員工工作基本技能.ppt

員工應(yīng)具備的基本職業(yè)技能,一個(gè)新人的命運(yùn),小A是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，在進(jìn)入一家工廠時(shí)考試成績(jī)、面試排名都是第一，所以被安排在營(yíng)銷科，從事?tīng)I(yíng)銷服務(wù)工作，負(fù)責(zé)留守、接聽(tīng)電話或者聯(lián)系一些事情，當(dāng)組長(zhǎng)助手。不久，組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)小A的一個(gè)特點(diǎn)：雖然很勤快，但總是不聽(tīng)指揮。指示他做一些事情的時(shí)候，還沒(méi)有徹底弄清對(duì)方的意圖就會(huì)走開(kāi)，按照自己的理解去做錯(cuò)誤的事情?；蛘咦哉J(rèn)為動(dòng)了腦筋，卻做了一些不如不做的事。于是，組長(zhǎng)與科長(zhǎng)商量后小A調(diào)到了業(yè)務(wù)組，做一些銷售的日?qǐng)?bào)、月報(bào)及統(tǒng)計(jì)等事務(wù)性工作。 三年后，小A調(diào)到了車間事務(wù)協(xié)調(diào)組，工作職責(zé)是進(jìn)行各種聯(lián)系，但情況并沒(méi)有好轉(zhuǎn)，因?yàn)樗睦厦](méi)有改掉，有時(shí)會(huì)滿足不了需要，有時(shí)會(huì)聯(lián)系錯(cuò)誤使車間混亂不堪。之后，他經(jīng)常無(wú)故缺勤，指責(zé)越來(lái)越多。最后，連退休金都沒(méi)有得到就稀里糊涂地被辭退了。,這就是一名新人的故事。你對(duì)“他”怎么看呢？,每個(gè)員工都是從公司的新人開(kāi)始。進(jìn)公司時(shí)是各種各樣的，進(jìn)入公司后的命運(yùn)也各不相同。有人能夠成功走上正軌，每天過(guò)得很充實(shí)，順利發(fā)展下去；有人對(duì)工作單位感到不舒服，立即離開(kāi)；也有人像小A一樣，過(guò)了幾年后出現(xiàn)這樣的結(jié)果。 相信每一個(gè)新員工進(jìn)入到一家公司的時(shí)候，都希望能夠勝任工作、成為一名優(yōu)秀員工，其間的差別很大程度上是職業(yè)技能水平的不同。,技能: 掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力 職業(yè)技能: 亦稱職業(yè)能力,是人們進(jìn)行職業(yè)活動(dòng),完成職業(yè)責(zé)任的能力和手段。它包括實(shí)際操作能力,處理業(yè)務(wù)的能力、技術(shù)技能以及有關(guān)的理論知識(shí)等等 實(shí)際工作中,職業(yè)技能不僅僅是指狹義的崗位技能,而是包括合作能力、公關(guān)能力、解決矛盾的能力、心理承受能力等綜合的就業(yè)能力,認(rèn)真傾聽(tīng),每個(gè)員工都是從公司的新人開(kāi)始。進(jìn)公司時(shí)是各種各樣的，進(jìn)入公司后的命運(yùn)也各不相同。有人能夠成功走上正軌，每天過(guò)得很充實(shí)，順利發(fā)展下去；有人對(duì)工作單位感到不舒服，立即離開(kāi)；也有人像小A一樣，過(guò)了幾年后出現(xiàn)這樣的結(jié)果?；叵胍幌聞傔M(jìn)公司時(shí)的情形，恐怕誰(shuí)也想象不到命運(yùn)會(huì)在哪里，何時(shí)出現(xiàn)轉(zhuǎn)折？ 一切都在于“認(rèn)真傾聽(tīng)”。周圍的人對(duì)你說(shuō)的話都是有意義的。如果漫不經(jīng)心、心不在焉，最后只會(huì)自己吃虧。 不要帶著先入為主的觀點(diǎn)。公司是人的集體，人是各不相同的，同樣每個(gè)公司也是截然不同的。