



全文預覽已結束
下載本文檔
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
第二章 戰(zhàn)勝挫折第一節(jié) 挫折一、 挫折的定義主導動機一旦確定,個體就會千方百計將它體現(xiàn)為行為。由于主客觀因素,主導動機往往無法轉化為行為。這種情況稱為挫折。由于主導動機是一個人認為最重要的、最急于完成的動機,因此,一旦受挫折,就會出現(xiàn)不良心理狀態(tài),如:焦慮、憤怒、沮喪、不安等。將直接影響到種種不利于工作的消極因素和行為,影響到能否充分調動人們的工作積極性。二、 挫折的形成1) 客觀因素包括:自然因素:指個人能力無法克服的自然因素限制社會因素:政治、經(jīng)濟、道德、宗教、風俗習慣等人為因素的限制。2) 主觀因素包括:生理因素:指個體與生俱來的智力、能力、容貌、身材等生理特點。心理因素:認知因素、情緒因素、人格因素。 其中:人格因素包括依賴性、自卑感、自我評價過高、理想主義。在管理中產生挫折的原因有:1) 由管理方式引起的挫折2) 由人際關系引起的挫折3) 由工作性質引起的挫折4) 由工作環(huán)境引起的挫折5) 由其他因素引起的挫折挫折者往往體現(xiàn)為不顧自己的能力、需要、興趣等條件,為了他人的評價,提高自己的目標,而面對奮斗目標,自身的能力卻心有余而力不足。因此,挫折秒難以避免。管理者不能對員工期望過大,超過員工的的能力、需要、興趣,確定不切實際的目標。否則不僅會損害員工的積極性,而且會給自己的管理工作制造麻煩。事實是:工作都會出現(xiàn)許多障礙,對于肯努力調節(jié)自身能力與目標的適應關系的人來說,障礙只是一種暫時現(xiàn)象。一個人的能力是在學習中不斷提高的。反之,不善于提高自身的能力,或不是在提高能力的前提下提高目標,那障礙無法轉變成可克服的事物,深受挫折的危害。管理學上強調挫折是一種感覺而不是事實。例:劉邦: 項羽:對失敗的不同員工在工作中遇到的障礙成為消極性的挫折是難免的,這時管理者要極力避免員工屈服于困難,而要員工確立信心,提高挫折忍受力。3、挫折忍受力(自我張力)挫折忍受力是指個體在遇到障礙時驅動行為的內動力,如意志、毅力等心理狀態(tài)。與個體在障礙面前是否產生挫折感直接正相關。影響挫折忍受力的因素:1) 生理忍受力2) 動機的強烈程度3) 受挫折經(jīng)歷多少4) 對挫折的認知和預見: 對挫折及后果的不同態(tài)度。第二節(jié) 挫折的不良心理效應表現(xiàn)為攻擊、冷漠、退化、固執(zhí)等心理及相應的行為一、 受挫折后的攻擊心理受挫折的攻擊心理總是存在的,而且是具有較大危害性。攻擊力的強弱與受挫力、受挫范圍成正比與受挫頻率成反比表現(xiàn)為三種類型:1) 攻擊構成挫折的人事事。在管理工作中表現(xiàn)為對領導和同事發(fā)牢騷、出怨言、不友善;對公物加以損壞,不遵守紀律。甚至破壞機器、謾罵領導、消極怠工、尋找補償,屬于對集體產生不良影響的方式。2) 攻擊自己強制性的壓抑自己內心產生的受挫感,很少找機會表達這種強烈的情感。這種“理智”的恰恰使自己的心理受到空前的危害。這也導致許多員工和管理者產生心理失調的根源。這種攻擊方式當時不造成對群體的危害,但最終由于對個體的危害,而影響到群體的發(fā)展。3) 攻擊不相干的人或事。由于自身攻擊力無法涉及構成挫折的人或事,因此把攻擊行為體現(xiàn)在不相干的事和人上。二、 受挫后的冷漠心理感到自己的需要無法滿足時所表現(xiàn)出來的徹底絕望心理。例:二戰(zhàn)納粹集中營中的猶太人。最后表現(xiàn)出的冷漠行為,對痛苦、饑寒、疾病、死亡都 表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度。(即心同死灰)個體心中不抱任何希望,而將原先的不滿足都壓抑到潛意識之中,處于心死狀態(tài)。管理學中表現(xiàn)為;1、 哀莫大于心死這類員工由于深感客觀制約力量太大,而對自己的發(fā)展前途不抱任何指望,得過且過,消極行事,任憑決策者的政策如何,都 采取一種與己無關的心態(tài)。2、 身在曹營心在漢員工由于受到不公正的競爭,而受到挫折,因此,他的創(chuàng)造性和精神力量都 不會用到群體目標的實現(xiàn)之中,而傾心于外界的活動,對群體目標毫無興趣,無動于衷。三、 受挫后的退化心理一個人在自尊、社交、成長的需要不能滿足并受到挫折后,生理的需要就成為心理中最重要需要,以此忽視精神上的需要。