企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析(2).ppt

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟 ,本章提綱,判斷企業(yè)目前戰(zhàn)略運(yùn)行如何 SWOT 分析 資源優(yōu)勢和劣勢 企業(yè)面臨的機(jī)會和威脅 戰(zhàn)略成本分析和價值鏈 評價企業(yè)的競爭地位 識別戰(zhàn)略性問題,企業(yè)條件分析,1. 企業(yè)目前戰(zhàn)略運(yùn)行如何？ 2. 企業(yè)的資源優(yōu)勢和劣勢以及其外部機(jī)遇與威脅是什么？ 3. 企業(yè)的價格和成本是否具有競爭力？ 4. 企業(yè)相對于對手的競爭地位如何？ 5. 企業(yè)面臨的戰(zhàn)略性問題是什么?,問題1: 企業(yè)目前戰(zhàn)略運(yùn)行如何？,兩個步驟： 判斷企業(yè)的目前戰(zhàn)略 檢查戰(zhàn)略與財務(wù)業(yè)績指標(biāo),戰(zhàn)略是什么?,識別競爭方法 低成本領(lǐng)先 差異化 集中于某個市場區(qū)間 判斷競爭范圍 行業(yè)的生產(chǎn)和銷售鏈條的哪個階段 地理覆蓋面 顧客基礎(chǔ) 識別職能戰(zhàn)略 檢查最近的戰(zhàn)略行動,戰(zhàn)略運(yùn)行狀況的主要指標(biāo),市場份額趨勢 利潤率趨勢 凈利潤、投資收益率趨勢 銷售增長趨勢 股票價格和股東價值趨勢 企業(yè)形象和聲譽(yù) 技術(shù)、質(zhì)量等方面的領(lǐng)導(dǎo)作用 競爭優(yōu)勢與劣勢,問題2：什么是企業(yè)的優(yōu)勢劣勢、機(jī)遇威脅 ?,S W O T 是以下單詞的首字母縮寫： S trengths W eaknesses O pportunities T hreats 戰(zhàn)略的制定 必須適應(yīng)以下兩點(diǎn)： 企業(yè)的資源優(yōu)勢與劣勢 企業(yè)面臨的外部機(jī)遇與威脅,識別資源優(yōu)勢與競爭能力,優(yōu)勢是企業(yè)做的好的方面或能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力的某種特征： 有價值的能力或訣竅 有價值的物質(zhì)資產(chǎn) 有價值的人力資產(chǎn) 有價值的組織性資產(chǎn) 有價值的無形資產(chǎn) 重要的競爭能力 能夠使企業(yè)處于市場優(yōu)勢地位的某種屬性 聯(lián)盟或合作性企業(yè),識別資源劣勢與競爭劣勢,劣勢是企業(yè)所缺乏的或做得不好的方面，使得企業(yè)處于某種不利狀況 資源劣勢與以下因素有關(guān)： 缺乏技術(shù)、訣竅或技能 缺乏重要的物質(zhì)性資產(chǎn)、組織的或無形資產(chǎn) 缺乏關(guān)鍵領(lǐng)域的能力,SWOT 分析的主要方面,核心能力的概念,核心能力（core competencies）是組織內(nèi)的積累性學(xué)識，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)流的知識 核心能力是企業(yè)擅長的一種內(nèi)部活動，對于企業(yè)的戰(zhàn)略、競爭能力和贏利能力起關(guān)鍵性作用,核心能力：一種有價值的企業(yè)資源,當(dāng)企業(yè)做得好的一種能力相對于企業(yè)的戰(zhàn)略、競爭能力和贏利能力而言處于中心地位時，它就成為核心能力 一種核心能力通常來自于組織內(nèi)不同部門的合作 核心能力能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來有價值的競爭能力,核心能力的類型,生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能 準(zhǔn)確、迅速處理顧客定貨的系統(tǒng) 快速的新產(chǎn)品開發(fā) 良好的售后服務(wù)能力 選擇零售區(qū)位的卓越能力 