所以，要自己去看、去思考、去確認(rèn)，這是最為重要的。拋棄無(wú)端的先入為主，認(rèn)真地觀察和傾聽(tīng)，是我們的第一課。,工作的開(kāi)端認(rèn)真傾聽(tīng),弄清別人托付的事情,如果小A知道下面的要素，他的人生可能就會(huì)改變了。這就是：別人托付的事情，自己一定要確認(rèn)后再付諸行動(dòng)。比如說(shuō)，組長(zhǎng)交代要送一份文件，那么自己就要確認(rèn)一下：“三點(diǎn)之前交給XX先生就可以了吧？”這只需要5秒鐘的時(shí)間，非常簡(jiǎn)單。但養(yǎng)成這種習(xí)慣后，即使自己聽(tīng)錯(cuò)了也能當(dāng)場(chǎng)被別人糾正，不會(huì)出錯(cuò)。 在別人委托你做事的時(shí)候，如果你能這樣確認(rèn)一下，委托人也會(huì)感到他自己的事情受到了認(rèn)真對(duì)待，信任關(guān)系由此產(chǎn)生。當(dāng)然，如果是很簡(jiǎn)單的事情，卻還是重復(fù)一遍，那就太膩煩了，但只要稍微感覺(jué)容易出錯(cuò)，就一定要確認(rèn)一下。,不要自作主張,經(jīng)理讓小給客戶公司的老總掛個(gè)電話解釋一筆業(yè)務(wù)沒(méi)做成的原因。小說(shuō)好,但他知道此業(yè)務(wù)已經(jīng)和對(duì)方公司解釋過(guò),沒(méi)必要再解釋了,而且他反感對(duì)方公司,所以就沒(méi)掛,而情況是經(jīng)理承諾對(duì)方,馬上讓小回話,結(jié)果對(duì)方?jīng)]等來(lái)電話又給經(jīng)理掛電話,經(jīng)理很生氣,安排小的事,他卻按自已的想法去做,讓對(duì)方公司覺(jué)得公司經(jīng)理的話都沒(méi)人聽(tīng),政令執(zhí)行力很差,也讓領(lǐng)導(dǎo)失信于人。 經(jīng)常有很多新員工領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這么做，他那么做，因?yàn)樗X(jué)得那么做更合適，或者這么做有難度，他就不這么做了，但也不請(qǐng)示，私自做決定。,在別人催促前先行報(bào)告,別人交代或委托的事情，在別人催促前必須進(jìn)行報(bào)告，無(wú)論多么小的事情都要這樣。用前面送文件的例子來(lái)說(shuō)，就要說(shuō)一句：“已經(jīng)交給XX先生了。”這也只是5秒鐘的事情，但如果被別人追問(wèn)時(shí)再回答“是，已經(jīng)送到了”，那就不合格了。 委托人通常是因?yàn)樽约禾Σ磐懈秳e人的。而且，這樣的人往往同時(shí)開(kāi)展幾項(xiàng)工作。常常是這邊的工作完成到這樣的程度了，那邊的工作才剛剛開(kāi)始，所以讓他一一注意所托工作的結(jié)果是非常沒(méi)有效率的。而被委托人呢，因?yàn)楣ぷ魇亲约鹤龅?，所以很明白是否已?jīng)完成。因此，任何時(shí)候都應(yīng)該由被委托人向委托人先行報(bào)告，每個(gè)工作只有在報(bào)告后才能結(jié)束。被委托的工作即使做了，如果沒(méi)有告知?jiǎng)e人已經(jīng)結(jié)束，那這個(gè)工作也還沒(méi)有完成。,工作就是讓周圍的人輕松,所謂職場(chǎng)，是人們互相合作完成工作的場(chǎng)所。工作是在彼此的互幫互助中不斷推進(jìn)的?？梢哉f(shuō)，在考慮其他人順利開(kāi)展工作的同時(shí)，自主地采取行動(dòng)是職業(yè)道德的最高體現(xiàn)。 只要在公司里工作一段時(shí)間，就會(huì)明白得到他人的幫助是多么重要。做大事的人都是擅長(zhǎng)得到別人幫助的人。而且能讓別人愿意提供幫助的人，肯定能使周圍的人輕松。只有帶著這種心態(tài)從事日常工作，才能使大家都愿意給予協(xié)助。