社會其它相關(guān)論文-領(lǐng)導(dǎo)決策中的心理分析.doc

社會其它相關(guān)論文-領(lǐng)導(dǎo)決策中的心理分析內(nèi)容提要從的一些基本的心理素質(zhì)與具體的決策過程中的心理作用兩方面入手，本文從影響領(lǐng)導(dǎo)決策的領(lǐng)導(dǎo)者的個人素質(zhì)入手，通過對決策過程中各階段心理效應(yīng)與心理作用的分析，建立一個領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的新的框架。引言所謂領(lǐng)導(dǎo)決策，即在領(lǐng)導(dǎo)工作中，為了實現(xiàn)某一組織目標(biāo)，由提出的幾種方法或幾種行動方案中選取效益最大、損失最小的方法或方案，以期優(yōu)化地達成目標(biāo)。它既是靜態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)決定，又是動態(tài)的決策過程。決策是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職責(zé)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，他每天面臨的各項工作實際上都是不斷地作出決策。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是對出現(xiàn)的各種問題進行分析研究，找到解決問題的方法。而決策的過程實際上是對諸多處理方案或方法的提出與選擇。在這個過程中，領(lǐng)導(dǎo)者面對著各種影響決策的因素，他必須依靠自身的經(jīng)驗、思維等特質(zhì)對它們進行篩選和運用。這些經(jīng)驗、思維等特質(zhì)在領(lǐng)導(dǎo)者的腦中產(chǎn)生并發(fā)生作用，這就是心理作用，在決策中產(chǎn)生特定效應(yīng)即心理效應(yīng)。我們研究領(lǐng)導(dǎo)決策勢必研究這些不容忽視的心理效應(yīng)對決策的影響與作用。為了更全面深入地研究，我們將從影響領(lǐng)導(dǎo)決策的一些基本的心理素質(zhì)與具體的決策過程中的心理作用兩方面入手，最后加以總結(jié)。一、影響領(lǐng)導(dǎo)決策的心理素質(zhì)決策理論的創(chuàng)始人西蒙和馬奇在組織一書中提出“決策人”模式，指出“決策人”應(yīng)把學(xué)習(xí)、記憶、習(xí)慣等心理學(xué)因素作為其決策行動的基礎(chǔ)。而他們所強調(diào)的這些基礎(chǔ)正是一個人心理素質(zhì)方面的因素。心理素質(zhì)是心理健康狀況、心理承受能力等多項指標(biāo)綜合的表現(xiàn)形式。它是領(lǐng)導(dǎo)實行決策的基礎(chǔ)；他對領(lǐng)導(dǎo)決策有著決定性的作用。簡單地評價心理素質(zhì)好與差，似乎只是從心理是否健康或心理承受能力是高還是低來判定。但這還遠遠不夠。若從領(lǐng)導(dǎo)決策的角度對心理素質(zhì)進行研究，就必須將心理素質(zhì)細分為智力因素、情感因素、意志因素和個性因素四個方面。對它們逐一地分析將對領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的心理支持，為決策過程中的心理分析提供有效的佐證。（一）智力因素智力，本身是一個心理學(xué)研究的概念。一般意義上的智力是指觀察力、記憶力、思維能力、想象能力等綜合能力。它是考驗一個人是否能完成指定任務(wù)的首要條件。觀察力與決策觀察力是一種特殊的、發(fā)展水平較高的知覺能力，是自覺地把握事物的現(xiàn)象和特征的能力。1領(lǐng)導(dǎo)者若要作出正確、有效的決策就必須以良好的觀察力去捕捉和獲取信息，掌握決策各方面的條件。它是領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)決策的前提條件。領(lǐng)導(dǎo)具有良好的觀察力，他不僅要以此去盡可能全面、準(zhǔn)確地了解各種信息，而且要對各種信息具有一定的選擇性和探索性。這樣才能保證你的觀察力是真正為決策服務(wù)。同時，觀察力還該用于對決策時機的把握，保證決策的最佳效益。注意力與決策注意力是指心理活動對一定現(xiàn)象的指向和集中，就是在特定時間內(nèi)心理活動有選擇地指向一定的對象而拋開其他對象。2它不是一個獨立的心理過程,而是貫穿在整個認識過程中，它對人的認識活動起著組織作用。領(lǐng)導(dǎo)在決策過程中必須始終保持高度的注意力，以保證感覺、知覺的敏銳與思維、想象的實效；保證決策的準(zhǔn)確指向。3、記憶力與決策記憶是一個人所經(jīng)歷過的事物在頭腦中的反映，是人腦積累經(jīng)驗的功能表現(xiàn)。3記憶包括識記、保持、回憶或再認識三個基本過程，而記憶力就是人對事物的識記、保持、回憶或再認識的能力。