績效管理方案_某公司副總經(jīng)理考核細則

宏達總公司副總經(jīng)理考核細則基礎(chǔ)工作考核方面一、例會考核：1、考核標準說明：副總經(jīng)理必須隨時掌握各部門的生產(chǎn)經(jīng)營情況，定期組織召開生產(chǎn)調(diào)度會、生產(chǎn)總結(jié)會等各種例會。及時查找生產(chǎn)工作中存在的不足和出現(xiàn)的問題，商討制定處理措施，組織實施落實?？己藰藴手饕前凑諉T工手冊第五章例會制度相應(yīng)的項目進行考核。2、考核細則：不按規(guī)定召開例會的每次扣1分，例會中安排的任務(wù)落實不徹底的每次扣1分，任務(wù)落實過程中沒有及時跟蹤督查的每次扣1分。本項總分值為10分，扣完為止，不倒扣分。二、月工作總結(jié)及計劃考核：1、考核標準說明：副總經(jīng)理必須根據(jù)總公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，每月制定切實可行的工作計劃，并對于上月的工作情況進行總結(jié)。工作總結(jié)和工作計劃每月1號必須以書面的形式上報總經(jīng)理。工作總結(jié)要詳細的分析上月總公司各項工作情況，查找工作中存在的不足和失誤，找出問題的原因，制定相應(yīng)的解決措施。工作計劃主要是對于下月的工作進行合理的安排，對于重點時期的工作要制定詳細的工作預(yù)案。2、考核細則：不按期上報工作總結(jié)和計劃的每次扣1分，工作總結(jié)和計劃敷衍了事、沒有實際內(nèi)容的扣2分，沒有按規(guī)定制定工作總結(jié)和計劃的扣5分。本項目總分值10分，扣完為止，不倒扣分。三、總結(jié)、評比與表彰考核：1、考核標準說明：副總經(jīng)理要在季度或年度對總公司所屬各部門，從生產(chǎn)經(jīng)營情況、部門管理情況、工作業(yè)績情況等各方面進行總結(jié)評比，樹立典型、獎勵先進、懲戒那些在工作中碌碌無為、得過且過的部門，形成良好的激勵機制。對于在總結(jié)評比中涌現(xiàn)出的先進部門及優(yōu)秀員工，及時安排辦公室組織事跡材料，根據(jù)實際情況進行年度或在適當?shù)臅r機給予優(yōu)秀員工相應(yīng)的物質(zhì)或精神獎勵，并在優(yōu)秀員工中賽選出突出者報上級主管部門或作為公司后備人才重點培養(yǎng)。2、考核細則：本項考核總分值10分，對于組織不得力或不組織的情況給予13分的扣分處罰。對于在評比和表彰中弄虛作假的，本項目分值做0分處理，并對直接責(zé)任人追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。執(zhí)行力考核方面一、工作協(xié)調(diào)考核：1、考核標準說明：需要各部門之間配合完成的工作，副總經(jīng)理必須及時召集相關(guān)部門經(jīng)理，詳細研究工作內(nèi)容，并根據(jù)工作需要合理的進行協(xié)調(diào)，并制定相應(yīng)的工作預(yù)案，落實責(zé)任，跟蹤督辦。2、考核細則：本項目分值10分扣完為止，不倒扣分。對于在組織協(xié)調(diào)過程中出現(xiàn)疏漏和失誤的，根據(jù)情況扣15分。對于因不組織、不協(xié)調(diào)而耽誤工作的，扣本項目全部分值。對于協(xié)調(diào)中形成的工作方案，在落實過程中督辦不力，給工作造成失誤的，根據(jù)情況輕重給予110分的扣分處罰。二、生產(chǎn)經(jīng)營情況考核： 1、考核標準說明：要及時掌握各部門的生產(chǎn)經(jīng)營進度，根據(jù)各項指標完成情況，隨時組織相關(guān)部門人員召開生產(chǎn)會議，查找原因、找出不足、商討解決措施和辦法，并組織實施。2、考核細則：本項目分值20分扣完為止，不倒扣分。不及時跟蹤各部門生產(chǎn)經(jīng)營進度，不深入、不了解、不調(diào)查等，根據(jù)情節(jié)輕重給予120分的扣分處罰。對各部門的生產(chǎn)經(jīng)營情況疏于管理、放任自流、不聞不問的，扣罰本項目全部分值。三、公司重大生產(chǎn)任務(wù)的組織考核： 1、考核標準說明：對于各部門的重大節(jié)日運輸任務(wù)、黃金時期招生任務(wù)等各類重大生產(chǎn)任務(wù)，要及時組織相關(guān)部門針對情況討論研究并制定實施預(yù)案，保證順利圓滿的完成各類重大生產(chǎn)任務(wù)。2、考核細則：本項目分值10分扣完為止，不倒扣分。針對方通客運的節(jié)假日旅客運輸、駕校的大中專學(xué)生假期學(xué)車高峰等情況，沒有及時組織相關(guān)部門和人員商討并制定預(yù)案，造成組織混亂、實施不力、影響經(jīng)營收入的。根據(jù)情節(jié)的輕重給予110分的扣分處罰。情節(jié)特別嚴重并給公司造成經(jīng)濟損失的，扣除本項目全部分值，并對直接責(zé)任人追加責(zé)任追查和經(jīng)濟處罰。四、安全保衛(wèi)工作考核： 1、考核標準說明：及時督查各部門的安全生產(chǎn)情況，隨時掌握安全生產(chǎn)中存在的隱患，防患于未然。督促各部門的安全例會執(zhí)行情況，做好公司各項安全保衛(wèi)工作。2、考核細則：本項目分值10分扣完為止，不倒扣分。安全督查工作不到位的，每一項給予2分的扣分處罰。對于因疏于監(jiān)管而出現(xiàn)的安全責(zé)任事故，與部門安全責(zé)任考核承擔相同的責(zé)任和處罰標準。五、基建工作考核： 1、考核標準說明：保質(zhì)保量的按時完成公司的各項基建工程，在基建過程中要認真負責(zé)、精打細算，各項基建工程從前期準備到后期實施，都要制定相應(yīng)的基建方案。2、考核細則：本項目分值10分扣完為止，不倒扣分。對于在基建項目中，無特殊原因出現(xiàn)的耽誤工期、浪費、質(zhì)量不達標等情況，根據(jù)情節(jié)的輕重給予110分的扣分處罰。情節(jié)特別嚴重并影響公司整體工作或給公司造成重大損失的，扣除全部分值并給予追加責(zé)任處罰。六、其他工作考核：1、考核標準說明：其他工作主要是指領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作?？己藰藴矢鶕?jù)實際情況確定，主要依據(jù)任務(wù)完成的圓滿性來考核。2、考核細則：本項目分值10分扣完為止，不倒扣分。對于不按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的重要性給予110分的扣分處罰，本項目總分值為10分，扣完為止，不倒扣分。