,當(dāng)時(shí)聯(lián)系是重要的工作,在實(shí)際工作中，業(yè)務(wù)聯(lián)系從某人那里得到某個(gè)信息，再把它傳遞給另外的某人是非常多的。有機(jī)地進(jìn)行“信息傳遞”至關(guān)重要，如果不能準(zhǔn)確的傳達(dá)，就沒(méi)有做員工的資格。能否順利地進(jìn)行這些有用信息的交流和傳遞，決定了公司的命運(yùn)。 所謂工作，就是將來(lái)源于某個(gè)地方的信息傳遞給有關(guān)人員，有關(guān)人員知道后采取行動(dòng)，然后再報(bào)告結(jié)果。所謂聯(lián)系，就是在聽(tīng)到信息的時(shí)候必須立即傳遞出去。 在有些事情必須要轉(zhuǎn)達(dá)的時(shí)候，要“當(dāng)時(shí)就聯(lián)系”，達(dá)到即使自己忘掉了也沒(méi)有關(guān)系的狀態(tài)。,處理非本職工作,雖然每一位員工有不同的工作分工，但并不是說(shuō)我們只要了解自己份內(nèi)的事情就萬(wàn)事大吉。即使是與自己的工作沒(méi)有關(guān)系的事情，如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的人，那就必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)，由在場(chǎng)的人給予幫助。不管什么事情，頭腦中能立即閃現(xiàn)出應(yīng)該傳達(dá)給誰(shuí)，如果必要的話要與特定地方的人進(jìn)行聯(lián)系，這樣作為一名員工才算合格。如果是一名新員工，在對(duì)很多事情不了解的情況下，應(yīng)該及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 與他人有關(guān)的事情，最好盡早聯(lián)系。否則，一味盲目地只關(guān)心自己的工作，那需要幫助的時(shí)候誰(shuí)都不會(huì)向你伸出援手。,即使是沒(méi)有關(guān)系的事情,某些事情雖然不是自己負(fù)責(zé)的工作，但你聽(tīng)說(shuō)別的公司做法很好，或者在書上看到了一些創(chuàng)新的做法，而這個(gè)事情和同事的工作有關(guān)系時(shí)，也應(yīng)該輕松地告訴他：“嗨，有這樣一件事” 工作本來(lái)就應(yīng)該相互幫助。公司這樣一個(gè)集體之所以能比個(gè)人所做的事業(yè)強(qiáng)大，就在于公司集合了成百上千人的力量。不應(yīng)該覺(jué)得只考慮自己的事情就夠了，如果認(rèn)為對(duì)別人有用，就應(yīng)該積極地與人聯(lián)系，這才是可取的做法。當(dāng)然，自己負(fù)責(zé)的工作必須徹底做好，然后才能談到這個(gè)話題。同事就像同乘一艘船的人一樣，船沉的時(shí)候大家都會(huì)遭殃。所以，要對(duì)別人報(bào)有深切的關(guān)心體貼，互相幫助，就算只能讓別人的工作輕松一些也要這么去做，這才是正確的態(tài)度。,集中他人智慧的人,有兩種人：A認(rèn)真聽(tīng)取建議，并盡量將得到的信息有效運(yùn)用到工作中去；B與A則完全相反，他們的態(tài)度是“那種事情我知道，我比你更清楚?！?給你建議的人，是考慮到你的利益，認(rèn)為有價(jià)值才會(huì)對(duì)你說(shuō)。如果你采取愛(ài)理不理的冷淡態(tài)度，那別人以后即使發(fā)現(xiàn)了什么好的主意也不會(huì)告訴你。 有些人遇到任何事情都能用獨(dú)創(chuàng)的、妥善的方法圓滿地解決問(wèn)題，仔細(xì)觀察一下這些人就能明白，他們大多非常善于傾聽(tīng)，也就是他們都屬于A型。 出色的創(chuàng)意、實(shí)際有效的方法看起來(lái)都是出于那些自然而然集中他人智慧的人。