員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范 【人力資源部】文件名稱：員工行為規(guī)范文件編號：擬制單位：人力資源部審核： 批準(zhǔn)發(fā)布： 版本：發(fā)布日照：密級：發(fā)布部門：人力資源部發(fā)送 全體員工 附件 員工行為規(guī)范第一條 總則：為規(guī)范員工行為，體現(xiàn)中金時代整體積極向上的精神面貌，工作期間保持良好的儀表與風(fēng)度，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本行為規(guī)范第二條 基本準(zhǔn)則（一） 公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，做到不遲到、不早退；不擅離職守，因公外出要請示過后填寫考勤補(bǔ)簽單寫明未打卡說明；工作時間不打電子游戲、玩牌、打私人電話等與工作無關(guān)的事情。公司嚴(yán)禁員工在經(jīng)營活動中收取回扣；嚴(yán)禁損害或出賣公司利益；嚴(yán)禁進(jìn)行財(cái)務(wù)欺騙；嚴(yán)禁在工作場地聚賭；嚴(yán)禁利用公司網(wǎng)絡(luò)上黃色站點(diǎn)。（二） 公司提倡員工關(guān)心、愛護(hù)公司，歡迎員工向公司人力資源部推薦人才；對公司提出合理化建議和批評；對有損公司形象和利益的行為進(jìn)行舉報(bào)，為公司的成長和發(fā)展做貢獻(xiàn)。第三條 員工對主管（一） 清楚誰是您的主管，明確主管要求您做的事。（二） 以工作的業(yè)績贏得主管的好評，而無需“阿諛奉承”。（三） 以效果最好的方式向主管表達(dá)您的建議、意見和不滿。（四） 完成主管交給的任務(wù)時一般不越級報(bào)告，但若有關(guān)乎公司重大事宜、主管嚴(yán)重失職可越級。（五） 公司提倡必要的越級溝通，如主管的上級向您了解情況時，應(yīng)坦率表達(dá)自己的看法。第四條 員工對同事（一） 努力做好自己的事，不要舍己而耕作他人之田；（二） 誰都有難處，誰都有失誤，善解人意及熱情助人比議論、評擊、貶低他人要高尚許多；（三） 公事公辦，君子群而不黨；（四） 尊重他人隱私，不要問三問四，說長道短；（五） 嚴(yán)于律已，寬于待人；已所不欲，勿施于人。第五條 員工對下屬（一） 向下屬下達(dá)職務(wù)說明應(yīng)清楚明了，明確下屬職責(zé)、義務(wù)和權(quán)利；（二） 信任下屬最好的方式是嚴(yán)格要求、直言批評、熱忱幫助和及時贊揚(yáng)；（三） 開放式管理：讓下屬明了企業(yè)的目標(biāo)、困難、憂患及成功，與下屬共享決策；（四） 用人之長，任人為賢，激發(fā)潛能，追求卓越；（五） 經(jīng)常與下屬溝通是您的一項(xiàng)重要工作，您應(yīng)定期或不定期地保持與下屬的溝通；（六） 創(chuàng)造條件培養(yǎng)和鍛煉下屬，把德才兼?zhèn)涞南聦偬岚蔚街匾獚徫簧?，為公司造就?yōu)秀的管理和技術(shù)人才；（七） 非工作場合與下屬平等相處。第六條 員工儀容、儀表、舉止個人的禮儀修養(yǎng)直接影響到公司的形象，公司員工應(yīng)注重和提高自身的禮儀修養(yǎng)。第七條 儀容儀容最能體現(xiàn)您的修養(yǎng)和精神面貌，保持良好的發(fā)型及面部和手的清潔，選擇合適的飾物和化妝品有助您建立良好的個人形象和增強(qiáng)自信心。第八條 儀表：統(tǒng)一、整潔、得體（一） 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣；鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。（二） 所有員工著裝必須大方、整潔，會見客戶應(yīng)著正裝，管理人員要起到帶頭作用，要穿著得體男員工著裝：上班時間可著襯衣、長褲、皮鞋；請勿穿著圓領(lǐng)衫、短褲、涼鞋等；女員工著裝：上班時間要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗或者過于休閑；請勿穿著吊帶、無袖衣裙； 超短裙（不得高于膝上 15 公分）；等休閑褲；涼拖鞋等；第九條 舉止您應(yīng)注意培養(yǎng)正確、優(yōu)雅的站立、行走、坐靠、演講姿式，講話應(yīng)清晰簡練，用語大方文雅。