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要性工作，因未完成給公司造成嚴重損失的，對于部門經(jīng)理和直接責(zé)任人給予追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。宏達總公司辦公室考核細則基礎(chǔ)工作考核方面一、公務(wù)用車考核：1、考核標準說明：由總公司考核小組根據(jù)部門公用車的性能、油耗、修理費及業(yè)務(wù)使用情況等幾個方面，對單車使用費用制定相應(yīng)的考核標準，主要考核指標依據(jù)總公司制定的公務(wù)用車單車費用標準的控制情況進行考核，同時針對公車私用等違紀現(xiàn)象進行輔助考核。辦公室考核車輛：魯FEH627 魯F0332學(xué)2、考核細則：對于月考核公用車費用余額，按照年度累計余額進行相應(yīng)的獎勵。對于月考核公用車費用超標情況，無特殊原因?qū)嵭谐瑯速M用全罰，確實因工作需要出現(xiàn)費用超標的現(xiàn)象，應(yīng)及時將情況說明書面上報至考核小組辦公室，由考核小組研究處理決定，報總經(jīng)理批復(fù)后實施。本項考核分值為2分，每有一次違規(guī)現(xiàn)象扣0.5分，扣完為止，不倒扣分。二、部門環(huán)境衛(wèi)生考核：1、考核標準說明：部門環(huán)境衛(wèi)生包括辦公區(qū)域衛(wèi)生、部門所轄衛(wèi)生區(qū)、生活區(qū)域衛(wèi)生（部門所屬員工宿舍）等，考核標準按照員工手冊第十四章衛(wèi)生管理制度的標準執(zhí)行。2、考核細則：考核主要分為定期大檢查和不定期抽查兩種方式進行。對于檢查當中不合格的項目總評，檢查結(jié)果分優(yōu)、良、一般、差四種情況，每種情況考核分值差額值為0.5分，衛(wèi)生考核項目月度總分值為2分，罰完為止，不倒扣分。三、員工工作紀律考核：1、考核標準說明：員工工作紀律考核包括員工素質(zhì)修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、日常工作表現(xiàn)等幾個方面，考核標準主要是依據(jù)員工手冊第三章員工管理制度、第十五章宿舍管理制度等相應(yīng)的項目進行考核。2、考核細則：考核主要分為定期大檢查和不定期抽查兩種方式進行。按照相應(yīng)的項目對于每次的檢查進行總評，檢查結(jié)果分優(yōu)、良、一般、差四種情況，每種情況考核分值差額值為0.5分，部門員工紀律考核項目月度總分值為2分，罰完為止，不倒扣分。對于嚴重違反公司規(guī)章制度的員工，在扣除所在部門相應(yīng)的分值后，對于個人按照規(guī)定追加相應(yīng)的處罰。四、員工考勤考核：1、考核標準說明：員工根據(jù)總公司的休班、事假、病假等相關(guān)規(guī)定對于員工違反考勤制度的現(xiàn)象，給予部門相應(yīng)的考核。考核的標準按照員工手冊第四章考勤與請、休假制度中相應(yīng)的項目進行考核。2、考核細則：部門員工考勤考核總公司根據(jù)定期檢查和抽查兩種形式進行。在檢查中發(fā)現(xiàn)的考勤問題按照次/人對部門考核，每人/次扣0.5分，總分值2分，扣完為止。對于違紀員工個人按規(guī)定同時給予相應(yīng)的處罰。對于在員工考勤中弄虛作假的部門給予本項做0分處罰，并對責(zé)任人追加相應(yīng)的處罰。五、員工本職崗位工作考核：1、考核標準說明：員工本職崗位工作考核主要是依據(jù)員工手冊中的相關(guān)章節(jié)以及部門制定的各崗位工作標準進行考核，包括工作流程、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面，員工崗位的不同考核的項目也相應(yīng)的不同。2、考核細則：總公司利用業(yè)務(wù)技能考試、崗位工作檢查及工作業(yè)績表現(xiàn)等幾個方面進行考核。對于考核結(jié)果實行單人及部門考核情況總評，檢查結(jié)果分優(yōu)、良、一般、差四種情況，每種情況考核分值差額值為0.5分，本職崗位工作考核項目月度總分值為2分，罰完為止，不倒扣分。六、檔案資料管理情況考核：1、考核標準說明：檔案資料管理情況分為建立和管理兩個方面考核。1）、檔案資料建立：辦公室檔案資料包括員工檔案、員工考勤檔案、上級主管部門來文來函檔案、各種分類公司文件檔案、員工培訓(xùn)檔案、來人來訪登記檔案、來電記錄檔案、會議記錄檔案、人事任命、調(diào)動檔案、公用車管理檔案、員工招聘檔案、值班記錄檔案、突發(fā)事件處置檔案、辦公用品領(lǐng)用檔案、上報文件檔案、員工獎懲檔案、辦公用品檔案、辦公用品領(lǐng)用檔案、固定資產(chǎn)檔案、公章使用記錄檔案、后勤物資采購檔案、后勤物資領(lǐng)用檔案、部門辦公設(shè)備檔案以及各種檢查考核檔案等項目。2）、檔案資料管理：按照相應(yīng)的標準按時逐項填寫，不得有拖延、遺漏、缺失等現(xiàn)象的出現(xiàn)。分類清楚合理、擺放整齊有序、管理及時細致、責(zé)任分工明確。2、考核細則：1）、基礎(chǔ)檔案資料建立總分值5分，對于建立不完善的，每缺一項扣1分，扣完為止，不倒扣分，對于第二次檢查依然缺項的部門加倍處罰。2）、基礎(chǔ)檔案資料管理總分值5分，對于不及時填寫、出現(xiàn)缺項漏項的每一處扣0.5分，出現(xiàn)檔案丟失的扣5分，扣完為止，不倒扣分，并及時整改完善避免第二次檢查出現(xiàn)相同的錯誤，相同的錯誤二次出現(xiàn)加倍處罰。七、周例會考核：1、考核標準說明：總公司規(guī)定各部門必須實行周例會制度，及時掌握員工的工作情況和日常工作表現(xiàn)，查找不足和工作中出現(xiàn)的問題，及時制定處理措施，實行工作總結(jié)和工作計劃制度?？己藰藴手饕前凑諉T工手冊第五章例會制度相應(yīng)的項目進行考核。2、考核細則：不按規(guī)定召開例會制度的每次扣1分，每次例會不做記錄的每次扣1分，本項總分值為3分，扣完為止，不倒扣分。八、月工作總結(jié)及計劃考核：1、考核標準說明：部門必須根據(jù)本部門的工作情況每月制定切實可行的工作計劃，并對于上月的工作情況進行總結(jié)。工作總結(jié)和工作計劃每月1號必須以書面的形式上報總公司辦公室。工作總結(jié)要詳細的分析上月工作情況，查找不足和工作中存在的失誤，找出問題的原因，制定相應(yīng)的解決措施。工作計劃主要是對于下月的工作進行合理的安排，對于重點時期的工作要制定詳細的工作預(yù)案。2、考核細則：不按期上報工作總結(jié)和計劃的每次扣1分，工作總結(jié)和計劃敷衍了事、沒有實際內(nèi)容的扣2分，沒有按規(guī)定制定工作總結(jié)和計劃的扣4分。本項目總分值4分，扣完為止，不倒扣分。