企業(yè)研究論文-企業(yè)成功實(shí)施ＥＲＰ內(nèi)部因素淺析.doc

企業(yè)研究論文-企業(yè)成功實(shí)施內(nèi)部因素淺析【摘要】隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)實(shí)務(wù)的深入,管理信息技術(shù)系統(tǒng)變得成熟起來(lái)。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)開(kāi)始步入運(yùn)用ERP軟件來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。然而目前我國(guó)ERP的發(fā)展處在發(fā)展階段,ERP整體應(yīng)用的效果并不理想,最大的問(wèn)題是應(yīng)用成功率低。本文將從資金、信息化基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、人員及企業(yè)文化等內(nèi)部環(huán)境的角度來(lái)探討實(shí)施ERP所需要的內(nèi)部要素?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)實(shí)施ERP內(nèi)部因素隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)實(shí)務(wù)的深入,管理信息技術(shù)系統(tǒng)變得成熟起來(lái)。自從1981年,沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MRP軟件開(kāi)始,許許多多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始步入運(yùn)用ERP軟件來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的時(shí)代。然而目前我國(guó)ERP的發(fā)展處在發(fā)展階段,ERP整體應(yīng)用的效果并不理想,最大的問(wèn)題是應(yīng)用成功率低。究其原因,主要是由國(guó)內(nèi)目前投資ERP項(xiàng)目的盲目性造成,很多ERP項(xiàng)目就是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程”、“面子工程”,而沒(méi)有真正從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的實(shí)際來(lái)研究其可行性。本文將從資金、信息化基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、人員及企業(yè)文化等內(nèi)部環(huán)境的角度來(lái)探討實(shí)施ERP所需要的內(nèi)部要素。一、資金ERP項(xiàng)目投資是一項(xiàng)關(guān)乎企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略性投資,這決定了它的投入也必然是長(zhǎng)期的投入。ERP項(xiàng)目并不只是一個(gè)軟件,事實(shí)上軟件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用只是該項(xiàng)目中比較少的一部分資金投入。后續(xù)的咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用,維護(hù)費(fèi)用,升級(jí)費(fèi)用,二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用等等占據(jù)很大比重。從目前已經(jīng)實(shí)施ERP公司所投入來(lái)看,一個(gè)完善的ERP系統(tǒng)可能需要過(guò)億的資金。根據(jù)CCWResearch的調(diào)查,我國(guó)實(shí)施ERP失敗的企業(yè)大多是中小企業(yè)。在我國(guó),資金問(wèn)題是中小企業(yè)面臨的一個(gè)最難以解決的問(wèn)題。但這不是說(shuō)沒(méi)有足夠的規(guī)模的企業(yè)就不能進(jìn)行ERP項(xiàng)目。如果一個(gè)企業(yè)具有較高的資金周轉(zhuǎn)效率也可以彌補(bǔ)資金不足的問(wèn)題。另一方面如果企業(yè)的融資能力夠強(qiáng),那么也可以通過(guò)借債來(lái)解決資金問(wèn)題。但這樣做可能帶來(lái)較高的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這又使得中小企業(yè)面臨無(wú)法確定成本和收益的困境,而可能出現(xiàn)盲目決策的情況。事實(shí)上由于ERP項(xiàng)目收益的滯后性,本來(lái)就對(duì)資金饑渴的中小企業(yè)并沒(méi)有必要上馬耗資立項(xiàng)。資金是ERP項(xiàng)目實(shí)施的必要前提,它要求企業(yè)必須具備較大的現(xiàn)金流量規(guī)模或者較高的資金周轉(zhuǎn)效率。二、信息化基礎(chǔ)業(yè)界流傳這樣的一句話(huà):三分技術(shù),七分管理,十二分?jǐn)?shù)據(jù)?？梢?jiàn)數(shù)據(jù)對(duì)于ERP的實(shí)施有多么的重要。ERP是一種依托信息技術(shù)的管理系統(tǒng),它的運(yùn)行強(qiáng)調(diào)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的重要性。這包括企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)的普及如何；是否建立了以計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的管理信息系統(tǒng)；各種數(shù)據(jù)的處理和傳遞是否準(zhǔn)確、及時(shí)；產(chǎn)品的編碼是否合理；使用的信息化軟件產(chǎn)品的類(lèi)別和數(shù)量、系統(tǒng)集成化水平、信息化硬件建設(shè)的數(shù)量、投資量、年均運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用等。