




已閱讀5頁,還剩37頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
第八章 社會組織的傳播管理,第一節(jié) 公共關(guān)系的中介傳播,(一)傳播的基本含義,(1)傳播的含義 我們這里指的傳播是狹義的傳播,它是一種社會現(xiàn)象,是人類在發(fā)展過程中所特有的。 傳播是雙向性的信息交流與分享。,(2)傳播的要素,1.信源 2.信宿 3.信息符號 4.信息通道,(二)傳播的活動過程 在傳播學(xué)的研究中,歸納了幾種傳播過程的活動模式。,(1)傳播過程的直線模式。 美國著名政治學(xué)者、傳播學(xué)研究的先驅(qū)H.拉斯韋爾,于1948年提出了著名的“拉斯韋爾要素”“五W”要素的理論,從而首次為人們理解傳播過程的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)提供了具體的出發(fā)點(diǎn)。,誰 (傳播者),說了什么 (信息),通過什么渠道 (媒介),對誰說 (受傳者),反應(yīng)如何 (效果),who誰 says what說了什么 in which channel通過什么渠道 to whom對誰說 with what effect反應(yīng)如何,拉斯韋爾模式,1949年,美國的信息學(xué)者C.香農(nóng)和W.韋佛提出了傳播過程的數(shù)學(xué)模式,信源,發(fā)射器,接受器,信宿,噪源,信息,信號,接收到的信號,信息,香農(nóng)韋佛數(shù)學(xué)模式,香農(nóng)韋佛數(shù)學(xué)模式,為傳播過程的進(jìn)一步研究提供了重要的啟示,這個模式的第一個環(huán)節(jié)是信源,由信源發(fā)出信息,再由發(fā)射器將信息轉(zhuǎn)為可以傳送的信號,經(jīng)過傳輸,由接受器把接收到的信號還原為信息再將之傳遞給信宿。噪音表明傳播不是在封閉的真空中進(jìn)行的,傳播過程中內(nèi)外的各種障礙因素會形成對信息的干擾,從而使傳遞的信息產(chǎn)生某些衰減或者失真。這對所有形式的信息傳播過程來說,都是一個不可忽視的重要因素。信息發(fā)送者要提高自己的傳播效果,必須十分關(guān)注排除傳播活動過程中可能產(chǎn)生的各種干擾信息正常傳遞的因素。不過,香農(nóng)韋佛模式存在兩個明顯的缺陷:一是缺乏信息反饋;二是忽視了影響社會信息傳播過程中的兩個重要因素,既客觀上社會環(huán)境的制約因素和主觀上傳授雙方的能動因素。,(2)傳播過程的反饋模式。,這種模式是美國學(xué)者施拉姆提出的。,編碼,解釋,解釋,解釋,編碼,譯碼,譯碼,信源,信源,信宿,信宿,信息,信息,傳播,反饋,反饋,傳播,這種模式是一種雙向循環(huán)式活動過程,它與傳播數(shù)學(xué)模式的根本區(qū)別在于:第一,引進(jìn)了反饋機(jī)制,將反饋過程與傳受雙向的互動過程聯(lián)系起來,把傳播理解成為一種互動的,循環(huán)往復(fù)的過程。第二,在這一循環(huán)系統(tǒng)中,反饋還對傳播系統(tǒng)及其過程構(gòu)成一種自我調(diào)節(jié)和控制。傳受的雙方要使傳播維持、發(fā)展下去,達(dá)到一定的目的,就必須根據(jù)反饋信息調(diào)節(jié)自身的行為,從而使整個傳播系統(tǒng)基本上始終處于良性循環(huán)的可控狀態(tài)。一個經(jīng)驗(yàn)豐富的傳播者會時刻注意反饋,并且會隨時根據(jù)反饋來修改它的信息,因此,反饋在傳播過程中扮演著很重要的角色。,(3)公共關(guān)系傳播模式。 公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計的,并包含了拉斯韋爾的“五W”模式的基本要素。,組 傳者 織 受者 who,公共關(guān)系信息 say what,傳播(媒介) through which channel,公 受者 眾 傳者 to whom,取得什么效果 with what effect,公共關(guān)系傳播的主體是組織,組織通過傳播渠道,借助傳播媒介,將公共關(guān)系信息傳播給公眾,公眾在接受了組織傳來的信息后,對組織所做的反饋便是公共關(guān)系傳播所取得的結(jié)果,這就是信息的循環(huán)傳播過程。