相反，別人考慮到你的事情特意向你提出建議，而你卻抱著無(wú)聊的優(yōu)越感加以拒絕，可以說(shuō)是愚蠢到家。,出現(xiàn)失誤的時(shí)候怎么辦,我們身邊有很多這樣的情況：將自己的某些失誤隱瞞下來(lái)，人們就會(huì)因?yàn)楦悴磺迨钦l(shuí)做的而引起混亂，等到最后知道是誰(shuí)的所作所為時(shí)，大家不僅會(huì)在意失誤本身，還會(huì)因?yàn)榉稿e(cuò)誤的人有“盡量息事寧人”的想法而更生氣。相反，如果自己認(rèn)真去賠禮道歉，解釋如此這般的情況，那么在你說(shuō)出“對(duì)不起”的時(shí)候，對(duì)方大多會(huì)體諒你的誠(chéng)意和努力。 出現(xiàn)了失誤后要立即匯報(bào)，然后與上級(jí)一起立即研究相應(yīng)的緊急對(duì)策，這是最重要的。,工作的基礎(chǔ)立即“報(bào)憂”,需要“天氣預(yù)報(bào)”的人,匯報(bào)非常重要。人們“報(bào)喜”的時(shí)候都會(huì)高興地去做，但一到“報(bào)憂”的時(shí)候，就怎么都做不好，往往導(dǎo)致延誤，這種傾向說(shuō)明了匯報(bào)的難度。 在公司里，有些人把自己的感情明白地?cái)[在臉上。如果是好事，他們會(huì)面帶微笑，否則就會(huì)“晴轉(zhuǎn)陰”，突然不理睬別人，或者怒叱別人。每天他們都是不同的，就像天氣一樣，情況每天變化。無(wú)論是誰(shuí)，都希望看到別人高興的表情，這是人之常情。但是，一味逢迎上司、溜須拍馬的做法實(shí)在太滑稽了。 正確的判斷來(lái)自正確的信息。因?yàn)樯纤镜那榫w稍微欠佳就不去“報(bào)憂”，或者即使去報(bào)告也敘述地非常樂(lè)觀，這樣員工的人品是有問(wèn)題的。好事就是好事，壞事就是壞事，不管上司的“天氣情況”如何，都要實(shí)事求是地準(zhǔn)確匯報(bào)，希望大家養(yǎng)成這樣的習(xí)慣。,“竊取時(shí)間”的人,報(bào)告必須抓住重點(diǎn)，讓別人清楚你到底想說(shuō)什么。要站在對(duì)方的角度去考慮，確定因果關(guān)系。說(shuō)話者的表述順序是很重要的，要去掉那些不需要的細(xì)枝末節(jié)，認(rèn)真準(zhǔn)備后在去匯報(bào)。 繞一些無(wú)用的彎子過(guò)多占用對(duì)方的時(shí)間就是一種“偷竊”。而且這比竊取金錢性質(zhì)更惡劣。金錢可以通過(guò)勞動(dòng)賺回來(lái)。但對(duì)于人來(lái)說(shuō)，時(shí)間一旦失去就不可能再次得到，是無(wú)法挽回的。 俗話說(shuō)“一寸光陰一寸金”、“時(shí)間就是金錢”，我們決不能成為他人時(shí)間的“偷竊者”。,報(bào)告的六個(gè)要點(diǎn)5W1H,為什么（WHY） 什么時(shí)候（WHEN） 在什么地方（WHERE） 誰(shuí)（WHO） 做了什么事（WHAT） 如何做的（HOW）,例子： 下午，經(jīng)理不在的時(shí)候（WHEN），XX公司的經(jīng)理（WHO）給我們辦公室（WHERE）打了電話。問(wèn)明天上午十點(diǎn)能否見(jiàn)面（WHAT）。我想這可能是有關(guān)進(jìn)貨的事情（WHY），所以就對(duì)他說(shuō)明天答復(fù)（HOW），我們應(yīng)該怎么答復(fù)他呢？,何時(shí)與何地，何人做何事，如何又為何,報(bào)告中哪些是實(shí)際已經(jīng)發(fā)生的客觀事實(shí)，哪些是自己的判斷或意見(jiàn)，在報(bào)告的時(shí)候一定要分別陳述，讓對(duì)方能夠清楚明白。尤其是有關(guān)人的問(wèn)題或者公司信用問(wèn)題的重要事件，應(yīng)該首先完全摒棄自己的判斷，嚴(yán)密地只報(bào)告事實(shí)。 