交談時應(yīng)與對方保持適當(dāng)?shù)木嚯x。所有員工在開早會時，應(yīng)保持端正站姿，整齊排列，認(rèn)真傾聽發(fā)言者所表達(dá)的話語，不在早會時竊竊私語，互相議論。第十條 辦公禮儀（一） 所有員工上班時間必須佩戴工作牌。（二） 辦公桌清潔整齊，當(dāng)您離開座位時請將電腦中的文件窗口關(guān)閉，下班離開前請檢查是否將公司文件等鎖入文件柜或抽屜中，請勿將重要資料留在桌面上以防止引起資料外露。第十一條 電話禮儀（一） 接聽電話聲音應(yīng)平和熱情，首先問好，若對方要找的人不在，應(yīng)主動詢問對方是否留言或轉(zhuǎn)告。電話機(jī)旁應(yīng)備有紙筆以便隨時記錄，通話后應(yīng)聽對方放電話后再放電話。（二） 撥打電話應(yīng)注意時間和時機(jī)，通話前要用“您好”“請”等禮貌用語，表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、簡單。（三）進(jìn)入辦公區(qū)域，請將手機(jī)放在震動狀態(tài)，接聽手機(jī)需注意講話音量，以避免影響其他人員。參加會議應(yīng)將電話置于振動模式或關(guān)閉，確實(shí)需要接聽時，應(yīng)走出會議室接聽。（四）絕對禁止語言辱罵客戶，使用不文明用語。第十二條 接待禮儀（一） 選擇稱呼要符合和尊重對方的禮儀和習(xí)慣。（二） 問候要熱情大方和端莊。（三） 握手要用力適度，對職務(wù)高的對象和女士要等對方先伸出手。（四） 介紹時要有序，由職務(wù)高向職務(wù)低。第十三條 餐會禮儀（赴會）（一） 赴宴應(yīng)著商務(wù)裝，攜帶請柬準(zhǔn)時出席。（二） 入座應(yīng)按照安排或選擇適當(dāng)?shù)淖弧＃ㄈ?用餐應(yīng)文明和有風(fēng)度。（四） 中途離開時要向鄰座打招呼。（五） 餐會結(jié)束后向邀請人致謝并告辭。餐會禮儀（接待）（六） 餐會應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備，正式宴請應(yīng)首先排好座位。（七） 主人要提前到達(dá)，在合適的地方迎接來賓。（八） 客人到之后，在客人側(cè)后方引路并為客人開門或作為電梯引導(dǎo)。（九） 按規(guī)范安排坐車位置。（十） 送客時應(yīng)恭敬站立揮手送別，在客人汽車開啟一段后方可轉(zhuǎn)身返回。第十四條 飲酒注意事項(xiàng)（一） 酒類過量有害于身體，應(yīng)避免在業(yè)務(wù)活動部門聚會中過量飲酒。（二） 應(yīng)酬時飲酒要量力而行且留有余地，如身體原因不能飲酒，應(yīng)誠懇向?qū)Ψ街虑富蜃屚麓鷦凇＃ㄈ?以任何理由強(qiáng)迫對方飲酒都是不禮貌的；如對方強(qiáng)意你飲酒，應(yīng)設(shè)法婉言應(yīng)對。（四） 如出現(xiàn)飲酒過量前兆，應(yīng)設(shè)法離席處理或直接言醉以求諒解，并特別注意言行，謹(jǐn)防失語失態(tài)造成麻煩。第十五條 公共場合舉止規(guī)范在任何地方，您都應(yīng)當(dāng)注意：（一）旁若無人地大聲喧嘩會令人生厭。（二）亂丟棄物，隨地吐痰是不文明的惡習(xí)。（三）不要在禁煙的場所抽煙；在人多，空氣欠佳的場合應(yīng)克制自己少抽煙。（四）彬彬有禮，禮貌謙讓會使您及您周圍的人感到心情愉快。（五）舉止粗魯、吃相粗俗、聲音太大，會給周圍的人留下深刻的不愉快。（六）謾罵、斗毆、無理取鬧、恐嚇威脅他人，可能導(dǎo)致公司與您解除勞動合同，甚至?xí)|犯法律。第十六條 辦公用品（一）按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財(cái)物，要妥善保管、正確使用，不能占為已有，離職時須交還。（二）對于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用。除印有涉及商業(yè)秘密的資料外，所有已使用一面的打印紙應(yīng)將反面再次使用。（三）正確使用辦公用品，如因個人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者，需按規(guī)定做出賠償。第十七條 上網(wǎng)規(guī)定（一）在工作時間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。（二）不得利