九、總結(jié)、評比與表彰考核：1、考核標準說明：部門在季度或年度要對本部門員工從工作表現(xiàn)、工作業(yè)績等各方面進行總結(jié)評比，樹立典型、獎勵先進、懲戒那些在工作中碌碌無為、得過且過的員工，形成良好的激勵機制。對于在總結(jié)評比中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀員工，及時將事跡材料和評比結(jié)果上報總公司辦公室，由總公司根據(jù)實際情況進行年度或在適當?shù)臅r機給予優(yōu)秀員工相應(yīng)的物質(zhì)或精神獎勵，總公司并在優(yōu)秀員工中賽選出突出者報上級主管部門或作為公司后備人才重點培養(yǎng)。2、考核細則：本項考核總分值3分，對于組織不得力或不組織的部門根據(jù)相應(yīng)的情況給予13分的扣分處罰。對于在評比和表彰中弄虛作假的部門，本項目分值做0分，并對部門經(jīng)理和直接責(zé)任人追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。執(zhí)行力考核方面一、會議的組織與實施考核：1、考核標準說明：本項目包括各種會議的籌備組織、實施落實和落實過程中的監(jiān)督檢查三個方面。1）、會議的籌備組織主要考核會議時間、地點、參加人員的安排和通知，通知時要詳細告知入會人員需要準備的資料，會議前20分鐘要確認參加人員的到會情況，按照會議要求準備相應(yīng)的文字或影像資料等。根據(jù)會議的需求安排各項接待措施。對于一些重大的會議要根據(jù)需求布置會場，并作出會議議程安排等。2）、會議的實施落實主要考核在會議期間包括會場紀律與秩序、會議期間需要落實的工作和任務(wù)、某些重大會議的食宿安排等方面。要做到認真細致、熱情周到，做好會議記錄并整理歸檔，需要會議后檢查考核的項目要單獨建檔與日后的檢查考核記錄一并建檔保存。3）、落實過程中的監(jiān)督檢查主要考核在會議中形成的某些決議和決策，在會后各部門的落實過程中的督促、檢查等。要針對各部門的落實情況制定相應(yīng)的監(jiān)督檢查方案，及時的督促和檢查。將落實過程中的監(jiān)督檢查建檔保存。2、考核細則：本項目考核總分值為20分。對于在會議的籌備組織過程中出現(xiàn)疏漏和失誤的，根據(jù)情況扣110分。對于在會議進行期間，會場秩序、會場紀律、會議接待等方面出現(xiàn)問題的，根據(jù)情況的輕重給予15分的扣分處罰。對于在會議形成的決策和決議，各部門落實過程中監(jiān)管不力，沒有起到督促和檢查職責(zé)的，根據(jù)情況輕重給予15分的扣分處罰。本項目分值20分扣完為止，不倒扣分。二、辦公文件的處理考核：1、考核標準說明：本項目包括各種公司文字材料的撰寫、文件的上呈與下達、文件的歸檔三個方面的考核項目。1）、各種公司文字材料的撰寫：包括領(lǐng)導(dǎo)會議講話稿、公司各種文件、公司各項工作總結(jié)和計劃、公司各種活動的預(yù)案、公司各項業(yè)務(wù)往來的合同和協(xié)議、公司員工手冊和各項規(guī)章制度的編輯、整理等，所有這些文字材料的撰寫、整理工作。2）、文件的上呈與下達：公司所有文件的處理嚴格按照相應(yīng)的文件處置程序處理，上級主管部門的來文在經(jīng)總經(jīng)理批閱后，根據(jù)文件要求和總經(jīng)理的批示制定相應(yīng)的執(zhí)行措施，一并層層批閱下發(fā)到相關(guān)部門落實執(zhí)行。對于各部門上報的材料根據(jù)職能劃分上呈至分管副總，最后呈送總經(jīng)理批示，對于總經(jīng)理批示后的文件按照文件下達程序?qū)訉优喯掳l(fā)至執(zhí)行部門。3）、文件的歸檔：文件在執(zhí)行完畢后，根據(jù)文件類型分類歸檔，并將文件執(zhí)行情況標注說明一并存檔，以備查閱。2、考核細則：本項目總分值為15分，扣完為止，不倒扣分。1）、公司各種文字材料的撰寫：根據(jù)完成的情況和質(zhì)量進行相應(yīng)的考核，對于不合格或未完成的根據(jù)實際情況扣15分。2）、文件的上呈與下達：文件的上呈與下達必須按照相應(yīng)的文件處置程序進行，如果出現(xiàn)疏漏和失誤，根據(jù)給工作造成的危害和損失扣15分。由于文件的處理失誤給工作造成重大損失的，對于部門經(jīng)理和直接責(zé)任人給予追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。3）、文件的歸檔：文件的歸檔按照公司檔案管理制度的標準執(zhí)行考核，對于文件歸檔管理不規(guī)范，或在文件處置過程中不及時回收造成的丟失等現(xiàn)象，根據(jù)輕重給予15分的扣分處罰。對于因文件丟失給公司造成重大損失的，對于部門經(jīng)理和直接責(zé)任人給予追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。三、接待工作考核：1、考核標準說明：接待工作主要包括來人來訪接待和投訴接待兩個方面的考核。 1）、來人來訪接待要嚴格按照公司相應(yīng)的接待標準執(zhí)行，對于一般業(yè)務(wù)來訪，要做好來訪紀錄，并根據(jù)實際的情況及時召集相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員或?qū)碓L人員送至相關(guān)部門。對于上級主管部門工作檢查或來訪。要根據(jù)情況需要安排相關(guān)人員接待。需要食宿的來人來訪接待要嚴格按照公司相應(yīng)的接待標準執(zhí)行，嚴禁超標準接待。 2）、投訴接待要做到態(tài)度和藹、了解詳細、認真記錄、做好回訪。在接到投訴時，了解情況要仔細、記錄要清楚、回答疑問要謹慎、作出承諾要慎重。要及時將投訴人反映的問題傳達至相關(guān)責(zé)任部門，督促責(zé)任部門盡快了解情況，做出書面情況說明和處理意見及決定，并將處理結(jié)果第一時間告知投訴人，并征求投訴人意見。2、考核細則：接待工作考核的總分值為10分，扣完為止，不倒扣分。1)、來人來訪接待時態(tài)度生硬、無接待記錄或是超標準安排接待的根據(jù)輕重分別給予15分的扣分處罰，在食宿接待方面嚴重違反公司規(guī)定的，扣除全部5分，并對于部門經(jīng)理和直接責(zé)任人給予追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。2）、投訴接待時出現(xiàn)失誤和人為過失的按照情況給予15分的扣分處罰，對于在接待過程中因態(tài)度蠻橫等個人原因造成矛盾激化，損害公司形象的直接接待責(zé)任人給予追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。