在微妙的問(wèn)題中，誰(shuí)說(shuō)了什么話是推測(cè)這個(gè)人心情和感情的重要材料。所以必須慎密地、如實(shí)地轉(zhuǎn)達(dá)。有一些人總是夾雜著自己的主觀想法和印象，說(shuō)什么“大概是如何如何一種情況”，這樣的人是得不到別人信賴的。 意見(jiàn)也不要夾雜自己的感情，闡述某種意見(jiàn)必須能增進(jìn)相互的信賴關(guān)系，提高公司的業(yè)績(jī)。闡述意見(jiàn)時(shí)，重要的在于清楚地說(shuō)明為什么這樣是必要的。,要分清事實(shí)與推斷,不要在背后批評(píng)別人,在集體中到處都有鼓勵(lì)的人，周圍的人不會(huì)給他們?cè)?，不論什么事情都只能依靠自己的力量去做。孤立無(wú)援使得工作失去了興趣。得不到任何人的喜歡、孤立無(wú)援的人有很多類型，其中一種代表就是總在別人不在場(chǎng)的時(shí)候批評(píng)別人。但背后說(shuō)別人的壞話，后來(lái)都會(huì)傳到別人的耳朵里。 當(dāng)別人聽(tīng)到批評(píng)時(shí)肯定會(huì)不愉快。他們會(huì)想：“不了解我的情況卻說(shuō)三道四”。在這個(gè)意義上，向第三方說(shuō)別人的壞話是造成不和關(guān)系的最快方式。 雖然事情跟聽(tīng)到別人壞話的第三方?jīng)]有關(guān)系，但他們會(huì)想：“還不知道這人是怎么說(shuō)我的呢。”因此，會(huì)逐漸對(duì)說(shuō)話人充滿戒心，不會(huì)與其推心置腹地交談。所以，在背后批評(píng)別人只會(huì)使自己孤立起來(lái)。 不要在背后批評(píng)別人，因?yàn)槿绻f(shuō)話人真是替別人著想，希望別人能有所改變，那么就沒(méi)有必要什么都當(dāng)著第三方講。在沒(méi)有其他人在場(chǎng)的情況下對(duì)本人直接坦言相告，或者對(duì)其提出某些建議就好了。,要多贊揚(yáng)他人,別人不在場(chǎng)的時(shí)候更應(yīng)該多多贊揚(yáng)。 不論什么人都有他的缺點(diǎn)，也有其他人不具備的長(zhǎng)處。在集體中首先要了解他人，然后認(rèn)識(shí)到他的優(yōu)點(diǎn)，互相尊敬、信賴，這樣才能衍生出組織的力量。 特意的贊揚(yáng)或者假惺惺而不自然的奉承話當(dāng)然是不行的。但是自己感覺(jué)好的事情應(yīng)該坦率地說(shuō)出來(lái)。我們總是容易用過(guò)于嚴(yán)格的眼光看待別人，卻不去客觀地考慮自己又做到了什么程度。 如果能夠?qū)e人多一些贊揚(yáng)，人們之間的信任關(guān)系就會(huì)更加鞏固。贊揚(yáng)的人和被贊揚(yáng)的人之間就會(huì)牢固地建立起人際關(guān)系。,要站在別人的立場(chǎng)上,每個(gè)人都希望自己在公司的每一天都過(guò)得充實(shí)而愉快，都希望做好自己認(rèn)為必要的事情，并由此體味到成就感。要想達(dá)到這樣，最重要的是要讓自己成為周圍的人所信任的人。只有上司、同事、其他部門的人都認(rèn)為你很穩(wěn)重可靠，你才可能得到協(xié)助，圓滿完成工作。 有些人經(jīng)常埋怨上司不交給他工作。仔細(xì)觀察一下就會(huì)明白，大部分的原因都在于這些人本身沒(méi)有做出讓人充分信任的行為。 要想受人信賴，最重要的不是技巧而是自己的心靈。任何時(shí)候都站在別人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題：“如果我是他，我會(huì)希望別人怎么做呢？”總是考慮自己如何做才能讓周圍的人便于工作，那就不會(huì)出錯(cuò)。 自己對(duì)他人的“體諒”程度有多深，決定了周圍人對(duì)自己的信賴程度有多深。,推卸責(zé)任的人,有些員工一旦碰到做不好的事，就會(huì)立即把責(zé)任推到別人身上。