開發(fā)受歡迎的產(chǎn)品的創(chuàng)新能力 推銷和產(chǎn)品展示能力 重要技術(shù)方面的專有技術(shù) 整合各種技術(shù)創(chuàng)造多種新產(chǎn)品的能力,核心能力的例子,夏普 平面顯示技術(shù)方面的專有技術(shù) 豐田汽車 低成本、高質(zhì)量的制造能力和較短的設(shè)計到投入市場的周期 英特爾 設(shè)計和制造高性能的微處理器的能力 Motorola 零缺陷制造手機(jī),企業(yè)核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn),1. 難以復(fù)制性 2. 可持續(xù)性 3.難以替代性 4. 具有競爭能力,戰(zhàn)略管理的法則,成功的戰(zhàn)略利用企業(yè)的資源優(yōu)勢其專有技能、競爭能力和核心能力!,識別企業(yè)的機(jī)遇,與企業(yè)密切相關(guān)的市場機(jī)遇在于： 為企業(yè)提供長期贏利性增長的潛力 提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢 與企業(yè)的財務(wù)狀況以及組織性資源能力很好匹配,戰(zhàn)略管理法則,企業(yè)只有一定的資源和能力才能抓住市場機(jī)遇!,識別外部威脅,出現(xiàn)更便宜更好的技術(shù) 競爭對手推出更好的產(chǎn)品 競爭壓力增強(qiáng) 不利的法規(guī)約束 利率的提高 敵對性收購的威脅 不利的人口統(tǒng)計變化 匯率的不利變化 政局變化,戰(zhàn)略管理法則,成功的戰(zhàn)略旨在抓住最佳的成長機(jī)會，并對危及其競爭地位和未來業(yè)績的外部威脅進(jìn)行防御!,SWOT分析在設(shè)計戰(zhàn)略中的作用,理解以下方面： 資源優(yōu)勢 資源劣勢 最佳機(jī)遇 外部威脅 總結(jié)如何根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部條件來配置資源 對如何增強(qiáng)企業(yè)未來發(fā)展的資源基礎(chǔ)進(jìn)行戰(zhàn)略性思考,問題3:企業(yè)的價格和成本是否具有競爭力？,評價企業(yè)相對于對手的成本地位 主要的分析工具 戰(zhàn)略成本分析 價值鏈分析 標(biāo)桿分析,什么是戰(zhàn)略成本分析?,關(guān)注企業(yè)相對于對手的成本狀況 與主要對手比較每項(xiàng)活動的成本 從原材料采購到 最終用戶支付的價格 重點(diǎn)說明哪些內(nèi)部活動具有成本優(yōu)勢或劣勢,價值鏈的概念,識別企業(yè)內(nèi)部所從事的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、運(yùn)輸和支持產(chǎn)品和服務(wù)的各種獨(dú)立的活動和經(jīng)營過程 有兩種活動組成： 主要活動 支持性活動,一條典型的企業(yè)價值鏈,價值鏈系統(tǒng),上游價值鏈,企業(yè)自身價值鏈,下游價值鏈,企業(yè)內(nèi)部從事 的活動、 成本和利潤,價值鏈的例子,伐木 搬運(yùn) 紙漿制造 造紙 印刷和出版,造紙業(yè),價值鏈的例子,零部件制造 裝配 批發(fā) 零售,家電行業(yè),以活動為基礎(chǔ)的成本計算：戰(zhàn)略成本分析的關(guān)鍵方法,判斷企業(yè)的成本相對于競爭對手的狀況，以每項(xiàng)活動相比較來進(jìn)行分析 這要求獲得每條價值鏈活動的成本數(shù)據(jù) 活動為基礎(chǔ)的成本計算系統(tǒng)提供一種比較相關(guān)價值鏈活動的方法,傳統(tǒng)的成本計算與以活動為基礎(chǔ)的成本計算的比較,價值鏈活動成本的標(biāo)桿管理（Benchmarking）,比較不同企業(yè)從事的價值鏈活動： 采購原材料 支付供應(yīng)商 庫存管理 培訓(xùn)員工 處理薪水 向市場推銷新產(chǎn)品 質(zhì)量控制處理并運(yùn)輸顧客定貨,標(biāo)桿管理的目的,判斷企業(yè)從事價值鏈活動是否高效 