當(dāng)組織首先將信息傳播給公眾時,組織是信源、是傳者;公眾是信宿,是受者。所不同的是公共關(guān)系傳播的受者并不是社會大眾,而是特定的目標(biāo)公眾。當(dāng)公眾將接受信息后的結(jié)果反饋給組織是,公眾就成了信源,是傳者,而組織則成了信宿,是受者。整個公共關(guān)系的傳播過程,也是一個雙方不斷適應(yīng)、彼此影響、相互了解與理解的過程。,(三)公共關(guān)系傳播媒介,(1)大眾媒介:廣播、電視、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng) (2)群體媒介:聯(lián)誼會、新聞發(fā)布會、茶話會 (3)符號媒介:掌聲、圖畫 (4)實(shí)體媒介:公共關(guān)系禮品、象征物、購物袋 (5)人物媒介:社會名流、新聞人物、輿論領(lǐng)袖,第二節(jié) 公共關(guān)系宣傳的管理,公關(guān)專題活動是社會組織與廣大公眾進(jìn)行溝通,塑造組織自身良好形象,擴(kuò)大影響,提高聲譽(yù)的有效途徑。 本節(jié)介紹6種常見的公共關(guān)系專題活動。,一、贊助活動,贊助活動,是指社會組織以不計報酬的捐贈方式,出資或出力支持某一項社會活動、某一種社會事業(yè)。開展贊助活動是組織對社會作出貢獻(xiàn)的一種表現(xiàn),現(xiàn)代社會開展贊助活動的主體是企業(yè),因此,這里主要是以企業(yè)的贊助為例。,(一)贊助活動的目的,贊助活動的目的主要有如下幾個方面: 1.出資贊助社會公益事業(yè),為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造了社會大環(huán)境,因此提高社會效益是贊助活動的重要目的。 2.關(guān)心和支持社會公益事業(yè),表明企業(yè)作為社會的一員,為社會作出貢獻(xiàn),從而樹立企業(yè)的美好形象,因此承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任和盡義務(wù)是贊助活動的主要目的。 3.贊助可以證明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,贏得社會公眾的信任,謀求社會公眾的好感,因此增進(jìn)感情的交流是贊助活動的主要目的。 4.贊助活動可以擴(kuò)大企業(yè)知名度,增強(qiáng)企業(yè)商業(yè)廣告的說服力和影響力,因此擴(kuò)大影響是贊助活動的主要目的。,(二)贊助活動的形式與范圍,(1)社會贊助經(jīng)常采用的形式: 1、資金贊助 2、實(shí)物贊助 3、聯(lián)辦和主辦,(二)贊助活動的形式與范圍,(2)就企業(yè)而言,常見的贊助范圍有: 1、體育事業(yè) 2、文化事業(yè) 3、教育事業(yè) 4、福利事業(yè) 5、學(xué)術(shù)活動 6、市政建設(shè),(三)公益贊助的原則與步驟,(1)公益贊助的原則 1、社會效應(yīng)原則 2、傳播效果原則 3、自愿原則 4、量力而行原則 5、傾斜優(yōu)先原則,(三)公益贊助的原則與步驟,(2)公益贊助的程序 1、慎重選擇贊助對象 2、制定年度贊助計劃 3、評定審核贊助項目 4、實(shí)施落實(shí)贊助計劃,二、慶典活動,慶典活動是指組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶祝的重要事件時,或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶?;顒?,一般將其作為一種制度和禮儀。它可以是一種專題活動,也可以是大型公共關(guān)系活動的一項程序。慶典活動往往給公眾留下“第一印象”,如一家企業(yè)舉行一個氣氛熱烈、莊重大方的開業(yè)典禮,這是在社會公眾面前的第一次亮相,這個“相”亮得好,可以為企業(yè)創(chuàng)造良好形象。,(一)慶典活動的類型,(1)開幕慶典 (2)閉幕慶典 (3)周年慶典 (4)特別慶典 (5)節(jié)慶活動,(二)慶典活動的開展,(1)組織慶典活動應(yīng)該注意的問題 1、有計劃 2、選擇好時機(jī) 3、科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合 4、要制造新聞 5、注意總結(jié),(二)慶典活動的開展,(2)辦好一次慶典活動,應(yīng)認(rèn)真做好的工作 1、精心選擇對象,發(fā)出邀請, 確定來賓。 