領導和發(fā)展你的員工-管理變化1.ppt

領導和發(fā)展你的員工 管理變化 領導技巧 發(fā)展你的團隊 激勵你的團員,領導和發(fā)展你的員工,新上任的經(jīng)理們將面臨挑戰(zhàn)與機會，這個課程將幫助他們掌握有效處理的想法和技巧。,領導和發(fā)展你的員工,“新任經(jīng)理的成功”共有三個板塊，下面是每個板塊的簡介 1：為你新的管理角色做好準備 2：領導和發(fā)展你的員工 3：溝通的技巧和積極的態(tài)度,1：為你新的管理角色做好準備 該課程將向你介紹七個簡單的把你帶向成功的方針。還有評估自己及團隊的方法。,2：領導和發(fā)展你的員工 該課程以“管理變化”開始，該課程介紹了輕松轉(zhuǎn)變成管理角色的具體技巧。同時你還將學習到領導激勵團隊的技巧。,3：溝通的技巧和積極的態(tài)度 該課程介紹了五個有效的溝通方式，將帶來“傾聽的力量”等，更重要的是“積極態(tài)度的力量”,領導和發(fā)展你的員工,作為一名稱職的經(jīng)理，你應該具備這些技巧：,做一名出色的經(jīng)理,管理日常變化,發(fā)展你的員工,激勵你的員工,領導和發(fā)展你的員工,實現(xiàn)更高的目標,通過對工作組風格的評估，新任經(jīng)理可以發(fā)展和領導員工提高生產(chǎn)力。 該課程將幫助新任經(jīng)理即刻贏得尊重并在新職位上做出卓越表現(xiàn),領導和發(fā)展你的員工,生命中唯一不變的，就是變化。 在生命的每一個階段，你都會面對這樣的事實。作為一名新上任的經(jīng)理，你必須有效地管理那些沖擊團隊的變化。為變化創(chuàng)造一個堅實的基礎 在此課程中你將學習到在實施變化的過程中如何建立堅實的基礎，以及清除變化阻礙的四個原則。,管理變化,1 管理變化是一個挑戰(zhàn) 作為一名新任職的經(jīng)理，管理變化可能是你最大的挑戰(zhàn)。 2 如今經(jīng)理的角色 幾年前，你的主要職責是幫助你的雇員應對任何隨時發(fā)生的變化。但是現(xiàn)在，你的職責發(fā)生了戲劇性的改變。 3 固定的日常變化 現(xiàn)在新任經(jīng)理的職責是引導積極的變化,管理變化,為什么你認為了解如何正確地管理變化是很重要的？ （答案：1.2.3.4 事實上，如果你了解如何正確地管理變化， 你就能夠避免你的雇員對于變化的抵抗，使得整個情況都在控制中。主要地還是它可以幫助你輕松地實施對公司有益的變化。） 1：它可以幫助輕松地實施變化 2：當發(fā)生變化時，它可以幫助你控制氣氛 3：它可以幫助處理雇員的抵抗情緒或行為 4：它可以幫助加快公司的進程,管理變化,變化有益！ 人們都有抵制變化的傾向。為了減少這樣的抵制，你必須向他們展示變化的好處。當然合適的實施方式會對此很有幫助。,管理變化,在這個主題中你將學習到變化的三個方面：變化的性質(zhì)，變化的成分，以及組織價值觀與變化管理的關系。,如何管理變化,變化有益，但是管理變化卻是一個巨大的變化。了解其各方面是十分重要的。,如何管理變化,變化的性質(zhì)： 首先來看變化的性質(zhì)。變化是不可避免的，也是生命中唯一不變的。如果沒有變化，事情將變得枯燥。 只有發(fā)生變化，才會有事件發(fā)生。 變化可以是積極的，也可以是消極的，這取決于它發(fā)生的環(huán)境。,如何管理變化,作為一名新任經(jīng)理，你必須重新安排雇員的任務。 你的工作小組已經(jīng)有些騷動了，當你再做出變化時，會發(fā)生什么呢？,1：雇員不會輕易接受改變。人們不會輕易接受改編，因為工作環(huán)境已經(jīng)不穩(wěn)定了。,2：改變將造成更進一步的混亂。在一個騷動的團隊中引發(fā)變化將帶來更多的混亂，因為改變沒有基礎。,如何管理變化,1：亂中添變 在不穩(wěn)定的環(huán)境中任何變化都將引起額外的混亂。如果一個團隊已經(jīng)處于混亂中，它的雇員是沒有準備接受任何改變的。 2：為改變建立堅實的基礎 在你將變化引入團隊之前你必須為此建立堅實的基礎。為變化建立穩(wěn)定的基礎是十分重要的。,如何管理變化,變化的成分 變化的第一個方面是其性質(zhì)，第二各方面是其成分。 變化包括三個成分：發(fā)起人，代理人，目標人。,如何管理變化,1：變化的第一個成分是發(fā)起人。發(fā)起人是引發(fā)變化的要素。變化發(fā)起者的一些例子：競爭越發(fā)激烈，新客戶的需求或者是工作團隊的問題。 2：代理人是變化的第二個成分。代理人是實際變化的媒介。變化代理人的例子：程序的重建，新的系統(tǒng)或者雇員角色的改變。 3：目標人是第三個成分。變化目標人是最終結(jié)果。