理解從事某項(xiàng)活動的最佳方法 判斷成本是否能夠與競爭對手相比 學(xué)習(xí)如何取得低成本 采取行動提高成本競爭力,從價值鏈分析到競爭優(yōu)勢,企業(yè)可以通過管理其價值鏈來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢： 以具有競爭價值的方式整合員工的知識和技能 發(fā)揮學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)性 協(xié)調(diào)各項(xiàng)相關(guān)活動以建立競爭能力 在價值鏈活動中建立達(dá)到顧客滿意或 市場成功的主要技能,問題4:企業(yè)的競爭地位如何？,如果繼續(xù)目前的戰(zhàn)略，企業(yè)的地位將會改善還是惡化？ 企業(yè)相對于對手在每種關(guān)鍵成功因素上的強(qiáng)弱對比。 企業(yè)是否具有持續(xù)的競爭優(yōu)勢和或劣勢？ 企業(yè)能否有效防御： 行業(yè)的驅(qū)動力量 競爭壓力 對手的預(yù)期行動,評價企業(yè)相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢,1. 羅列行業(yè)的主要成功因素以及其他衡量競爭優(yōu)勢的因素 2. 利用等級1-10（1弱，10強(qiáng)）給每個企業(yè)與其競爭對手的每種因素進(jìn)行評分 決定使用加權(quán)或非加權(quán)評分系統(tǒng) 總結(jié)各種分值，得到各個競爭對手的總體競爭實(shí)力 5. 判斷企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢,一種非加權(quán)的競爭能力評價方法,關(guān)鍵成功因素或競爭力度量指標(biāo),質(zhì)量/產(chǎn)品業(yè)績,品牌/形象,制造能力,技術(shù)技能,經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),新產(chǎn)品創(chuàng)新,財務(wù)資源,相對成本地位,顧客服務(wù)能力,總體優(yōu)勢分值,ABC公司,對手1,對手 2,8,5,10,8,7,10,2,10,4,10,1,7,9,4,10,9,4,10,5,10,7,5,10,3,5,7,10,61,58,71,對手 3,1,1,5,3,5,5,3,1,1,25,對手 4,6,6,1,8,1,1,1,4,4,32,等級分值: 1 = 非常弱; 10 = 非常強(qiáng),一種加權(quán)的競爭力評價,關(guān)鍵的成功要素,質(zhì)量/產(chǎn)品性能,品牌,制造能力,技術(shù)技能,經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),新產(chǎn)品創(chuàng)新,財務(wù)資源,相對成本地位,顧客服務(wù)能力,對手 1,對手 2,5/0.50,10/1.00,7/0.70,10/1.00,10/1.00,4/0.40,1/0.05,7/0.35,4/0.20,10/0.50,4/0.20,10/0.50,10/1.00,7/0.70,10/3.50,3/1.05,7/1.05,10/1.50,ABC 公司,8/0.80,8/0.80,2/0.20,10/0.50,9/0.45,9/0.45,5/0.50,5/1.75,5/0.75,對手 3,1/0.10,1/0.10,5/0.50,3/0.15,5/0.25,5/0.25,3/0.30,1/0.35,1/0.15,對手 4,6/0.60,6/0.60,1/0.10,8/0.40,1/0.05,1/0.05,1/0.10,4/1.40,4/1.60,權(quán)重,0.10,0.10,0.10,0.05,0.05,0.05,0.10,0.35,0.15,等級分值: 1 =非常弱; 10 = 非常強(qiáng),問題5: 企業(yè)面臨哪些戰(zhàn)略性問題,企業(yè)管理