2、合理安排慶典活動的程序。 3、安排接待工作。 4、物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤、保安等工作。,三、新聞發(fā)布會,公共關(guān)系人員來廣泛宣傳某一信息的最好工具莫過于舉行新聞發(fā)布會。新聞發(fā)布會的最大優(yōu)點(diǎn)是所公布的信息真實(shí),可信度高,容易使組織和新聞界之間達(dá)到相互理解和溝通的良好效果。,(一)新聞發(fā)布會的含義和特點(diǎn),(1)含義 新聞發(fā)布會又稱記者招待會,是指以某一社會組織的名義邀請新聞機(jī)構(gòu)的有關(guān)記者參加,由專人宣布有關(guān)重要信息,并接受記者采訪的具有傳播性質(zhì)的一種特殊會議。,(一)新聞發(fā)布會的含義和特點(diǎn),(2)特點(diǎn) 1、以新聞發(fā)布會發(fā)布消息,其形式比較正規(guī)、隆重,而且規(guī)格較高,易于引起社會的廣泛關(guān)注。 2、在新聞發(fā)布會上,記者們可根據(jù)自己感興趣的方面及所側(cè)重的角度進(jìn)行提問,能更好的發(fā)掘消息。因此,在這種形式下的信息溝通,無論在深度還是廣度上都比其他形式更勝一籌。 3、新聞發(fā)布會往往要占用記者和組織者較多的時間,必要時還要組織記者實(shí)地采訪、參觀或安排一些溝通活動,如酒會、招待會等,因此會有更多的經(jīng)費(fèi)支出,成本較高。 4、新聞發(fā)布會對于組織的發(fā)言人和會議的主持人要求較高,要求他們十分機(jī)敏、善于應(yīng)付、反應(yīng)迅速、幽默從容等。,(二)新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作和會后工作,(1)準(zhǔn)備工作 1、把握時機(jī)。 2、確定主持人和發(fā)言人。 3、準(zhǔn)備宣傳輔助材料。 4、確定時間,及時邀請。 5、做好費(fèi)用預(yù)算。,(二)新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作和會后工作,(2)會后工作 1、整理記錄,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并以書面形式存檔。 2、搜集輿論反應(yīng),檢測活動效果。 3、對照新聞發(fā)布會簽到簿,檢查與會記者是否都發(fā)了稿件,并對記者所發(fā)稿件的內(nèi)容及傾向作一個分析,以便了解新聞機(jī)構(gòu)和記者所持意見、態(tài)度和產(chǎn)生原因,便于以后有針對性的同他們進(jìn)行溝通,或以此作為以后舉辦新聞發(fā)布會邀請記者范圍的參考依據(jù)。 4、對于不利于本組織的報道,應(yīng)采取良好的應(yīng)對策略。,四、開放組織,開放組織是公共關(guān)系活動中的重要手段之一。它是組織通過直接的人際接觸,來傳遞組織信息,謀求社會公眾的好感與信任的最有效手段之一。組織利用開放的機(jī)會接待來訪者,直接向來訪者展開宣傳攻勢,證實(shí)組織存在的價值,同時最直接的了解公眾的看法 。,(一)開放組織的作用,開放組織活動是指將組織內(nèi)部有關(guān)場所和工作程序?qū)ν忾_放。它可以讓公眾親眼目睹組織整潔的環(huán)境、先進(jìn)的工藝、現(xiàn)代化的廠房設(shè)備、科學(xué)的管理制度、高素質(zhì)的人員以及對社區(qū)和社會所做的貢獻(xiàn),還可以通過廠史、校史等資料向公眾立體的、全面的展示組織的過去、現(xiàn)在和未來前景。 案例:豐田公司的開放組織,(二)開放組織活動的開展,(1)明確目的 (2)安排時間 (3)成立專門機(jī)構(gòu) (4)做好宣傳工作 (5)做好向?qū)?(6)做好服務(wù)接待工作。,五、展覽會,展覽會是組織通過集中的實(shí)物展示和示范表演,配以多種傳播媒介的復(fù)合傳播形式,來宣傳產(chǎn)品和組織形象的專門性公共關(guān)系活動。