比如，業(yè)績(jī)上不去時(shí)，他們會(huì)說(shuō)：“這是市場(chǎng)的原因”；工作進(jìn)展緩慢時(shí)，他們會(huì)說(shuō)：“這是XX的原因，不是我的責(zé)任”?？傊魏蔚墓ぷ魇д`、差錯(cuò)、不足都與己無(wú)關(guān)。 有些員工對(duì)自己的上司報(bào)有批評(píng)的態(tài)度，議論他們的得失。從某種意義上來(lái)講，這也是對(duì)自己公司歸屬意識(shí)的一種表現(xiàn)。但是，把“上司不行”作為自己沒(méi)有工作熱情的借口，為自己辯護(hù)說(shuō)：“上司不行，我們當(dāng)然也干不好”，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。在現(xiàn)代的組織中，上司與員工的關(guān)系不是支配與被支配的關(guān)系，只不過(guò)是職務(wù)上的分配而已。 公司這個(gè)集體，正是不完美的人集中在一起齊心協(xié)力、互相克服缺點(diǎn)、向社會(huì)提供產(chǎn)品（服務(wù)）的地方，不論什么事情，都不能把責(zé)任推給別人。如果看到那種逃脫責(zé)任的人，就應(yīng)該想：“啊，這可不是好事”！,這樣的前輩不要學(xué),只會(huì)問(wèn)的人,每每遇到事情都要問(wèn)上司“該怎么做”的人是非常不幸的，因?yàn)樗麄儾恢挥X(jué)養(yǎng)成了依賴上司的毛病。領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)把工作交給這種類型的人。領(lǐng)導(dǎo)判斷能否把工作交給某個(gè)人的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是這個(gè)人能夠多大程度地自主思考和行動(dòng)。不問(wèn)別人就不會(huì)行動(dòng)的人是無(wú)法依靠的。而得不到工作的人就增長(zhǎng)不了實(shí)力，于是就更加得不到任用，從而陷入惡性循環(huán)。 自己有想法卻不說(shuō)出來(lái)，還要去問(wèn)“該怎么做”的人，性質(zhì)更為惡劣。因?yàn)?，雖然工作有風(fēng)險(xiǎn)，但向上司詢問(wèn)、按照他的說(shuō)法去行動(dòng)，那么不論結(jié)果如何，自己都不用承擔(dān)責(zé)任。這些人最初只想省事，可是長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)這樣做，自己的大腦就真的變空了，這是因?yàn)橐呀?jīng)不需要思考了。 面對(duì)那些可能失敗的、包含風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，努力思考，敢說(shuō)敢做，奮力拼搏，只有這樣自己去創(chuàng)造一種逼迫自己的環(huán)境，你的能力才能提高。動(dòng)不動(dòng)就問(wèn)“該怎么辦”，到了晚年，肯定只會(huì)把年老體衰之身暴露在眾目睽睽之下，一事無(wú)成。,“未老先衰”的人,有時(shí)我們會(huì)碰到這樣的人：工作很出色，自信卻狂妄自大，即使別人說(shuō)“考慮一下這個(gè)問(wèn)題怎么樣”，他也不會(huì)謙虛地傾聽(tīng)；或者只是禮貌性地聆聽(tīng)別人的談話，圓滑地隨聲附和，內(nèi)心卻在說(shuō)：“什么啊，這種事情我最熟悉了?？傊次蚁氲娜プ鼍蜎](méi)有問(wèn)題?！睙o(wú)法認(rèn)真聽(tīng)取別人意見(jiàn)的時(shí)候，都意味著這個(gè)人已經(jīng)“過(guò)時(shí)”了，也就是說(shuō)，他已經(jīng)未老先衰。 人們?cè)趽碛凶孕诺臅r(shí)候也迎來(lái)了最大的危險(xiǎn)。