四、生產(chǎn)后勤保障工作考核：1、考核標準說明：生產(chǎn)一線的后勤保障考核主要是針對生產(chǎn)一線部門在日常生產(chǎn)工作中，因工作需要而進行的保障工作。比如員工的食宿、業(yè)余生活等方面，在一線部門重大節(jié)日生產(chǎn)的的后勤保障中要做到周到無疏忽、細致無遺漏。各種辦公用品要儲備合理，不影響正常工作的使用。2、考核細則：因辦公用品儲備不足造成的工作停滯或重大運輸任務(wù)中后勤保障不到位等情況，根據(jù)實際情況給予17分的扣分處罰，本項目總分值7分，扣完為止，不倒扣分。五、物資的采購與保管考核：1、考核標準說明：每月根據(jù)使用情況和庫存情況合理的制定采購方案。在保證生產(chǎn)需求的前提下盡量減少庫存資金積壓，所有物資分類保管，不允許出現(xiàn)丟失或因保管問題出現(xiàn)的損壞現(xiàn)象等。2、考核細則：對于在物資采購過程中沒有按照審批程序私自采購，沒有根據(jù)庫存物資情況合理采購，在采購過程中沒有根據(jù)“貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉”的原則采購等情況。對于在物資保管過程中沒有按照物資的種類、特性和保管要求經(jīng)行保管，造成物資損壞的，根據(jù)問題的輕重分別給予18分的扣分處罰。在物資采購過程中存在損公肥私的現(xiàn)象，在物資保管過程中因責(zé)任心問題造成物資重大損失的，對于部門經(jīng)理和直接責(zé)任人給予追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。本項目總分值8分，扣完為止，不倒扣分。六、物資的領(lǐng)用與發(fā)放考核：1、考核的標準說明：建立健全領(lǐng)用賬目，嚴格按照規(guī)定標準發(fā)放物資，嚴格按照交舊領(lǐng)新的物資發(fā)放原則。對于未達到換新條件的物資要注明損壞原因，根據(jù)規(guī)定做出相應(yīng)的處理意見報相關(guān)部門處理，嚴格執(zhí)行領(lǐng)用人簽字制度。2、考核細則：物資賬目不健全、不按規(guī)定發(fā)放物資、對于損壞的物資未作情況說明、不及時上報有關(guān)部門私自做處理等情況，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予15分的扣分處罰，本項目總分值5分，扣完為止，不倒扣分。七、其他工作考核：1、考核標準說明：其他工作主要是指領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。考核標準根據(jù)實際情況確定，主要依據(jù)任務(wù)完成的圓滿性來考核。2、考核細則：對于不按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的重要性給予15分的扣分處罰，本項目總分值為5分，扣完為止，不倒扣分。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要性工作，因未完成給公司造成嚴重損失的，對于部門經(jīng)理和直接責(zé)任人給予追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。宏達總公司財務(wù)部考核細則基礎(chǔ)工作考核方面一、部門環(huán)境衛(wèi)生考核：1、考核標準說明：部門環(huán)境衛(wèi)生包括辦公區(qū)域衛(wèi)生、部門所轄衛(wèi)生區(qū)、生活區(qū)域衛(wèi)生（部門所屬員工宿舍）等，考核標準按照員工手冊第十四章衛(wèi)生管理制度的標準執(zhí)行。2、考核細則：考核主要分為定期大檢查和不定期抽查兩種方式進行。對于檢查當中不合格的項目總評，檢查結(jié)果分優(yōu)、良、一般、差四種情況，每種情況考核分值差額值為0.5分，衛(wèi)生考核項目月度總分值為2分，罰完為止，不倒扣分。二、員工工作紀律考核：1、考核標準說明：員工工作紀律考核包括員工素質(zhì)修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、日常工作表現(xiàn)等幾個方面，考核標準主要是依據(jù)員工手冊第三章員工管理制度、第十五章宿舍管理制度等相應(yīng)的項目進行考核。2、考核細則：考核主要分為定期大檢查和不定期抽查兩種方式進行。按照相應(yīng)的項目對于每次的檢查進行總評，檢查結(jié)果分優(yōu)、良、一般、差四種情況，每種情況考核分值差額值為0.5分，部門員工紀律考核項目月度總分值為3分，罰完為止，不倒扣分。對于嚴重違反公司規(guī)章制度的員工，在扣除所在部門相應(yīng)的分值后，對于個人按照規(guī)定追加相應(yīng)的處罰。三、員工考勤考核：1、考核標準說明：員工根據(jù)總公司的休班、事假、病假等相關(guān)規(guī)定對于員工違反考勤制度的現(xiàn)象，給予部門相應(yīng)的考核?？己说臉藴拾凑諉T工手冊第四章考勤與請、休假制度中相應(yīng)的項目進行考核。2、考核細則：部門員工考勤考核總公司根據(jù)定期檢查和抽查兩種形式進行。在檢查中發(fā)現(xiàn)的考勤問題按照次/人對部門考核，每人/次扣0.5分，總分值2分，扣完為止。對于違紀員工個人按規(guī)定同時給予相應(yīng)的處罰。對于在員工考勤中弄虛作假的部門給予本項做0分處罰，并對責(zé)任人追加相應(yīng)的處罰。四、員工本職崗位工作考核：1、考核標準說明：員工本職崗位工作考核主要是依據(jù)員工手冊中的相關(guān)章節(jié)以及部門制定的各崗位工作標準進行考核，包括工作流程、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面，員工崗位的不同考核的項目也相應(yīng)的不同。2、考核細則：總公司利用業(yè)務(wù)技能考試、崗位工作檢查及工作業(yè)績表現(xiàn)等幾個方面進行考核。對于考核結(jié)果實行單人及部門考核情況總評，檢查結(jié)果分優(yōu)、良、一般、差四種情況，每種情況考核分值差額值為0.5分，本職崗位工作考核項目月度總分值為3分，罰完為止，不倒扣分。五、檔案資料管理情況考核：1、考核標準說明：檔案資料管理情況分為建立和管理兩個方面考核。1）、檔案資料建立：總公司財務(wù)部檔案資料包括員工檔案、員工考勤檔案、上級主管部門來文來函檔案、各種分類公司文件檔案、員工學(xué)習(xí)檔案、會議記錄檔案、值班記錄檔案、突發(fā)事件處置檔案、辦公用品領(lǐng)用檔案、上報文件檔案、員工獎懲檔案、財務(wù)公章使用記錄檔案、以及各種檢查考核檔案等項目。