纜不得老化、脫皮，過(guò)道要有保護(hù)；4、 使用三角插頭，接頭必須用絕緣膠帶包扎，安全、可靠；5、 節(jié)約用電，人走燈熄。五、 施工用具1、 施工機(jī)械應(yīng)整齊擺放在操作區(qū)，工具應(yīng)有工具箱；2、 所有工具應(yīng)設(shè)漏電保護(hù)裝置，正常作業(yè)；3、 施工機(jī)具應(yīng)保持整潔；4、 電鋸、電刨轉(zhuǎn)動(dòng)部分要設(shè)防護(hù)罩，無(wú)人操作要切斷電源；5、 射釘槍不準(zhǔn)正對(duì)人體。六、 成品保護(hù)1、 成品、半成品、業(yè)主設(shè)施要有保護(hù)措施和監(jiān)管制度；2、 管道口、預(yù)留口、地漏在進(jìn)場(chǎng)前用防潮棉封口保護(hù)；3、 玻璃、大理石等，要設(shè)警示標(biāo)志加以保護(hù)；七、 環(huán)境保護(hù)1、 剩余油漆、膠類(lèi)妥善保管；空油漆桶、膠桶必須分類(lèi)放置和處理；防止對(duì)環(huán)境造成污染；2、 施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格控制噪音，依據(jù)中華人民共和國(guó)建筑施工場(chǎng)界聲限值制定降噪措施。 合肥市帝王居裝飾公司施工服務(wù)人員承諾書(shū)我自愿接受公司的勞動(dòng)分派，嚴(yán)格按照程序完成自己的本職工作，做到讓客戶(hù)滿意、放心。遵守公司的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度，管理?xiàng)l例，做到以身作則，我們就是代表公司的形象，我們的施工質(zhì)量關(guān)系到公司的發(fā)展和聲譽(yù)。讓客戶(hù)享受帝王般的尊貴，這是我們的宗旨。承諾人：日 期：施工現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)1.嚴(yán)格按照施工標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范做事施工開(kāi)始的時(shí)候，客戶(hù)不放心習(xí)慣到現(xiàn)場(chǎng)看看，但，您真的知道看什么么？下面，是我們欄目給您的幾個(gè)小提示。2.進(jìn)場(chǎng)不是干活一支訓(xùn)練有素的施工隊(duì)伍不會(huì)一進(jìn)場(chǎng)就開(kāi)始干活，而是由現(xiàn)場(chǎng)管理人員為全體進(jìn)場(chǎng)人員安排施工現(xiàn)場(chǎng)的工作。如現(xiàn)場(chǎng)的注意事項(xiàng)、需要保護(hù)的設(shè)備、水電管線采取的保護(hù)措施、門(mén)窗的保護(hù)及處理等等，都需要管理人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員強(qiáng)調(diào)說(shuō)明需要拆除的設(shè)備，安排到具體的人。3.“萬(wàn)金油”不可用 一家管理水平比較高的裝飾公司，它的施工人員應(yīng)該瓦、木、油、水、電以及小工，工種齊全，設(shè)備齊全，專(zhuān)業(yè)化施工水平高，這樣的公司施工才不會(huì)出現(xiàn)“三個(gè)工人干一個(gè)工程，什么活兒都會(huì)干，什么活兒干得都不怎么樣”的現(xiàn)象。一個(gè)比較好的工程，它的工人是不停變換的。可能在這樣的工地上，做門(mén)的木工和做暖氣罩的木工以及吊頂?shù)哪竟げ⒉灰欢ㄊ且唤M人，刷油漆的工人和刷涂料的工人也許會(huì)發(fā)生變換，貼瓷磚的工人到鋪地磚時(shí)又換了一撥人。需要明白的是，如果一個(gè)工人瓦、木、油、水、電樣樣都能來(lái)兩下子，如果前三天這個(gè)工人還在墻面上剔線槽，以后又推起木工刨子，那就要看緊點(diǎn)了。家裝工程最忌諱“萬(wàn)金油”式的人物。 4.垃圾處理影響后期施工 施工隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前期拆除下來(lái)的許多施工垃圾如果處理不當(dāng)，會(huì)對(duì)后期的施工或多或少產(chǎn)生一些不利的影響。如從進(jìn)工地的第一天到工程結(jié)束，施工人員沒(méi)有清理過(guò)一次垃圾，垃圾也不裝袋，堆得遍地都是，人一走起路來(lái)塵土飛揚(yáng)。工程結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)，木制品表面的油漆上沾滿了塵土，擦也擦不掉。鋪裝實(shí)木地板時(shí)，龍骨打到的地方就把地面上