因?yàn)椋孕藕苋菀谆溆诳裢源蟮木车?，如果不能認(rèn)真聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，將使成長(zhǎng)停止，失去了可塑性，走向一成不變的狀態(tài)。即使成為了中堅(jiān)骨干，在就任完全不曾接觸的新職位時(shí)，也要好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議，不斷經(jīng)歷各種嘗試和錯(cuò)誤。 正是在“感受到自己不完美”的時(shí)候，才是形成新的自我、完成飛躍的時(shí)期。如果對(duì)工作有了自信，就要馬上慎重地檢討自己是否已經(jīng)掉入了狂妄自大、不聽(tīng)任何意見(jiàn)和建議的陷阱。,做不好聯(lián)系的人,不善于聯(lián)系的人有很多種。有些人是粗心大意，相當(dāng)靠不??；有些人太埋頭于自己的工作，對(duì)周圍的人和事視而不見(jiàn)，屬于“睜眼瞎”；有些人長(zhǎng)期從事不需要頻繁聯(lián)系的工作，沒(méi)有養(yǎng)成勤勉匯報(bào)、聯(lián)系的習(xí)慣；更有甚者，對(duì)公司內(nèi)部的組織不是十分了解，因此連應(yīng)該向誰(shuí)轉(zhuǎn)達(dá)信息都不知道。但是，這些人都有一個(gè)共同點(diǎn)：那就是自我本位，不體諒照顧他人。做好聯(lián)系工作，說(shuō)到底就是讓別人的工作更方便。仔細(xì)地進(jìn)行聯(lián)系，使周圍的人能夠輕松地工作，這樣，周圍的人就會(huì)記住自己的好處，最終自己的工作也會(huì)更好做。 公司內(nèi)發(fā)生的部門間糾紛大多是源于“為什么昨天沒(méi)跟我們說(shuō)”。由于聯(lián)系的延誤，某個(gè)人原來(lái)準(zhǔn)備的事情就必須重新來(lái)做，或者不得不辛苦地收拾殘局；或者給公司帶來(lái)嚴(yán)重的損害。當(dāng)其他人或其他部門將某件事情告知自己，或自己知道了某個(gè)事情的時(shí)候，頭腦中要不停閃現(xiàn)“這件事情必須轉(zhuǎn)告誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)”，并立即傳達(dá)到必要的各個(gè)地方。養(yǎng)成這種工作習(xí)慣是非常重要的。,不愿動(dòng)手的人,公司里，有些人能言善辯，但在實(shí)際工作中卻只是動(dòng)口不動(dòng)手；有些人被一種完美主義徹底剝奪了付諸行動(dòng)的能力，他們只是一味思考，總也下不了決心，即使考慮到了某種程度，剩下的只是嘗試了，他們也不會(huì)轉(zhuǎn)到行動(dòng)中去。 工作是不知道明天的情況的。所以，即使有想不明白的事，也應(yīng)該邊做邊思考，不斷修正前進(jìn)的道路和工作方法。 無(wú)論多么博學(xué)多才，多么能言善辯，如果在工作中總是完成不了工作或者解決不了問(wèn)題，那至少可以說(shuō)這種人在公司里是沒(méi)用的。,關(guān)于“不行”,“不行”的詮釋 “用現(xiàn)有的方法”不行 現(xiàn)在馬上開(kāi)始不行 現(xiàn)在不能百分百的實(shí)現(xiàn) 自已一個(gè)人不行,有些員工經(jīng)常覺(jué)得自已做不了的事情很多；原因不是真的不行，而是需要時(shí)間，需要其它人協(xié)助，需要費(fèi)用，需要領(lǐng)導(dǎo)支持等等。 還有些員工安排他負(fù)責(zé)照像，他說(shuō)，我不會(huì)用像機(jī)，安排速印，他說(shuō)，我不會(huì)用機(jī)器；甚至說(shuō)，我不知道，沒(méi)人告訴我，沒(méi)人教我。 試想如果每件事情都是簡(jiǎn)單到可以不需要?jiǎng)幽X、不需要想辦法就可以輕易完成，又哪里有