2）、檔案資料管理：按照相應(yīng)的標準按時逐項填寫，不得有拖延、遺漏、缺失等現(xiàn)象的出現(xiàn)。分類清楚合理、擺放整齊有序、管理及時細致、責(zé)任分工明確。2、考核細則：1）、基礎(chǔ)檔案資料建立總分值5分，對于建立不完善的，每缺一項扣1分，扣完為止，不倒扣分，對于第二次檢查依然缺項的部門加倍處罰。2）、基礎(chǔ)檔案資料管理總分值5分，對于不及時填寫、出現(xiàn)缺項漏項的每一處扣0.5分，出現(xiàn)檔案丟失的扣5分，扣完為止，不倒扣分，并及時整改完善避免第二次檢查出現(xiàn)相同的錯誤，相同的錯誤二次出現(xiàn)加倍處罰。六、周例會考核：1、考核標準說明：總公司規(guī)定各部門必須實行周例會制度，及時掌握員工的工作情況和日常工作表現(xiàn)，查找不足和工作中出現(xiàn)的問題，及時制定處理措施，實行工作總結(jié)和工作計劃制度。考核標準主要是按照員工手冊第五章例會制度相應(yīng)的項目進行考核。2、考核細則：不按規(guī)定召開例會制度的每次扣1分，每次例會不做記錄的每次扣1分，本項總分值為3分，扣完為止，不倒扣分。七、月工作總結(jié)及計劃考核：1、考核標準說明：部門必須根據(jù)本部門的工作情況每月制定切實可行的工作計劃，并對于上月的工作情況進行總結(jié)。工作總結(jié)和工作計劃每月1號必須以書面的形式上報總公司辦公室。工作總結(jié)要詳細的分析上月工作情況，查找不足和工作中存在的失誤，找出問題的原因，制定相應(yīng)的解決措施。工作計劃主要是對于下月的工作進行合理的安排，對于重點時期的工作要制定詳細的工作預(yù)案。2、考核細則：不按期上報工作總結(jié)和計劃的每次扣1分，工作總結(jié)和計劃敷衍了事、沒有實際內(nèi)容的扣2分，沒有按規(guī)定制定工作總結(jié)和計劃的扣4分。本項目總分值4分，扣完為止，不倒扣分。八、總結(jié)、評比與表彰考核：1、考核標準說明：部門在季度或年度要對本部門員工從工作表現(xiàn)、工作業(yè)績等各方面進行總結(jié)評比，樹立典型、獎勵先進、懲戒那些在工作中碌碌無為、得過且過的員工，形成良好的激勵機制。對于在總結(jié)評比中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀員工，及時將事跡材料和評比結(jié)果上報總公司辦公室，由總公司根據(jù)實際情況進行年度或在適當?shù)臅r機給予優(yōu)秀員工相應(yīng)的物質(zhì)或精神獎勵，總公司并在優(yōu)秀員工中賽選出突出者報上級主管部門或作為公司后備人才重點培養(yǎng)。2、考核細則：本項考核總分值3分，對于組織不得力或不組織的部門根據(jù)相應(yīng)的情況給予13分的扣分處罰。對于在評比和表彰中弄虛作假的部門，本項目分值做0分，并對部門經(jīng)理和直接責(zé)任人追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。執(zhí)行力考核方面一、財務(wù)流程考核：1、考核標準說明：嚴格按照國家和公司規(guī)定的財務(wù)流程辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。每一筆賬目的收支都要嚴格遵照審批、核對、自查、互查的原則進行。2、考核細則：對于不按照規(guī)定的財務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，根據(jù)情節(jié)的輕重給予110分的扣過分處罰。因違規(guī)操作給公司造成損失的，對于部門經(jīng)理和直接責(zé)任人追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。情節(jié)特別嚴重的移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。本項目考核總分值為10分，扣完為止，不倒扣分。二、財務(wù)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)考核：1、考核標準說明：各項財務(wù)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)要計算準確、填寫清楚。2、考核細則：財務(wù)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)計算每一項出現(xiàn)一次錯誤扣2分，填寫時每出現(xiàn)一次筆誤扣2分，賬目中每出現(xiàn)一處涂改扣1分，現(xiàn)金與賬目不符扣5分，本項目總分值為20分，扣完為止，不倒扣分。三、資金的儲備與調(diào)配考核：1、考核標準說明：本項目包括資金的儲備和資金的使用與調(diào)配兩個方面考核。1）、資金的儲備主要是根據(jù)公司的資金使用情況及總經(jīng)理的總體工作安排，合理的儲備生產(chǎn)經(jīng)營資金，避免出現(xiàn)因資金儲備問題給生產(chǎn)經(jīng)營帶來資金困難。2）、在生產(chǎn)資金的使用上要幫助總經(jīng)理的做好統(tǒng)籌策劃工作，將總公司的資金情況及時的上報總經(jīng)理，為總經(jīng)理對總公司整體的運作和經(jīng)營起到資金保障作用。嚴格審核資金使用情況，對于違規(guī)使用可以拒絕辦理。2、考核細則：資金儲備不合理，耽誤生產(chǎn)經(jīng)營資金使用每次扣5分。資金使用審核不達標，出現(xiàn)失誤或疏漏，每次扣5分。資金使用出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，在資金的調(diào)配中出現(xiàn)混亂影響正常生產(chǎn)等現(xiàn)象每次扣5分。本項目總分值為20分?？弁隇橹?，不倒扣分。因資金使用和管理給公司造成嚴重損失的，對于部門經(jīng)理和直接責(zé)任人追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。情節(jié)特別嚴重的移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。四、現(xiàn)金兌付的審核與辦理考核：1、考核標準說明：本項目包括財務(wù)報銷和對外資金往來兩個方面的考核。 1）、財務(wù)報銷主要是指本公司人員因公或因私的報銷，要嚴格按照財務(wù)規(guī)定執(zhí)行，要認真審核每一張報銷單據(jù)和金額，對于不符合財務(wù)報銷規(guī)定的單據(jù)有權(quán)拒付。 2）、對外資金往來主要是指與也往單位之間的資金往來，認真審核往來單據(jù)，審核資金數(shù)目是否準確，審核簽字是否違規(guī)、是否越權(quán)等，對于有疑問的單據(jù)堅決予以拒付，打回重新辦理。