例如：更快的反應速度或者更好的產(chǎn)品。,如何管理變化,變化的第三個方面是組織價值觀與變化管理的關系。其重要的原因是： 1：前線雇員可以很清晰地記住。組織價值觀確實可以為管理層提供方向和指導。但是它們對于前線雇員更加重要。 2：它們?yōu)楣蛦T提供了工作背景。它們告訴雇員組織的期望及欣賞的行為，同時也為雇員提供了工作標準。,如何管理變化,組織價值觀 組織價值觀最好用三個或更少的詞來概括。世界上許多大企業(yè)，盈利的企業(yè)都是這樣做的。 有一家最大的，最成功的快餐店是用QSCV來概括自己的價值的。 Q：quality質(zhì)量 S：service服務 C：cleanliness清潔 V：values價值觀念 在你的團隊中價值可能還包括：客戶服務，速度，創(chuàng)新，授權(quán)給前線雇員。,如何管理變化,讓雇員創(chuàng)造價值 組織價值觀是很重要的，因為沒有明確的價值觀念，是很難應付改變的。雇員們可能會覺得改變是沒有規(guī)律沒有原因的。而價值觀念的統(tǒng)一會讓雇員意識到他們個人的貢獻對于整個組織的意義。 價值觀可以給雇員提供一個可以參照的標準。委任和授權(quán)賦予他們權(quán)利。如果他們不知道組織的價值觀，他們可能會做出錯誤的決策。,如何管理變化,價值觀目的方向焦點 價值觀會給出公司在進行或?qū)⒁M行的項目的目的，方向及焦點。建立并使得雇員參與是很重要的，這樣他們會更加有責任感。,如何管理變化,問題：在團隊中管理變化應該注意些什么？ （答案：1.4.5.6） 1：變化是不可避免的 2：變化通?？梢员苊?3：組織價值和變化管理沒有任何關系 4：接受變化必須有堅實的基礎 5：價值觀為管理提供參照標準 6：組織價值應該簡潔地表述,如何管理變化,問題：你需要改動報告結(jié)構(gòu)以提高客戶服務。你將怎么做使得改變更易被接受？ （答案：1.2） 1：提醒雇員這個改變將提升公司的核心價值-客戶服務 2：確定雇員們已經(jīng)理解并接受了以前的變化 3：推遲提出改變，在其他變化發(fā)生時提出這一改變 4：告訴雇員們，如果不進行這樣的改變，公司將遭遇財政危機,如何管理變化,這里是一個快速的總結(jié)：變化包括三個方面：性質(zhì)，成分和關系。 組織價值觀在管理變化時十分重要，因為： 1：價值觀為雇員的工作提供了參照的標準 2：雇員將了解并記住簡潔明了的公司價值觀 3：價值觀會給出公司在進行或?qū)⒁M行的項目的目的，方向及焦點。 4：沒有明確的價值觀，雇員將十分困難應對變化。 5：價值觀將幫助雇員確認自己對于公司的貢獻,如何管理變化,當你引入變化時，你會發(fā)現(xiàn)人們的自然反應是抗拒。大多數(shù)人都不樂意接受。這個主題中你將會了解到抗拒的原因，并會發(fā)現(xiàn)克服的技巧。,將變化阻力減到最小,未知的恐懼 抗拒的原因有許多，對于未知事務的恐懼就是其一。例如：雇員們可能會擔心變化將導致他們工作量增加。,害怕失去舒適 另外一個抗拒的原因是新的情形是不舒適的。雇員們感覺他們現(xiàn)在的一切都很好，他們害怕新鮮的事務將打破這種舒適，所以人們總想說“讓一切保持原樣吧。”,將變化阻力減到最小,害怕失去“版圖 有時“版圖”是人們顧忌的東西。 如果你被要求說要和別人分享你的工作區(qū)或責任，你可能會感覺那項你奮斗已久的工作正在被破壞，這也會引起抵抗。 害怕失去權(quán)利 不安全感也是導致抵抗的原因之一。例如重組可能將過去建立的某種地位改變，雇員不再像以前那樣有權(quán)利了。 嫉妒？ 重組可能使得某些人接手利益較大的項目，這會使得這些人在同事中特別突出，也會引起他人嫉妒，因而抵制變化。,將變化阻力減到最小,案例：新同事比爾剛剛加入杰克的團隊，由于空間有限，比爾需要和杰克共用一張桌子。但是杰克強烈拒絕了，是什么原因呢？（答案：2.4） 1：杰克認為如果比爾被安排坐在他旁邊，自己會喪失權(quán)利。 2：他感覺比爾在入侵他的領地。 3：杰克害怕有個更加強悍的人坐在自己旁邊。 4：杰克覺得共用桌子不舒服。,將變化阻力減到最小,案例：李被任命為吉姆的上司，他將接管吉姆的一部分責任，并且重新定義吉姆的工作職責。但是吉姆堅持自己的原來的職責，他幾乎不理睬李的安排。請選擇為什么吉姆會這樣做？ （答案：1.2.3.4） 1：他認為幾年后她自己應該可以坐上李的位置。 2：他嫉妒李，認為李將在管理層眼中大放異彩。 3：他害怕失去關注，因為李取代了部分他的工作。 4：他害怕失去他奮斗了多年的工作領域。,將變化阻力減到最小,不明確的組織價值觀 不明確的組織價值觀是抵抗變化的十分重要的原因。人們不知道組織正在做什么以及將要改變的方向。 消