展覽會是較為重要的公共關(guān)系專題活動之一,它以極強(qiáng)的直觀性和真實(shí)感,給觀者以較強(qiáng)的心理刺激,這不僅會加深參觀者的印象,而且會使組織和產(chǎn)品在參觀者心目中的可信度大大提高。,(一)展覽會的類型,(1)按展覽會的性質(zhì)劃分,有貿(mào)易展覽會和宣傳展覽會。 1、貿(mào)易展覽會 2、宣傳展覽會,(一)展覽會的類型,(2)按舉辦的地點(diǎn)劃分,有室內(nèi)展覽會和露天展覽會。 1、室內(nèi)展覽會 2、露天展覽會,(一)展覽會的類型,(3)按展覽的項目劃分,有綜合性展覽會和專項展覽會。 1、綜合性展覽會 2、專項展覽會,(一)展覽會的類型,(4)按展覽會的規(guī)模劃分,有大型展覽會和小型展覽會。 1、大型展覽會 2、小型展覽會,(二)展覽會的組織和策劃,(1)確定展覽會的目的和主題。 (2)確定參展單位和參展項目。 (3)明確目標(biāo)公眾。 (4)確定展覽會舉辦的地點(diǎn)和時間。 (5)做好開展前的各項準(zhǔn)備工作。 (6)成立專門對外發(fā)布新聞的機(jī)構(gòu)。 (7)做好展覽會的費(fèi)用預(yù)算。,六、舉辦會議,會議是指有組織、有目的的言語溝通活動方式,是圍繞一定目的進(jìn)行的、有控制的集會,有關(guān)人士聚集在一起,圍繞一個主題發(fā)言、插話、提問、答疑、討論,通過語言相互交流信息,表達(dá)意見,討論問題,解決問題。 會議的形式有例行工作會議、專題性會議、布置工作和總結(jié)性會議,還有各種座談會。,(一)舉辦會議的要素,(1)確定參見會議的對象。 (2)確定會議主題 (3)確定會議的目標(biāo)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 抖音商戶廣告投放效果評估制度
- 全球鈾礦資源分布優(yōu)化與核能產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新研究報告
- 公交優(yōu)先戰(zhàn)略2025年城市交通擁堵治理的路徑優(yōu)化與建議報告
- CDA-IN-4-生命科學(xué)試劑-MCE
- 廣東科貿(mào)職業(yè)學(xué)院《科學(xué)社會學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 陜西電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院《精神健康》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 湖北省恩施州利川市謀道鎮(zhèn)蘇馬蕩教育集團(tuán)2024年九上化學(xué)期末綜合測試試題含解析
- 鶴壁能源化工職業(yè)學(xué)院《影像進(jìn)階設(shè)計》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 黑龍江三江美術(shù)職業(yè)學(xué)院《兒童生理與衛(wèi)生學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 公共衛(wèi)生應(yīng)急能力提升資金申請中的公共衛(wèi)生應(yīng)急決策支持系統(tǒng)研究報告
- 主管護(hù)師《專業(yè)實(shí)踐能力》考試真題及答案(2025年新版)
- 井下探礦管理制度
- 2025版中華民族共同體概論課件第三講文明初現(xiàn)與中華民族起源(史前時期)第四講天下秩序與華夏共同體演進(jìn)(夏商周時期)
- 浙江省寧波市寧海中學(xué)2024-2025學(xué)年高一上學(xué)期期初考試(創(chuàng)新班)物理試題含答案或解析
- 醫(yī)療信息化設(shè)備項目立項申請報告
- 番禺社區(qū)專職試題及答案
- 2025年心理學(xué)考試??碱}型及試題與答案
- 冷庫維護(hù)合同范例
- 2025-2030中國高超音速技術(shù)行業(yè)市場發(fā)展趨勢與前景展望戰(zhàn)略研究報告
- 建設(shè)工程糾紛律師課件
- 貨物暫存協(xié)議合同模板
評論
0/150
提交評論