記憶的準(zhǔn)確性和持久性是決策的速度和質(zhì)量的必要心理保證，是決策者的重要心理品質(zhì)。良好的心理品質(zhì)所要求的記憶力能為決策提供可供選擇和借鑒的各種原則、方法、途徑、經(jīng)驗和教訓(xùn)。4、思維能力與決策思維是決策者在感知的基礎(chǔ)上，對信息所進行的分析、綜合、推理和判斷的心理過程。它貫穿整個決策過程的始終。4思維能力即是對信息所進行的這些間接和概括反映的能力。在領(lǐng)導(dǎo)決策中，思維活動的過程又可以劃分為四個階段：（1）發(fā)現(xiàn)和提出問題；（2）分析和明確問題；（3）提出假設(shè)；（4）檢驗假設(shè)。簡單地說，領(lǐng)導(dǎo)決策就是圍繞“提出問題”和“解決問題”而進行的。決策就是思維的設(shè)計過程和設(shè)計結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)在思維過程中還必須注意：（1）對決策方案的各個方面和可能存在的問題進行全面思考；（2）要能預(yù)測決策方案的進程；（3）要有創(chuàng)造性，敢于打破舊的思維模式；（4）要及時掌握決策各相關(guān)因素的發(fā)展和變化，隨機調(diào)整。總之，要盡量排除決策中的非理性思維。（二）情感因素人通過感覺、思維等反映世界，認識客觀事物的現(xiàn)象和本質(zhì)，這些心理活動統(tǒng)稱為認識活動，是心理活動的一個方面。但人在認識和改造世界時，并非無動于衷的，它總要產(chǎn)生一些喜、怒、哀、樂等心理體驗，即情感。所謂情感，是指一個人對自己的思想和行為以及對周圍事物的態(tài)度體驗。5它根據(jù)情感發(fā)生的強度、速度、持續(xù)時間的長短和外部表現(xiàn)的不同了，又可分為心境、激情和應(yīng)激等三種基本狀態(tài)，稱之為情感。而根據(jù)其內(nèi)容的不同，情感可分為道德感、理智感和責(zé)任感，這三種高位情感稱之為情操。巴納德認為，道德和責(zé)任心是同刺激、權(quán)威、決策等密切相關(guān)的。情感品質(zhì)對領(lǐng)導(dǎo)決策既可以起增力作用，又可以起減力作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備高尚的道德感、理智的態(tài)度、高度的責(zé)任感；必須具備積極的心境、理智的激情、應(yīng)急時的坦然自若才能保證決策的科學(xué)。（三）意志因素意志是個體自覺地確定目標(biāo)、并支配行為去克服困難，從而實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。6良好的意志品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)決策所必須具備的，它是直接決定決策成敗的主要因素之一。它主要包括自覺性、耐壓性、決斷魄力、自制力等。1、自覺性意志的自覺性是指個體對行動的目的及其意義有正確而深刻的理解，并能主動支配自己的行動，使之符合于該目的的能力。7在決策中就是要對決策的目的與意義進行正確而深刻的理解，作出準(zhǔn)確的決策。其主要表現(xiàn)為：第一，對決策目的認識的自覺性；第二，決策的堅定性；第三，正確對待別人的意見。2、耐壓性耐壓性是指領(lǐng)導(dǎo)者對超常的心理壓力的耐受能力。8構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者壓力源的主要有兩個因素：一是負重因素（社會心理壓力），一是挫折因素（個人心理壓力）。耐壓性的強弱受五個因素影響：身體健康因素；思想因素；社會經(jīng)驗因素；社會認知因素；預(yù)見因素。3、決斷魄力決斷魄力是指領(lǐng)導(dǎo)者善于審時度勢，能夠及時做出正確的抉擇，并能堅決地去貫徹執(zhí)行的意志品質(zhì)。它是決策心理因素的重要組成部分。決斷魄力有三個基本特征：第一，及時性。要求領(lǐng)導(dǎo)者在決策時必須善于捕捉時機，當(dāng)機立斷。第二，準(zhǔn)確性。領(lǐng)導(dǎo)決策必須依據(jù)實際情況選擇方案，要求決斷而不是武斷。第三，風(fēng)險性。領(lǐng)導(dǎo)決策由于受各方條件的限制所做的決定必然帶有風(fēng)險性，因此對決策必須有風(fēng)險意識，不回避風(fēng)險，敢于承擔(dān)風(fēng)險。4、自制力自制力是指領(lǐng)導(dǎo)者憑借理智來支配和節(jié)制自己感情和行為的能力。它體現(xiàn)了自我控制、自我調(diào)整的能力。具體表現(xiàn)在三個方面：一是對情感的控制；一是對欲望的控制；一是對注意力和興趣的控制。在決策中，領(lǐng)導(dǎo)的動機不一定都能得到滿足，挫折感會使人情緒低落、精神緊張、灰心氣餒等。領(lǐng)導(dǎo)者必須憑借自身的自制力來保持心理的平衡。同時，由于對自