2、考核細則：本項目總分值為15分，扣完為止，不倒扣分。 1）、財務(wù)報銷：不按照財務(wù)規(guī)定或公司相關(guān)規(guī)定報銷的現(xiàn)象，視情節(jié)輕重給予18分的扣分處罰。 2）、對外資金往來：單據(jù)審核中存在疏忽或未按照財務(wù)規(guī)定辦理對外資金往來業(yè)務(wù)的，給予17分的扣分處罰。給公司造成自己損失的，給予部門經(jīng)理和直接責(zé)任人追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。并由直接責(zé)任人追回資金，無法追回的由責(zé)任人承擔損失。五、其他工作考核：1、考核標準說明：其他工作主要是指領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作?？己藰藴矢鶕?jù)實際情況確定，主要依據(jù)任務(wù)完成的圓滿性來考核。2、考核細則：對于不按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的重要性給予15分的扣分處罰，本項目總分值為5分，扣完為止，不倒扣分。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要性工作，因未完成給公司造成嚴重損失的，對于部門經(jīng)理和直接責(zé)任人給予追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。宏達總公司方通客運公司考核細則基礎(chǔ)工作考核方面一、公務(wù)用車考核：1、考核標準說明：由總公司考核小組根據(jù)部門公用車的性能、油耗、修理費及業(yè)務(wù)使用情況等幾個方面，對單車使用費用制定相應(yīng)的考核標準，主要考核指標依據(jù)總公司制定的公務(wù)用車單車費用標準的控制情況進行考核，同時針對公車私用等違紀現(xiàn)象進行輔助考核。辦公室考核車輛：魯FEU627 魯YE5567 魯YE76972、考核細則：對于月考核公用車費用余額，按照年度累計余額進行相應(yīng)的獎勵。對于月考核公用車費用超標情況，無特殊原因?qū)嵭谐瑯速M用全罰，確實因工作需要出現(xiàn)費用超標的現(xiàn)象，應(yīng)及時將情況說明書面上報至考核小組辦公司，由總經(jīng)理辦公會協(xié)同考核小組研究處理。對于公務(wù)用車費用每月結(jié)余部分，可作為本部門純利潤收入計算進利潤考核指標中。出現(xiàn)的公車私用現(xiàn)象且當月公務(wù)用車費用不超標的情況下，給予每次0.5分的扣分處罰。如當月公務(wù)用車費用超標又出現(xiàn)公車私用現(xiàn)象，出現(xiàn)一次就扣本項全分值1分，并給予直接責(zé)任人100元追加處罰。二、部門環(huán)境衛(wèi)生考核：1、考核標準說明：部門環(huán)境衛(wèi)生包括辦公區(qū)域衛(wèi)生、部門所轄衛(wèi)生區(qū)、生活區(qū)域衛(wèi)生（部門所屬員工宿舍）等，考核標準按照員工手冊第十四章衛(wèi)生管理制度的標準執(zhí)行。2、考核細則：考核主要分為定期大檢查和不定期抽查兩種方式進行。對于檢查當中不合格的項目總評，檢查結(jié)果分優(yōu)、良、一般、差四種情況，每種情況考核分值差額值為0.1分，衛(wèi)生考核項目月度總分值為0.5分，罰完為止，不倒扣分。三、員工工作紀律考核：1、考核標準說明：員工工作紀律考核包括員工素質(zhì)修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、日常工作表現(xiàn)等幾個方面，考核標準主要是依據(jù)員工手冊第三章員工管理制度、第十五章宿舍管理制度等相應(yīng)的項目進行考核。2、考核細則：考核主要分為定期大檢查和不定期抽查兩種方式進行。按照相應(yīng)的項目對于每次的檢查進行總評，檢查結(jié)果分優(yōu)、良、一般、差四種情況，每種情況考核分值差額值為0.1分，部門員工紀律考核項目月度總分值為0.5分，罰完為止，不倒扣分。對于嚴重違反公司規(guī)章制度的員工，在扣除所在部門相應(yīng)的分值后，對于個人按照規(guī)定追加相應(yīng)的處罰。四、員工考勤考核：1、考核標準說明：員工根據(jù)總公司的休班、事假、病假等相關(guān)規(guī)定對于員工違反考勤制度的現(xiàn)象，給予部門相應(yīng)的考核?？己说臉藴拾凑諉T工手冊第四章考勤與請、休假制度中相應(yīng)的項目進行考核。2、考核細則：部門員工考勤考核總公司根據(jù)定期檢查和抽查兩種形式進行。在檢查中發(fā)現(xiàn)的考勤問題按照次/人對部門考核，每人/次扣0.1分，總分值0.5分，扣完為止。對于在員工考勤中弄虛作假的部門本項目做0分處罰，并對部門經(jīng)理和直接責(zé)任人追加相應(yīng)的處罰。五、員工本職崗位工作考核：1、考核標準說明：員工本職崗位工作考核主要是依據(jù)員工手冊中的相關(guān)章節(jié)以及部門制定的各崗位工作標準進行考核，包括工作流程、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面，員工崗位的不同考核的項目也相應(yīng)的不同。2、考核細則：總公司利用業(yè)務(wù)技能考試、崗位工作檢查及工作業(yè)績表現(xiàn)等幾個方面進行考核。對于考核結(jié)果實行單人及部門考核情況總評，檢查結(jié)果分優(yōu)、良、一般、差四種情況，每種情況考核分值差額值為0.1分，本職崗位工作考核項目月度總分值為0.5分，罰完為止，不倒扣分。六、檔案資料管理情況考核：1、考核標準說明：檔案資料管理情況分為建立和管理兩個方面考核。1）、檔案資料建立：辦公室檔案資料包括員工檔案、員工考勤檔案、上級主管部門來文來函檔案、各種分類公司文件檔案、員工培訓(xùn)檔案、服務(wù)質(zhì)量投訴檔案、來電記錄檔案、會議記錄檔案、車輛運行檔案、公用車管理檔案、交接車記錄檔案、值班記錄檔案、突發(fā)事件處置檔案、車輛技術(shù)檔案、上報文件檔案、員工獎懲檔案、車輛維修檔案、單車考核檔案、車輛定期保養(yǎng)檔案、車輛事故檔案、調(diào)度日志、庫存配件檔案、安全教育學(xué)習(xí)檔案、駕駛員安全里程檔案、車輛大修記錄檔案、車輛證件審驗檔案、車輛安全檢查檔案、重大節(jié)假日運輸預(yù)案、月度運行情況分析檔案、包車業(yè)務(wù)客戶檔案以及各種檢查考核檔案等項目。2）、檔案資料管理：按照相應(yīng)的標準按時逐項填寫，不得有拖延、遺漏、缺失等現(xiàn)象的出現(xiàn)。