這些是企業(yè)的信息化基礎(chǔ)。但目前我國(guó)中小企業(yè)信息化的社會(huì)服務(wù)體系還不健全,覆蓋面積小,內(nèi)容不完善,除信息服務(wù)、技術(shù)支持外,還有很多領(lǐng)域沒(méi)有形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。因此在選擇ERP實(shí)施時(shí)要考慮企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、歷史數(shù)據(jù)等方面的因素,切不可未準(zhǔn)備好就倉(cāng)促上線(xiàn),否則算出來(lái)的數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤、無(wú)效的,會(huì)導(dǎo)致直接毀了ERP項(xiàng)目。三、管理基礎(chǔ)ERP雖然是軟件產(chǎn)品,但其本身代表的是先進(jìn)的管理理念。企業(yè)的管理體制越合理,管理水平越高,實(shí)施ERP的阻力就越小。但中國(guó)企業(yè)普遍的管理基礎(chǔ)還是和ERP的要求有一定的差距。下圖從應(yīng)用環(huán)境、功能實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用目的三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明這個(gè)差距。國(guó)內(nèi)企業(yè)的上述現(xiàn)狀均與ERP系統(tǒng)實(shí)施的要求不符,限制了ERP發(fā)揮其本身的作用。投資掉進(jìn)了“黑洞”,收不到成效。因此必須首先從管理上理順企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程,實(shí)施ERP才能從技術(shù)上提高流程的效率。四、人員人員因素是影響企業(yè)實(shí)施ERP的一個(gè)重要因素。ERP是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性的投資項(xiàng)目,這決定了其在實(shí)施過(guò)程中必須受到長(zhǎng)期的關(guān)注,它需要一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)縝密討論得出共同結(jié)論,而不能僅靠“一把手”的重視。從目前中國(guó)企業(yè)內(nèi)的ERP推行情況上看,更多是依靠“一把手”。一個(gè)穩(wěn)定的并且有決心的“一把手”能夠很大程度保證ERP項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中得到足夠的財(cái)力、人力支持。但ERP項(xiàng)目的實(shí)施需要較長(zhǎng)的時(shí)間,一旦企業(yè)負(fù)責(zé)人更換,那項(xiàng)目因?yàn)榈貌坏街匾暥〉目赡苄詷O大,這樣會(huì)造成以往投資的浪費(fèi),如果算上因?yàn)樯像RERP項(xiàng)目而放棄的其它項(xiàng)目所造成的機(jī)會(huì)成本,那么這個(gè)損失也許是驚人的。ERP成功實(shí)施需要一個(gè)有決心的“一把手”更需要一個(gè)好的管理層,一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)能夠充分協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間發(fā)生的沖突,使得ERP項(xiàng)目的實(shí)施阻力變小,提高成功率。五、企業(yè)文化基礎(chǔ)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)里工作的一種氛圍,對(duì)員工的工作有一定的指導(dǎo)作用。對(duì)ERP項(xiàng)目也是如此。ERP產(chǎn)生于國(guó)外,它帶著鮮明的西方色彩。雖然目前ERP產(chǎn)品越來(lái)越本土化,但ERP自身展現(xiàn)的一種企業(yè)文化,和國(guó)內(nèi)企業(yè)的一般企業(yè)表現(xiàn)出來(lái)的傳統(tǒng)文化色彩交織時(shí),還是會(huì)出現(xiàn)火花。以上分析得出,能否成功實(shí)施ERP,企業(yè)文化是一個(gè)關(guān)鍵的因素。西方國(guó)家的管理是從科學(xué)管理起步,以任務(wù)為中心,注重工作效率和結(jié)果,形成科學(xué)規(guī)范的體系后開(kāi)始轉(zhuǎn)向軟管理,注重人本管理。但我國(guó)受經(jīng)濟(jì)體制的影響,以情為本的人緣社會(huì)形成了一種關(guān)系學(xué),對(duì)企業(yè)管理也產(chǎn)生了深刻的影響。要想順利引入ERP,必須要建立一種適應(yīng)ERP“本土生長(zhǎng)”的企業(yè)文化。逐步實(shí)現(xiàn)兩種文化的融合。堅(jiān)持“人治”,同時(shí)融入“理治”,使企業(yè)的決策更合理。并且要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。只有這樣才能使1+1大于2。推廣和不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的文化。ERP倡導(dǎo)的是建立學(xué)習(xí)型組織,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的思維和開(kāi)放的意識(shí)。這樣的文化能夠保證企業(yè)能與時(shí)俱進(jìn),不斷的發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)一體化,中國(guó)企業(yè)面臨著巨大的生存危機(jī)。在引入E