這種情況稱為退化行為。表現(xiàn)為:1、 行為缺乏是非標準,無視規(guī)章制度,我行我素,熱衷于無理取鬧。2、 缺乏責任心、決策簡單化。思考問題、處理人際關系都明顯缺乏周密性,而暴露出簡單馬虎的缺點。3、 追隨某些人結成離心力強的小圈子。由于退化到幼稚心理狀態(tài),因此,對自己的力量不愿相信,而對某些支持自己的人盲目信仰,盲目追隨。往往被人利用,產生與群體離心的力量。四、 受挫后的固執(zhí)心理指受挫者不改變方向,而出現(xiàn)更強烈的抵觸情緒和心理。在管理工作中,有員工確因違規(guī)而受批評,但員工卻持固執(zhí)心理,表現(xiàn)為更強烈的抵觸情緒,那就會出現(xiàn)一而再的重復挫折,從而群體目標也會出現(xiàn)一而再的受阻,以致雙方矛盾激化??傊?,員工的不良適應對個體和群體都是損害性的??赡艿慕Y果是:工作效率低、易發(fā)生意外事件、違紀行為增多、士氣低下,頻頻跳槽。第三節(jié) 挫折心理調節(jié)個體受挫是難免的,但受挫心理的不良效應卻是完全可以加以預防和避免的。就是讓個體了解并掌握戰(zhàn)勝挫折的方法。戰(zhàn)勝挫折就是指避免產生不良的挫折心理效應,即避免在受挫折后,產生攻擊、冷漠、退化、固執(zhí)等不良心理。讓員工形成挫折防御機制,不斷調節(jié)自身的挫折不良體驗,在挫折中獲取積極的人和動力。一、 挫折防御機制是全體在經(jīng)受挫折膈,保持情緒平衡穩(wěn)定的心理機能。在個體受挫后,為了擺脫這些不良心理,避免進一步加劇,有必要加以制止、干預,及時使其恢復平衡的穩(wěn)定的情緒活動。共分兩大類:目標調整機制、 主要針對受挫者的目標,通過高速目標,達到心理平衡和穩(wěn)定。 共有五種方法:1) 置換效應:以積極目標取代消極目標2) 臨摹效應:臨摹他人建立新目標(臨摹自己崇拜的成功者,確立新目標取代眼前的消極目標。)3) 重整旗鼓:調整目標程度和實施速度(承認困難,正視現(xiàn)狀,靈活決策,對付新局勢的發(fā)展,逐步克服困難)4) 退守效應:無條件放棄某種目標(因為目標的出現(xiàn)只會讓個體心感痛苦)5) 亡羊補牢效應:修補完善受損目標(通過建立有利的、新的目標,取代眼前的受損目標,總結經(jīng)驗,在新領域內以期補償)結果再釋機制: 主要針對受挫者的結果通過對結果的重新解釋,達到心理平衡和穩(wěn)定。 共分五種:1) 淡化效應:把受挫結果一般化(使當事人增強與人交往的信心)2) 客觀化效應:把原因歸于客觀因素(通過逶過于人,減輕自責,從而擺脫挫折感對現(xiàn)實生活的干擾,也就比較容易接受新的建議,消除挫折心理,形成新的動力。這里的他人是一種泛稱,不應該指定某個具體的人。否則,又會引起諸如遷怒于人的不良心理和不良行為)3) 合理化效應:找出必然的因果關系(當事人往往不知所措,焦慮)不已,處于慮盤若接狀態(tài),較易引導??梢詭椭页鲆鸫煺鄣谋厝坏?、合理的。來自主客觀的因果關系,使其擺脫六神無主的狀態(tài)。4) 趨利效應:夸大有利的成份(為了使當事人避開挫折結果的強烈刺激,做一些與挫折感相反的事,讓他處于脫敏狀態(tài),從而
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年甘肅張掖市民樂縣前進牧業(yè)(德瑞牧場)招聘考試筆試試題(含答案)
- 2025年安徽蚌埠市東方投資集團有限公司下屬子公司招聘考試筆試試題(含答案)
- 【來賓】2025年廣西來賓市商務局招聘筆試歷年典型考題及考點剖析附帶答案詳解
- 制作小弓箭教學課件
- 整車性能檢測技術課件
- 整式除法說課課件
- 農作物秸稈綜合利用情況調研報告
- 敬畏生命小學班會課件
- 敬業(yè)與樂業(yè)小學生課件
- 意外險理賠調查實務及典型案例分析
- GB/T 16451-2008天然脂肪醇
- GB 5013.2-1997額定電壓450/750V及以下橡皮絕緣電纜第2部分:試驗方法
- 山東省中小學校檔案管理暫行辦法
- 普通高中物理課程標準
- 國家開放大學《監(jiān)督學》形考任務( 1-4)試題和答案解析
- 完工付款最終付款申請表
- 人工動靜脈內瘺
- 新版(七步法案例)PFMEA
- 慢阻肺隨訪記錄表正式版
- 廣西大學數(shù)學建模競賽選拔賽題目
- 受戒申請表(共3頁)
評論
0/150
提交評論