分類清楚合理、擺放整齊有序、管理及時細致、責(zé)任分工明確。2、考核細則：1）、基礎(chǔ)檔案資料建立總分值2分，對于建立不完善的，每缺一項扣0.5分，扣完為止，不倒扣分，對于第二次檢查依然缺項的部門加倍處罰。2）、基礎(chǔ)檔案資料管理總分值2分，對于不及時填寫、出現(xiàn)缺項漏項的每一處扣0.2分，出現(xiàn)檔案丟失的扣2分，扣完為止，不倒扣分，并及時整改完善避免第二次檢查出現(xiàn)相同的錯誤，相同的錯誤二次出現(xiàn)加倍處罰。七、周例會考核：1、考核標準說明：總公司規(guī)定各部門必須實行周例會制度，及時掌握員工的工作情況和日常工作表現(xiàn)，查找不足和工作中出現(xiàn)的問題，及時制定處理措施，實行工作總結(jié)和工作計劃制度?？己藰藴手饕前凑諉T工手冊第五章例會制度相應(yīng)的項目進行考核。2、考核細則：不按規(guī)定召開例會制度的每次扣0.5分，每次例會不做記錄的每次扣0.2分，本項總分值為1分，扣完為止，不倒扣分。八、月工作總結(jié)及計劃考核：1、考核標準說明：部門必須根據(jù)本部門的工作情況每月制定切實可行的工作計劃，并對于上月的工作情況進行總結(jié)。工作總結(jié)和工作計劃每月1號必須以書面的形式上報總公司辦公室。工作總結(jié)要詳細的分析上月工作情況，查找不足和工作中存在的失誤，找出問題的原因，制定相應(yīng)的解決措施。工作計劃主要是對于下月的工作進行合理的安排，對于重點時期的工作要制定詳細的工作預(yù)案。2、考核細則：不按期上報工作總結(jié)和計劃的每次扣0.2分，工作總結(jié)和計劃敷衍了事、沒有實際內(nèi)容的扣0.5分，沒有按規(guī)定制定工作總結(jié)和計劃的扣1分。本項目總分值1分，扣完為止，不倒扣分。九、總結(jié)、評比與表彰考核：1、考核標準說明：部門在季度或年度要對本部門員工從工作表現(xiàn)、工作業(yè)績等各方面進行總結(jié)評比，樹立典型、獎勵先進、懲戒那些在工作中碌碌無為、得過且過的員工，形成良好的激勵機制。對于在總結(jié)評比中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀員工，及時將事跡材料和評比結(jié)果上報總公司辦公室，由總公司根據(jù)實際情況進行年度或在適當?shù)臅r機給予優(yōu)秀員工相應(yīng)的物質(zhì)或精神獎勵，總公司并在優(yōu)秀員工中賽選出突出者報上級主管部門或作為公司后備人才重點培養(yǎng)。2、考核細則：本項考核總分值1分，對于組織不得力或不組織的部門根據(jù)相應(yīng)的情況給予0.21分的扣分處罰。對于在評比和表彰中弄虛作假的部門，本項目分值做0分，并對部門經(jīng)理和直接責(zé)任人追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。執(zhí)行力考核方面一、經(jīng)營收入完成情況考核：1、考核標準說明：本項目包括月度總收入指標完成情況、月度經(jīng)營費用指標情況、經(jīng)營純利潤指標完成情況三個方面考核。 1）、月度總收入指標主要是總公司根據(jù)2008年、2009年和2010年1-10月份方通客運公司經(jīng)營情況，合理的制定出2011年度總收入計劃指標，客運公司根據(jù)自己的實際經(jīng)營情況對其進行合理的分解計劃，報總公司審核通過后的月度考核指標為考核標準。 2）、月度經(jīng)營費用指標是總公司根據(jù)2008年、2009年和2010年1-10月份方通客運公司的費用使用情況，按照可變化性與不可變化性的固定費用兩個方面對其進行合理的測算，得出的年度費用計劃指標。然后由客運公司根據(jù)自己的實際情況對年度費用計劃指標進行合理的分解，最后拿出月度費用考核指標并報總公司審核通過后的指標作考核標準。 3）、月度經(jīng)營純利潤指標主要是總公司根據(jù)2008年、2009年和2010年1-10月份方通客運公司完成的純利潤收入做依據(jù)，然后按照企業(yè)制定下一年度利潤計劃的增長比例，按照每年遞增1015%的標準計算出年度純利潤計劃，然后由方通客運公司將年度純利潤計劃進行合理有效的分解，制定出的月度純利潤計劃并報總公司審核批準后的指標作為月度考核標準。2、考核細則： 1）、經(jīng)營總收入指標完成情況根據(jù)當月實際完成數(shù)與計劃數(shù)的百分比，給予15分的扣分處罰。該指標完成95%以上不予扣分，完成90%-95%扣1分，完成90%以下扣2分，完成80%以下扣5分。 2）、月度經(jīng)營費用指標考核主要有分可變性費用指標和固定性費用指標兩部分。可變性費用指標主要包括燃油消耗費用、修理費用等。固定性費用指標主要包括進站費、車輛保險費、員工工資費用、車輛審驗費、業(yè)務(wù)招待費等。該項目的考核主要是可變性費用考核，固定性費用指標基本是固定不變的，在遇到國家政策性的調(diào)整和不可抗力的情況時，經(jīng)營費用的考核指標總公司將根據(jù)實際情況研究酌情處理。對于正常情況下費用指標超額，在純利潤指標完成的情況下，費用超額部分在純利潤指標中扣除，該項目不做扣分處理。在純利潤指標未完成的情況下，按照費用超額的數(shù)額給予15分的扣分處罰。 3）、月度純利潤收入指標：該項是主要考核工資的項目，總分值為50分。具體考核方法是：月度純利潤指標考核得分=50分（月實際完成利潤數(shù)月計劃利潤指標數(shù)）。當月度利潤指標完成額低于計劃的80%時，該項目得分為0.二、安全指標考核：1、考核標準說明：本項目包括行車事故責(zé)任死亡人數(shù)、重特大安全事故、一般安全責(zé)任事故、輕微責(zé)任事故四個方面的考核。1）、行車事故責(zé)任死亡人數(shù)：年度考核指標為0。2）、重特大安全事故：年度考核指標為0。3）、一般責(zé)任事故：年度考核指標為 次，經(jīng)濟損失 元。4）、輕微責(zé)任事故：年度考核指標為 次，經(jīng)濟損失 元。2、考核細則：本項目總分值為20分，扣完為止，不倒扣分。1）、行車事故責(zé)任死亡人數(shù)：出現(xiàn)行車責(zé)任死亡事故，取消相關(guān)所有責(zé)任人該季度崗位績效考核工資。并按一定比例扣罰年終獎勵工資。2）、重特大安全事故：出現(xiàn)重特大安全責(zé)任事故，取消相關(guān)所有責(zé)任人該季度崗位績效考核工資。并按一定比例扣罰年終獎勵工資。3）、一般責(zé)任事故：事故次數(shù)或損失金額其中一項超標準該項目10分全部扣除。4）、輕微責(zé)任事故：事故次數(shù)或損失金額其中一項超標準該項目10分全部扣除。三、單車考核指標完成情況考核：1、考核標準說明：該項目共包括燃油考核、修理費考核、服務(wù)質(zhì)量及工作態(tài)度考核、實載率考核四個方面考核。 1）、燃油考核：燃油考核主要是依據(jù)耗油超指標車輛數(shù)占運行總車數(shù)的比例來考核，耗油超指標車輛不得超過運行車輛總數(shù)的20%。 2）、修理費考核：修理費考核主要是考核人為機件事故或駕駛操作不當造成的修理費用。 3）、服務(wù)質(zhì)量及工作態(tài)度考核：主要是依據(jù)乘客投訴和公司內(nèi)部專項檢查以及上級主管部門的檢查作為考核標準。每月乘客投訴到總公司的案件不得超過 起。 4）實載率考核：實載率考核主要是提高車輛利用率，降低運行成本。車輛月度平均實載率不得低于 %。2、考核細則：該項目考核的總分值為3.5分，扣完為止，不倒扣分。1)、燃油考核：耗油超指標車輛在20%-30%之間，扣0.2分。在30%-50%之間，扣0.5分。超過50%以上扣全部分值1分。 2）、修理費考核：人為機件事故或駕駛操作不當造成的修理費用。每出現(xiàn)一次扣0.5分。 3）、服務(wù)質(zhì)量及工作態(tài)度考核：總公司月度接旅客質(zhì)量投訴案件沒超過考核指標一次扣0.5分。公司內(nèi)部專項服務(wù)質(zhì)量檢查每一次不合格扣0.5分。上級主管部門下整改通知每一次扣0.5分。 4）、實載率考核：實載率指標不達標者扣該項目考核分0.5分。四、突發(fā)事件處置考核：1、考核標準說明：該項目主要考核應(yīng)急突發(fā)事件的處置和上報兩個方面。 1）、應(yīng)急突發(fā)事件的處置：在發(fā)生應(yīng)急突發(fā)事件時，必須要及時到現(xiàn)場、及時了解詳細情況、及時拿出處置措施、有條不絮的進行處置，盡量圓滿解決問題，不出現(xiàn)遺留問題。 2）、應(yīng)急突發(fā)事件的上報：在發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)該在第一時間內(nèi)上報總公司相關(guān)部門，處理完畢后要及時將事件的詳細情況及處理結(jié)果以書面的形式上報總公司。2、考核細則：該項目總分值1.5分，扣完為止，不倒扣分。 1）、應(yīng)急突發(fā)事件的處置：在發(fā)生突發(fā)事件時處理不及時、措施不得力、結(jié)果不圓滿、出現(xiàn)遺留問題等現(xiàn)象時，將視輕重給予0.21分的扣分處罰。 2）、應(yīng)急突發(fā)事件的上報：在發(fā)生突發(fā)事件時沒有在第一時間通知總公司相關(guān)部門，影響了時間的處理，或是在事件處理結(jié)束后沒有將時間的詳細情況和處理結(jié)果以書面的形式上報總公司，隱瞞不報。每次給予0.5分的扣分處罰。五、重大節(jié)假日運輸組織考核：1、考核標準說明：該項目分預(yù)案的制定、組織實施、總結(jié)三個方面進行考核。 1）、預(yù)案的制定：在每年的元旦、春節(jié)、清明、五一、十一等重大旅客運輸任務(wù)中，都要提前根據(jù)以往的經(jīng)驗詳細制定相應(yīng)的運行預(yù)案。 2）、組織實施：在組織實施過程中，要分工明確、各負其責(zé)、有條不絮的進行，避免出現(xiàn)運行混亂而造成的不必要的損失或加大運行費用成本。 3）、總結(jié)：每次重大旅客運輸任務(wù)結(jié)束后，都要組織相關(guān)人員進行總結(jié)，查找失誤和不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，整理成文字材料存檔，以備以后使用。2、考核細則：該項目總分值2分，扣完為止，不倒扣分。 1）、預(yù)案的制定：考慮周詳、細致，制定預(yù)案合理有效，可操作性強，便于實施。每一項不合格扣0.1分。 2）、組織實施：分工明確、各負其責(zé)、有條不絮等，每項不合格扣0.2分。如果出現(xiàn)運行混亂或是造成了運行費用增加的現(xiàn)象，給予扣除該項目全分值2分的處罰。 3）總結(jié)：運行任務(wù)結(jié)束后不組織相關(guān)人員進行總結(jié)，沒有形成文字材料存檔，給予扣除0.5分的扣分處罰。六、其他工作考核：1、考核標準說明：其他工作主要是指領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作?？己藰藴矢鶕?jù)實際情況確定，主要依據(jù)任務(wù)完成的圓滿性來考核。2、考核細則：對于不按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的重要性給予13分的扣分處罰，本項目總分值為3分，扣完為止，不倒扣分。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要性工作，因未完成給公司造成嚴重損失的，對于部門經(jīng)理和直接責(zé)任人給予追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。宏達總公司駕培公司考核細則基礎(chǔ)工作考核方面一、公務(wù)用車考核：1、考核標準說明：由總公司考核小組根據(jù)部門公用車的性能、油耗、修理費及業(yè)務(wù)使用情況等幾個方面，對單車使用費用制定相應(yīng)的考核標準，主要考核指標依據(jù)總公司制定的公務(wù)用車單車費用標準的控制情況進行考核，同時針對公車私用等違紀現(xiàn)象進行輔助考核。辦公室考核車輛：魯FEV627 魯F0355學(xué) 魯FET811魯F0339學(xué) 魯F0376學(xué)2、考核細則：對于月考核公用車費用余額，按照年度累計余額進行相應(yīng)的獎勵。對于月考核公用車費用超標情況，無特殊原因?qū)嵭谐瑯速M用全罰，確實因工作需要出現(xiàn)費用超標的現(xiàn)象，應(yīng)及時將情況說明書面上報至考核小組辦公司，由總經(jīng)理辦公會協(xié)同考核小組研究處理。對于公務(wù)用車費用每月結(jié)余部分，可作為本部門純利潤收入計算進利潤考核指標中。出現(xiàn)的公車私用現(xiàn)象且當月公務(wù)用車費用不超標的情況下，給予每次0.5分的扣分處罰。如當月公務(wù)用車費用超標又出現(xiàn)公車私用現(xiàn)象，出現(xiàn)一次就扣本項全分值1分，并給予直接責(zé)任人100元追加處罰。二、部門環(huán)境衛(wèi)生考核：1、考核標準說明：部門環(huán)境衛(wèi)生包括辦公區(qū)域衛(wèi)生、部門所轄衛(wèi)生區(qū)、生活區(qū)域衛(wèi)生（部門所屬員工宿舍）等，考核標準按照員工手冊第十四章衛(wèi)生管理制度的標準執(zhí)行。2、考核細則：考